SushiSet
106 reviews
October 9
Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с Суши Сет. Заказала роллы через их приложение, потратив немало времени на выбор и оформление заказа. Однако после того, как я вышла по своим делам, мне позвонил оператор и сообщил, что они не могут доставить заказ из-за отсутствия курьера. Это стало полной неожиданностью, поскольку никакой информации об этом на сайте, в приложении или на странице в ВК не было.
Моя реакция на эту ситуацию была встречена грубостью и тем, что оператор просто бросил трубку. Никаких извинений или попыток исправить ситуацию не последовало.
Считаю, что компания должна более ответственно подходить к информированию клиентов о возможных проблемах с доставкой и обеспечивать более вежливое обслуживание.
(Филиал м.о. Г. Железный).
July 3
В роллах с рыбой присутствуют кости. 🥴Вы серьезно? В Филадельфии рыбы, от силы, миллиметр. Дважды заказывали, дважды пересолены. По доставке.. это кошмар, ну правда! Заказывали через приложение, ориентировка была на 45 минут. Сделала заказ в 21:20, перезвонили в 21:30 и сказали что ожидание 60-70 минут. Ладно, окей, бывает. Сами роллы привезли в районе 23:15. Почти ДВА ЧАСА в будний день! Чек пробили только в 22:23, оно и понятно - чтобы рейтинг доставки не страдал. Курьер хоть и вежлив, но боксы будто ногами пинал, прикреплю фото 👇
В общем советовали мне здесь брать, но с меня хватит 🥴
1
1
October 18
Все отрицательные отзывы правда. В нашем случае доставка была в границах объявленного по телефону времени. Но вот само качество суши/роллов спорное - нарезано то по 1.5см, то по 0.5 см как обрезки. Рыбы малююююсенький кусочек, а ещё Филадельфия люкс называется. Короче, по вкусу не понравилось совсем. Поели риса на 4.000 рублей. Буду брать у других, а ещё лучше делать самостоятельно.
P. S. Соевый соус разбавлен, благо, что был свой в холодильнике.
June 9
Не раз заказывали тут роллы , но в зтот раз был просто ужас , мало того что роллы были помятые , с неправильным оформлением , но это не так страшно , как неочищенные мидии , которые были в ролле , при употреблении которых было ощущение куска волос во рту , это отвратительно , желания заказывать тут роллы больше нет.
Если владелец данного заведения не может контролировать качество своей продукции , в таком случае буду вынуждена обратиться в роспотребнадзор для проверки качества выпускаемой продукции данного заведения.
1
1
July 14
Очень, очень скромные ролы! Рыбы ну просто нету. Сплошной рис, рисовым уксусом даже не пахнет, ну совершенно не вкусно, не ароматно. Все разные, не аккуратные. Больше, конечно, заказывать не будем здесь. Одна звезда- за вежливость курьера, заранее предупредил о задержке.
1
September 21
. Хамство, долго везут и невкусно. Начинки почти нет, один рис. Потрачено много времени, нашего. Но чего ради. Даже самые простые маки умудрились сделать так что ребенок (а он любит) даже есть не стал! Вопрос к повару и качеству в целом!!!
1
March 22
Заказ сделали в 21:06. Время ожидания было минут 30, поэтому запросили доставку. Мы живём в доме, в котором находится это предприятие, поэтому доставка минуты 2 максимум. Мало того что заказ был готов только в 22:08, так ещё и курьер доставил его к двери ПОДЪЕЗДА в 22:40! В один из видов ролл не добавили ингредиент, рис переварен, вкус отвратительный, в одном ролле попалась шкурка то-ли от докторской колбасы, то-ли от чего-то ещё. Раньше в смене 2 человека было, готовила одна девушка и всё было шикарно, а сейчас на кухне 4 человека, на кассе 2 и вкус просто омерзительный. Даже коту отдавать страшно, да и сам он нос воротит. К девушке администратору претензий нет. Заказывать больше не будем
4
1
March 8
Много лет заказывали суши и роллы именно здесь. Сегодня сделали заказ ( 8 марта) самовывоз в 17:05. Нам не перезвонили. Сами пришли в кафе, нам сказали что заказов много и ожидать придется 3,5 часа. Хорошо . Звоню в кафе в 21:00. А мне говорят, что ждать нужно ещё 3 часа. Это нормально????? То есть к нашему заказу даже не приступали… Много лет сотрудичества коту под хвост. Больше здесь заказывать не буду. Я понимаю, что загруженность большая, но не до такой же степени. Потеряли клиентов. Спасибо!
