Замечательное заведение, приемлемые цены, достойный размер роллов, отличное обслуживание, хороший суши мастер, чисто, стерильно, быстрая подача, так же заказывали доставку на дом, остались довольны

Show business's response

Арина М.

Level 5 Local Expert

Добрый вечер! Заказывала суши в этом заведении несколько раз, первые заказы были хорошие, но со временем стало очень плохо, возможно из-за того, что постоянно меняется персонал. Предпоследней заказ был ужасный. Пришла за заказом, сказали подождать 20 минут, но ждала я 35 минут (заказ сделала заранее), на предложение сделать доставку в соседний дом (идти 3 минуты пешком), сказали, что платно. Наконец-то дождалась и благополучно пошла домой, открываю контейнер, а там пародия на «сяке Филадельфия» (1-2 фото), которая стоит 799 рублей и «куруми бакудан» (3-4 фото) 395 рублей . Какие-то обрубки и полное несоответствие фото на сайте. На следующий день, со мной связался сотрудник данного заведения и пообещали в следующем заказе положить эти же роллы, но в итоге положили не их, а самые дешевые за 334 и 279) от заказа отказалась. Настроение испорчено, заказывать у них больше не буду и никому не рекомендую.

Show business's response

Мария Ж.

Level 4 Local Expert

Оформила заказ с доставкой, через пару минут перезвонил оператор, подтвердил заказ. Еще через пару минут оператор вновь позвонил и сообщил о том, что доставить заказ нам не смогут, поскольку курьер уехал куда-то за МКАД и уже не вернется. Мне предложили вариант самовывоза, но мне это было неудобно (пешком путь занял был 50 минут), я предложила альтернативу, самостоятельно заказав через отдельный сервис курьера, чтобы тот забрал и привез мне заказ, на что оператор ответила, что они не могут нести ответственности за это, но в общем и целом, так поступить можно. Оператор сказала, чтобы мой курьер приехал минут через 20, к этому времени будет готов заказ. Мой заказ был объемным (на 6 персон), я предположила, что так быстро его не приготовят и с запасом времени оформила курьера. Как итог, курьер приехал за заказом и ожидал его еще около 30 минут (естественно, шло платное ожидание). Затем я вспомнила, что при заказе указывала оплату картой, но поскольку доставку изменили на самовывоз, оплатить по карте я физически не могла! Позвонила в компанию с этим вопросом, сама предложила вариант провести оплату переводом, на что оператор предложила перевести деньги курьеру, а тот уже оплатит заказ. Я на такой вариант не согласилась, потому что мне было странно переводить свыше 5к незнакомому мне человеку, я настояла на том, чтобы все-таки я произвела оплату на счет компании. Оператор продиктовала мне номер для оплаты, я перевела и уточнила готов ли заказ, на что мне ответили, что да, готов, сейчас деньги поступят на счет и они отдадут заказ курьеру. После этого прошло около 10 минут, курьер по прежнему находился там, шло платное ожидание. Я связалась с курьером, на что он мне ответил, что ждет заказ, он еще не готов. В конце концов, курьер забрал заказ и вскоре доставил его мне, НО! Мне не привезли одну позицию из заказа "Тори Эби бургер", что окончательно испортило впечатление об этом месте. Хочу заметить, что я новый клиент, впервые оформляла заказ в этом месте, и я ошарашена, мягко говоря, тем, что произошло. Поводя итоги всему вышесказанному, я переплатила 800₽ за отдельную доставку курьеру, я вся извелась, общаясь с оператором по телефону, которая сначала сообщила об отказе в доставке, затем неверно сориентировала касательно времени готовности заказа, после чего никто из компании не поднял вопрос об оплате, мне пришлось самой об этом вспоминать, звонить и предлагать варианты оплаты, ну и вишенка на торте - привезли не полный заказ. Я понимаю, что меня предупредили, что за доставку компания ответственности нести не будет, но я более чем уверенна, что это не мой курьер на полпути съел бургер, а ему просто его не отдали! Я требую компенсации за принесенные неудобства!

Show business's response

SushiStore

Add photo or video

News

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

282 reviews