Не очень понравилось. Ждали 2 часа (2 часа, ну камон!). Привезли остывшее. В заказе была картошка фри и замеченные роллы. Ну вы поняли. Васаби, ребята, вам точно нужно поменять, оно очень плохое. И соевый соус сладкий. Короче, как будто не первой свежести все было. Детям пофигу было, им не с чем сравнивать, а я пробовала лучше.
1
soonchelloo
Level 8 Local Expert
July 11
Часто заказываем у вас роллы, всегда на уровне, очень нравится разнообразие ассортимента в роллах и запеченые — отдельная любовь 💗
Спасибо за труд!
1
Show business's response
Екатерина Д.
Level 4 Local Expert
July 22
Роллы не произвели эффекта вау не по качеству не по размеру который был заявлен! Заказывали именно из за описания размера роллов, но увы и ах с размером вы явно преувеличили 😂 если пишите, что они должны быть размером x или xl пожалуйста соответствуйте! И конечно же ингредиенты рыба была как будто 100 летней давности! И да, вопрос к Вам владельцы сети , что для Вас размер x и xl?
Пока ваши роллы только размера XS и качество такое же ! Примите меры !
1
1
наталья королева
Level 5 Local Expert
February 15
Приветливый персонал, заказ сделали быстро, видно что все продукты были свежие, роллы на высшем уровне, много начинки, большие. Цены в целом как везде. Но качество прям отличное тут. Бралатуже раньше было все хорошо, и буду брать ещё! )
2
Show business's response
Инкогнито 4884
Level 5 Local Expert
September 9
В первые заказали роллы и пиццу 6.09 здесь.
Роллы были вкусными.
А вот пицца расстроила.
В среднем цена была 650₽
Сырная и пеперони сильно пересушенная, как лепешки, слегка начиная подгорать...
Пицца чикен-бургер была хорошо испечена и вкусная.
Карина Фролова
Level 4 Local Expert
June 16
Очень приветливый персонал, все очень вкусно, быстро и цены приятные!! Вернемся сюда ещё!
1
Show business's response
Инкогнито 0207
Level 2 Local Expert
July 16
Роллы вкусные , но доставка хромает
Сделали предзаказ ко времени, спустя час никто не приехал
Менеджер оправдывается тем, что много заказов
Что для меня совершенно не серьезный подход , у вас бало много времени, чтобы собрать и доставить заказ
3
Виталий Фёдоров
Level 5 Local Expert
September 22, 2023
Уже 3й год заказываю роллы и пиццу только у них. Есть все на любой вкус. Порции роллов на выбор, пицца разного диаметра. Имбирь агонь!!! Готовят и доставляют всегда в приемлемые сроки. За самовынос скидка. Оплата наличными и картой на месте или курьеру на терминал. А еще вернули забытую карту, за что отдельный респект и уважуха!!))
Show business's response
Ольга Журавлева
Level 7 Local Expert
December 24, 2023
Очень вкусные и действительно мега большие 👍👍 семга 🍣 не светится, а ее реально на роллах внушительная порция, всегда вкусные и свежие, дороговато, но и съедаешь в 2 раза меньше т.к. размеры внушительные😝💪
1
Show business's response
Владимир Д.
Level 4 Local Expert
July 29
Отличные роллы, вкусные и свежие. Всех негативщиков не слушайте, это люди такие. Заказываю не первый год и ребята ни разу не подвели.
Zarifa Mamadalieva
Level 6 Local Expert
April 7
Добрый день,благодарю за вкусные суши,обьелись до отвала,свежайщие продукты. Сначала сомневались заказать или нет так как знакомая беремернная,но не пожалели,что заказали. Благодарю вас за быструю длставку.
2
Show business's response
Леонид Б.
Level 3 Local Expert
January 22
Очень вкусно,постоянно заказываем!
Роллы всегда свежие, рыба очень вкусная)
Доставка всегда приезжает вовремя, курьеры в масках и очень доброжелательнве)
А самое главное, что цены-огонь 🔥🔥🔥
1
Show business's response
Елена О
Level 5 Local Expert
November 14, 2023
В очередной раз заказывали суши. Как всегда очень вкусно и красиво. Еле успела сфоткать пока не расхватали. Качество и вкус на высшем уровне. Даже по фотографиям можно определить какая красота и вкуснятина
1
Show business's response
Анна Сенновская
Level 3 Local Expert
June 1, 2023
Суши супер. Пицца особенно вкусная. Время доставки приемлемо, зависит от заказов. Всегда привозят роллы свежими, теплыми( если в тепмуре). Нравится, что в пицце много начинки и сыра, тесто хоть и тонкое, но пышное. Однозначно, заказываю теперь только там.
