05.12.24 в 20.09 зашла в заведение уставшая и с двумя голодными детьми, была в Березовском проездом.
Совершила покупку на сумму 3755 руб.
Чек прилагается.
Очень недовольна, разочарована, больше не буду пользоваться услугами данной сети. Прошу руководство принять меры!
Во-первых, тесто в пицце было сырым.
Во-вторых, кассир выражала явное недовольство посещением детей и вообще заказом, хотя это её работа! У неё не было сдачи и она не пыталась решить эту проблему никак. Она просто ждала, пока я нервничаю пытаясь что-то придумать или увеличить/ уменьшить сумму заказа. У меня с собой были только наличные и не было карты.
В-третьих, была облаяна доставщиком, которого не устроило, как мы расположились с детьми в ожидании заказа.
Данное отношение считаю неприемлемым!
1
1
Show business's response
Янита
Level 8 Local Expert
January 27
Ставлю одну звезду за постоянное выпрашивание налички и сбп. Ладно спросить «а могли бы наличкой/нет ли налички»? Но уже переходите черту. За 2 недели второй раз прихожу и с меня прямо просят наличку, а сегодня попросили сбп на карту физ лица, сообщив о сломанном терминале. Сбер доставляет терминал за 1-2 дня. Имейте запасной, они бесплатные у сбера. Кроме того есть стикеры сбп на юр. Лицо. Ценник выше других , по вкусовым качествам уже конкуренты догоняют.
1
Show business's response
FAnnaB
Level 7 Local Expert
October 25, 2024
Сегодня сделала заказ: сет, пицца. Привезли точно в срок. Всё очень вкусно, свежайшая рыба в сете: тунец, лосось, угорь! Пицца "сливочный циплёнок" - супер! Только тесто, на мой вкус, сладковатым показалось.
Поменялась упаковка имбиря: в пакетиках гораздо удобнее, чем в баночках, и жидкости меньше.
Заказываю не в первый раз, всегда стабильно отличное качество!!!
Show business's response
Грехова Любаша
Level 3 Local Expert
April 3
Всегда вкусная пицца!!!
Всегда свежие завтраки, обеды и ужины!!! Быстрая доставка. Вежливый и отзывчивый персонал.
Show business's response
арсений ямиев
Level 5 Local Expert
December 30, 2024
Сегодня вечером делали заказ! Не положили принадлежности, палочки, соевый соус, имбирь васаби, только испортили вечер! С тонким отношением нет желания заказывать!! А после предложили до вести с ожидание 40минут!!! Это нормально? Должны сидеть и смотреть на роллы? И такое отношение под новый год, спасибо вам за испорченный вечер(((
1
Show business's response
Виталий Юсупов
Level 4 Local Expert
February 5
Начну с того, что внешний вид заведения немного насторожил. Не очень презентабельно выглядит. Расценки не самые демократичные. Думал это скажется на качестве продукта, но увы, ожидания не оправдались. В это заведение больше обращаться нет желания.
1
Show business's response
Ева Н.
Level 3 Local Expert
April 19
Часто заказываю в сушкоф в городе и проблем никогда не было, но точка именно в Березовском это треш, пицца всегда приезжает холодная, сегодня заказала филадельфию и снова фиаско, когда заказываешь 8 роллов за 800 рублей, ожидаешь что их хотя бы аккуратно сделают, но нет....
Show business's response
Алексей К.
Level 17 Local Expert
November 25, 2024
Довольно часто пользовался доставкой и всё было хорошо.
Но в этот раз что-то пошло совсем не так - кушать хочется, а еду ждать целые сутки...
(яндекс не пропускает скрины приложения, где указано время доставки более 1200 часов!)
1
1
Show business's response
Direwolf
Level 4 Local Expert
February 18
Роллы у них неплохие.
Но вот прислать промокод, а потом заявить, что в "вашем городе он не действует" - это что-то новое в сфере маркетинга!
