Как только открылась данная доставка, цена, качество и время доставки, акция удвоения, все классно и вкусно.
И вот по классике с каждым годом, даже можно уменьшить срок до 3 - 6 месяцев началось ухудшение качества, сервиса, время доставки начало увеличиваться, точка находится в двух кварталах, заказываешь в любое время, к примеру на начало открытия в 10-10:30 доставка 1.5ч и более на момент написания отзыва, могут и 2ч везти, теплые роллы становятся холодными, что то разваливается. Операторы хамят, на любую конструктивную критику по качеству еды воспринимают информацию с претензией.
Заказываешь плюс минус одни и те же роллы, которые нравятся, они каждый раз сделаны по разному. Звонишь оператору, чтобы донести информацию про качество, в ответ хамство и как бы надо принимать обратную связь от клиентов, но нет, обратная связь никому не интересна. Если нужно отменить заказ, оператору не дозвониться наверное никогда, чат молчит всегда. Сразу создается впечатление ,что работает 1.5 человека оперторов и 1.5 человека на доставку.
Время доставки с 30 минут за все время начало увеличиваться до 2х часов за пару лет, цены выросли точно так же в 2-3 раза. На сайте написано - Вкусно&быстро, но к сожалению это уже и не быстро и через раз вкусно.
6
настя с.
Level 3 Local Expert
September 4
Ситуация максимально неожиданная.
Заказывала эти суши года два назад и запомнила, что там было вкусно и качественно.
Спустя столько времени решили вспомнить эту компанию.
Заказала роллы теплые, мидии, сладкий ролл и пицца. В подарок шла Филадельфия.
И вот, когда все приехало, я честно обалдела
В моей картине мира ролл за 700₽ будет как минимум теплый и не один майонез. Пицца сырая. Филадельфию не довезли. Мидии спасибо было действительно вкусно. Сладкий ролл даже не стали открывать.
Я скажу только одно точное описание- ЭТО СУШИ ВОК. И такая завышенная цена не соответствует и доли процента.
Удивительно, что попросив забрать это все обратно, менеджер после проверки качества сказала, что все это сделано по их гарантам и предложила БОНУСЫ В ИХ КОНТОРЕ.
Хотя я спокойно сказала что мы прощаемся и мне вообще эти бонусы не сдались.
Никому не советую
2
Олеся
Level 4 Local Expert
June 22
Роллы неплохие, вкусные, но небольшие. Пицца обычно приезжает холодная, к сожалению.
Хоть цены приемлемые. Но снижаю 2 звезды за сервис.
Когда открыла пиццу Маргариту, то Кусочек от пакета лежал сверху на пицце. Как только написала в чат об этой ситуации, деликатно, мне скинули фото пиццы по готовности заверив, что этого там не было и что видимо я сама его туда положила. Чтобы исправить ситуацию предложили начислить 100 бонусов и никаких извинений хотя бы из вежливости к клиенту и тп не было. В итоге так и не начислили, просто перестали отвечать на сообщения.
При следующем заказе ( было заказано 4 роллов и 2 пиццы) пицц не привезли вообще. Курьер извинился, за что ему спасибо, ждемс, надеюсь в этот раз повезет. Доп ожидание еды засекаем.
1
Ксения Конькова
Level 7 Local Expert
February 2
Год назад первый раз попробовали заказать суши, роллы, поке. Были приятно удивлены, очень вкусно, большие роллы, свежие продукты. Но с каждым разом становилось все хуже, роллы вкусные через раз, качество сборки роллов становилось хуже, некоторые сильно разваливались. По приложению показывает, что доставка 70 минут в наш район, по телефону перезванивают, проверяют заказ и говорят, что доставка до 90 минут. Но это ладно, хоть какое-то есть понимание времени. Но последний раз добил. Заказала 29.01.24, в свой др. Предоставили скидку 20% - приятно. Но на этом плюсы закончились. Обещали доставить за 90 минут, по факту привезли через 110-120. Курьер пока поднимался - перематерился, мол, как же далеко подниматься (5 этаж!!). Параллельно шел и разговаривал по громкой связи с кем-то. Даже не поздоровался, вручил кое-как пакет и дальше пошел. Это тоже можно опустить, в принципе. НО! Качество роллов было отвратительным(не всех, конечно). Филадельфия развалилась, ролл тунец тар-тар тоже, еще тунец был какого-то очень странного оттенка, на вкус - один пресный рис и все. Ролл хрустящий лосось был тухлым! Когда открыла - сразу почувствовала запах испорченной еды, подумала, может, мне кажется, откусила один ролл и сразу выплюнула - это просто сущий кошмар!!! Не скажу, что праздник был испорчен, но осадочек остался. Да, понимаю, что можно было позвонить и разобраться, но устраивать скандалы в др и ждать доставку еще два часа не хотелось)))
Вряд ли буду еще заказывать.
