Решил заказать роллы на вечер, поужинать с ребёнком. В заказе были разные роллы и картошка фри. Привезли с небольшой задержкой, я всё понимаю, заказов много, но картофель фри пришёл даже не тёплый, а просто остывший до комнатной температуры и уже чёрствый. Также и с роллом была проблема: у меня аллергия на сыр, заказывал все роллы без сыра, но перепутали и привезли "Калифорния лайт" с сыром. На мою просьбу переделать картофель фри начали отговариваться и тянуть время. Также попросил переделать ролл, на что получил ответ: "Вы сами такой заказали!" После перепалки всё же открыли мой заказ, увидели, что были неправы, и предложили переделать ролл и картофель фри. Остаётся вопрос: зачем нужно было поднимать ругань по такой простой просьбе?

владимир а.

Level 3 Local Expert

Решили после дальней поездки полакомиться вкусными роллами) в прекушении вспомнили о доставке Катана, заказали. Вместо ожидания 2,5 часа (к чему мы были готовы в Новогодние праздники), ждали 3,45. Окей, подумали, устали, много заказов... Но главное будет вкусно Но не тут то было,!!! Все роллы: и простые, и запечённые, и горячие одного вкуса, то есть без вкусом вообще... Вообщем разочарование полное, ладно рыбу с Иркутска с дальней поездки привезли, было чем поужинать) П. С. один балл за новогоднее настроенин

Show business's response

Kenny Goodnessgirll

Level 4 Local Expert

Решил написать отзыв не только в гугле, но и тут. Изначально был впечатлён этой доставкой из-за приятного соотношения цены/качество, наличием множеств акций и скидок, но в крайние разы доставка показала себя не с лучшей стороны, что и подтолкнуло меня на написание отзыва. Заказывал из вк, через деливери, пару раз было такое, что не перезванивали и приходилось самому звонить в ресторан, чтобы уточнить, дошёл ли до них мой заказ, хотя бот сообщал полярные действия. И не зря звонил, потому что в предыдущий, что в крайний раз их программа "троила" и мой заказ до них просто не доходил:) 26 февраля я заказал сет в 11:00 и получил его только лишь примерно в 14:30. При заказе в приложении и оператору лично я проговорил что оплата будет наличными и что сдача нужна будет с 1000р, жаль что до курьера это не донесли и нам пришлось ехать в пятёрочку за разменом:)) За долгое ожидание я попросил хотя бы скидку на будущий заказ, оператор сказала, что согласует это с администратором, но обратной связи я так и не дождался, а лишь получил плохо собранные роллы через 3,5 часа ожидания. Хотелось бы предостеречь людей и поставить их в известность о том, что данному заведению нужно сменить управляющее руководство, а пока воздержаться и заказывать любую другую доставку, где не будет таких форс-мажоров.

SushiKAT

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

59 reviews