Фу-фу-фу так делать.
Show business's response
Олег
Level 12 Local Expert
March 26
Всё очень вкусно.
Что радует так это доставка всегда вовремя
Show business's response
Артём Усольцев
Level 15 Local Expert
October 11, 2024
Добрый вечер! Заказали роллы, но очень разочаровались. Один рис, совсем испортился Сушкоф. На фото видно что сыра меньше чем обычно, а риса больше, но цена при это растет. Очень неприятно! Заказ 6500 от 4 октября 2024
Show business's response
Ася Михайловна
Level 13 Local Expert
June 5, 2023
Раньше заказывали доставку все было прекрасно,в последние месяцы все скатились
Заказываем постоянно. Все нравилось, что вкусно и быстро.
Последние два месяца доставка долго , все блюда приезжает в перемешку , коробки на доставку закрывают не аккуратно повреждают содержимое. Заказали попробовать новый десерт ,привезли его просроченным. Последний заказ привезли вообще не то блюдо , пытались дозвониться ,но никто не брал трубку и не отвечал в соцсетях.
Везде написали, с нами так и не связались.
Больше не будем заказывать и не советуем. Будете долго ждать так ещё и не то блюдо привезут
Show business's response
IZ
Level 8 Local Expert
July 9, 2024
Все неплохо, но. Давно там не был. Когда приехал к зданию не сразу увидел вход - он почти зарос травой, впечатление, что ни разу не косили траву - выглядит как заброшенный черный вход. Исправитесь пжл. очень непрезентабельно выглядит вход. Фото не сделал - торопился.
Show business's response
Анастасия Буглимова
Level 6 Local Expert
April 6, 2023
Ребята всегда готовят из свежих и качественных продуктов, это очень чувствуется, благодарю) Сегодня заказала тяхан с авокадо и манго и была в восторге, вкус бесподобный, спасибо за свежие идеи и прекрасное их исполнение!
Успехов вам и продолжайте в том же духе, ваш постоянный клиент)))
1
Show business's response
Дмитрий
Level 5 Local Expert
September 21, 2024
Качество роллов стало не очень(((
Маленькие по размеру и разваливаются🤦
Раньше был в восторге, прикорм ли народ, можно теперь и брак отдавать)))
Попровляю отзыв, стали хуже забегаловки...
Заказал сет из роллов в очередной раз и был неприятно огорчён .
1) В ролле с лососем не оказалось начинки
(поддержка написала что это их золотое правило что они не обрезают края)
Благодаря этому риса получается больше )
2) Рис сухой и весь разваливается, даже не попавший в соевый соус .
3)Роллы нарезанны разной формы и толщины (повар резал закрыта и глазами ?)
4) Ну и самый замечательный сюрприз ждал в банке с имбирём это черная гниющая субстанция!
P.S за все это служба поддержки предложила компенсацию в размере
35 ( тридцати пяти) рублей !
Show business's response
Александр Глухих
Level 5 Local Expert
December 15, 2022
Неоднократно заказывали пиццу и роллы. Качество - на высоте, всегда вкусно. У пиццы - тонкие бортики, то что надо. По одному из заказов, в мае 2022, доставка заплутала и опоздала чуть больше часа. Беспрекословно выполнили свое обязательство: если опоздание превышает час - скидка 100%. В результате мы поели пиццы и роллов бесплатно и никакой обиды на Сушкофф у нас не осталось. ))
Достойное поведение - сами накосячили, сами исправились. Продолжаю заказывать у них.
2
1
Show business's response
Елена С.
Level 2 Local Expert
December 24, 2023
Вот такой мне привезли сегодня суп из «Сушкоф и пицца» город Берёзовский. Доставка была на 17.25, привезли в 18.09. Полностью разлитый в пакете. Решить эту ситуацию мне предложили в «Сушкоф и пицца» ещё подождав 45 минут в ожидании курьера с новым супом.
