Заказывали ремонт ванной комнаты под ключ, ремонт кухни и прихожей.
Плюсы:
- Неплохо выполнены сами работы. Мастера хорошего уровня и итоговый результат я бы оценил на 8/10
- Представители компании на связи в мессенджерах, как правило, быстро отвечают на заданные вопросы
Минусы:
Большая часть негатива связана с непрофессиональным прорабом. Давайте по порядку.
1. По ходу ремонта со стороны прораба не было никакой помощи, касаемо расчета необходимых материалов. Любая просьба с помощью в подсчете необходимого количества обоев, плинтусов, ламината и т.п. просто игнорировалась, хотя изначально была договоренность, что все необходимые расчеты нам предоставят.
2. Прораб никак не информировал нас о ходе работ. Не было никаких отчетов по закупленным материалам, не было никаких отчетов по затраченным материалам.
3. Нет чеков по закупленным материалам. В конце работ нам предоставили бумажку формата А4, где просто в таблице занесены названия, количество и цена. На вопрос, а где чеки из магазинов, я получил ответ – «Ну 150 товарных позиций, это просто невозможно». Конечно, невозможно, если не хотеть это делать. А в эту бумажку можно написать какое угодно количество материалов, какую угодно цену, всё это открытое поле для обмана, даже если в нашем случае его не было.
4. Мастера ушли с объекта до окончания работ, не выполнив, примерно, 15% работ. Вернулись только после жалобы в руководство компании, но до конца работы так и не сделаны досихпор, прошел почти год. Пришлось доделывать самим.
5. Самовольно выкинули часть нашего имущества. На вопрос почему вы так сделали – прораб встает на дыбы, мол вы сами виноваты, надо было нас предупредить, че вы мне тут претензии высказываете. Ага, предупредить вас не выкидывать НАШИ вещи в НАШЕЙ квартире. Класс.
6. Очень расплывчатые формулировки в договоре. К примеру, пункт «Ремонт ванной под ключ». В моем понимании «под ключ» - это от и до. Полноценный ремонт помещения. А потом выясняется, что потолок не входит, дверь не входит. Вот такое вот помещение под ключ, без дверей и потолка.
Больше обращаться не будем.
Show business's response
Евгений Х.
Level 2 Local Expert
May 3
В период с июля по ноябрь 2023 делался ремонт с нуля в 3х комнатной квартире! Работа колоссальная! Кроме ремонта в компании заказывались двери и потолки! Работа выполнена великолепно. Быстро, качественно и чисто! Прораб всегда на связи по любым вопросам! Сотрудники, выполнявшие ремонт, - профессионалы! Кто ищет «чтобы под ключ», то рекомендую! Спасибо за работу!
1
1
Show business's response
Александр Антипов
Level 2 Local Expert
November 27, 2023
Обратился в компанию, чтобы установить межкомнатные двери. Сделали все быстро и качественно и по сравнению с другими компаниями, куда обращались мои знакомые, недорого. Обязательно обращусь еще раз для установки пластиковых окон.
2
1
Show business's response
ЕГОР Л.
Level 4 Local Expert
March 16
Хочу выразить благодарность, ремонт получится как с картинки. Спасибо, что ушли все наши пожелания.
Установили 3 межкомнатные двери за 1 день. Быстро, недорого. Спасибо.
1
Show business's response
инна марш
Level 4 Local Expert
November 28, 2023
Приобрели квартиру в двухэтажке.Окна не стандартные.Ребята посоветовали с маркой и с перегородками.Установили все качественно, целый день провозились, не спешили, молодцы.Видно, что работают на результат.Приятным бонусом была хорошая скидка.Однозначно рекомендую.
2
1
Show business's response
Юлианна Д.
Level 9 Local Expert
February 20
Рекомендую! Ремонт санузла прошел как надо - в срок и качественно. Видно ответственный подход к делу. Благодарю за проделанную работу.
1
1
Show business's response
Ирина Деева
Level 4 Local Expert
March 2
Составили отличный и практичный проект кухни, продумано все до мелочей. Установили! Специалисты!
Show business's response
Миля Рашитова
Level 5 Local Expert
February 26
Был сделан ремонт трешки. Довольны всей семьей. По ценам достаточно демократично. Спасибо.
1
Show business's response
Алевтина К.