9
Show business's response
Настя
Level 8 Local Expert
July 29
Постоянно раньше заказывали эти суши, были довольны, вкусно и цена устраивала,последние пол года не получалось... Сегодня когда вновь решили заказать увидели негативный отзыв, что суши испортились и долго ждать. Заказали для праздника вначале пробные 2 ролла. На вкус как и раньше огонь! Ждать было 1,5 часа, но нас об этом предупредили и поэтому все как и договаривались в течении 1,5 часа привезли. В итоге для всех гостей дальше заказали много роллов и всем очень понравилось. Ролл Сливочный ловось просто великолепен. Впечатление исключительно положительное
Александр Шпаковский
Level 11 Local Expert
December 27, 2023
Всегда ранее заказывали и все было отлично. Доступные цены, хорошие вкусные роллы. И доставка чётко по времени. Прошлый раз заказ делали в начале декабря, задержали доставку почти на 1 час. Реал? Люди? Неужели нельзя взять доп.курьера если есть спрос? Зачем портить себе репутацию и терять деньги? Сегодня вообще не могу сделать заказ. Приложение не открывается уже месяца 2, сайт даёт накидать в корзину и дальше не двигается- все функции не активны. Заказ делается только по телефону. Прошлые 2-3 раза тоже оформляла только по телефону. Сегодня уже сделано 5 попыток дозвониться- по обоим номерам- безрезультатно. Ауууу!!! НА сайте нет никакой информации о задержке, загрузке по заказам и т.д. по телефону нет очереди ожидания и не понятно то ли вы просто не хотите отвечать/брать заказы, то ли... в общем, я в шоке от вашей клиентоориентированности
5
3
Show business's response
Екатерина Фомич
Level 4 Local Expert
August 25
Заказываем у данной доставки с самого его открытия ,очень жаль наблюдать за качеством падения данного сервиса !
Сегодня сделала заказ ,оплатила онлайн -жду два часа и тишина ,оказывается курьер приехал -позвонил раз в домофон ,не дозвонился и просто ушел ,хотя в парадную попасть вообще не проблема -из нее выходят,то заходят каждые две минуты .звоню в службу,спрашиваю,где курьер ,на что мне ответили в стиле сама виновата вам звонили в домофон никто не подошел и мне звонили ,якобы на номер (хотя пропущенных нет)в итоге спрашиваю ,когда же доставят заказ ,на что мне отвечают ,что сейчас уточнят и перезвонят ,жду десят минут никто не перезвонил (видимо снова не смогли дозвониться ) ,в итоге сказали ждать еще час ,везут роллы три часа ,явно уже будут холодные -буду искать новую доставку ,очень жаль !!!!
1
Марина
Level 4 Local Expert
August 10
Роллы вкусные , в последнее время заказываем только у Вас)
Пицца на троечку )
Заказывали через деливери.
Клиентоориентированность ужасная , моя ошибка , да , перепутала адрес ) но находились неподалеку , на машине 5-7 минут ( от адреса в заказе )
На что мне сказано было , что мы слишком далеко , вот если бы соседний дом , то другое дело )
Но самый сюр в том , что наш новый адрес находился в 3-5 минутах от вашего ресторана, но мне все равно предлагали съездить принять заказ на адрес, указанный мной в заказе . Раза три спросила , точно ли они понимают где находится новый адрес ) хотела уже отменить , но деньги возвращать отказались уже . Ну и слава богу курьер более смышлёный, ему было гораздо удобнее привезти на наш адрес , который повторюсь был буквально в 5 минутах пешком !
