Suzdalskie Napitki
61 review
July 26
Отвратительно. Время доставки по словам оператора варьируется либо до 14.00 либо после 14.00. Сидишь каждый раз гадаешь когда привезут и привезут ли вообще. Раньше заказывала домой и в офис. Работаю на себя, клиентам делаю процедуры. Первый раз просила в первой половине дня. Привезли в 15 с копейками. Даже на обед отлучится нельзя, ждешь, потому что звонка предварительно нет. Второй раз просила во второй половине дня. Привезли в 12 ровно. Кроме мата слов нет. Лежит клиент, я с немытыми руками отличаюсь и говорю, что закончу через 10 минут. Мне говорят, либо сейчас либо воды не дождётесь. Мне пришлось в срочном порядке бросить клиента, рвануть мыть руки, вытаскивать куллер с водой(она ещё оставалась), искать деньги, все в торопях... Вода нанесла, розетка от киллера застряла в батарее. Я предварительно оператору 3 раза до этого звонила и предупреждала, чтобы мне заранее позвонили. В итоге звонка не было. У меня нет слов. Вы эгоисты, которые думаете только о себе и своей прибыли. На других людей вы чихать хотели. Какой тут сервис, тут его нет. В офис воду от сюда год не заказывала из-за таких же проблем и больше не буду. А потом люди удивляются почему в России так все плохо... Так начните с себя! Крайне не рекомендую, спустя несколько лет терпения и сотрудничества ничего не поменялось, видать каков директор, такие и сотрудники. Надеюсь вашу лавочку скоро прироют. Кстати на счет воды тоже вопросы есть, на вкус она странная, а вкуса не должно быть. Вообщем никому не советую и с отзывами ниже полностью согласна.
3
2
November 19
Это просто шок !Я даже не могла представить ,что в наше клиентоориентированное время и большую конкуренцию среди похожих организаций может твориться такой кошмар .Сервис на таком дне ,что у меня нет слов..По телефонам не дозвониться ,переключают на других сотрудников по тем или иным возникшим вопросам ,а те в свою очередь не берут трубки .А курьеры -это вообще отдельная история .,слово здравствуйте и до свидания и вообще адекватная манера общения -это не про них.Свою воду можно ждать и не дождаться в итоге .Говорят привезут через 30 минут ,в итоге звонишь им через час ,с вопросом где они ,а они говорят ,что привезут только завтра .И даже не предупреждают об этом !Нет слов …просто . Испорченный день и настроение в ожидании …Не дай Бог еще раз связаться с этой организацией .Обходите ее стороной .👎
July 2
Руководству компании следует обратить внимание на работу своих подопечных, некогда хорошая компания катится в тартарары. Бухгалтерия вечно не доступна, на письма никто не отвечает, по телефону отвечают "дада мы все передадим" и все на этом. качество воды значительно ухудшилось, сырой ее пить не безопасно.
4
November 7
"Это просто ужас! Грузчики привозят воду, как будто только что с пьяной вечеринки, а бочки в таком состоянии, что страшно даже пить! Сроки доставки постоянно нарушаются, и это просто бесит! Никакого уважения к клиентам — вы серьезно? С таким подходом вы скоро потеряете всех клиентов!"
1
November 19
Очень грубые телефонистки, не знаю кто и по каким критериям их выбирал, наверно кто больше нагрубит. Разговаривают так , как будто они раздают бесплатную воду ! Ужас, научитесь разговаривать с клиентами ! А про воду и водителя ничего плохого не могу сказать, вода вкусная, водитель вежливый человек ❤️
1
January 16
Уже третий раз подряд не могут доставить воду. Первый раз - пятница: мы позвонили и предупредили, что с 16 до 16:30 принять заказ не сможем, просили привезти либо раньше, либо позже. Менеджер ответил: да, хорошо, привезем. В этот день больше никто не связался и воду не привезли. Позвонили сами: менеджер предложила поставить доставку на понедельник. В понедельник - ни ответа, ни привета.
Оформили еще одну доставку на вторник на время до 14:00. Время 16 - воду не привезли. Оказалось, что они теперь видите ли связываются по телефону перед доставкой и уточняют - дома человек или нет. Никогда не звонили, а сегодня вдруг начали. Связались с ними, обещали привезти через пол часа. Посмотрим..
