Да безобразие, а не компания! Установили свой домофон вместо старого, но рабочего, при этом никого не спросив. Ключ выдают бесплатный только один, за остальные плати 300 руб. Дубликат с этого ключа сделать нельзя. Нам на 5 прописанных 1200 за ключи надо отдать. Это же неправильно, выдавали бы тогда взамен старых ключей. Нарушают закон тем, что препятствуют доступу в жильё. Ещё и дама за стойкой (на фото в красном с трубкой) хамит в ответ на вежливость и замолкает только тогда, когда с ней на её языке начинаешь разговаривать
1
ксения дульцева
Level 4 Local Expert
November 27
Сотрудники отзывчивые, но не все. Оператор все объяснила, кассир игнорирует очередь, это понятно почему. Почему нет печатей у каждой, все идут в одно место ставить. Вопрос с главным! Обеспечьте сотрудников принтерами и печатями!!!
геннадий нонянц
Level 11 Local Expert
October 4
Никогда не дозвонится в чате толька на второй или третий день ответ. Ну и опять теперь по факту, не могу попасть домой жду пока выйдут соседи с улици не работает домофон. Позвонил в связь город оставил заявку теперь жду интересно сколько ждать. 04.10.2024. Беру свои слова обратно. Сработали оперативно, спасибо молодцы.
1
РОМАН В
Level 4 Local Expert
July 12
Четыре раза за месяц оставлял заявку на регулировку электромагнита, бригада приезжает крутят доводчик. Диспетчера сидят там заявки принимают, не умеете работать так не работайте .
2
Люба Шахова
Level 18 Local Expert
February 17
При обращении дают недостоверную информацию, что влечет необходимость обращаться в письменном виде. Услуги оказывают некачественно, перерасчёт по заявлению не делают. Уведомлять по обращению в письменном виде не считают нужным. Приобщенное видео не повод для перерасчёта, надо написать заявление, на которое за аналогичную некачественную услугу в январе второй месяц жду ответа ( там домофон был снят на несколько дней. Это после ремонта так работает).
2
Маргарита ах
Level 6 Local Expert
November 10
На вызов не приходят. Несколько раз надо вызывать,напоминать. Дозвониться сложно,трубку не берут. Сняли,унесли в ремонт аппарат, уже неделю ответа нет.
Инкогнито 9562
Level 3 Local Expert
September 3
Устанавливали видеонаблюдение на объекте, приехали быстро все рассчитали, учли все пожелания, через неделю был произведен монтаж. Пошли на встречу с оплатой, сделали скидку! Однозначно, рекомендую!
1
1
Ольга Мальцева
Level 13 Local Expert
May 22
Очень приветливый персонал. Быстро обслужили. Все подсказали. Из минусов расположение.
1
1
Анна Толстенко
Level 2 Local Expert
June 17
СОТРУДНИКИ, А ОСОБЕННО РУКОВОДИТЕЛИ, НУ ВЫ ЖЕ РАБОТАЕТЕ В СФЕРЕ УСЛУГ, ОТНОШЕНИЕ УЖАСНОЕ. ДО АБОНЕТСКОГО НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ, ДОМОФОН НЕ РАБОТАЕТ. РУКОВОДИТЕЛИ ПОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ И ПРИМИТЕ МЕРЫ УЖЕ.
5
Наталья П.
Level 11 Local Expert
August 20, 2023
Отличная организация. Хорошее,вежливое обслуживание. Всё качественно и быстро. Спасибо большое за вашу работу и безопасность. Рекомендую. Всё отлично.
10
Евгений Анатольевич Шабанов
Level 8 Local Expert
December 1, 2023
К большому сожалению, невозможно перейти в другую компанию. Такой у"№;бищной некомпетенции и отсутствия клиентоориентированности не видел нигде. Не работает домофон, задолженности по оплате нет, но не принимают заявку, так как программа "не видит" оплаты за последние 2 месяца и не дает принять заявку. Привозите чеки говорят. На предложение направить им платежный документ по средствам чата отвечают привозите чеки. Это фантастика!
