Хочу оставить отрицательный отзыв на отвратный сервис и качество данной точки — а скорее всего, и всей сети «Сушибокс». 08.03.2026 был оформлен заказ на 1500 рублей. В комментариях к заказу было четко указано: «лук в любом виде не класть». Заказ должны были привезти к 14:31 (указано ориентировочно), но привезли только к 15:30, при этом о задержке никто не предупредил. Прилагаю фото заказа «без лука», на которых видно, что лук на роллах присутствует в огромных количествах, а его остатки рассыпаны по соседним позициям. Уточню, что лук фри имеет очень резкий запах, поэтому все роллы, лежавшие рядом в одном контейнере, им буквально провоняли. Поддержка подтвердила, что лук был добавлен по ошибке, и принесла извинения. После чего предложили два варианта: Подарок к СЛЕДУЮЩЕМУ ЗАКАЗУ в виде одного онигири. Видимо, компания считает, что после такого сервиса я захочу заказать у них снова. Спойлер: нет. Возврат заказа в полном объеме курьеру, который должен приехать в течение дня. Выбрал этот вариант. Отличный «сервис» в праздничный день: теперь клиент должен сидеть и ждать курьера, чтобы просто вернуть свои деньги за испорченный заказ. Пока писал отзыв, позвонили еще раз и предложили третий вариант — замену ролла с луком. Я уточнил, что переделывать нужно все три позиции, которые находились в одном боксе, и отказался. Что они будут делать с этим заказом дальше — не имею понятия. Но на этом «сервис» не закончился: Когда приехал курьер, начался новый квест. Сначала потребовали именно ту карту, которой оплачивал (стандартная процедура, ок). Но затем выяснилось, что оформить возврат по техническим причинам не выходит. Курьер сказал, что «поднимется позже», и ушел. Спустя еще 30 минут ожидания позвонили из «Сушибокса» и заявили, что вернут деньги наличными, хотя оплата была картой. Ну и как бы сами роллы представлены на фото. Риса там 90 процентов, а цена чуть ли не выше чем у конкурентов. Итог: полная некомпетентность на всех этапах — от повара до техподдержки.

Show business's response

Виктория Солотова

Level 4 Local Expert

Сегодня заказала «Шауролл с лососем»,заказ ждала неподалеку и услышала разговор кассира с поваром, в котором кассир говорит ингредиенты которые нужны , в ответ повар озвучивает, что нет соуса «Юзу», который должен быть , на что кассир ответила «ну и ладно, без него будет», я разочарована в персонале, в маленький ролл за приличную стоимость даже не добавили нужные ингредиенты, по моему мнению, кассир должна была уточнить, что не хватит ингредиентов и предложить выбрать что то другое. Не советую!

Show business's response

Андрей

Level 4 Local Expert

Сделал заказ с доставкой к определенному времени за 5 часов! В итоге курьер приехал с опозданием на полтора часа, и уже после отмены заказа. Узнать информацию по заказу, или отменить его по телефону оказалось тоже не просто, если автоответчик говорит, что время ожидания ответа составляет 3 минуты, смело умножайте это время на 5. Девушка на другом конце провода объясняет задержку доставки большим кол-вом заказов по самовывозу. В целом сервис не соответствует цене. Заказывать больше не буду. Далее для руководства Сушибокса, если вдруг прочитают. Вопрос, чем человек давший вам 5 часов на приготовления ему роллов хуже, чем человек делающий заказ «как можно скорее» для самовывоза ? Зачем вы набираете столько заказов, сколько не можете изготовить и доставить во время?Почему вы не уведомляете о задержке? P. s. Вопросы риторические, отвечать не надо, ваше отношение понятно.

Show business's response

Sushibox

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

112 reviews