Suzy Wong
45 reviews
August 11
Хорошее качество чистки, а еще что для меня важно - быстро и вовремя. В отличие от других с негативным опытом, тут ребята ниразу не подвели. Спасибо им. И побольше клиентов :)
Еще рядом и тут же ателье есть и подшить пуговицы пришить или починить если порвалось что тоже удобно сразу вместе есть. Нравится!
2
2
August 13
Худшая химчистка в Москве. Испортили дорогой пиджак. Сотрудники - хамы, решать ситуацию не хотят. Уверяют, что я не имею право на досудебную претензию спустя 15 дней, чтож, проверим)) не знала конечно, что у нас юристы теперь подрабатывают сотрудниками химчисток.
P.S. В ответ организации хочется сказать, что нести ответственность за свои услуги надо уметь, вы даже не попытались разобраться в ситуации.
Так что мой вывод - не относите дорогие (а лучше любые) вещи в это место. Прикладываю фото, где понятно, что пиджак не выходил ни разу и именно по вашей вине глажки на слишком высокой температуре подклад слипся с основной тканью изделия и вот результат. Стоимость пиджака более 25 тысяч.
1
October 19
Отвратительная чистка - сдавала три пальто в фактически чистом состоянии, надо было просто освежить, не чистили вообще. Просто отпарили, поняла по грязным карманам, грязным внутри манжетам и одно пальто даже ворсинки с другой одежды просто прилипшие не умудрились снять. Шарф пытались также вернуть с пятном … после перечистки якобы - ситуация не изменилась… на ресепшене стоят рыночные хамки, технолог - просто фыркнула и пошла домой, не попрощавшись . Люди, ни в коем случае не пользуйтесь… шапку вернули просто отглаженную, как была грязной, так и осталась. Они тупо стирают что могут, что надо чистить сухой чисткой - у них ее видимо нет. Просто выкинула 7500 тысяч на чистку пальто, хотела сразу вернуть деньги - отказываются . А так больше 40 тыс у них оставила меньше чем за месяц, ну их, лучше пойти в какую-то приличную. Ни сервиса, ничего
1
August 18
Давно пользуюсь услугами. Очень хорошая химчистка. И сотрудники доброжелательные, приятно разговаривать. Всем рекомендую
June 28
Много лет пользуюсь услугами данной химчистки. Всегда все в срок, качество работы высокое. ни разу не было нареканий. Спасибо за работу.
July 7
Хорошая химчистка. Постоянно ею пользуюсь. Все делают быстро и качественно. Цены демократичные.
October 16, 2023
Химчистка в тц Мариэль, марьино 12 октября 23г. Хотела отдать светло- розовую куртку (из мембраны). Приемщица все время, будто скала искала причину не принимать. Искала пятна, называла их жирными, хотя жира небыло ни капли. Грязь на рукавах отстирается, а вот эти "жирные пятна нет" Да с чего вы взяли что они жирные, слегка заметные подтеки от соленой воды (рассол капусты протек) я же знаю что это за слегка заметные пятна в 2х местах ?(молчит)..В итоге, со слов приемщицы вся куртка якобы не отстирается в аквачистке. С внутреней стороны на карманах есть закрасы от джинс, естественно к ним не будет претензий, хотя я стирала год назад эту куртку в таком же состоянии и знаю, что все прекрасно отстирывается дома. Даже темные круги вокруг клепок магнитных и закрасы от джинс внутри подкладки Такое впечатление что приемщица искала причины отказать в химчистке или же знает, что плохо чистят. 🤔 - "У вас написано на ярлыке только аква чистка", она это не отстирает. Не стала отдавать в химчистку вещь, раз меня так убеждали что практически ничего не отстирается после химчистки🤦♀️Придя домой, обнаружила, что на ярлыке на русском языке еще и написано разрешена: химчистка и для мембранных тканей. В общем , я постирала сама куртку, в ручную с СМС для мембранных тканей, щеточкой. Прекрастно отстиралось все, все пятна, грязь затертая на рукавах, боках, карманах, подклад внутри от джинс закрашеный, темные пятна на магнитных кнопках. Не понимаю, зачем приемщица при приемке говорит что ничего не отстирается??? Если вме прекрасно отстирывпется дома, почему за это не берется химчистка, на этапе приемщицы уже тебе говорят, что результат будет заведомо неудовлетворителтный?