Очень испортили впечатление.
Анжелика Ильюшкина
Level 5 Local Expert
May 26
Вчера решили заказать в данном заведении доставку первый раз. Заказ оформили, применили скидочный промокод. Время ожидания должно было составлять 45 минут. Спустя полтора часа всё ещё ничего не доставили, хотя статус заказа был «В РАБОТЕ». Начали волноваться, поэтому написали в поддержку. Поддержка ответила, что до нас не смогли дозвониться при подтверждении заказа. Так мы В ПЕРВЫЙ РАЗ здесь хотели заказать. Ни о каком подтверждении не написано было! А сотовый оператор блокирует автоматически звонки с неизвестных номеров. Специалист поддержки никак не собирался решать вопрос. Просто проигнорировал 🤬
Как вам такой сервис?
Елизавета
Level 8 Local Expert
July 21
Заказываем у ребят доставку уже не первый раз, всегда всё в хорошем состоянии приходит, доставка вовремя, сытные супы, не протекают, роллы пушка за свою цену. Тунец на гребне - мой любимый, всем рекомендую.
Александра М.
Level 2 Local Expert
September 3
Отвратительное общение по телефону, никакого сервиса к гостям! Сделала заказ сейчас по приложению СушиФокс, ввела промокод на акцию будних дней, по итогу промокод не применился, хотя сумма заказа уже была больше по условиям акции, молодому человеку по телефону я сообщила что хочу применить промокод, на что он доказывал что этот промокод не работает! Тогда почему вы дезинформируете гостей и в приложении отображается акция? Никакого адекватного решения вопроса не поступило, хотя я заказываю там каждую неделю , и являюсь не побоюсь этого слова- постоянным клиентом! Если вы вводите какие- то акции, и покупатель это видит, будьте добры предоставлять то, что обещано, а не просить по телефону обновить приложение так как акция уже не действительна, меня как клиента это касаться не должно!
1
Федорова Елена Александровна
Level 4 Local Expert
July 12
Сегодня заказывала суши ,пиццу, соки в очередной раз, в свой день рождения, на работу на 10 человек. Софийская 78к2. Только только налопались)) Все оооч вкусно, свеженькое, пицца прошутто улетела просто 2 коробки сразу. Так держать!!
1
Анна Larionova
Level 9 Local Expert
August 5
Первый раз заказывала, после заказа пришла смс, что заказ принят. В личном кабинете не было ни номера заказа, ни время доставки. По зоне доставки сайт писал – 70 минут. Позвонила в call-центр, обещали до 110 минут, привезли через 3ч 40мин. За 20 минут до доставки отзвонились из call-центра, предупредили, что курьер задерживается.
Из 6 позиций две должны были быть тёплыми. Конечно, всё было холодным. Всё было красиво, аккуратно, но долгое ожидание и холодные блюда впечатления испортили.
Полина Самойлова
Level 4 Local Expert
March 11
Всегда заказывала и все было идеально. Быстро, вкусно .. сегодня заказывала на корпоратив , все четко должно было быть ко времени, когда я звоню уточнить где курьер , оператор нахамила , роллы привезли не все , так еще и ни одного соевого соуса , хотя заказ проверяли, подтверждали и все было оплачено и заказано!
Так же мне был не понятен момент , почему считают время от звонка подтверждения, а не с момента заказа??!!!
Желания заказывать больше нет, отправила запрос , никто не ответил, не перезвонил. Просто оператор наплевала на данную ситуацию.
2
Инкогнито 9090
Level 7 Local Expert
February 4
Действительно хорошие и вкусные роллы и суши. Доставка довольно быстрая. Возникли технические сложности при оформлении заказа на сайте: при введении номера никак не приходило смс-сообщение с кодом. Уже не впервые. Пришлось звонить и оформлять заказ по телефону. Кроме того, в заказ положили приборы, хотя было озвучено, что они совсем не нужны. В целом впечатления приятные за счёт очень достойной продукции, но есть и нюансы, которые можно улучшить.
Show business's response
Artem S.
Level 3 Local Expert
March 13
Искал место, где можно было бы взять роллов для праздничного мероприятия, и наткнулся на ваш ресторан. Качество еды вполне порадовало, всем все понравилось 👍 Важно было чтобы еда была готова быстро, и ребята с этим справились. Так что если ищете где взять роллов домой или на праздник, могу советовать с чистой совестью.
