Честно говоря, даже 1 звезды много. Сделали заказ 13 сентября в 12:15, роллы привезли в 15:15, 3 часа ожидания!!! 3 часа!! Должны были доставить к 13:35, после каждые 20 минут я звонила и спрашивала , где роллы, потому что нужно было уехать за город на мероприятие с этими роллами, и мне каждый раз говорили, что через 20 минут привезут! Вы представляете , роллы загрузили в машину в 13:00 и до 15:15 они катались по всему городу. Это вообще нормально? Ни о каком вкусе не могла уже идти и речь. По итогу, звоня уже 5 раз меня перевели на отдел качества и в качестве извинения девушка сказала, что нам подарят 250 икринок - это очень смешно , за заказ , на минуточку , почти на 4000₽.
В итоге, потраченное время - мы опоздали на мероприятие , не вкусные холодные заветренные роллы и плохое настроение.
Спасибо, Суши вёсла, за «клиентоориентированность», больше не закажем! Итого у вас как минимум -10 клиентов и скольким людям мы ещё это расскажем.
Show business's response
Наталия Заикина
Level 8 Local Expert
May 10
Ну что ж . Сделала заказ на сайте, предложенное время было до 22:45, выбрала 22:30. Позвонили, уточнили, сказав, что работают они до 22 и заказ привезут где-то в 22:15. Из-за этого поменяли адрес доставки, потому что я сама была еще на работе. В итоге заказ привезли в 21:30. Естественно, все остыло и было крайне невкусное ( темпура стала мягкой и жирной, замеченные роллы почти разваливались от палочек)
Кривая нарезка в подарок. А ожидание/реальность с тартаром просто сюр
Странно, что мне вас так советовали, а оказался такой провал
Show business's response
Татьяна Ф.
Level 7 Local Expert
August 7
Яне хлчу ставить даже одну звезду! Потому что они этого не заслуживают. Заказ был оформлен в 19:45, время ожидания состовляло полтора часа. Ну конечное, зря надеялись. Перезвонила в 21:50 по итогу сказали что через 30 минут курьер будет. Но курьер видимо едет из Хабаровска и к 22:30 он не приехал. При повторном звонке, оператор Николай нам сообщил что курьер приедет через минут 25..вынуждены были отказаться.
Отвратительное отношение! Очень надеюсь, что в скором времени вы перестанете доставлять, дабы не разочаровывать своих клиентов.