Зовут меня Дмитрий. Ехали с семьёй из Орла в Геленджик по трассе м4 дон на шевроле авео. Всё было хорошо и даже замечательно. Но за 15 км до Каменск-Шахтинска машина закипела и начала перегреваться. 2 раза к нам подъезжала служба аварийных маршалов но помочь ничем не смогли, только воды дали и сказали что стоять на обочине нельзя. Мы за 4 приема доехали до Каменск-Шахтинска и только там нам помогли.
На въезде в город есть хорошее место под названием "СВ Сервис".
Там много мастеров (с утра у них даже планёрка есть) и делают они там всё, начиная с расходников и заканчивая электрикой и движками. А старший мастер Иван Павлович вообще добрейшей души человек согласился Сам нам помочь (хотя мне кажется старшие мастера сами не чинят). Хороший специалист.
Он помог найти неисправный патрубок, который я кстати купил у них же, там свой магазин запчастей и русских и иномарок. Удобно что рядом, ехать никуда не пришлось.
Цены адекватные. Патрубок и 2 хомутка прекрасно подошли с девятки.
И вот сам старший мастер помогал и не отпустил нас до тех пор пока не убедился, что машина полностью исправна.
Это очень приятно, что есть ещё в нашей стране отзывчивые и добродушные люди.
Ивану Павловичу отдельный респект и низкий поклон.
Всем советую "СВ Сервис"!!!
Классное место!!!
Не дорого и всё на хорошем уровне!!!
И кстати, проехали мы ещё 700 км. и больше не ломались)))))
4
3
Show business's response
Вячеслав Осипов
Level 5 Local Expert
August 21
Огромнейшая благодарность за помощь с ремонтом машины (Патриот 595).
Ехали из Крыма в Москву, переночевали в парке-отеле Патриот, ранним утром (17.08.2024г.) заехали в Ростикс позавтракать (*припарковались прямо напротив въезда в сервис), вернулись в машину, запустили двигатель, а через 5 секунд он заглох и больше не заводился. Подозрение было на обрыв цепи (пробег 101000 км). До дома 1000 км. Эвакуатор - 90 т.руб. Обратился к мастеру приёмщику с просьбой срочно сделать. В итоге немного изменили график и за полтора дня всё сделали. Конечно пришлось подождать, когда доделают текущую работу. Но это лучше, чем ждать два дня минимум или сентября у дилеров напротив них.
Вскрытие показало протёртый успокоитель цепи , из-за чего слетела цепь ГРМ. Итог: замена штатной цепи на двухрядную со всеми сопутствующими деталями (чтоб уж потом не лазить туда).
Отдельное СПАСИБО мотористу Алексею!!! (если не ошибаюсь в имени)
Сделал всё качественно и с душой: все подтёки масла очистил, при сборке использовал качественный герметик (Viktor Reinz), про выставление фаз газораспределения вообще молчу - двигатель работает идеально.
До Москвы доехал без проблем.
Толк в ремонте знаю хорошо, т.к. сам 10 лет работал механиком-мотористом в VAGе.
Если вдруг, не дай Бог, в пути что-то случится с Вашей машиной - рекомендую данный автосервис.
Лично я ОЧЕНЬ доволен результатом и оперативностью работы, а так же её стоимостью.
1
Show business's response
Екатерина Д.
Level 5 Local Expert
September 13
Кирилл отличный мастер. Знаток своего дела. Благодарю за спокойный подход к делу. Сожгла сцепление на трассе. Успокоил, сказал что все сделает на следующий день. А нам ехать еще 1500км. Спасибо за работу!
Минус 1 звезда за звезду вашего сервиса Екатерину. Просто легенда. Самый худший менеджер из всех, с кем доводилось встречаться. На прямой вопрос, когда я смогу забрать автомобиль попросила подождать до уточнения информации. Уточняла около 3х часов. НИЧЕГО не выяснила.
При том, что уточнять нужно в соседнем ангаре в 1 минуте ходьбы.
После настойчивых уточнений по телефону сказала, что сделают ЕЩЕ через 1 день.
Пришлось прийти лично. Ее коллега сообщила, что все же сегодня вечером все сделают. Дошли до мастера Кирилла, подтвердил, что все будет готово к вечеру.
Желаю Екатерине скорейшего увольнения за ее «профессионализм».
Чек для работодателя прикрепляю, надеюсь на принятие мер.
Дополняю свой отзыв: проблема именно в том, что оперативно позвонили ТОЛЬКО по завершении работ. А оперативно уточнить, во сколько приезжают детали Ваша сотрудница не удосужилась.
К РЕМОНТУ, повторюсь, у меня нет вопросов. У Вас отличные автомеханики и отвратительный уровень сервиса и работы с клиентами. О чем можно посудить в том числе по Вашему ответу на мой отзыв.