1
Александра
Level 12 Local Expert
August 14
Очень нравится доставка этой сети ресторанов. Вкусные суши, сытные, свежие, очень необычные роллы, есть даже с чёрным рисом. Рекомендую попробовать
Инкогнито 6966
Level 2 Local Expert
July 20
Очень плохо
Доставку ждали 3,5 часа. На протяжении этого времени пытались связаться с отделом доставки, но никто не брал трубку.
Потом наконец-то ответили в Телеграме, никаких извинений и прочего.
Просто сухо ответили, что курьер на месте и будет сейчас звонить.
На мое негодование -игнор.
Но есть уже так хотелось, что ждать другую доставку не стали.
Запеченные роллы приехали все холодные.
Не советую
Никакой клиентоориентированности. И слово «Быстро» в их слогане совершенно не соответствует действительности.
1
Andrey
Level 15 Local Expert
August 7
Решил первый раз попробовать суши фокс и сразу разочарование.
Привезли через 2 часа, хотя по телефону сказали 1,20.
Запеченные ролы холодные.
Забыли васаби и соевый соус, привезли после повторного звонка через 15 минут.
Сами роллы по вкусу не плохие, но очень маленькие. Даже не встречал таких никогда. Хорошо, что был бонус в виде филадельфии за заказ от 1500, а то еще и голодным бы остался)
Заказывать у них больше не буду.
Как то так.
1
Оксана Бунтова
Level 8 Local Expert
September 21
Первый раз заказали и нам было очень вкусно, оценили и взрослые и дети! Второй заказ видимо готовил другой сушист, есть интересные акции и их довольно много!
Жанна М.
Level 5 Local Expert
February 1
Всем добрый день.
Заказываю постоянно роллы и пиццу. Нам понравились с опаленным лососем и массаго с тигровой креветкой. Девчонкам темпура и были любители классических ролл. Каждый выбрал, что ему по душе. При подтверждение заказа напомнили, что у них есть акция Х2. Курьер принес в обещанное время. Молодцы, всем советую.
Show business's response
Дмитрий
Level 5 Local Expert
May 25
На сайте и в приложении невозможно заказать еду, поскольку для заказа нужно подтвердить номер телефона, а смс с проверочным кодом не приходит. В последнюю попытку, семь дней назад, оператор сказал, что вчера все работало а сегодня технические проблемы. Сейчас тоже самое. Такое уже происходит на протяжении месяца.
1
Кристина Кондрашова
Level 5 Local Expert
April 27
Думала я одна заметила разницу какие были раньше и сейчас.
Положили болгарский перец, хотя в составе его нет, в составе указана паприка, так оператор решила меня поучить, что есть паприка, а что перец БОЛГАРСКИЙ.
Шел 24 год, клиентоориентированность до сих что-то «загадочное и непонятное»
Lena
Level 4 Local Expert
January 3
Как только появились эти ребята, мы сразу же решили попробовать. Это было потрясающе. Цена и качество оправдано. Даже праздновали НГ 23 с ними. И вот мы решили и 24 отметить тоже с Сушифокс. Вердикт, больше я заказывать из этого места не буду! Качество упало на самый низкий уровень. Рыбы мало стало, она просвечивает, как в посредственных заведениях, вкус ухудшился, риса стало много, но цена конечно же увеличилась. Вы ворвались на рынок и показали себя, но потом начинать делать хуже это не есть хорошо. Я не готова покупать роллы по 600 рублей, а по качеству отвратительные.
7
2
Show business's response
Евгения Петрова
Level 9 Local Expert
March 28
Очень вкусные суши. Очень выгодные акции и предложения. С коллегами постоянно балуем себя потрясающими роллами с острой креветкой! 🥰
Быстрая доставка!
Спасибо👍🙏
Yuliya Sh
Level 7 Local Expert
January 9
Заказывали на мероприятие к определённому времени - помогли с оформлением заказа, привезли все четко к обозначенному времени, даже раньше. Сами роллы оказались крупными и довольно вкусными. Запечённые роллы, в которые другие кладут один майонез, тоже порадовали, по пропорциям все как надо. Теперь буду у них заказывать, рекомендую!