В общем, сервис отвратительный, доставка отвратительная, ответственности никто никакой не несёт видимо.
Проблемы с доставкой не в первый раз. Прочитала предыдущие отзывы - всё правда: и про хамство, и про проблемы с доставкой, и про остальное.
Отвратительно.
4
September 11, 2023
Заказывали воду года 2 в данной организации для кулера в классе. Первый год было всё отлично. Но прошлый учебный год, сплошные проблемы. Никогда не могли привезти в нам удобнее время. В день доставки всё время приходилось сидеть "как на иголках", гадая, привезут - не привезут.
В апреле заметили подозрительный запах. Сначала подумали, кулер. Почистили кулер. Со следующей бутылью запах повторился. Но, т.к. был уже май и конец учебного года, никто особо не заморочился. Но, буквально через 2 недели, уже в июне, мы поняли, что источником запаха была вода. Т.к. на стенках бутыли появилась "тина". Вода зацвела, учитывая то, что бутыль была привезена не более месяца назад.
В общем, мы свои выводы сделали.
6
1
November 25, 2023
Заказываем воду не первый год , все было хорошо но вчера позвонил диспетчер разговаривала по хамски, якобы привозили воду стучали не достучались, хорошо перенесла доставку на субботу привезли позвонил водитель с таким отношением давай выходи быстро, я ему сейчас выйдет ребёнок, а он мне давай реше выходи ,я ему в ответ сейчас лично сама выйду, вышла стоит грузчик я ему говорю оставьте тут воду муж придёт и сам занесёт и он настоял занесести домой я согласилась и что в итоге он уехал зашла домой, а мне ребёнок говорит мама а воды то нет в одной бутылке, давай звонить водителю он сказал у нас нет воды и это вы вылили воду. Что за отношения за что платим деньги диспечер не отвечает, вот фоту бутылки. Прошу вас принять меры или вы потеряете всех покупателей, с таким хамским отношением!!!!!
2
July 28
Купили газированную воду Elite, в обеих бутылках вода с ужасным вкусом пластика, больше не будем брать, разочаровали.
August 5, 2023
Заказываю Суздальскую уже года четыре. Всё беспроблемно. Выбираешь день и время доставки,и вуаля,свежая водичка у вас дома радует своей чистотой. Всё оперативно,чётко,быстро
7
September 27, 2023
Это не организация, это полное неуважение и хамство клиентам. Все разы, что заказывал воду ни разу не привозили во время, причем никто не предупредит даже. То есть можно полдня просидеть в ожидании, а потом узнать, что тебе никто ее и не собирается везти. И на фоне данного сервиса умудряются поднимать цену.. Никому данную контору не посоветую. По поводу менеджеров из предыдущих отзывов действительно все так и есть - вместо извинений просто фраза "мне не о чем с вами разговаривать" и бросают трубку
5
May 25, 2023
Проблемная доставка
Хочу поставить минус один, но такой оценки нет. Если хотите истрепать себе нервы, но так и не получить воду - это в суздальские напитки. Процессы в компании отсутствуют от слова "совсем"
Можно просидеть полдня в ожидании воды, и в итоге пьяный водитель орет тебе в трубку, что его рабочий день окончен. Дозваниваешься утром в офис - там вежливо отвечают: ставлю вас на доставочку на завтра. Что? Почему на завтра? Нам должны были доставить вчера, я просидела в ожидании половину рабочего дня. Ответ "мы вам утром перезвоним и скажем, в какой половине дня привезем"
Утром тишина, менеджер не звонит предупредить, в какой половине дня будет доставка. Дозваниваешься сама и выясняется, что водитель уже в пути, супер, готовьтесь принимать. Только ты находишься в 40-50 минутах езды от этого места.
Если вы работаете в офисе, в котором находитесь весь день - возможно вы сработаетесь с этой компанией. Если у вас условия отличные от офиса, в который можно привезти в любое время - не связывайтесь, толку не будет
Почитала плохие отзывы - достоверные. Менеджеры обвиняют тебя по телефону, что ты виноват сам. Сидите, ждите, не возникайте. Вас много - мы одни. Вы не найдете другую компанию, которая будет возить лучше.
