Доброго дня! Хочу поделиться своими ощущениями после посещения салона «Связной» в ТЦ «Сибирский Молл». С чего все началось… Началось все с необходимости приобрести новый телефон. Выбор пал на салон «СВЯЗНОЙ». Часть первая: В салоне консультант Никита №1, грамотно проконсультировал по моделям, которые меня интересовали, выбрала модель HONOR 50 Lite, эта марка мне знакома и зарекомендовала себя хорошо, но после покупки выяснилось, что мое приобретение имеет дефекты: 1. Телефон не дружит с WhatsApp, не принимает и не отправляет голосовые сообщения, видео и картинки. 2. Звук в динамиках при звонке контрагенту с помехами. Я слышала речь через шум и, как оказалось, человек на другой стороне меня слышал также плохо. Походило на связь по рации :). Часть вторая: Пришлось вернуться в салон для возврата телефона. Познакомилась с консультантами: Никита№2 и Татьяна. Выслушали без отрицания проблемы, проверили телефон и предложили несколько вариантов обмена аппарата или возврата денежных средств. Я поменяла HONOR 50 Lite на HONOR 50 Lite. Никита№2 с участием отнесся к моей проблеме и помог перенести все данные с телефона на телефон. Малость, но очень приятно. И вот начала обкатку второго HONOR 50 Lite. С WhatsApp все отлично. Но, к сожалению, звук в динамиках остался таким же плохим. А, так как моя работа заключается в общении по телефону, этот дефект был самым критичным. Плюс, телефон сам перевел часовой пояс на Московский и поэтому не прозвонил будильник и отсюда все вытекающие …. Часть третья: И снова, я вернулась в салон для возврата телефона. Меня встретили консультанты Никита№1 и Татьяна. Пришла я под закрытие ТЦ (так получилось). Ребята-молодцы, несмотря на усталость. Услышали мои потребности и приняли возврат телефона и предложили несколько моделей, которые подходили для меня. На этот раз выбор пал на другую фирму. К этому аппарату шла акция и мне подарили беспроводные наушники и Powerbank. Никита помог разобраться с настройками моего приобретения и перенес контакты. Приятно! Могу сказать только одно, производители техники могут быть разными и у них могут происходить сбои в качестве выпускаемой продукции. Но, несмотря на это, консультанты в сфере услуг должны быть профессионалами и хорошими людьми. И я, к счастью, познакомилась с такими ребятами в салоне «Связной» в ТЦ «Сибирский Молл». Спасибо вам Никита №1, Никита№2 и Татьяна. Приношу извинения, что пронумеровала Вас, так как не знаю ваших фамилий)).

Show business's response

Лилия Айкинская

Level 3 Local Expert

20.09.2022г. обратилась в данный магазин из-за неисправности робота-пылесоса, приобретенного здесь же ранее. Принимали устройство очень долго, девушка, видимо новенькая, не знала и не понимала что вообще и как заполнять. Молодой человек поопытнее был занят общением со своим знакомым. С горем пополам получилось. 15.10.2022г. мне поступает смс о том, что аппарат поступил. 16.10.2022г. я приехала за своим устройством, но, как оказалось уже в магазине, пылесос никто не починил, в гарантийном ремонте было отказано. Почему сервис не позвонил и не предложил платный ремонт для меня до сих пор остаётся загадкой. Я попросила отправить мое устройство на платный ремонт, оплатила диагностику и ждала звонка или смс о стоимости работ. Сегодня, 16.11.2022г. мне позвонили из магазина и сообщили, что «ваш пылесос уже давно пришел с гарантийного ремонта и месяц лежит в магазине». Я говорю о том, что оплатила диагностику перед платным ремонтом. И в ответ слышу, что никуда мое устройство так и не отправляли, про него просто забыли. Два месяца ожидания и нулевой результат. От ремонта отказались, деньги за диагностику вернули и на том спасибо. Помятая коробка и абсолютное безразличие- итог моего обращения.

Show business's response

Елена Трунина

Level 14 Local Expert

Оперативно, грамотно. Всё прошло успешно:)

Show business's response

Svyaznoy

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

6 reviews