1
1
Show business's response
Xilonoff
Level 6 Local Expert
March 13
Рада оставить хороший отзыв. Суши очень люблю, поэтому удивить меня сложно, но у вас получилось!) Далеко не в каждом заведении сейчас делают и красиво, и хорошо по вкусу одновременно, так что к вам я заходить буду однозначно, и друзьям посоветовать не стыдно.
Виктория
Level 3 Local Expert
September 6
Два года поедала эти суши, качество радовало. Сегодня первый раз заказ за 2700 полностью оказался невкусным. Такое впечатление, что роллы были вчерашними. Но самое печальное, что я первый раз в жизни в ролле нашла кость.
nastya-chug
Level 6 Local Expert
September 4
Очень плохо! Не вкусно: пиццу привезли сыроватую и недорезанную. Запечённые суши холодные, один майонез, не рекомендую. Подарочный ролл Филадельфию не положили. Пожаловались, курьер забрал еду обратно, никакой обратной реакции нет, сервис на 1 звезду))) руководство готово бонусами вернуть деньги за соусы 🤣🤣🤣смех
2
Мария Романова
Level 9 Local Expert
August 5
Раньше очень нравилась доставка, особенно ролл бонито с копчёным лососем. Заказала сегодня их и Филадельфию. Разочарована размером. Это просто смешно. Крышку от бутылки о,5 положила для сравнения. Больше заказывать не буду.
1
Олег1
Level 6 Local Expert
January 21
Сегодня в первый раз решили заказать эти ужасные суши и еще более ужасные пиццы.
Заказ сделали в 13:05,время доставки в приложении показало 60 моется
перезвонил курьер в 13:08 и сказал что доставка будет максимум 90 минут.
В итоге звонил им 20 раз, писал в контакте в поддержку (так как в приложении нет службы поддержки!!(,и сказали курьер уже паркуется.
Проходит 10 минут,звоню им снова,говорят ой извините ,мы перепутали курьера ,он ещё едет и будет еще через 10-15 минут . Что за жесть?
Слушайте дальше, проходит 10 минут ,звонит курьер и говорит «я забыл терминал для оплаты картой» ,сможете перевести??
Мы все голодные ,ждём эту доставку, я говорю так и быть.
Звоню опять в поддержку, говорю «а точно все горячее приедет?», отвечают «да,у нас специальный подогреватель в машине».
В итоге приехал все в 15:10, все ледяное,коробки даже мокрые. Жрать это невозможно!!!
Звоню,телефон не отвечает, пишу в вк, пишут «с вами свяжутся» и все.
Буду обращаться в налоговую ,за такую ситуацию с оплатой и с качеством продукции.
2
2
Show business's response
Анастасия Рижнова
Level 2 Local Expert
February 26
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!
Не тратьте нервы и деньги!!!! И никогда не оплачивайте заказ на сайте!
Сделала заказ. Оплатила на сайте. В приложении время доставки показывало 70 мин. Через 10 мин позвонили подтвердить заказ и оказалось, что привезут в течении 2х часов. Ну ок… раз уж оплатила… Спустя 2,5 часа начала звонить и висела на телефоне 20 мин, никто так и не взял. Позвонила девушка спустя три часа от подтверждения заказа и сказала, что если я подтверждаю, что еще жду заказ, то его привезут еще минут через 40… и то не факт. Конечно ждать отказались.
Это что за сервис такой?????? Никогда не буду больше заказывать и уже всем друзьям сказала, чтоб не заказывали.
3
Show business's response
Иван Яковлев
Level 8 Local Expert
February 14
Делая заказ в последний раз попросил как-то решить проблему холодной еды. Предупредили, что заказ ожидать около 2-х часов, в результате 2:10. Я обратил внимание оператора, что в прошлый раз еда была холодная. Всё так же, никаких пробок на проспекте Просвещения нет, до меня ехать 4 трамвайных остановки, приезжает человек, у него один мой заказ в сумке, рассказывает про какую-то закрытую дорогу на Энгельса, что никак не попадает в маршрут от них до меня. В итоге, заплатил 3 тысячи, прождал больше 2-х часов - на тебе абсолютно холодные запеченные роллы. С меня хватит. Слишком высок балл оценки у вас, Суши фокс.