Level 3 Local Expert
February 3, 2022
Хочу выразить благодарность компании Светлые окна за произведенный ремонт ванной комнаты по индивидуальному проекту. Сделано всё качественно, аккуратно в согласованный срок, мастер Савичев Владимир Владимирович. Также эта компания помогла с установкой межкомнатных и входной двери, установкой карнизов ,монтажом натяжных потолков во всей квартире. Цены на все услуги доступные. Здесь же заказали кухонный гарнитур, помогли с проектом ,проконсультировали в выборе материалов и фурнитуры,учли все наши пожелания. Компания надёжная, достойная,грамотные сотрудники. Обращайтесь, всегда помогут, подскажут, не пожалеете
3
Show business's response
Елена Клюева
Level 4 Local Expert
January 22
Заключала договор на покрытие крыши железом,в период зксплуатации выявились значительные протечки по всей крыши,сделано не профессионально и неучтены пожелания клиента
1
Show business's response
Кристина
Level 4 Local Expert
October 9, 2022
На первый взгляд солидная компания! На деле все не так «светло» как написано на логотипе! Не рекомендую! Будьте осторожны!
Странная организация рабочего процесса!
Заказали остекление балкона!
Приехал замерщик, замерил все хорошо… оплатили предоплату…. Ждём 2 недели, 3 недели… отпуск прошёл, соответственно надо как-то подгадывать с работой!
Ни звонков от конторы, ни сообщений не было, пока сама не проявила инициативу!
По итогу приезжают монтажники… сделали демонтаж старых рам… разгромили пол квартиры! Грязи на белом ламинате оставили целую грядку земли!!!!
В итоге я прибежала с работы, не доработав ее!!! А они заявляют, что сегодня мы ни чего сделать не можем … нет комплектующих деталей!!! 😡😡😡вопрос: Зачем вы приехали к нам? И отняли мое время???
Монтажники очень не аккуратные! Делают все словно это не квартира, а скотный двор! Будьте осторожны ⚠️ нам ПОВРЕДИЛИ ламинат оставили много сколов и царапин!
Рабочие подумали, что белый прикроватный коврик в спальне был постелен им 🤬поэтому они стояли на нем и топтали его до победного!
Когда я пришла домой квартиру свою не узнала! В нашей спальне на кровати лежат чужие вещи и обувь😡😡😡!!!!!!!!! Запах перегара от рабочих выветривался долго!
В следующий раз когда они должны были приехать в 9:30 (СУББОТА ВЫХОДНОЙ!!!!) они приехали в 11:00 и руководство НИ РАЗУ не поинтересовалось все ли в порядке? Приехали ли мастера ??? Во второй раз естественно история с грязью повторилась! Я понимаю разом убраться и все… но два раза за неделю генералить квартиру из-за небольшого балкона … это слишком!
ДАННУЮ КОМПАНИЮ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Цены завешены! Сервис нулевой! Только красивая картинка для логотипа! Персонал данной компании не компетентен! Будем теперь МЕНЯТЬ ЛАМИНАТ В ЗАЛЕ ! Благодаря вам!
4
Show business's response
Диана Рысаева
Level 7 Local Expert
January 11, 2023
Здравствуйте) хотелось бы выразить благодарность компании "Светлые Окна" за качественную работу по установке пластиковых окон. Окна установили в августе и сделали всё на "5". А сейчас подошло время проверки. Морозы с ветром, которые нас всех так пугают, не страшны, окна не промерзают, и не пропускают холод в квартиру) я очень довольна) рекомендую
1
Show business's response
Дарья Лебедева
Level 6 Local Expert
February 24
Нужно было установить нестандартные по размерам и форме пластиковые окна. Сделали в лучшем виде. Буду вас рекомендовать!
Show business's response
Никита Агафонов
Level 2 Local Expert
November 30, 2023
Отличный магазин, заказывал окна, приехали и установили во время, причем довольно качественно.
Решил и потолок заказать, пока жалоб нет
1
1
Show business's response
Сергей Данилов
Level 4 Local Expert
July 26, 2022
Делал ремонт в квартире. Установка оконного и балконного блоков и заливка полов. Цены на материалы и услуги грузчиков по сравнению с магазинными завышены на 30%. Стал сам заказывать материалы и грузчиков, прораб встал на дыбы, видимо лишил его доп.зароботка. В результате 4 раза завозил материалы, потому что прораб не мог посчитать необходимое количество. И завозил как: вечером звонит прораб и типа с утра у него должны быть материалы, в результате постоянная ругань.
Ремонт затянули на лишний месяц по сравнению с договором. Заливку жидким полом так и не сделали, недоделки по выводу электричества на балкон, недоделки по штукатурке балкона, откосы не доделали. Вообщем прораб делал всё как ему легче, а не как мне надо. Ремонт там делать не рекомендую. Оконный и балконный блок сделали в срок и пока вроде претензий нет. Есть некоторые замечания, но ладно.
4
1
Show business's response
к ш
Level 3 Local Expert
February 20
Сделали шикарный ремонт в однокомнатной квартире. Установили новые двери и окна. Большое спасибо!
Show business's response
Алексей Михайлов
Level 5 Local Expert
February 24
Заказывали кухонный гарнитур. Специалисты учли все наши пожелания, даже самые малейшие. Сделали всё красиво и аккуратно. Нам очень понравилось.
