Возмущению нет предела! Пользуемся провайдером Дом сети в с. Архипо-Осиповка Краснодарского края на протяжении многих лет. Сегодня 21 августа 2024 года пришёл представитель компании (Виталий)и заявил,что если наш дом находится в Курортной зоне и у нас на территории живут отдыхающие,то независимо от того раздаём мы им wi-fi или нет, мы обязаны в летние месяцы оплачивать за интернет по коммерческому тарифу. Т.е. вместо 1200 руб в месяц, 5000 руб. При этом качество интернета отвратительное и об этом постоянно пишут жители курортного посёлка в различных чатах и пабликах. Смс в WhatsApp отправляется по 5 мин. Всё время виснет интернет. А гостям мы давно раздаём оптиковолокно от Ростелекома, а не дом сети. В итоге, сегодня в 18.00 нам просто отключили интернет без объяснения причин.
То есть постоянные клиенты, которые терпят отвратительную связь и продолжают платить деньги, им не нужны и не интересны.
Главное : заставить всех клиентов курортных городов платить в 4 раза больше в летний период!
Очень странная ситуация. При подключении интернета наш дом находился по тому же адресу, однако с нами был заключён договор по обыкновенному тарифу.
2
Юлия Савченко
Level 3 Local Expert
June 14
Не могу согласиться с предыдущими комментаторами. технические проблемы бывают у всех операторов связи, даже федеральных. Не всегда подробности проблемы и сроки ее решения могут быть доступны, отвечающим на звонки. Компания по возможности старается решить возникающие проблемы в возможно кратчайшие сроки. Если услуга долго отсутствует без проблем продлевают действие оплаты
5
Arinsotel S.
Level 3 Local Expert
July 1
После оплаченного на месяц использования интернета, нам по телефону объяснили, что домашние сети взломали и все это время на предоставляли услуги другие люди, ситуация сюр. Возмещать деньги никто не стал, взламывают их, данных крадут пользователей и сами пользователи должны это возмещать. Представляются Домашними сетями, суд настоящим сетям проиграли. Верните деньги.