1
1
July 5
Доставка задержалась. В приложении написано про доставку до 45 минут. По телефону 1.30,по факту доставка заняла почти два часа. Роллы выглядят помято,и не слишком аппетитно
1
March 20
Суши более менее вкусные, доставка пока не подводила, но одно разочарование это,то что, недоливают соус (спайси), второй раз уже вместо заявленных в приложении 50 гр, 17 гр вместе с тарой, да еще и ощущение что туда пальцем тыкнули, а мы прям фанаты этого соуса, очень обидно что не докладывают! Позвонила, не очень доброжелательная девушка ответила , а А У НАС ТАК СОУС РАЗВИВАЮТ!!!
2
2
January 14
Вкусно и относительно недорого по нынешним временам. Работают в основном на доставку. Приятные и вежливые администраторы. Заказываю пару раз в месяц, мне всё нравится. Рекомендую
3
2
April 4
Приемлемые цены, очень вкусно и быстро, всегда приветливые девочки, заметно, что следят и за обратной связью и за качеством.
1
1
June 13
Делала заказ 13.06 в 20.51 , на что админ ответил доставка в течение 1.20ч. Согласилась. Мой заказ уже задерживается на 20 минут. И ажминистратор трубки не берет вообще. Заказа нет, ответа нет. Всегда там заказывала, все было отлично, сегодня, что за администратор такой-хотелось бы очень в глаза посмотреть, и спросить не забыл ли он про свои обязанности. Более 2 лет всегда делала заказ оттуда, но больше никогда в жизни! Халатность, бессовестность, неответственность!!! Такое должно присекаться!
May 25
Суши вкусные и заказы принимаю хорошо и привозят все что заказанно, но вот проблема всегда с доставкой, ждёт около 2х часов минимум, чуть по работать с доставкой и будут 5 звёзд
2
December 21, 2023
0 звёзд этому заведению, заказал еду в 17 часов попросил привезти в 22:30 в итоге не привезли во время, позвонил сказали что курьеры все заняты и сказали ждать в итоге привезли через час то есть в 23:30 хотя должны в 22:30. У меня бомбид с этой ситуации то что люди относятся к своей работе не ответственно, да и вообще заведение так себе и еда тоже не вкусная приехали ролы и развалилась все открыл коробку а там каша а не ролы так что не советую!!!!
3
1
March 30
Доставка долгая. Больше 2х часов с момента заказа и ровно 2 с момента подтверждения. Курьер уехал в другой микрорайон. Ролы, которые должны были быть теплыми, с такой доставкой конечно же остыли. При звонке мне, вместо извинений, подробно рассказали, почему заблудился курьер.
1
September 26
Просто отвратительное качество. От рыбы только название, горячие роллы слиплись в один комок. Остальные разваливаются
November 10
Крайне негативный опыт с этим местом. Да, кроме как «место» это заведение ничем не назвать. Отношение к клиентам ужасное. Пообещали время ожидания сета 1:40, прошло 2 часа! На вопрос «Где же наш сет?», отвитили: «Отправляем курьера». Прошло 30 минут, звоним повторно. Ответ: «Курьер еще даже не приехал, если не хотите ждать, то можете отказаться». В этом «месте» ожидание больше 2.5 часов + вранье от админа Вам обеспечено!
September 15
очень вкусные роллы, но администраторы и курьеры абсолютно не приветливы, никакого уважения
March 20
Гости прождали целый час из-за опоздавшей доставки! Пешком 10 минут, а везли 2.5 часа вместо 1.5 часа. Администратор в грубой форме, после ожидания 2.5 часа отвечает, можете отказаться. Хамское отношение.
January 17
В принципе все вкусно и все понравилось но доставка очень храмает. Безумно долго ждали. Надо над этим поработать и будет хорошо.
3
March 23
Отвратительное отношение к клиентам , заказ был сделан в 11:00 , что бы к двум привезли, в итоге я осталась без обеда с задержкой заказа на час как минимум , не рекомендую заказывать тут .
2
September 3
Как можно допустить к общению с заказчиком хамло? Совершенно неадекватное отношение к клиентам!