3
Show business's response
Ольга Завацкая
Level 8 Local Expert
August 12
Очень вкусные роллы, бомбическая пицца очень быстрая доставка, рекомендую 👍
1
Козырева А.
Level 3 Local Expert
May 14, 2023
Заказываем в данной компании около 2х лет,если не больше,все в принципе очень неплохо,но есть одно НО!!!!заказ номер 178491 от 14 мая был выполнен ужасно!!!!Во первых просили определенный ролл положить отдельно,во вторых указали,что на 11 персон,с учётом большого заказа и попросили дополнительный платный васаби!Приезжает заказ из 13 наборов разных ролл и о чудо,у нас 2 соевых и 1 васаби!!!))В чеке только платный,куда делся бесплатный неизвестно )На мой звонок оператор (молодой человек)усердно пытался мне доказать,что мы вообще сказали на 1 персону все сделать)А ещё в дополнение мне предложили оформить доставку новую за 150 р ,чтобы соевый привезли,который они же не положили))))Прошу поднять запись разговора с данным оператором и наказать его за халатное отношение к работе!Больше в данной компании заказывать не будем!
1
Илона Р.
Level 6 Local Expert
August 11, 2023
Заказала как то вечером роллы в этом прекрасном заведении
Привезли конечно быстро, но лучше бы вообще не привозили
Рис был сырой и соответственно твердый
Я попробовала одну штуку и стала сразу свозить оператору, но мне не ответили, хотела вернуть роллы курьеру и что бы они сами их ели!
Потом поняла, что у них закончился рабочий день, но на тот момент я позвонила раз 10
И на следующий день мне никто не перезвонил.
1500 полетели в помойку
Советую ничего не заказывать здесь!!!!!!
Инна Е.
Level 6 Local Expert
February 9
Поздно конечно сфоткала) Но хочу сказать огромное спасибо. Все очень вкусно. Заказываю не первый год. Был один раз момент, рис сырой. Но все зависит как считаю от повара. Сегодня все просто обалденно. Огромное спасибо 💖
2
Show business's response
PC HELP
Level 17 Local Expert
February 7, 2022
Самые лучшие суши в городе. Постоянно именно здесь и закалываем. Есть как самовывоз так и доставка. Суши/роллы всегда свежие и вкусные. Очень вкусные. Вежливый и внимательный персонал. Но. Как-то раз ребята перепутали заказ. И отдали нам чужой. Все дело в том что заказ был на одинаковую сумму, на одинаковые имена и на одно и то же время 😂 Ну тут сам бо велел ошибиться ;) и тк мы забирали первыми, естественно нас попросили вернуться. А мы уже, на минуточку, умотали в другой конец города 😂 Надеюсь на след заказ ребята нас вспомнят и одарят нас приятным бонусом ;)
3
2
Дмитрий Петров
Level 2 Local Expert
June 28
Прекрасное заведение, с хорошим сервисом и вкусными ролами!!!)
1
Show business's response
Юлия Губернаторова
Level 2 Local Expert
June 22, 2023
Отвратительные роллы, ужасный неклиентоориентированный персонал.
Была постоянным клиентом суши хл до сегодняшнего заказа.
Запеченные роллы привезли кислые, как будто испорченные, в роллах Филадельфия присутствовал неприятный запах, красная рыба на вкус была горькая.
При описании проблемы менеджеру данного заведения, ситуация никак не решилась. Сначала меня пытались куда-то переводить, сбрасывали трубки. Потом менеджер перезвонила и сообщила, что она проверила продукты и у них ВСЕ СВЕЖЕЕ и это у меня что-то со вкусовыми рецепторами)
На вопрос почему рыба горькая, менеджер сообщила, что такая поставка рыбы, и они с этим сделать ничего не могут.
Т.е. прекрасно зная, что рыба ненадлежащего качества, данное заведение продолжает готовить из него не самые дешевые роллы в городе и даже этого не стесняется.
В итоге вопрос не решился никак. Деньги за испорченный продукт не вернули, элементарных извинений я также не получила. Персонал даже не пытается быть клиентоориентированным и сохранить клиентов.
