Три года очень любила заказывать здесь, удобно и рядом с домом, но в последний год сервис и качество катятся вниз. Неоднократно сталкивалась с тем, что не докладывают соусы, в последних двух заказах попались плохо очищенные креветки, другие роллы скучены были абы как, криво - косо, что очень сильно заметно и не придраться уже невозможно. В прошлый Новый год за два часа до полуночи отменили заказ, соответственно новогодний стол остался пустым, а настроение испорчено. Продолжала заказывать в Суши Весла до этого момента, потому что было всегда вкусно, не хотелось искать другие доставки, но теперь разочаровалась совсем и пропало все желание здесь заказывать.

Show business's response

Г Т

Level 3 Local Expert

Оценка для службы доставки СушиВесла и тех поддержки. Заказ везли долго и.....привезли чужой заказ! Совершенно другие роллы! Техподдержка, примерно, час не могла дать внятного ответа, что делать с чужим заказом, потом сообщили, что курьер приедет и поменяет, те привезёт мне мой заказ спустя ещё час, холодный (запечённые роллы)… ещё и непонятно у кого он дома стоял час. Конечно отказ! Как бы- стоило ожидать хотя бы какого- нибудь промокода в знак извинения, но нет!

Show business's response

Анна

Level 3 Local Expert

Года наверное 2 или 3 здесь заказываем, сделали дважды заказ сегодня, дважды отменился без пояснений, позвонив на горячую линию, выяснили, что заказы свыше 3 тысяч нужно оплачивать сразу в приложении (нигде это не написано), ладно, сделали заказ, оплатили, ближайшее время готовности было указано 17:55, решили позже забрать, в 18:30, приехали, заказ не готов…ожидайте еще 15-20 минут, через 15 минут звонит оператор с горячей линии, предупредить, что заказ ожидать еще 30 минут… скромный вопрос, это издевательство? Было заказано к предложенному времени, у нас сидят дети и родители голодные, ждут суши, по итогу мы отменили заказ, куда катитесь?) К операторам на горячей линии вопросов нет, корректно уточнили информацию, предложили компенсацию в 300 икринок, но к сожалению подобная компенсация не устроила, тк время потеряно достаточно много, к ребятам на точке есть вопросы, чем они там занимаются, в носу ковыряют или что, как работает ваша система, если даже и много заказов, то нужно как то сразу уведомлять, а не через час после оплаты и принятий заказа. В общем катятся куда то на дно, просто отвратительно, спасибо вашей компании за испорченный вечер!

Show business's response

SushiVesla

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

102 reviews