October 5
Вкусные суши. Сервис отличный. Рекомендую
April 14, 2023
Роллы вкусные, приятные цены и хорошее качество! Все довольны, буду заказывать еще.
Огорчило только время ожидания в 4 часа, но был выходной день - оно в принципе и понятно для хорошего заведения
3
3
December 24, 2023
А мне очень нравится!
И доставляют всегда вовремя и вкусно всегда, ничего не разваливается 👌🏻 и курьер очень позитивный
3
1
May 13, 2023
Заказали 12.05.23 два сета на сумму 2500р, очень ужасный внешний вид, на вкус тоже что-то странное, а в итоге ночью у всех были боли животов, страшно то, что ладно взрослые, но ребёнку тоже досталось.... Либо отомстил так за отказ за доставку на наш адрес (2,5 часа, вместо 1,5часа обещанного) и что-то нахимичили вчера, либо просто стало все ужасно у них. Надеемся животы пройдут, и боль что колет у всех в бока тоже
5
1
February 14
Обещали доставку 1ч 40 мин, прошло 3 часа так никто не отвечает , никто не приехал!!!! Очень разочарованы !!! Больше никогда заказывать там не будем !
March 18
Отватительно! Привезли вок, он весь слипся и превратился в кашу и к тому же пересолен. Больше никогда ничего не закажем и никому не советую
1
October 9
Закрылись раньше положенного на 30 мин, не смог сделать заказ
June 24
Очень вкусно особенно запеченые
September 7
Все очень свежее и вкусное!!!
June 8, 2023
Суши ужасные со странным вкусом, такое чувство что вместо рыбы шпроты дешевые, вонючие. Васаби не острое со странным цветом не свежий и еще очень мало, имбирь одна вода тоже третий сорт, не советую покупать в этом месте, есть это не возможно. Хуже роллов я еще не пробовал, выкинутые деньги
4
1
August 18, 2023
Очень хорошая места заказывал еду доставили воврему никаких проблем Очень вежлевый персанал рекомендую всем эта места
1
2
February 8
8 февраля заказали на день рождения Суши. Прождали два часа, так и не привезли,вынуждены были заказать в другом месте.
August 4, 2023
Заказал впервые у этих ребят, очень очень вкусно! Точно буду заказывать ещё
Спасибо! 10/10, советую
1
3
October 5, 2023
Второй раз отменяю заказ так как ждать 1,5 часа самовывоз это очень долго в приложении указано 15 минут
А в первый раз доставку обещали 3 часа
3
1
September 29
Отношение ужасное. Просто главно а не ролы
July 8
Заказы доставляют ОТ 2ч. В приложении написано от 1ч. По звонку сказали что 1,5ч. По факту больше 2ч!
Заказ 7414 от 8 июля
January 6
общение администратора по телефону с клиентами. отвратительное общение. пожалуйста, увольте эту девушку, которая так общается с покупателями по телефону.
все, дальше уже обсуждать что-либо не хочется, так как время доставки действительно всегда отличается от указанного, роллы не лучшего качества. не советую!
1
November 23, 2022
Средние роллы, если выбирать из сегмента средняя цена, то можно найти что то лучше, но если нет времени и сил выбирать долго то вполне можно заказать и тут.
2
June 20, 2022
Очень вкусно и классно) сделали скидку 10% за то что сами пришли, но делали минут 40, это впринцепи нормально из-за того что у нас все горячие роллы были, а пока сходили за разливнухой которая рядом)))
1
3
February 28
Приятный персонал, вкусные роллы, рекомендую
1
1
May 11
Все как всегда вкусно спасибо ❤️❤️
1
January 7
очень долгая доставка, испортили весь праздник, заказали 6:30, сейчас 22:40 роллов
нету.
3
May 21, 2023
Хорошее обслуживание ,быстрое.
Суши вкусные все идеально :) покупацте тут
1
4
April 27
Суши вроде нормально, с персоналом кухни все печально.
April 2, 2022
Хочется поблагодарить администраторов, курьеров и поваров компании Суши Сет
Администраторы очень вежливые и приятные в общении.
А повара просто волшебники! Спасибо вам огромное!!!!!!
2
5
June 1
Суши высушены
February 22
Заказала роллы в 20:00, время 22:58 роллов до сих пор нет
2