Кто пишет хорошие? Инкогнито
8
1
May 31
Второй день ждём доставку. По телефону ничего конкретного. Одни и теже фразы, что воду доставят до 17.00. Хотя её должны были привезти ещё вчера. У диспетчеров ноль информации
January 10
Заказываю воду уже почти год, все было нормально, кроме одного раза когда ее просто не доставили, а на горччей линии очень по хамски ответели.
Но вот в последний раз вода приехала с запахом плесени. Я была лучшего мнения о данной компании.
1
April 26, 2023
Покупаю в Ленте только эту воду. Вообще самолёт!Чувствуется что живая, родниковая. Зашла посмотреть какими напитками ещё торгуют, а тут такие отзывы странные. Особенно повеселил Алексей А. который типа купил бутылку воды с окурком внутри😁 У меня тут же возник вопрос почему бутылка сфотографировал не полностью с запечатанной крышкой, а лишь наполовину. Где были глаза продавца? Где были глаза самого покупателя? Короче, вся эта история навела на мысль, что конкуренты дуркуют. Я покупала и буду покупать эту воду, если конечно цены останутся разумными.
3
3
July 3
лучше обратитесь в другую компанию, где вода без плесени и с документами все без проблем
February 9
Заказы привозят не вовремя, ломается машина - ваши проблемы, компенсации никакой не предоставляют, менеджеры невнимательны к клиенту, сервис и обращение к клиенту на уровне ниже плитнуса ((
3
August 28
Вода стала просто отвратительная, не первая партия уже, которая воняет пластиком, пить невозможно.
December 1, 2022
Я обычно не пишу где либо плохие отзывы и комментарии, но тут аж хочется.Заказала воду,должны были ее привезти на следующий день,но когда ее привезут я не знала,т.к. заказывала 2-й раз. Утром затемпературил ребенок, я вышла в аптеку, и именно в этот момент привозят воду. Да,мне звонили,да я не брала трубку, но я позже увидела пропущенный,перезвонила,обьяснила причину,извинилась, а мне что? Стали диспетчер таким тоном обьяснять,что я виновата, воду заказала и сама же трубки не беру.На сегодня,всё,лимит исчерпан,свою авозможность я упустила!!!! и воду уже сегодня не привезут!!! Это как это???Это что за странная система такая??? У компании корона на голове? Компания не может привезти воду повторно? компания не может заранее говорить время,когда привезут воду??? Это всего лишь обычная компания,где развозят воду, обычную воду!!! и люди должны там попроще разговаривать!!!!!!! Только в г.Владимире я сталкиваюсь с безобразием во всех областях! Бардак и хамское отношение!!! корону снимите!!
2
5
April 12, 2023
Компания хорошая 👍, вода мне очень нравится , в г. Иваново заказываю уже почти целый год, привозят на следующий день после заказа!!! По сравнению с другими компаниями вода намного лучше - как то помягче и есть вкус!!!!
Сотрудники вежливые и доброжелательные.
March 30, 2023
Контроль качества подтверждает высокую оценку данной продукции.
Вода вкусная, доставка быстрая, персонал вежливый.
Работаем с ними давно, глобальных нареканий по продукции нет.
3
2
February 27, 2023
Пользуюсь доставкой этой воды в Муроме, все отлично. Вежливые сотрудники, отличное качество воды, совершенно нет накипи в чайнике. Очень длвольна
May 1, 2023
Ни когда не писала отрицательные отзывы, но уже просто нет терпения. Сидишь целый день дома и ждешь водителя, а они еще и не приезжают и говорят в трубку что водитель уже закончил свою работу. Вы, простите как формируете заказы и распределяете их на целый день? И это не единственная проблема. Отношение к клиентам отвратительное.
4
1
October 15, 2022
Придется менять компанию. Не знаю, кто именно работает ужасно: то ли приемка заказов, то ли доставка, то ли вообще вся компания. Никогда в субботу воду не доставляют вовремя. Озвучивают доставку до 14 часов, но в лучшем случае привезут в 16, а сегодня так вообще не привезли. Хотя на мой звонок в 16 часов менеджер ответила, что мой заказ оформлен, заказов много,воду развозят медленно. Время 21:30 - воды нет. Никакого уважения к клиентам: никто не позвонил и не предупредил о том, что воду не привезут. А ведь сидели дома и ждали целый день.