5
Olesya MALAKHOVA
Level 2 Local Expert
May 9
Посто безобразное отношение к клиенту, сотрудники некомпетентные, дают противоречивую информацию и попросту бросают трубки. Буду расторгать договор на обслуживание домофона.
4
ольга суконникова
Level 7 Local Expert
February 7
Весь новый год просидела без домофона, хотя плата всегда во время,на год вперёд, когда пришёл мастер, работа заняла 2 минуты, можно было и быстрей реагировать на заявку
2
Мария Викторовна
Level 10 Local Expert
July 23
Отличный персонал, быстро решаются вопросы
1
1
Vitas T.
Level 4 Local Expert
January 31, 2023
Сломался домофон! Магнит или еще что то, я не спец, но дверь была постоянно открыта, это меня не сильно беспокоило! Меня напрягал тот гул который издавал магнит! Так получилось что комната раположена над входной дверью, и его было сильно слышно, особенно ночью! Гудел на весь дом! Ну вроде все ясно, сломан домофон, звони в фирму которая его обслуживает! Так и делаю! Звоню! Играет музыка! Ответа нет! Час, два, три.....Терпению пришел конец, сажусь в тачку еду на Республики 65! Бензин, пробки, мое время это как бы ладно! Приезжаю, захожу в контору эту, сидят 3 дамы, клиентов нет! Я в зале один! Задаю первый вопрос - Какой у вас актуальный номер тел чтобы можно было дозвониться? Называют тот, по которому я звонил пол дня! Хорошо, давайте позвоним вместе! Я включаю громкую связь, набираю, и о чудо! Дама при мне поднимает трубку)) Это было смешно! Рассказал о своей проблеме! Сказали решим завтра! Мой ответ - Нет, я хочу сегодня! При мне позвонили мастеру и вроде обещали приехать! В общем вывод такой: им главное чтобы во время платили за их домофоны, а остальное трава не расти! Ни какого сервиса! Домофоны никто не обслуживает! 10 лет живу ни разу ни кто не пришел от них и не спросил как он работает! А ведь трубки обслуживать это тоже их обязанность! Дозвониться нереально! После этого я теперь задумался как отказаться от услуг этой конторы! Возможно уже существуют такие замки, чтобы работали без таких вот фирм!
19
2
Дмитрий Абакумов
Level 7 Local Expert
September 12
Все хорошо,с парковкой только проблема
1
Андрей Осинцев
Level 7 Local Expert
February 14, 2023
Отзыв для жителей пятиэтажек, сидите на своем тдм и не рыпайтесь, типа видео домофон это круто, чтоб было круто надо отсегнуть бабла круто, т.е установить блок вызова цифровой с подключением к росдомофон, а то что они ставят бесплатно типа,видео отвратного качества, шило на мыло не меняйте, при увеличении расходов многократно, квартирная панель с установкой 13000, естественно ждёшь картинку , а ничего подобного, еле лицо разобрать.
5
Вячеслав Мягких
Level 2 Local Expert
October 17, 2023
не работал домофон вызвал мастера сказали что мастер только до обеда ездит по поселкам, пришлось отпрашиваться с работы. Они значить работают , а остальные так себе прохлождаються!Очень не удобно.
2
734225 Бахтиярова
Level 7 Local Expert
December 1, 2022
Нравится быстрое решение возникающих проблем и проблемочек в процессе эксплуатации видеодомофона , приятно радует, что заказываемый ключ приносят прямо в квартиру, что исключает повторный визит заказчика. Недостаток: отсутствие хотя бы минимальной парковки (некуда даже "притулиться", когда приезжаешь в офис). Возможно, это не вина "Связь-город". Хотя...