November 7
Отвратительная химчистка. Испортили пуховик. Вместо решение проблем от персонала лишь хамство. Пункт приема в Марьино.
Крайне не рекомендуем сдавать на чистку в эту химчистку пуховики.
January 19
Место, в которое не хочется вернуться.
Впервые обратилась в химчистку в Афимолле. Встретила управляющая, которая приняла заказ, не озвучив цену и на запрос стоимости отвечала в крайне агрессивной форме. Считаю данную манеру недопустимой для работника сферы обслуживания в целом и для управляющей тем более. В свою очередь никакого повода для соответствующей реакции не давала, просто попросила предоставить прайс перед оказанием услуги. Уровень цен к сожалению не совпадает с качеством. Надеюсь, управляющая химчистки прислушается к отзыву, чтобы не портить впредь репутацию компании и желание клиентов вновь обратиться к услугам Suzy Wong.
2
August 20
Хорошая химчистка, цены умеренные, можно почистить и отремонтировать вещь.
November 1, 2023
Сдавала рубашку на чистку, там было пятно от ручки, деньги взяли, но ничего не отчистили. Заключение технолога- не удалось отчистить. Деньги я конечно же заплатила. Сдала куртку на покраску за 7! Тысяч, красили долго. Когда пришла забирать обнаружила что верхний слой совершенно другой, шершавый стал, а меня не предупреждали,к тому же из кораллового цвета куртка стала красной. А обещали подобрать цвет. Забирать совершенно не хотелось, но я сразу постеснялась сказать. Подумала может еще понравится, и приходя парка раз за ней, я так и не смогла ее забрать, думала откуплюсь парами тысяч. Позже мне позвонили и попросили забрать и доплатить, я сказала что забирать не хочу, так мне не нравится и что вещь испорченная. Они сначала согласились. Но вот сегодня опять позвонили и сказали что подадут в суд на меня! Вот такая химчистка! Будем разбираться.
July 14
Отдал зипку c.p
Была первая химчистка. 2 раза переделывали и так и не устранили обычное загрязнение. Обходите стороной это место. Взяли дополнительный сбор
September 27
принесла толстовку с сильным загрязнением (было кофейные пятна). почистили хорошо и за короткий срок. очень довольна
July 14, 2023
Клиентом была на протяжении 3х лет.
Первый неприятный опыт, когда сдала в химчистку пиджак и вернули его в плохом состоянии. Но я доверяла и не проверила. Не стала ругаться.
Но второй случай после которого я не вернусь НИКОГДА
Отдала вещи на подгонку под меня швее. Заказ был за 2 недели до свадьбы (слава богу не моей, а близкой подруги, но все же) - позвонили через неделю и такие: заберите свои вещи из ремонта, мы вам ничего не сделали, у нас швея уволилась и не успела. И вместо извинений и мое удивление, типа мы без швеи, заберите вещи и чек не забудьте. Сразу помчала забирать платье и юбку, времени до свадьбы - неделя. Пришла и просто почувствовала на себе волну хамства и высокомерие от сотрудника который отдавал мои вещи, абсолютное мерзкое отношение к клиентам. Тыкала и психовала на меня. И это не наоборот. 20 минут не могли вернуть деньги, так как не умеют терминалом пользоваться и зрение плохое, просили читать цифры по 5 раз.
Ваш постоянный клиент от вас уходит и никому никогда вас не посоветует.
Вот так хамством ваших наемных сотрудников можете испортить все лояльное отношение. Желаю скорейшего закрытия и убытков.
2
October 8, 2023
Сдали куртку зимнюю мужскую,дорогую,отдали жёсткую как буд то сшитую из брезента,все швы на ней победили,как буд то терли песком,даже шёлковая подкладка стала жёсткой. Написали претензию.
Ответ рукрводства: "вы сами виноваты,у вас такая куртка".(
К слову,со мной вместе написала претензию девушка,которой испортили куртку DG,она разошлась по шву или дырка появилась,ответили ей так же отпиской(
Факт тот,что многие молчат,а те,кто ещё не столкнулся, всё продолжает носить туда свои вещи. Сочувствую им.