2
Show business's response
Аня Л.
Level 7 Local Expert
October 19, 2023
Заказываем здесь очень часто в течение двух лет, как переехали в этот район.
Суши вкусные, но сервис оставляет желать лучшего. Колцентр не отвечает или сбрасывают посреди диалога, время ожидания всегда нужно сверху еще минут 30 закладывать. Никаких изменений и извинений по этому поводу нет) Честно, устаешь уже от такого, особенно когда есть компании более клиентоориентированные с лучшим сервисом
Курьеры вообще плохо разговаривают по русски, попросил спустится и что он будет ждать в машине нас, приходите. Второй сказал вообще выйти к другому дому, он нас там ждет.
Время ожидания в приложении и время, которое называет оператор отличается на 30 минут, плюс сверху еще их опоздания.
Также чистят отзывы в своей группе в вк. Не рекомендую данное заведение.
8
3
Елена
Level 4 Local Expert
January 20
Заказывали в течение нескольких лет, всегда были вкусные роллы и доставка вовремя. Но последнее время курьеры задерживаются и время отличается на более 30 минут, чем показывает приложение при заказе. Сегодня привезли абсолютно холодные роллы темпура и лапшу вок. Вот так ждешь, а тебе привозят как из холодильника.
Жаль, что клиентоориентированность упала, больше заказывать не имеет смысла…
Show business's response
Анастасия С.
Level 3 Local Expert
July 15, 2022
Уже около года отдаю предпочтение именно этой доставке) Всё очень красиво упаковано, быстро, а самое главное, вкусно! Как-то даже доставались приятные подарочки) Единственный момент - немного неловко слышать от операторов представление по типу "меня зовут лис Виталий/лисица Наташа" и особенно концовку с благодарностью за заказ с такой... театральной(?) интонацией 😂😂 Это прикольно, но всё же есть какие-то нотки неловкости (возможно, даже с обеих сторон). Прекрасно понимаю, что это было сделано для узнаваемости и антуража, всё-таки "лисья" доставка, но я правда ничего не могу с собой поделать хд
7
1
Show business's response
Alex Snostorm
Level 4 Local Expert
August 4, 2023
Так себе у вас клиентский сервис, ребята :(
Регулярно делала заказы, так как это едва ли не единственная компания в районе с вкусными, хорошими роллами, всё очень нравилось.
До момента, пока не столкнулась с большим куском ракушки от мидии в одном из роллов.
На просьбу заменить роллы на другие, получила отказ, и выбор: либо замена на такие же (ага, прям снова было желание есть ракушки), либо начисление бонусов.
Как итог - через месяц бонусов ровно 0, видимо, политика компании такова, что "не сдохли - радуйтесь". То есть, компания не понесла ничего - ни убытка, ни ответственности за ситуацию(( В других компаниях при подобных инцидентах была хоть какая-то компенсация, в виде подарков к следующим заказам, например. Но видимо, это не про Сушифокс((
Не знаю как теперь относиться к вам после такого, очень расстроили((
9
3
Назгул Зооканова
Level 4 Local Expert
April 26
Отличные суши у Суши фокса оссобенно курерь Тойалы.Пиццы мм какие вкусные, пальчики оближишь.минусов нет вообще
1
1
Лидия Куликова
Level 21 Local Expert
January 13
Когда доставка только появилась, было вкуснее и сами роллы были большие. Сейчас стало похуже, много майонеза, убрали из меню некоторые вкусные запеченные роллы. Доставка иногда очень длительная, особенно по пятницам. Заказ всегда приезжает аккуратно собранным, ни разу ничего не перепутали.
Show business's response
Sokolnikov.ma
Level 9 Local Expert
May 30, 2023
Очень вкусные запеченные ролы! Давно такие вкусные не ел. Рекомендую однозначно. По цене вполне доступны и дешевле чем в некоторых других сетях.
Есть приложение, там и делаю заказы - есть система бонусов. Пользуйтесь)
Доставка быстрая, точно во время. Крутой дизайн упаковок)
1
Екатерина С.