5
1
February 27, 2023
Компания хорошая 👍, вода мне очень нравится , в г. Муром заказываю уже почти целый год, привозят на следующий день после заказа!!! По сравнению с другими компаниями вода намного лучше - как то помягче и есть вкус!!!!
1
September 30, 2023
23 сентября!!! делала заказ на 30.09 с 9 до 14 ubcp09503, за неделю заказывала. Заказ менеджером подтвержден. В день доставки мне сообщают, что в списке доставок нас нет!!!
April 28, 2023
В очередной раз не привезли воду! Должны были привезти до 14 часов, позвонили в 17:30 и "обрадовали", что не привезут и теперь надо три дня ждать, потому что на субботу уже всё распланировано, а дальше два выходных... Что за отношение к клиентам? Не привезли сегодня, везите завтра...
5
1
July 27, 2022
Заказываю воду 2 раза в неделю по 19 л. Заказала на вторник -привезли, и сразу заказала на субботу. На что позвонил некий Илья, видимо, менеджер и заявил, что «заказывать воду через день -это издевательство над их водителем» и попросил заказывать по 2 бутылки сразу) сложилось впечатление, что Илья не знает, что между четвергом и суб три дня, а всего в неделе их семь-это первое. А второе-клиентоориентированность - слово для Ильи малознакомое. Я даже засомневалась на секунду, может Илья и его водитель бесплатно мне воду возят?!
6
2
December 27, 2023
Безобразное отношение к клиентам. Безответственное отношение к поставке. Работать хуже чем они, надо ещё очень постараться.
2
June 6
Воду заказывали за три дня, перепутали город доставки, ужас! Остались без воды
May 14, 2023
отвратительная доставка Обещают привезти . но не привозят. По две недели надо ждать. Слова не держат. По ходу там водитель решает когда привозить воду. Руководство гнать надо
3
1
January 13, 2022
Доставка воды оставляет желать лучшего.Претензий к парням доставки воды вообще нет(они сами порой не довольны работой менеджеров), но менеджеры на приёмке заказов это что-то с чем то, постоянно путаю дни, либо вовсе не вбивают меня в график доставки. 2 ГОДА УЖЕ ЗАКАЗЫВАЮ ВОДУ, ВСЕ ХВАТИТ, ИСПЛЕВАЛАСЬ ВСЯ. Мало того что ждёшь их целый день, хотя просишь указать время определённое, вчера вообще прождала их целый день, пока не позвонила в 4 вечера и поинтересовалась где вода, на что они мне сказали что машина сломалась жди завтра(может меня завтра не будет дома), так почему вы не оповещаете своих клиентов. Бардак и безобразие.
6
3
June 17, 2022
Шляпа полная. Качество воды сомнительное - через поставку какие-то хлопья плавают в еще запечатанной бутылке. По доставке отдельный прикол - указываешь с 14 до 18, привозят в 10, указываешь с 9 до 14, привозят в 16. Накой тогда вообще такая опция при заказе, если вы не можете соблюдать указанный Заказчиком интервал?? Накладные через раз отдают. Жесть какая-то..
4
2
August 15, 2022
14 августа 2022 г. купил в магазине Пятерочка во Владимире воду газированную "ELITE", 1.5 л. Принес домой, попытался выпить, ан нет! Вода непригодна к употреблению, концентрация соды в ней - зашкаливает! Мои деньги потекли в канализацию, Вы там,зачем людей травите?! Страх потеряли, что ли?!
1
3
February 27, 2023
Заказываю воду раз в неделю по 2шт 19л. У нас двое маленьких детей . К воде и к доставке , никаких нареканий! Вода чистейшая! Советую!