Show business's response
Яна И.
Level 5 Local Expert
February 29
Установили 3 межкомнатные двери за 1 день. Быстро, недорого. Спасибо.
Show business's response
Елена
Level 2 Local Expert
April 8, 2022
Выражаю огромную благодарность компании Светлые окна, отзывчивые и вежливые сотрудники помогли мне подобрать качественные и хорошие двери. Долго я по нашему городу искала хорошие двери, и в этой компании мне понравился и подход сотрудников и качество дверей просто отличное. Благодарю Вас, процветания Вам.
2
1
Show business's response
Наталья Алексеевна В.
Level 3 Local Expert
January 12, 2023
Заказывали кухню по специальному проекту.Через неделю кухня была уже у нас,это очень обрадовало. Работники лчень вежливые и опытные,что не мало важно, плохого точно не посоветуют.Мы не первый раз обращаемся к данной организации и всегда остаёмся довольны.Отдельное спасибо девочкам из города Меленки🌺🌺🌺🌷🌷🌷👍👍👍
2
1
Show business's response
ольга л.
Level 2 Local Expert
October 20, 2022
Заказала дверцы, к холодильнику под окно,месяц назад.. Придя сегодня уточнить, когда ж, случится " чудо" , был ответ, возможно, через неделю, но не обещаем.. Хотелось бы знать, какие "инженерные изыски", можно делать 1.5 месяца, в дверцах под окно?Да, конечно, в договоре срок 60 рабочих дней, как было сказано, на форсмажорные обстоятельства,но не переживайте всё будет быстро.. По велась. Ремонт встал, впечатление испорчено.. Так, что уточняйте
Show business's response
Полякова Даша
Level 2 Local Expert
November 17, 2021
Летом меняли окна, по совету друзей обратились в компанию "Светлые окна". Окна качественные, установкой остались довольны. Дома стало теплее. Осенью заказали еще потолки и двери входную и межкомнатные, доставили в срок, отдельное спасибо установщикам Паше и Андрею, были трудности при установке, очень качественно и красиво все поставили. Мы остались довольны.
Show business's response
ирина шикарева
Level 5 Local Expert
February 22
Не рекомендую. Вот с такими дырами там ставят окна. Почему-то фото отклонили🧐 с дырками🤷♀️
1
Show business's response
Алёна
Level 3 Local Expert
April 8, 2022
Обратилась в Светлые окна по заказу пластиковых окон и очень осталась довольна качеством окон, установкой и менеджерами. Все сотрудники отличные и дружные ребята. В следующий раз только к ним. Благодарю за работу.
1
1
Show business's response
Анна Ган
Level 19 Local Expert
August 7, 2021
Заказывали окна на дачу. Одна бригада пришла и хотела установить профиль оконный без положенного по нормам заглубления по отношению к плоскости фасада. Нужно было поработать и попотеть, сказали, что не умеем. Пришла другая бригада и все установила, как надо. Так что на кого попадете. Начальник внимательный и интересы клиентов соблюдает.
Show business's response
2146 Страха
Level 19 Local Expert
June 19, 2022
Заказывали маме 3и окна, в разное время. Ребята работают хорошо, качественно, вежливые.
Show business's response
Anonymous review
August 14, 2020
Доброго времени суток.
Пользуюсь услугами компании светлые окна уже второй раз. В этом году ставил окна в квартире. В спальне и на кухне. В целом все хорошо, работники понравились, качество окон тоже хорошее. Была одна неприятная ситуация, но не оперативно исправили: спустя месяц использования окон, в спальне окно слетело с верхней петли. Так как я не разбираюсь в окнах и у нас гарантия три года, позвонил офис. Сотрудники оперативно прислали мастера. Он все исправил, объяснил как можно исправить самому и сказал обращаться если что. Компанией доволен.
3
Show business's response
Анна
Level 5 Local Expert
April 8, 2022
Заказывали натяжные потолки, сделали всё быстро, качественно. Ребята молодцы! Рекомендую
1
2
Show business's response
Липин Антон
Level 5 Local Expert
October 7, 2020
Заказывал у них входную и межкомнатные двери. Цена на них ниже чем по городу. Это плюс. Минус в том что нет своих монтажников. С доставкой тоже разочаровали. Мало того что ждал месяц. Так ещё не комплект привезли. Доборов не довезли, замки не доложили. На доставке тоже не пойми кого прислали. Ходил все с проблемами выбивал потом. Так ещё и не извинились в конце, когда выяснилось что кладовщик не доложил всё необходимое. Не рекомендую к сотрудничеству.
2
Show business's response
Алексей Васильев
Level 6 Local Expert
January 16, 2023
Отличный магазин !!!! И девчонки просто супер! 👍
Show business's response
Александр М.
