Krasnodar, Prikubanskiy City administrative district, mikrorayon Moskovskiy, ulitsa im. Artyushkova V.D., 2ТЦ Московский, этаж 1
SushiVesla
Open until 10:00 PM
Krasnodar, Prikubanskiy City administrative district, mikrorayon Moskovskiy, ulitsa im. Artyushkova V.D., 2 • ТЦ Московский, этаж 1
Address
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Торговый центр Московский
235 m
79 reviews
November 5
Делал заказ 03.11 в 19:21, хотели заказать роллы ко дню рождения. В сушивёслах заказывал уже много раз, проблем почти никаких не возникало, но этот раз отбил всё желание заказывать у них что-либо в будущем. Очень долгое время у заказа висел статус "Принят", пришлось писать в поддержку и узнавать, что с заказом, спустя пол часа, поступил ответ, что заказ готовится. Мы принялись ждать, время приезда курьера было обозначено - 21:04 - 21:34. Время близилось к в 21:30, но на заказе всё также висел статус принят, пишу в поддержку ещё раз, сообщают что нужно будет подождать ещё 20-30 минут. Ждём ещё какое-то время, по итогу в 22:14 в приложении отображается что заказ выполнен, но ни звонка в домофон, в дверь не было. Снова пишу в чат, что за дела, по итогу послали звонить на горячую линию, пытались дозвониться туда больше 10 минут. По итогу курьер всё-таки приехал в 22:30 и отдал роллы, ну хотя-бы привезли и на том спасибо, правда все уже были ледяные, хотя изначально в заказе было много запечённых и жаренных. Всё что предложили за данный случай, это промокод на скидку 20%, можете его оставить себе, заказывать у вас желания больше нет.
Теперь подытожу, роллы нам везли 3.5 часа, опоздав почти на 1.5 часа, приложение как и сайт отображают неверные статусы заказа, дозвониться на горячей линии до них невозможно, в чате поддержки особо ничем не помогают, а в случае какой-то серьёзной проблемы посылают на горячую линию.
Заказывать никому не советую в данном месте, лучше присмотреть другие заведения
September 27
Раньше часто заказывали там еду, никаких претензий никогда не было. Последнее время с заказами вообще беда!
Мы сделали заказ, сидели 40 минут ждали пока он приготовится, спустя 40 минут когда я подошла к кассе спросить о готовности заказа, одна девушка мыла посуду, вторая девушка лежала на полу между шкафами, мне озвучили что заказ даже не начинали готовить, из-за высокой загрузки, еще минимум 40 минут ждать, учитывая что я столько же ждала уже. Заказ отменила через кассу и написала в поддержку.
Хочу отметить, что девушка которая лежала на полу, когда мы уходили, никуда не торопилась, ничем не помогала повару, просто сидела на стуле, для чего она там сидит в целом не понятно.
Со стороны системы, было бы неплохо не пропускать заказов столько, сколько ваш повар не осилит, чтобы не было таких ситуаций. Либо прозванивайте и уточняйте что время ожидания увеличено.
October 16
Пришли до закрытия, наш заказ не успели бы приготовить, нам посоветовали сделать заказ в приложении. Сделали заказ, 3 часа был статус «принят»; написали в поддержку, нет ответа, написали с другого аккаунта, обещали в течении 20 минут заказ. Через пару минут позвонили и сказали, что наш заказ не готовили.
МЫ 4 ЧАСА ЖДАЛИ ЗАКАЗ!!! НАМ ДАЛЕ ПОДДЕРЖКА НЕ СМОГЛА СКАЗАТЬ ЧТО НЕ ГОТОВИЛИ ЗАКАЗ. ЕСЛИ БЫ ЗНАЛИ, СДЕЛАЛИ БЫ ЗАКАЗ СРАЗУ В ДРУГИМ МЕСТЕ. ПЕРВЫЙ РАЗ ТАКАЯ СИТУАЦИЯ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