Руководство! Столько плохих отзывов,а вам похоже наплевать на свою репутацию...(
1
February 1, 2023
Много лет пользуюсь услугами этой химчистки. Супер приветливые девушки, так что сдача вещей всегда на позитиве. Приношу вещи от люкса до самых простых футболок. Ни одного раза ничего не испортили, всегда заранее предупреждают, когда возможны проблемы с пятнами. В тоже время, вовремя останавливаются и не допускают вытравливание цвета. Можно одновременно попросить зашить/ пришить пуговицу и тд. В афимоле есть парковка, забирать удобно.
2
February 3
Ужас, они портят вещи,не отвечают ни за что, даже не возможно поговорить ни с кем компетентным,на связи только прачки. Это suzy wong ТРЦ "Афимолл-сити". Ещё и в конце концов дорогие брюки потеряли .
Не рекомендую.
2
July 14, 2023
Сдавал им неоднократно вещи сначала испортили майку DG, на что я сказал ладно бывает, сотрудницы начали говорить «мы думали вы будете ругаться»
Но испортить базовые майки 5 штук разом, которые все деформировались и стали на 2 размера меньше, это уже слишком. Отвратительная химчистка. Вы заплатите за то, что ваши вещи испортят!
3
August 18, 2023
По срокам - ок , 2-3 дня делают
По качеству - через раз на вещах остаётся запах химии от утюга (сама управляющая признавалась в этой проблеме)
По стоимости - завысили стоимость последней химчистки на 20% (думали не замечу )
Итого : не рекомендую пользоваться данной химчисткой ни по каким критериям !
February 1, 2023
Реальный отзыв!!!
Вообще не рекомендую данную химчистку в Афимолле!!!
Испортили дорогие брюки с составом 98 шерсть и 2 эластан. После чистки, вылезла нить эластана и черные брюки теперь как будто в пыли, которая никогда не уберется. Эти брюки прекрасно чистились в других химчистках и подобного не было НИКОГДА!!!
На мой вопрос что это, сотрудник сообщил что чистка происходила в рамках маркировки на брюках. Далее мне сказали что нужно жаловаться производителю, а не им и они не причем!!!
Сервис-0!!!
Клиентоориентированность-0!!!
Предложений-0!!!
7
February 1
Пришла забрать 1 рубашку, у приемщицы стоит огромный пакет вещей на сдачу в химчистку. Спрашиваю, могут ли выдать мне мою готовую вещь, но слышу абсолютно хамский ответ «Я занята». В итоге — 20 минут ожидания и неприятный осадок. За это время набралась очередь из еще 5 недовольных человек, ожидающих получение 1-2 вещей. Прошу провести проверку в отношении приемщицы, которая работала 01.02.24. Печально, когда хороший бизнес портит непрофессиональный обслуживающий персонал.
February 20, 2023
Когда уже уволят Юсупову она кидает вещи , не здоровается, хамит , сегодня нахамила мне, что я ей ! Я минуточку клиент ответила ей как то не так по поводу пуговиц 🙈это просто ужас … я заберу вещи и прощаюсь с этой химчисткой навсегда, хотя енежедельно с 2019 г в нее ходила. Но от такого отношения я в шоке полном. Причем ранее просила с этой особой поговорить , но всем все равно .
3
1
July 23, 2022
Пришла сдать почти новый пиджак, всё оформили пробили 700 руб. На вопрос Что в прайсе простой пиджак стоит 600, продавец сказала это старая цена))) класс думаю я. Ну ладно 100 руб, но Бог с ними) но когда мне на подпись после оплаты дали чик на котором перечислено всё что может с вещью произойти от заломов, грязи масла машинного и тд я естественно спросила: уважаемая? А где вы это видите на моём пиджаке? Мне сказали эт не я это компьютер так печатает.) вобщем сделала я возврат ибо в таком виде бушлаты с. Зоны наверное только приходят
Фото прилагаю перечисления
Итого два грубейших нарушения правил торговли) смотрите что подписываете и ни ногой туда!
