Svyaznoy

Rating 4.1
68 ratings
Rate this place

28 reviews

Level 5 Local Expert
July 30, 2022
Добрый вечер! Уважаемый связной! Вчера я заказал и оплатил iPhone 11 желтый, оператор принял заказ и сказал, что доставка будет сегодня скрин прикладываю. Какое же было мое удивление время 17.50 я звоню первый раз. Оператор принимает звонок и говорит уточню, где доставка. Проходит 30 минут я опять звоню. Оператор говорит я повторно уточню. Опять тишина. Время 18.28. Напоминаю курьер должен был приехать до 18.00. Проходит ещё 45 минут, тишина! В 19.14 я уже звоню и говорю, что в связи с невыполнением условий покупки верните мне деньги. Никто не знает где курьер! Я спрашиваю как такое возможно? У всех телефоны! Мы создаём обращение и вернём деньги, когда товар вернётся на склад! Господа руководители, вы обалдели совсем? Я тут причём? Я оплатил товар, мне вообще все равно, на третьих лиц, с которыми вы работаете и кто осуществляет доставку. Я вам оплатил, а не Васе! Не выполнили обязательство, верните деньги, которые между прочим на момент написания отзыва в 21 час 7 минут до сих пор не вернулись. Операторы извиняются, а толку от ваших извинений. Какие то промокоды, они мне не нужны! У ребёнка день рождение, я заказал телефон. В итоге поеду завтра за ним в другой магазин. Организация продажи и доставки просто дно. Вы наверное единственный маркет Плейс, который так себя ведёт. Поучитесь у других. Телефон курьера в заказе, отслеживание и т.д. Сейчас это элементарные вещи. Я второй раз с вами связался и второй раз промах. Больше к вам не пойду. Отвратительно. Это даже не 1 это -1 причём вам в карму. Не рекомендую. Хочу услышать официальный ответ от связного. Дополняю отзыв: 30.07 рано утром звонит курьер и говорит я вам везу телефон! Хорошо рано позвонили, а то я собирался ехать за ним в другой город в магазин. Привезли до 12.00 часов. Очень оперативно. Для этого стоило истрепать все нервы вчера. И через долгие переговоры все ускорилось. Для чего это все. Почему нельзя все сделать сразу.
3
Level 6 Local Expert
July 29, 2022
24 июля приобрели беспроводные наушники JBL в Связном в ТЦ Дмитровский. До оплаты при проверке наушников один из них не включился, продавец вскрыл другую упаковку,проверили,все включилось-подключилось. Через несколько дней при первом же использовании обнаружилась существенная неисправность. Наушники отключаются через 5 минут разговора,далее полежав недолго в кейсе опять начинают работать,но вновь через 5 минут выключаются. Кейс при этом заряжен был на 100%. В колл-центре предложили сдать их на экспертизу,а затем вернуть деньги или починить. А это на минуточку около 20 дней. При этом предлагают дать на время экспертизы подменные наушники-много раз б/у! Т.е.это считается нормой,а просто померить наушник перед покупкой,что бы понять подойдет ли он моим ушам,нельзя,не гигиенично говорят. И уловка,если ты соглашаешься на подменные наушники,то по закону уже не сможешь отказаться от бракованных и вернуть деньги,можно только забрать их,но уже естественно после ремонта. Т.е.новые,но ремонтированные. Об этом никто не предупреждает. Больше в связной ни ногой! И никому из друзей-знакомых не порекомендую данную недобропорядочную сеть.
1
Level 5 Local Expert
March 30, 2022
Безграмотные, так те себе консультанты, я даже не знал, что связной настолько отпущен на дно, купил спонтанно наушники, до сих пор жалею о покупке, за 5к honor earbuds x продают, так ещё и разговаривают буд-то ток вчера в падике бухали, я вам 5к даю за наушники стоимостью в 3800,вы там вообще ***? Кстати, на наушниках не работает сенсор, причём со второго дня, не увидлюсь, если продали паль
2
Level 17 Local Expert
October 11, 2021
Приобрели телефон для бабушки кнопочный, не предупредили что в комплекте нет зарядки, наследущий день поехала обменять, но получилось, что приобрела новый телефон ребёнку, оформила возврат телефона кнопочного и преобрела раскладушку телефон для бабушки, предложили оформить сим карты для получения скидки, только из 4 сим карт отдали 3. Больше в связной не пойду.