Очень жаль.
Данное заведение не советую.
2
1
Екатерина Хмельницкая
Level 11 Local Expert
April 1
Ждали роллы 2 часа, обещанное время доставки 1-1,5. Оператор грубиянка, после полутора часов ожидания звонили и каждые 15 минут курьер куда-то ехал только не до нас. Роллы приехали холодные, очень не понравилось всё это!!!!!!
1
Nataliya К.
Level 5 Local Expert
April 12
Самые вкусные роллы в городе. Заказали и влюбились. Рекомендую. Быстрая доставка.
Show business's response
Яна Гусакова
Level 5 Local Expert
January 28
Хотите поесть непонятных шапок из непонятной рыбы и без запаха - покупайте роллы в данной конторе! Вообще все невкусно: рис сухой и без мицукана, огурцы внутри гигантские, тамаго - чересчур сладкий, а шапки сверху роллов - вообще не понять из чего! Обидно, что заказали эти роллы на д.р. племяннику и выкинули 2к!!!
3
1
Вадим К.
Level 3 Local Expert
July 27, 2023
Заказываю роллы только здесь на протяжении 3 лет . Пробовали от разных других суши производителей , но все равно возвращались в Суши XL. Самые вкусные роллы только в Суши XL . Не успели сделать фото-отзыв , уже все расхватали . Очень вкусно 🔥
1
1
Show business's response
Ольга К.
Level 12 Local Expert
May 7, 2023
Были в Калиниграде впервые, устали, готовить сил нет, да и приезд отпраздновать надо! В вечер прилета заказали роллы в ХL. Доставка в течение 2 часов. Роллы вкусные. Суп кимчи острый и не жидкий, встречали такие, где практически один бульон. Тут сытно, отлично! Нам очень понравилось! Отмечу удобство выбора на сайте: сеты выбираешь и всё расписано, что в каком ролле. Отдельно не нужно искать. Иногда указывают просто названия и нужно отдельно каждый ролл искать и смотреть, что в составе. А так очень удобно!
Show business's response
Анастасия Калабина
Level 2 Local Expert
June 8, 2023
Заказали сет в этом месте. По доставке обещали "в течение 1,5 часов, а то и раньше". Девушка оператор нехотя принимала заказ по телефону.
По истечению 1,5 часов позвонили в заведение. Трубку никто не взял. Дозвониться удалось с другого номера. На вопрос о месторасположении нашего заказа получили полный игнор. Все та же девушка оператор уже в претензионной форме сообщила, что доставка осуществляется за 1,5 часа +-20 минут. О дополнительном времени мы услышали впервые. При оформлении заказа нас об этом не предупреждали. Ожидаем заказ еще 20 минут. По истечению уже и этого времени позвонили в заведение. Сориентировали еще на 7 минут. По итогу получили свой заказ с большой задержкой. К качеству и вкусу сета претензий нет. Соотношение цена-качество на уровне.
Абсолютное разочарование от сервиса данного заведения. Просим обратить на это внимание!
1
Виктория Петрова
Level 4 Local Expert
May 10, 2023
Заказываю роллы только здесь на протяжении 5 лет!)
Самые вкусные запеченные роллы и недорогие именно у них)
Есть скидка постоянного покупателя: чем больше заказываешь, тем больше скидка
Всегда быстро доставляют (менее 1,5 часов)
Рекомендую♥️
Show business's response
Юлианна Л.
Level 5 Local Expert
October 3, 2023
Мы постоянные клиенты уже который год есть ощутимые изменения ! За последние раза 3 заметили сеты стали рыхлыми , палочками брать невозможно, а если все-таки получится, то разваливаются в соевом или по дороге в ротовую полость...Вкус и качество продукта не изменилось, осталось только скручивать плотнее как это и положено, на днях буду заказывать постараюсь скинуть фото и дополнить!
1
1
оксана к.
Level 3 Local Expert
March 23, 2023
Ужасный сервис. Обслуживание. Состав блюд и в целом персонал и то как компания себя позиционирует. Делала заказ двух разных роллов, внешне они схожи, по факту в составе была допущена ошибка и доставили 2 одинаковые порции. Обратилась в службу поддержки. 30 мин. висела на линии т.к все операторы были заняты. Сделала фото - направила их ожидаю ответа. Позвонив на след. день оказалось что они не работали в это время уже, но по какой причине тогда была "информация, что все операторы заняты" странно. Передав об ошибке, со мной начали спорить т.к по фото этого не видно. Якобы я обманываю, так же содержимое не совпадало с описанием на сайте, на что мне ответили: - Этого ингредиента не было в наличии, мы заменили. - Вопрос так может и роллы перепутали? - Нет не могли.