14
Александр Волков
Level 7 Local Expert
May 29
Приветливый персонал, очень быстро обслуживают. Был пару раз у них. Домофона на дверях нет)))
1
natahiku
Level 10 Local Expert
November 5, 2022
Я просто в шоке от этой компании, в сентябре расторгала договор на обслуживание домофона-сотрудники хамы. Интересно их учат корпоративной этике? Потом мне пришлось ещё посетить данное заведение,чтобы забрать переплату за домофон -разговаривали так как будто я пришла на их личную территорию. Зная о наглости данной организации решила отследить будет ли мне начисляться оплота на последующие месяцы на сайте. Октябрь-начислений не было, захожу на сайт в ноябре, опа начислена оплата 125 рублей. Как вообще такое возможно после расторжения договора в сентябре??????
Наглости и бесстыдства у данной организации нет предела.
20
Сергей Валентинович У.
Level 6 Local Expert
December 6
До тех поддержки не дозвониться.
Не организована работа.
Евгений Станевой
Level 6 Local Expert
February 9, 2023
Самовольно без предупреждения и одобрения собственниками жилья поменяли домофон на видеодомофон отключили старые ключи бесплатно выдают только два все остальное покупайте самовольно подключились к электричеству проводя работы по установке и нагадили в подъезде за данные услуги платят собственники жилья беспредельная по своей наглости в обслуживании компания больше культурно сказать нечего одни не литературные слова.
6
Юрий Алексеев
Level 6 Local Expert
April 10
Считаю , хамством не отвечать на вопросы , которые задают клиенты этой компании по вопросам устранения поломок !
3
Эмилия Кузнецова
Level 2 Local Expert
July 28, 2022
От всего подъезда большое спасибо! Специалистам Связь-Города, что нам Бесплатно! сделали монтаж видеокамер в подъезде, по программе «. Безопасный подъезд», оплатили только за камеры, Очень быстро и теперь подъезд чистый, ни капельки не жалеем, что перешли к вам на обслуживание!
1
7
Ирина Пересадина
Level 4 Local Expert
November 22
Не работает домофон,третий день не могу дозвонится.
Н.В.
Level 10 Local Expert
August 12, 2023
Все предельно ясно , на все интересующие вопросы получила исчерпывающие ответы . Всё хорошо, обслуживание нормальное.
4
Юрий
Level 8 Local Expert
September 21, 2023
Перезаключал договор по обслуживанию домофона, как новый собственник квартиры. В целом, я остался доволен услугами, отмечу один плюс и минус.
+Быстро обслуживание : настроили в телефоне управление домофонов, заключили договор, объяснили всё внятно.
- Неудобная парковка: когда подъехал, двор забит машинами
1
1
Антон С.
Level 3 Local Expert
January 18, 2023
В ноябре месяце 2022года был произведён ремонт в доме и заменены входные двери. Домофон был демонтирован. В конце декабря позвонил узнать о начислении абонентской оплаты. Оплату начисляются, а услуги не предоставляют. В течении 2х месяцев не однократно звонил и сообщал оператору об этом. Не понятно за что платить.
3
Инкогнито 7014
Level 2 Local Expert
November 15
Всё хорошо, спасибо.
Алексей
Level 6 Local Expert
June 21, 2023
Невозможно дозвониться в принципе, чтобы сдать заявку на неисправность домофона, нужно ехать в офис. Эффективный менеджер наверное там появился: нет заявок - нет проблем
7
Ольга Иванкова
Level 19 Local Expert
December 11, 2023
Нормальная контора. Работают быстро, спокойно. Вопросы решаются по мере поступления.
1
3
Муборакхон Нуритдинджоновна
Level 15 Local Expert
November 4
Сотрудники молодцы
лариса Л
Level 4 Local Expert
March 28, 2022
Оплатила домофон через сайт "Связь-Город", позвонила через три дня уточнить по оплате. Первый раз слушала музыку 5 минут. Когда оператор ответил, уточнить по оплате не смогла, так как сотрудник еще обрабатывает платежи. Сказали перезвонить через час. Перезвонила через три часа. Слушала музыку 10 минут, после чего оператор скинул звонок. С третьего раза дозвонилась. И в итоге информации НОЛЬ. Сотрудник обрабатывает платежи. Это что за работа такая?