1
1
Level 12 Local Expert
May 1, 2023
Маленький невзрачный магазинчик, я бы сказала пустой даже, как что ни спросишь ничего в наличии нет
1
Level 9 Local Expert
October 2, 2020
Добрый день. 01 мая 2020 года в магазине "Связной" в г. Дмитрове по ул. Профессиональной, д.7 я купила телефон Samsung A315 Galaxy A31 1286b red и другие аксессуары, всего на сумму 24 891 руб. Чек 0002 01.05.20 г. время покупки 12:43. Обслуживал нас Баринов Владимир Алексеевич. По окончании покупки он вручил мне конверт с сим картой Мегафона, от которой я отказывалась, но Баринов сказал, что симка в течении трех месяцев бесплатная и, если я не буду пользоваться, то она автоматически аннулируется. Я симкой не пользовалась, даже не активировала ее. И вот сегодня мне пришло уведомление, что у меня просроченная задолженность перед ПАО "Мегафон" и с пенями. Как не стыдно продавцам обманывать покупателей, особенно, если перед тобой пожилой человек. Хотелось бы, в назидание, чтобы этот молодой человек оплатил за меня эту задолженность в сумме 459 рублей 95 копеек, да еще затраты по доставке платежного требования 23 рубля 60 копеек. Я пенсионерка и мне не хочется свою и так небольшую пенсию тратить из-за нерадивых работников.
8
Level 11 Local Expert
June 18, 2022
Пришел оплатить продление подписки на "Триколор".Думал оплатить через кассу,но персонал подсказал как оплатить через терминал.Это оказалось удобнее.
1
Level 6 Local Expert
June 25, 2020
24 июня решил сделать себе подарок, увидел свою модель телефона на тысячу дешевле чем в остальных и сразу же решил купить, но не тут то было, оказалось что под ценой маленькими буквами написано что цена все таки на тысячу дороже, ну да ладно, если ВЫ уважаемые владельцы сети Связной пользуетесь таким сомнительным и давно устаревшим маркетинговым ходом то извольте компетентно обучить своих сотрудников грамотно выйти из ситуации, когда клиент узнает у кассы о настоящей цене, а не хамить мне (-я не виновата, что вы не видите цены) цитирую вашу продавщицу. И что это за махинация с подарком, которые эта девушка мне устроила ? (-У вас с собой паспорт ? Я оформлю вам подарок.) Я дал паспорт и на меня оформили 2 сим карты, которые мне не нужны и меня никто об этом не спросил. Госпада ВЛАДЕЛЬЦЫ сети СВЯЗНОЙ, вы не застряли в 90-х ? Так сейчас не работает уже никто.
5
Level 2 Local Expert
December 14, 2020
12 декабря 2020 года мною был оформлен заказ в ООО «Сеть Связной». Я Пытался приобрести планшет samsung galaxy tab s7, но в корзине невозможно было выбрать опцию трейд ин, поэтому я связался с оператором Связного. Девушка помогла оформить заказ и я попросил рассчитать примерную стоимость с учётом трейд ин, то есть без учёта ещё скидки за сам телефон. Мне назвали цифру примерно 42000р , расчёт был такой: стоимость самого планшета на сайте указано как 57490р, но цена перечеркнута и магазин даёт скидку 5000рублей(52490р)+10000 тысяч, если вы сдаете старое устройство(42490р)+стоимость самого телефона+ также на сайте указано, что наушники galaxy buds live в подарок. Заказ был успешно оформлен оператором, но я специально переспросил, точно ли все акции и скидки будут действовать при оплате, чтобы мне не пришлось ехать просто так в магазин из другого города (в моем городе нет салона связной, ближайший был Дмитрове), на что мне ответили: "Да, все скидки проходят, ждём вас в магазине". 14 декабря я приехал в салон Связного, чтобы получить заказ, но при этом мне назвали цену 57490р, объяснив это так:" Вы не указали на сайте необходимые пункты и поэтому мы не можем применить никаких скидок, извините, ничем не можем помочь". Я объяснил, что заказ оформлялся не мною, а оператором, с которым я связался, На что мне ответили:" Ну вы можете связаться с оператором ещё раз, но при любом раскладе мы вам никаких скидок применять не будем, нам это запрещено", при этом почему запрещено мне отказались объяснить. Больше часа разбирательств привели к тому, что мне сказали, ну хорошо, мы можем оформить вам трейд ин, конечная цена 48990р, а тот оператор с которым вы оформляли заказ просто вас неправильно проинформировал, так как вы не успели оформить заказ пока была скидка 5000р , хотя например скидка 5000р до сих пор действует на сайте, я в полном разочаровании от магазина. Считаю, что магазин развод и специально применяет какие-то левые акции, которые при покупке перестают резко действовать. Заказ № 80872359
4
Level 3 Local Expert
December 19, 2020
Приобрели 19.12.2020 беспроводные наушники и аудио кабель за бонусы связной +. Консультант Иван очень грамотно и вежливо помог с выбором и оформлением покупки. Спасибо!