Спустя три дня мне ответили, что ошибки с их стороны не было.
в целом не приятный опыт. Получается обманули или ещё тебя выставили виноватым.
"Правый будет виноватым, а виноватый наш сервис не будет" Лозунг для вашей компании, не благодарите )
2
2
Елена Дмитриева
Level 12 Local Expert
June 20
Очень нравится. Всегда вкусно.
Начинки не жалеют🤪
Show business's response
Маргарита Ж.
Level 2 Local Expert
January 18
Очень вкусные роллы у вас просто огонь)) заказывать как начала так и буду дальше продолжать)) ребят в таком же в кусном духе продолжайте))
1
Show business's response
Ольга С.
Level 4 Local Expert
October 7, 2023
Заведение отстойное. Заказали сет за 1600 р. Сказали, что будет готов через 1 час 40 минут, что очень долго. Ладно, пришли через 1 час 40 минут. Девушка сказала, что нам надо ещё 40 минут ждать, не меньше, потому что закончилась нори. Просьба ускорить процесс натолкнулась на стену непонимания. От заказа отказались, ушли расстроенные.
2
2
Валерия Уланова
Level 4 Local Expert
January 3
Заказ 03.01. в 19:40...
Обещали доставку в течении двух часов, заказывали запеченные роллы, которые по умолчанию должны быть хотя бы теплыми. Пешим курьером заказ дошел за три часа, холодный и с одним набором палочек!!!
1
1
Саша Белый
Level 8 Local Expert
October 17, 2023
В целом отлично! Иногда правда ждатьмприходится доставки два с половиной часа. И на данный момент как мне кажется чуть испортилось, раньше было ещё лучше. А так в принципе на уровне
Show business's response
Жанна
Level 6 Local Expert
June 16, 2023
Суши вкусные ,жалко что убрали Акцию на Филадельфию с такуаном, очень часто заказывали, теперь не будем, в других доставках это суши стоит дешевле, по Акции была огонь цена, а так можно повкусней что-то заказать, ждем опять их по цене как были😁😁😁
1
Show business's response
Кирилл
Level 5 Local Expert
April 16, 2023
Уже несколько лет пользуюсь этой службой доставки роллов, иногда экспериментирую с другими и все равно возвращаюсь к ним, постоянно заказываю сэт Филадельфия xl, все вкусно и сытно, из минусов могу отметить долгую доставку порядка двух с лишним часов в черте города в позднее время когда дороги уже пустые, в следствии чего нередко выбирали другую контору и высокие ценны
Show business's response
Анастасия
Level 11 Local Expert
July 27, 2023
Очень вкусные роллы! Каждые две недели заказываем сеты в офис, привозят вовремя и всегда какой-то подарок дают) размер и порции всегда радуют👏🏼 и пицца очень вкусная!)
1
1
Show business's response
Сергей Седов
Level 5 Local Expert
December 29, 2023
Как всегда самые вкусные суши!!! Быстрая доставка,спасибо вам большое. С наступающим новым годом!!!
2
Show business's response
sanches5938
Level 12 Local Expert
October 16, 2023
Привезли быстро, качество суши на 3. Много кунжута, непроваренный рис, дороговато для такого качества продукта. Забить желудок, не для гурманов.
Екатерина
Level 14 Local Expert
October 10, 2023
Неплохие ролы, большие, много начинки, единственное они были какие-то сладкие.. Подача клевая, но этого "хвороста" слишком много, и он перебивает вкус сильно.
михаил герасимов
Level 10 Local Expert
December 15, 2023
Суши очень вкусные. Рыбы красной не жалеют. Размер суш впечатляет. Все супер, Спасибо!!!
Show business's response
Владимир Труханов
Level 3 Local Expert
September 11, 2022
Впервые в Калининграде решили заказать суши, очень разочарован о чем подробно ниже.
Из плюсов:
1) Заказ привезли быстро, курьер был вежлив.
2) Вкусный, нажористый мисо-суп с большим количеством водорослей.