6
2
April 4, 2023
Отвратительный сервис и некомпетентность сотрудников! Пытался сдать в чистку 4 пуховика, на середине осмотра второго отказался от этой идеи, т.к. никогда не сталкивался с подобной некомпетентностью приемщицы - один из комментариев к одному пуховику, что кожанные вставки после чистки облезнут и один комментариев к второму - кнопки крашеные и после чистки облезнут, после которого я понял, что сюда ничего не нужно сдавать в чистку, дабы не испортили вещи. Почему-то в другой химчистке с данными куртками не возникало проблем))) Очень странный подход сотрудников и, видимо, управляющего менеджмента, если не умеете хорошо чистистить вещи или есть сомнения, что их испортите, сразу об этом скажите... это по крайней мере будет честно.
1
August 18
Сервис на высшем уровне
May 11, 2023
Вроде приличная химчистка, но сразу хамство и высокомерие от сотрудника который принимал заказ подшить штаны, абсолютное мерзкое отношение к клиентам.
2
January 16, 2023
Испортили пуховик, сделали не сухую чистку, весь пух комками, тц мариэль !! Будьте бдительны(((
Я, К сожалению, прочитала отзывы после полученной услуги(((
3
January 7
Не рекомендую. Испортят вещи и еще нагрубят.
1
June 17, 2020
Добрый день! Никому не советую химчистку Syzy Wong в районе метро Марьино, тц Мариэль! Отдала куртку-пуховик , пуховик дорогой, срок носки один сезон , я оч бережно отношусь к вещам ! В итоги пришла забирать куртку а на ней в местах белых пятен - розовые, карманы смяты, она стала выглядеть хуже чем до этого! Дикое разочарование, но хуже всего меня пытались убедить , что я сама виновата так как нечего было покупать такую куртку которая может полинчть!!! Это ответ специалиста ответьте мне?! Я буду не специалистом понимаю, что такие вещи поддежат только сухой чистке, так какого фига ей сделали аквачистку!!! И еще в квитанции написали износ 60%!!!!!! При том что вещь новая, просто засалены манжеты были... никто не извинился, обратной связи нет! Самая худшая химчистка куда сдавала вещь! Ранее всегда отдавала в Ашане (но ее закрыли),
5
August 15, 2021
Сдала вещи в химчистку в Афимоле. Испортили дорогое платье, деформировали ткань и остались разводы после химикатов. Сотрудник пытался убедить меня, что оно чистое и если вы дома пригладите утюгом типа все будет хорошо. Вот только вопрос за , что я деньги отдала? За то , чтобы дома утюгом отгораживать или за грязь от химии на платье
4
1
December 6, 2023
Невозможно дозвониться в афимолл
1
1
December 20, 2022
Яркий жёлтый пуховик очистили от чёрного обувного крема. Большое спасибо!
2
May 16, 2021
Отвратительный сервис. Чтобы сдать вещь - нужно ждать менеджера который не спешит к клиенту, чтобы забрать нужно также ждать и на вежливый вопрос можно ли позвать менеджера, работники химчистки по-хамски сообщают клиенту, что менеджер должен «ходить теперь из-за него в штаны». Такого сервиса не встречала очень давно.
5
April 27, 2022
Пользуюсь только этой химчисткой. Почему-то так сложилось!! Я думаю, что качество и скорость повлияли на мой выбор!!
2
December 2, 2023
Хороший место
January 31, 2021
С 2014 был постоянным клиентом. Теперь вынужден уйти. Испортили дорогую вещь, отказались даже брать для изучения, на Инстаграм, почту и сайт не отвечают. Жаль. Хорошее было место.
8
July 18, 2021
Объект находится в афимоле, оч удобно, и в тц есть куда сходить!
1
June 30, 2021
Спамят в смс. Обходите их стороной
3
April 22, 2019
Отличная химчистка в сити, доступные цены и качественный сервис
1
August 9, 2020
Замечательная химчистка.
👍👍👍👍👍
3
July 23, 2019
Быстрая химчистка, цены не заоблачные, работают допоздна.
1
December 7, 2018
Очень довольна. Качество на высшем уровне
1
1
September 3, 2018
Чистят хорошо, цены немного завышены
2
December 2, 2015
Овратительная хамская администраторша, позволяющая себе голос повышать на клиентов. С таким сервисом долго в Афимолле эта химчистка явно не продержится
6
May 13, 2016
Зашить брюки в паре мест - 5 дней. Долго
3