1
Show business's response
Илья Тельминов
Level 3 Local Expert
July 1, 2024
Оформлял заказ заранее, а потом его отменили, потому что не оказалось ингредиентов. Зачем тогда принимать, если ничего нет у вас?
1
1
Show business's response
Александра Пыжова
Level 4 Local Expert
September 2, 2023
Испортились конечно… больше ни ногой !
Роллы маленькие, рыба толщиной меньше миллиметра, риса дофига, начинки нифига! Невкусно! А ценник задрали.. никому не рекомендую заказывать здесь. Фу!
1
3
Show business's response
Katya
Level 5 Local Expert
July 19, 2023
Иногда заказываем, но часто заказ задерживается, ставят в программе минимальное время, а в итоге позже приезжает. Можно убрать только определенные ингредиенты, не всегда то что не нравится можно убрать:(
Show business's response
Вячеслав Шишкин
Level 15 Local Expert
May 8, 2024
Пока что для меня самые вкусные суши, хотелось бы чтоб побольше акций каких нибудь было.
Show business's response
Виталик Федорчук
Level 6 Local Expert
January 16, 2024
Очень вкусно! Всё свежее. Респект. Своевременная доставка.
1
Show business's response
Daria
Level 11 Local Expert
January 13, 2023
Ожидание заказа более 3 часов. Опаздание более 30 мин. На звонки нет ответа. С горячей линии не перезванивают! Иногда даже не здороваются, когда приезжают! Дала последний шанс, не оправдались. Мы не ваши клиенты! Действительно в Берёзовском есть места и заведения с лучшим качеством обслуживания и качеством блюд! Никогда не порекомендую!
1
2
Show business's response
Наташа Иванова
Level 7 Local Expert
March 31, 2023
Отлично, вкусно , быстрая доставка . Всегда заказываем . Нравиться бонусная система кэшбек
Show business's response
Элла
Level 5 Local Expert
November 25, 2022
Не знаю реальные ли отрицательные отзывы - но начитавшись их, боялась сделать заказ в Сушкофф в г. Березовский. Мои опасения оказались напрасны - приехала, все у них чистенько, повара в перчатках, колпаках и фартуках - еда была вкусной и свежей! Вообщем, либо они исправились, либо на них наговорили)))) Всем советую!
2
Show business's response
Светлана сергиенко
Level 3 Local Expert
February 25, 2022
Сделали заказ 29.01 и очень разочаровались, мало того что опоздали на 40мин привезли пиццу не соответствующую по внешнему виду, дополнительно заказывали соус за который деньги взяли а по факту в заказ не положили. Позвонила на горячую линию на что мне предложили привезти соус чз час, но увы через час он мне не нужен, в итоге пообещали что при следующем заказе внесу данную сумму в скидку и так же будет скидка за задержку доставки о которой должен был сообщить курьер. По итогу оформили заказ 13.02 а скидки нет и они про нее забыли пообещали претензию передать руководителю и решить данный вопрос, но увы сегодня уже 23.02 я им звоню а в ответ мне говорят с вами свяжутся так как на горячей линии не могут ответить на мои вопросы. Уважаемые руководители данной организации вы потеряли клиента и о вас я буду рассказывать как об ужасной компании. Не выполняющей своих обязательств и не несящих ответственность за сотрудников и их не надлежащее отношение к работе.