К сожалению на этом плюсы заканчиваются.
Из минусов:
1) Рис недоварен во всех роллах, по вкусу лежит второй/третий день, как будто приготовили слишком много сразу и используют на протяжении нескольких дней, но могу ошибаться.
2) Ужасный ролл Калифорния
- Самая дешёвая икра масаго, вкуса нет
- Безвкусная креветка, что не самое неприятное, но все же заказывая ролл с креветкой, хочется понимать, что ты её ешь.
- Перезревшее авакадо, которое уже только в намазку на багет, но не в роллы!
3) Лосось в роллах с лососем переморожен, выглядит не аппетитно (мое личное мнение), на вкус его почти не чувствую.
Как я понимаю ситуацию такая не только с этой доставкой, но и по Калининграду в общем по теме сушек.
НО конкретно тут могу сказать, что это деньги выброшенные в помойку. По итогу остался с плохим настроением, голодным и ОЧЕНЬ ДОРОГОЙ ДЛЯ СВОЕГО КАЧЕСТВА ЕДОЙ.
Суши XL, имейте совесть покупать продукты получше за такие деньги.
В Москве и в Питере множество точек, где суши больше, вкуснее и дешевле чем ваши. Для примера Вкусные Суши или Мореман (сильно дороже, но вкуснее и больше), никого не агитирую туда ходить.
Вы звонили моей жене в 22:33, 10 сентября 2022 для подтверждения заказа на адрес Суздальская улица.
2
Александра Головатая
Level 3 Local Expert
June 24, 2023
Заказали суши 23.06, озвучено ожидание 2.5часа, привезли почти через 4, без объяснения, без извинений. Качество рыбы отвратительное, есть невозможно, по виду и вкусу несколько раз заморожено и разморожено. На вопрос о качестве продукта и доставки, оставленный в официальном Инстаграмм, никакой реакции!
Крайне недовольна и сервисом и качеством товара!
1
Круглый Колобок
Level 2 Local Expert
January 30, 2023
Ставлю единицу.
Испортилось качество:
Вместо сушей приезжает слипшаяся каша -
80% риса (каши) 20% остальных ингредиентов.
На "филадельфии" рыба тонким слоем, что аж просвечивается, + обшарпанная и несвежая.
2рубля за 1 грамм просят. Для такого качества цена намного ниже.
Имбирь сказали платный к заказу двух сетов на почти 4-6к))) (его вообще не дали к заказу)
Соевый соус едва ли чуть темнее воды, видимо на 100гр соевого соуса налили 5л воды (разбавили).
Отзыв данный писал вам реальный заказчик. Такое уже 2ой раз, тратить в районе 4-6к и кушать кашу, спасибо)
Больше не заказываю у них.
2
Лайт Ягами
Level 3 Local Expert
February 8
Заказали сет "Катана". Очень вкусно, всем советуем заказывать только в Sushi - XL.
1
Show business's response
Вера Михеева
Level 6 Local Expert
November 26, 2023
Всегда заказываем роллы только здесь, нам нравятся. Соотношение цена-качество соответствует, рекомендую
Show business's response
Максим Казаченко
Level 6 Local Expert
July 13, 2023
Сегодня было лень готовить и мы на дом закпзали роллы. Доставка долгая, почти 2 часа, но спишем на загруз и пробки, предупредили при заказе. Сами роллы не сказать, что совсем плохие, но и не прям вкуснятина. Одни роллы (запеченные) напоминают вкус котлеты, рыбной котлеты. Были роллы темпура, они прям вкусные. В общем на 4, что уже хорошо.
Юля Коростелёва
Level 3 Local Expert
February 28, 2023
Всегда любила доставку с Суши Xl , после нового года делала заказ и очень расстроили, авокадо был не спелый и твердый в роллах, из за этого весь вкус был испорчен к сожалению. Надеюсь это было исключение и такого больше не случится. Заказ делала на самовывоз, указано было, что скидка 5%, но скидку не сделали.
Светлана Кузнецова
Level 9 Local Expert
August 4, 2023
Самые ужасные роллы, которые когда либо брали, из 5 видов роллов 2 мы полностью выбросили, потому что такое есть ну просто невозможно, ужасный запах и вид. Один приехал полностью разваленный.Пицца на 3,как домашняя с майонезом и колбасой... Доставка 2,5 часа ... ужасно, не вкусно.