12
Марина У.
Level 12 Local Expert
June 28
Дозвониться невозможно, сбрасывают звонок. Домофон сняли на ремонт и когда установят не известно. Есть предположение, что и перерасчёт не дождёмся.
2
Александр
Level 16 Local Expert
July 24, 2023
сегодня единица пять раз пытался дозвониться , только музыка, домофон регулярно не работает ,хотел узнать почему.
3
галина
Level 6 Local Expert
September 2, 2022
Не нравится сайт по приёму платежей.... как будто самоучка занимался, очень примитивный... И ещё меня давно волнует вопрос-за что плачу ежемесячные взносы за домофон???? за установку оплатили, а потом должна быть оплата по факту, за выполнение работы, в случае поломки.
10
Ксения 1
Level 6 Local Expert
September 20, 2022
Жаль нельзя поставить минус. Самая отвратительная компания с самым хамским персоналом. Заказали онлайн ключи, оплатили, ждем вторую неделю. Дозвониться в эту шарашкину контору невозможно. В боте пишут лабуду, мол то дома нет никого, то не дозвонились. Самая отвратная и мерзкая компания
17
mention
Level 10 Local Expert
February 9
Двигатель не работает и так же сайт компании, невозможно приобрести ключей.
2
892424 D
Level 8 Local Expert
September 8, 2023
Трубки не берут,не перезванивают. У них на бесшумный режим телефоны поставлены.Приходится с работы отпрашиваться,ехать. А главное говорят,что все работает у них.При них набераю номер телефона, и они не реагируют на звонок.
10
1
инга гаджиева
Level 2 Local Expert
September 25, 2023
Ужасная организация, которая, не берет , трубку! Дозвониться вообще, не возможно, от слова «никогда»!
4
Лариса М
Level 4 Local Expert
October 22, 2022
Организация работает слаженно, быстро решают все возникшие вопросы. Сотрудники вежливы
11
Татьяна Галицкая
Level 13 Local Expert
August 14, 2023
Быстро. Оперативно. Грамотно.
1
1
Коровьев.
Level 7 Local Expert
September 25, 2023
Трудно дозвониться,музыка заунывная,могли бы поменять.
3
Виталий Галюта
Level 6 Local Expert
September 3, 2021
Неоднократно обращался с предложением указывать на странице оплаты за Пультовую охрану сумму к оплате за истекший период, как это делается на странице оплаты за домофон. Но воз и поныне ни с места. неужели для такой продвинутой компании зто не выполнимо?!!!
9
Show business's response
марина кудринских
Level 23 Local Expert
February 19, 2023
Лучше услуги хотелось, а деньги брать а интересоваться как они предоставили услугу
1
1
irina
Level 13 Local Expert
June 13, 2023
Приняли быстро, очереди нет, всё хорошо.
1
2
Гуля
Level 3 Local Expert
October 13, 2021
Отличная компания, установили мне охранную сигнализацию на даче, я довольна! Компетентные работники от менеджеров, мастеров до монтеров
2
5
Show business's response
Ольга Д.
Level 2 Local Expert
March 25, 2020
Сгорел процессор домофона. Разместили объявление, что придет агент с указанием даты и времени. В указанное время никто не пришел. Позвонила им. Оказалось, что в Связь-город даже не в курсе, что агент до нас не дошел. Звонили агенту со мной на линии. Агент в итоге пришел через 2 дня и выдал, что 650 руб нудно заплатить за установку домофона и 1 ключ (остальные за деньги). При звонке в Связь-город об этом ничего не говорили. Заплатили. Агент сказал, что установка в течение нескольких дней. Подъезд после ремонта, нам критичны сроки. Позвонила в связь-город, что-то закончилось у них и установка через неделю! Ужасная компания! Никакого сервиса и заинтересованности. Безответственность. Ужас!