3
1
Ринат Зарипов
Level 17 Local Expert
August 22, 2021
Редко пишу плохие отзывы, но ситуация просто выбесила. Возвращаясь домой с отдыха решили заказать пиццу, т. к. готовить времени нет на вечер глядя. Оформляем заказ в семь вечера, ближайшая доставка на 20:45. Не быстро, деваться не куда, оформляем. Львинную долю списываю бонусами. К оплате копейки 49 рублей. По итогу время 20:15 написано, что заказ готов но курьер его не забрал.20:45 то же самое. Ну думаю может глюк на сайте. Перегружаю приложение, та же ерунда.Пишем в чат, ответ банальной "типо ждите, если опоздаем звоните сделаем скидку". Алло товарищи, мне не нужна скидка, мне нужен сервис. Скидку я сам уже себе сделал бонусами. В оконцовке позвонили на горячую линию и выяснили что заказ ещё ждать 30 минут. Отменили его. Я понимаю, что у владельца сети сейчас предвыборная компания в думу, и ресторанный бизнес отошел на второй план. Но вы косячите с доставкой и причём жестко. Считайте что у вас на одного клиента меньше. Закажем в другом месте, благо город большой и выбор есть. Удачи Сушкоф.
8
1
Show business's response
Бобыкин Артем
Level 10 Local Expert
October 8, 2021
Были постоянными клиентами, заказывали еженедельно. Сейчас пытаюсь найти замену в Березовском.
Качество еды и сервис упали до плинтуса. Сроки доставки указываются по 2-3 часа. То есть после работы в 7 вечера звонишь и тебе говорят что привезут в 10. Ситуация примерно с июля такая тянется.
Что касается кухни, то для меня главный маркер хороших роллов это Филадельфия. Ели ее делают плохо, значит и в целом качество блюд не высокое. Раньше было нормальное качество, иногда, по настроению, видимо, очень даже неплохо. Сейчас есть такую Филадельфию противно. Какой то сверх тонкий слой какой то рыхловатой безвкусной светло-розовой рыбы. Это точно лосось?
С нетерпением ждем возврата к нормальному качеству еды и сервиса, а пока потестим другие доставки.
4
Show business's response
Кристина Р.
Level 4 Local Expert
February 15, 2022
Качество обслуживания оставляет желать лучшего. За период пользования данной службой доставки случилось следующее: 1. В приложении статус заказа был определён как готов, по приезду оказалось, что он безвестно пропал. Пришлось вновь ждать его приготовления. 2. Вместо пиццы пепперони и пиццы с курицей привезли две пепперони. Обнаружить это удалось лишь после отбытия курьера. 3. Вместо двух порций положили только одну. Опять же пришлось ждать приготовления второй порции.
Помимо прочего время доставки порой превышает час.
4
Show business's response
Настя Бирюкова
Level 9 Local Expert
December 8, 2023
пицца конечно вкусная, но её внешний вид это 🤯 что с этой бедной пиццей случилось в дороге?
1
Show business's response
Настя
Level 2 Local Expert
September 5, 2022
Заказали роллы детям на выходных, часа через 2 всем, кто отведал ,стало плохо, детей рвёт уже третий день и с унитаза не слазят . Что можно было туда положить , не понятно? Сегодня пришлось школу пропускать. Все это отвратительно. Всем знакомым скажу чтобы стороной обходили это заведение. 🤢🤮
1
1
Show business's response
Равиль Ц.
Level 3 Local Expert
March 9, 2023
Заказываем уже в не в первый раз
Доставка своевременая
В очередной раз все очень вкусно
Рекомендую 💓
2
Show business's response
Виталий Котов
Level 5 Local Expert
April 29, 2022
Заказали вчера пиццу в первой половине дня на следующий день на 10:30 утра, заказ был принят. На следущий день за 40 минут до прибытия заказа перезванивают и говорят что в вашем городе (Берёзовский)филиал не работает по техничеким причинам и доставка невозможна, не предложив никаких альтернативных вариантов. Крайне не рекомендую
4
Show business's response
Екатерина Мельникова
Level 8 Local Expert
May 7
Не советую
Show business's response
Алексей К.