Level 2 Local Expert
October 14, 2021
Заказывал кухню в этой компании.Все очень понравилось.Составили красивый проект,изготовили,установили.Кухня просто класс!!!
2
1
Show business's response
Владимир Красильников
Level 2 Local Expert
April 8, 2022
Заказал кухню по своим размерам, в оговоренные сроки уложились, качество хорошее, рекомендую
2
1
Show business's response
Николай Л.
Level 2 Local Expert
August 21, 2020
Обратился в компанию Светлые окна по поводу изготовления пластиковых окон и дальнейшего монтажа в деревянный дом.Работа по монтажу требовала определенную сложность и опыт.Очень рад,что бригада ,руководимая Игорем,прекрасно справилась с поставленной задачей.Ребята вежливы и пунктуальны,большое им Спасибо!
3
Show business's response
Маша
Level 7 Local Expert
December 13, 2019
Компания "Светлые окна" оставила приятное впечатление. Заказывала двери, лоджию и мебель для кухни. Всё сделано качественно и в срок. Вежливые грамотные менеджеры и профессиональные монтажники. Рекомендую!
3
Show business's response
Светлана Б.
Level 2 Local Expert
October 13, 2020
Заказали в компании Светлые окна межкомнатные двери и окна. Двери заказали в понедельник, в пятницу уже доставили. С окнами пришлось ждать 3 недели. Монтажники качественно все установили.Цены очень порадовали. Рекомендуем данную компанию.
1
1
Show business's response
Дмитрий Ф.
Level 2 Local Expert
April 24, 2020
Заказывала в компании "светлые окна" межкомнатные двери и потолки, цены приятно удивили, доставка дверей была очень быстрой. Но когда установили двери, был скрип петель, мы позвонили менеджеру, и нам все быстро заменили. С потолком все быстро и качественно, и по самой низкой цене. Рекомендую
3
Show business's response
Павел И
Level 2 Local Expert
April 8, 2022
Заказывал жалюзи .Всё понравилось, большой выбор тканей и цветов.
1
1
Show business's response
Tj Tj
Level 10 Local Expert
November 13, 2021
Окна ставят как бы, продувание по пене межну откосов. Потолки натяжные могут ставить с браком( с отверстием задкланым). Перекупы.
1
Show business's response
Марина М.
Level 2 Local Expert
November 25, 2019
Маркова марина.
Отличная фирма. Работы выполнены вовремя и качественно. Высоквалифицированная консультация. Помощь в подборе материала и закупке.
3
Show business's response
Наталья
Level 2 Local Expert
June 16, 2020
Заказывала входную дверь в "Светлые окна" порадовали скидка и быстрая доставка. При заказе ошиблась с размером, созвонилась с офисом и переделала договор без каких-либо проблем. Очень благодарна за понимание и вежливое отношение. За межкомнатными дверями поеду опять в Светлые окна. Рекомендую!
1
1
Show business's response
екатерина лисина
Level 6 Local Expert
November 18, 2019
Заказали кухонный гарнитур в компании Светлые окна. Составляли по индивидуальному проекту. Заказ выполнен в срок,гарнитур полностью соответствуют задуманной идее. Качество отличное. Учли все мои пожелания. Всем рекомендую.
3
2
Show business's response
Виктор Бабичев
Level 10 Local Expert
December 20, 2022
Безразличие к клиенту, главное у них деньги.
Show business's response
Михаил С.
Level 4 Local Expert
November 14, 2019
Компанию рекомендую. Заказывал окна, были недочёты, ребята оперативно исправили. Сегодня заказал металлическую дверь в дом. Профессиональный персонал, хорошие цены.
3
Show business's response
Павлик
Level 18 Local Expert
February 23, 2021
контора на твёрдую четвёрочку,персонал гуд,цены адекватные,вернусь ли я ещё раз,да конечно.
1
Show business's response
Irins
Level 22 Local Expert
December 31, 2021
Выбор большой...приветливый персонал...но один большой минус-ДОЛГО ждать заказ
Show business's response
Натали К
Level 11 Local Expert
May 15, 2019
Очень качественно и недорого монтаж окон. Брали утеплённый стеклопакет, так как совмещали кухню с балконом, остались довольны.
5
1
Show business's response
Ceргей Салов
Level 7 Local Expert
May 12, 2022
Все исправили, спасибо!
1
Show business's response
Евгений Хромов
Level 9 Local Expert
July 18, 2021
Будьте готовы, что в каталоге одно, а привезут другое
Show business's response
The_mike
Level 3 Local Expert
January 30, 2020
Отличная компания , все делает быстро, качественно и в срок, и цены самые оптимальные.
1
1
Show business's response
Максим
Level 7 Local Expert
July 23, 2019
Позвонил, приехали , сделали. Все быстро и качественно. Рекомендую