1
June 24, 2021
Мы заказываем воду в организацию. Постоянно накладки с доставкой: сообщаем, что работаем с 10 до 17, воду привозят то в 9, то в 18 часов, когда нас нет. Последней каплей стала сегодняшняя ситуация: заранее (за 2,5 часа) сообщила менеджеру по почте, что нам необходимо срочно уехать и попросила перенести доставку на следующий день; в итоге, когда мы уже уехали, звонит водитель и возмущается, что дверь закрыта, на что я отсылаю к менеджеру; у водителя открывается «дар речи», гонора столько, что я уже начала думать, что он воду мне привёз никак не меньше, чем президент страны, а я, плебейка, проявила неуважение к его величеству и теперь должна срочно звонить и умолять менеджера доставить мне воду; на мое требование назвать свое ФИО отказ; звоню менеджеру (уже естественно нормально так «заряженная и возмущённая»), объясняю ситуацию, на что в ответ слышу, что мы сами виноваты, надо было звонить, а не писать (о том, что это ее обязанность - контроль почты, я так понимаю, менеджер этой компании не подозревает) и вообще, почему я на неё это все выливаю (и это вместо классического «выслушать клиента-извиниться-устранить проблему»). В общем, я как руководитель не могу понять такого подхода к работе и клиентам, с такими принципами далеко ребята пойдут.
11
February 5, 2022
С не давних пор начала заказывать суздальскую воду. На вкус вода понравилась никаких привкусом не отдаёт...вода без осадков. Менеджеры всегда отзывчивые. Насчёт доставки всегда можно решить когда для меня удобнее и привезут. За пол года как пользуюсь этой фирмой никаких проблем с ними не было.
January 24, 2022
Воду из городского водопровода пить невозможно - у нее отвратительный вкус.
Бутилированная вода Суздальские напитки по вкусу как из под крана.
Я не говорю, что они обманывают, свечку не держал, выводы сами делайте.
Езжу на родник за городом, вкус с разных родников отличается, то аж сладкая вода, то чувствуются соли, но она вкусная!
3
2
January 17, 2022
Обходите данную организацию стороной! Девушка, берущая заказы по телефону, отвратительно себя ведёт! Хамство и незаинтересованность. Доставка-это отдельно. Тут всё ещё печальнее. Первая половина дня у них длится сутки! Никто заранее не звонит. Единственный вопрос, который остался у нашей семьи - "Ребят, а зачем вы вообще работаете тогда?!"
5
2
February 12, 2022
Купила 5-литровую бутылку "Суздальской". Оценить так и не смогла: не получилось открыть (такое впечатление, что крышка намертво припаяна к бутылке). Пошла на сайт - там куча негативных отзывов, которым сразу поверила. Но, похоже, никто из производителей эти отзывы не читает. Так какой смысл в советах покупателей?
4
June 18, 2022
Все устраивает.Вода отличная,с доставкой проблем не было,водители всегда приветливые и занесут бутылки прямо в квартиру.
1
2
April 12, 2023
Покупаю Суздальская в 0.5 л. хорошая вода и при чему тут какие то примеси, мне лично на вкус хорошая вода. Может все зависит от самих людей, сейчас много таких которые не знают о чем пишут.
July 2, 2022
Компания не заботится о клиентах! В очередной раз после заказа воды, её так и не привезли, и даже не позвонили! Отношение к клиентам оставляет желать лучшего!
3
1
February 27, 2023
Давно заказываю воду домой, привозят в согласованное время, качество воды отличное
June 13
Все отлично
August 18, 2023
Крышка не открывается пытались так и сяк не получилось!!!!
February 5, 2022
Стали заказывать эту воду, вода хорошая, иногда бывают проблемы с доставкой из - за погодных условий, но менеджеры звонят и предупреждают.
September 14, 2020
Вода хорошая, вкусная. Решили заказывать на дом напрямую от Суздальских напитков. Но пришлось отказаться от воды, тк доставка работает отвратительно. В указанный интервал не привозят, поэтому нужно чуть ли не целый день сидеть дома и ждать доставку. Потом вообще перестали привозить. Нужно звонить в отдел доставки и выяснять судьбу заказа. Жаль , что так плохо поставлена логистика и такое наплевательское отношение к клиентам.
10
2
February 6, 2022
Вода хорошая, пьем семьёй уже больше года. Менеджеры вежливые по доставке нареканий нет
July 12, 2021
Всегда покупала суздальскую воду, но в последний раз это было нечто ужасное! Это был действительно последний раз, когда я ее брала !
4