2
Level 2 Local Expert
December 21, 2020
приобретал телефон для ребенка, сотрудники помогли мне подобрать телефон основываясь на моих потребностях , ответили на все вопросы предложили свои услуги , всё быстро и качественно
3
Level 7 Local Expert
November 15, 2020
❗25.10.2020 продали не исправный телефон. ❗26.10.2020 пришли с притензией.телефон отправили на проверку качества. ❗Сегодня 15.11.2020 от ''связного''ни ответа ни привета.... Итог потрачены деньги. Телефона нету. Еще и две симки билаина зарегистрировали!которые мне нафиг не нужны.Вообщем ни черта не знают только глазами хлопают.Да не исправные товары впаривают.Не советую этот ''ПРЕКРАСНЫЙ'' магазин!!!👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
3
Level 2 Local Expert
December 15, 2020
Замечательный магазин и сотрудники. Помогли мне подобрать телефон и колонку для моего брата. Он остался доволен подарком. Спасибо,связной!
3
Level 2 Local Expert
May 6, 2021
Все отлично, обслуживание быстро и понятное, помогли подобрать телефон, доволен!
2
Level 3 Local Expert
May 23, 2021
Покупали телефон в "Связной,, Обручников Иван, сказал что для получения акции нужен паспорт, и без моего ведома оформил на меня 2 сим-карты
4
Level 8 Local Expert
September 12, 2020
Покупали супруге подарок на день рождения.Очень понравилось, персонал отзывчивый, сравнили несколько вариантов,все рассказали в чем отличия моделей,ни чего своего не навязывали, а учли все наши пожелания.
4
Level 5 Local Expert
February 9, 2021
Отличные продавцы, подобрали смарт часы в подарок, всё установили, показали, объяснили, спасибо вам
3
Level 12 Local Expert
February 15, 2020
Невнимательность продавца: назвала марку смартфона, год выпуска, - продали аксессуар к модели другого года выпуска. Пришлось повторно приезжать для возврата. Замены не нашлось, деньги вернули сразу.
2
August 30, 2021
Компетентные менеджеры, качество гаджетов и услуг на высоте
1
Level 2 Local Expert
December 15, 2020
Покупал у них телефон, очень вежливый персонал , остался доволен покупкой, всегда к ним хожу
3
Level 4 Local Expert
December 23, 2020
Хороший салон, большой выбор ассортимента. Вежливые продавцы.
3
Level 2 Local Expert
December 2, 2019
Некомпетентность продавцов просто зашкаливает. Нет ни одного ответа на заданные вопросы. Потяряли сданный в ремонт телефон и никто не может дать внятного адекватного ответа где его искать и куда обращаться в таких случаях
3
Level 9 Local Expert
December 6, 2022
Внимательный персонал.
1
Level 19 Local Expert
August 26, 2021
Адекватные ребята в салоне
2
Level 2 Local Expert
November 13, 2020
Больше никогда не буду связываться с этим местом! Полный бордак!
3
Level 5 Local Expert
December 24, 2019
Мне очень понравилось обслуживание сотрудников!!
3
Level 7 Local Expert
January 25, 2020
Хороший салон
2
Level 7 Local Expert
January 4, 2019
Неплохое обслуживание
2