Добрый день! В январе 2020 года в салоне Связного г. Чернушка ул. Юбилейная д5 приобрела мобильный телефон. 7 июля 2020 года после разговора не смогла сбросить вызов, так как перестал работать дисплей и появились мерцания на экране. В этот же день обратилась в салон Связного в п. Куеда, сотрудница Елена приняла телефон в ремонт, объяснив как и где отслеживать статус ремонта. Спустя две недели пришло смс, что телефон готов и можно забрать. Пришёл отказ в обслуживании. Телефон забрала в тот же день, но не посмотрела в каком состоянии- уехала. Дома уже решила включит телефон, но попытки мои были безуспешны, поставила на зарядку, сославшись на то, что он разрядился. В этот момент заметила трещину в левом, нижнем углу. До ремонта сотрудник проверяла телефон на дисплее никаких трещин не было. И телефон включался. Так как время было после 21.00 в салон поехала на следующий день. Приехав туда,сотрудница Елена подтвердила, что до первого ремонта, трещины на телефоне не было, и телефон был включён. Она снова взяла телефон на ремонт, указ то, что он перестал включаться и появился скол. Сегодня 03.08.2020 я снова забрала телефон с ремонта и мне снова пришёл отказ, в котором написано, что это моя вина. Так как телефон приобретён в г. Чернушка, они предложили мне обратиться туда, чтобы сотрудники оформили возврат денежных средств или произвели замену оборудования. Проехав с Куеды до Чернушки 40 км, потратив свое время, в салоне г. Чернушка, ул. Юбилейная д5, сотрудница Наталья, которая меня обслуживала, дала мне в грубой форме понять, что это моя вина, и ничего обменивать и возвращать она не собирается, сказала ехать обратно в салон Связного п. Куеда, после чего отдала мне документы. На мои слова, что я пойду жаловаться в инспекцию по правам потребителей, она ответила нашла чем пугать, жалуйтесь, куда угодно. После этого в этом салоне нет никакого желания приобретать товары и услуги с таким обращением к своим клиентам. Из чернушки я поехала снова в куеду в салон. Сотрудники в Куеде были возмущены таким обращением. Начали думать, что мне ещё предложить, чтобы решить этот вопрос. Спасибо, что есть такие сотрудники, которые готовы придти на помочь и делают все возможное для этого. После предложили обратиться в г. Пермь в салон сервисного обслуживания Самсунг. Если там откажут, то придти снова к ним в салон и искать другое решение. Но позвонив, на горячую линию Связного, предложили этот вариант решения моей проблемы. Все документы прилагаю. Спасибо

Александр Никитин

Level 3 Local Expert

Если хотите наклеить стекло у них, делаете это сами, наклеил мужик на поху первый раз криво, попросил переклеить, переклеил залетело немного пыли, уж лучше бы сам наклеил, но отдал 600руб за это!

Наташа Н.

Level 2 Local Expert

Хорошее обслуживание, большой ассортимент

Svyaznoy

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

8 reviews