Обратился в салон, по ремонту телефона по гарантии. По результатам ремонта принято решение о возврате денежных средств и то только после звонка в службу поддержки. Там же сказали обратится в салон, для получения денег. Пришел в салон и тут началось. Сотрудники магазина не знают как оформлять возврат денег, в итоге попросили меня позвонить в службу поддержки и чтобы я попросил перезвонить сотрудника поддержки в салон, для того, что бы она помогла им разобраться как это сделать. Слава богу разобрались, но так как в салоне нет денег, по этому они не могут их вернуть. Просто замечательно. Договорились в итоге с сотрудниками отдела, что когда у них появятся деньги, они мне позвонят и пригласят меня. Прошло 2 дня, мне так никто и не позвонил. В итоге позвонил в службу поддержки с вопросом есть ли в салоне деньги и смогут ли мне оформить возврат. Сотрудник поддержки позвонил в этот злощастный салон и выяснил, что деньги имеются и мне оформят там возврат. Я собрался и поехал в салон. Там опять оформляли возврат очень долго и в итоге сказали, что мы не можем вам вернуть деньги, так как их нет и когда они появятся они не знают. Так вот возникает вопрос как мне получить свои деньги, если сотрудники по неизвестным мне причинам не хотят мне их отдавать, хотя после звонка сотрудником поддержки они были, а спустя 15 минут когда я приехал в салон их вдруг не оказалось. Бардак!!!! Если в следующий раз мне не отдадут деньги, буду обращаться в прокуратуру.

Show business's response

Valentin Ignatyev

Level 17 Local Expert

Данный салон даже на фоне остальных салонов Связного отличается крайне низким качеством сервиса. С явной периодичностью не принимают платежи через кассу ссылаясь на технические сбои, а через терминал, как известно, можно пополнить только на ограниченную сумму. Очереди, с которыми персонал не справляется. Да и сколько того персонала? Обычно я вижу одного человека, редко двоих. И в очереди провести 20 - 30 минут - не редкость. Закрытые двери в рабочее время - да без проблем. Работает по непонятному расписанию. Официально заявлено, что с 09:00, но сегодня в 09:45 двери закрыты, а через стекло видно девушку, работающую с документами. И это не первый раз. Приходишь, упираешься в закрытую дверь и уходишь ни с чем. Резюмирую: если по какой-то причине Вам нужно воспользоваться услугами салона Связной - лучше выбрать другой салон. Или другую сеть салонов.

Галина Штадлер

Level 4 Local Expert

2 недели назад мы купили здесь маме телефон А31 самсунг. Стекло за 650 р наклеил сам продавец, также мы купили и чехол. Через неделю стекло пошло пузырями, мы обратились с этим вопросом в магазин, продавец с бейджиком Андрей (фамилию назвать отказался) сказал, что у нас неправильный чехол и предложил купить новое стекло тоже за 650 р. В результате я купила новое стекло за 150 р в Апрашке, продавец сказал, что если что-то будет не так, то он заменит стекло бесплатно.

Show business's response

Svyaznoy

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

25 reviews