Level 4 Local Expert
September 1, 2022
В березовске нужно весь персонал разгонять, 4 раз заказываем, все разы опоздание больше часа, на горячей линии отвечают что не могут уточнить время. Поставьте сотрудников из Кольцово, там ребята работают идеально
2
1
Show business's response
konstantin-shiroki
Level 5 Local Expert
June 6, 2022
Отвратительное место ,в ожидании заказа негде присесть ,так как водители с доставки развалились на единственном диване ,меню нет, в помещении строительный мусор ,повара вечно подтягивают штаны и не торопятся . Качество роллов из года в год всё хуже. Не советую.
1
Show business's response
инна п.
Level 3 Local Expert
December 2, 2020
Добрый день. Хочу поблагодарить весь коллектив кафе Сушкоф на ул. Ленина 63 в г. Березовском за отличную работу. Заказ был 2 декабря 2020 г. Заказ выполнили за 15 минут (не приувеличиваю, заехали в маг. Кировский, заказали через сайт, пока покупали продукты, пришла смс, что заказ готов). Забирали заказ сами. Роллы оказались ооочень вкусные. Спасибо вам, будем обращаться чаще и рекомендовать вас знакомым.
Пожелание руководству сети кафе Сушкоф!!! В столь не простое для народа время, сделайте пожалуйста 1/2 порции, где будет по 4 ролла т.к. при заказе хочется выбрать 5-7 видов, но для одной семьи из 2-4 человек 40-60 штук это слишком много, да и дорого. Заранее спасибо.
1
Мила Милая
Level 8 Local Expert
November 18, 2022
Никогда больше у них ничего не возьмём,мы больше не ваш клиент ,еда пахнет подозрительно,цена на еду и доставку не стоит этого,обходите это место стороной !!!!
Show business's response
Анна
Level 10 Local Expert
December 20, 2024
Все отоично
Show business's response
Elena Kozina
Level 10 Local Expert
July 8, 2023
Цены подняли, сеты не интересные, долгая доставка. Качество на 4 из 5. Было лучше.
Show business's response
Anonymous review
March 22, 2021
Очень хорошая завидения.мне очень понравится,зал всегда чисто.блюда очень опитная,вкусная.прям окуратная нарезанный.всегда там закажу.всем предлагаю и желаю удаче всем колектывом сушкоф и дель песто,молодцы ребята!!!!!
Работаю РФРМЫ
Level 12 Local Expert
November 26, 2022
Честно не любитель суши. Но иногда для родных заказываю и захожу. Качество хорошее.
Show business's response
Ириночка Лешонок
Level 5 Local Expert
July 18, 2021
Заказала сет на 4 персоны первый раз в Березовске, заказ был на самовывоз, при получении не проверила и честно нет привычки в сушкове проверять наличие всего что заказано.
При распаковке дома заказа обнаружили отсутствие имбиря, вроде мелочь, а неприятненько,
Роллы понравились, очень вкусные, но следующий раз буду проверять заказ😟
3
Show business's response
Резида Зиннатова
Level 3 Local Expert
July 12, 2021
Заказала в 19ч, привезли в 19:30. Быстрая доставка! Оооочень вкусные роллы!!! Всем сотрудникам желаю процветания и благополучия!!! Спасибо огромнейшее за ваш труд!
1
РЕСТОРАННЫЙ КРИТИК Critique de restaurant
Level 15 Local Expert
March 16, 2024
Качество сильно упало! Не вкусно!
1
Show business's response
Мария
Level 2 Local Expert
June 2, 2023
Все на высшем уровне. Очень все вкусно.Однозначно Сушкофф.
1
1
Show business's response
Любаша Грехова
Level 6 Local Expert
November 26, 2023
Вкусно, быстро, удобно!!!
2
Show business's response
spirina.spiri2017
Level 3 Local Expert
May 19, 2021
Заказали вчера комбо «И вон тот ролл с лососем!»
В итоге роллы более-менее вкусные, но пицца - это 🤦♀️🤯 ПИЦЦА -На ультра тонком тесте, все прилипло к коробке и небыли смысла отдирать это месиво 🤦♀️ Ибо как оставались одни сырные края 😒👎