Level 4 Local Expert
March 15, 2023
Вкусные роллы
Редактирую
Год заказывали в «Суши Фокс»,всё нравилось .8-го марта сделала заказ на вечер, в 16.19 ,зная ,что в праздники лучше подготовиться заранее .Время доставки указала 19.30-20.00 ,после оформления время изменилось 20.00-20.30 .Ладно ,не критично .Пришло смс с подтверждением ,что заказ принят .В 20.00 зашла посмотреть статус своего заказа ,а в статусе «заказ отменен».Вот так ,без предупреждения .Оформила новый заказ ,оператор обещала ,что доставят максимально быстро, за косяк с предыдущим заказом .Заказ привезли спустя ещё два часа .В подарок положили две маленькие шоколадки,но забыли положить оплаченный васаби .Написала отзыв вк -удалили .В личке обещали разобраться -тишина .Рекомендовать больше не буду ,очень разочарована таким отношением .
8
svotty's moment
Level 4 Local Expert
March 12
Не существует ничего лучше, чем суши от этой компании! Я пробовал суши во многих местах, но ни одно не сравнится с великолепием и вкусом их роллов. Они всегда свежие, сочные и ароматные. Я полностью доволен каждым заказом.
1
Анна Иванова
Level 8 Local Expert
February 6, 2023
Очень вкусные и аккуратные роллы. Заказываем новинки и всегда вкусно. Забирала самовывозом и осталось хорошее впечатление о производстве. Чисто и слажено.
Есть скидки и два блюда по цене одного в определенное время и вторая порция полноценная.
Удобное приложение.
3
3
Марина м
Level 13 Local Expert
February 29
Нравится суши, но ценник подняли сильно.
Названия очень необычные, но это видимо их фишка)
Суши большие, вкусные и начинки нормально, а не на вкус.
Советую попробовать и решить для себя, стоит оно того или нет)
Show business's response
Анастасия
Level 3 Local Expert
May 4, 2023
Здравствуйте! Являемся вашими клиентами два года. Регулярно делали заказы и было очень вкусно. Рекомендовали не раз вашу фирму друзьям и знакомым. Но не в этот раз! Мы как обычно заказали пиццу Фунге, она была очень вкусная. Но сегодня привезли пиццу, которая воняет!!! А воняет оказывается колбаса и то, что там положено (красные куски чего-то). Позвонив в тех.поддержку, нам ответили, что она не может невкусно пахнуть и все свежее. Выбросили две коробки пиццы в помойку, так как кроме рвотного рефлекса она ничего больше не вызывает(повторюсь,, все предыдущие заказы, пицца была вкусная). Видимо придётся попрощаться с данной фирмой, к сожалению.
10
Светлана Лазарева
Level 8 Local Expert
March 20
Лучшая доставка суши. Всегда радуют качество и количеством начинки. Вкусно и быстро. Однозначно рекомендую!
Виктория Румянцева
Level 2 Local Expert
March 12
Эта компания знает, как делать суши! Их кулинарное мастерство видно в каждом кусочке. Я ценю их внимание к деталям и использование только лучших ингредиентов. После того, как я попробовал их суши, я больше не ищу других мест для заказа.
1
Наталья Сорокина
Level 7 Local Expert
November 14, 2023
Заказывали здесь довольно часто.
Испортился вкус, рыба без вкуса. Но в последний заказ мы нашли в ролах чёрный волос. В приложении нет возможности оставить отзыв, оставила через сайт... Молчание. Вконтакте также не публикуют мой отзыв. Нет никакой обратной связи.. Вот это уже сервис ниже некуда. Не держитесь за своих клиентов.. Ну чтож и мы за вас держаться не будем.
7
2
Show business's response
Антон воронин
Level 3 Local Expert
March 13
Взял дочке, времени на доставку не было, а ресторан оказался как раз по пути. Дочке очень понравилось, теперь просит только у вас брать. Спасибо вам за вкусную еду и хорошее настроение, теперь буду заходить еще обязательно!!!
1
Андрей Викторович
Level 5 Local Expert
June 10
Всё очень сильно испортилось. Доставка намного опаздывает, до поддержки не дозвониться, порции блюд уменьшились.
Больше не планирую заказывать..