Svyaznoy
147 reviews
December 2, 2021
Заказал колонку JBL в интернет магазине Связной! Позвонил оператор подтвердил заказ. 02.12 пришла смс о готовности. Приехал, подождал минут 20, т.к. все продавцы занимались кредитами, в итоги поймал девушку, которая вынесла мне колонку. Проверил все отлично,. ДАЛЕЕ. Продавец Даниил, якобы старший, забирает колонку и говорит цитата- Эта колонка стоит дёшево, поэтому только для работников Связного, забирает и уходит. О как)))
Нет слов.
6
March 11, 2022
Администрация магазинчик абсолютно не умеют работать и не знают о движениии товара ничего. Выдали открытый товар грязный в пыли и грязи. На элементарные вопросы как вы принимаете товар, не могут ответить. Кроме доплатить и мы поменяем и возврат ничего в голове нет. Колхоз 2022 года.
1
September 13, 2021
Стоимость на ценнике в магазине не совпадает с ценой, по которой пробивают, если хочешь приобрести товар! Так зашёл приобрести наушники air pods, консультант не знал даже модели, не мог даже проверить какая это модель, пока я сам это не сделал! В итоге пробил на терминале стоимость 12500р , хотя на ценнике 10500р
1
November 5, 2021
Купил кофемашину, которая не соответствует описанию, вот уже неделю пытаюсь ее вернуть и получить деньги. Но безуспешно, то продажа не прошла, приходите завтра, завтра говорят что есть техническая проблема и с вами свяжутся, но если сам не позвонишь, то с тобой никто не свяжется и не скажут новую причину, по которой не могут вернуть деньги. Прийдется готовить обращение в Роспотребнадзор, на нарушение прав потребителя.
1
June 16, 2022
Заказал через приложение чехол за 5 руб( Акции Связного). Ожидал около 20-40 мин. Пришёл какойто мужчина спросил про кридит в долорах ( без толона). И сидел ещё +30 мин. Не советую.!!
1
December 2, 2022
Парни профессионалы своего дела
Делал возврат ноутбука, приняли, проверили и вернули денежные средства
1
1
November 23, 2021
Очень долгое обслуживание покупателей, такое впечатление, что им все безразлично, хотя продавцов толпа. О выбранном телефоне ничего не могли сказать. Привезли телефон по трейдину, проверяли очень долго, хотя телефон в отличном состоянии и полной комплектации. Выбранный телефон просто отдали, сказали, сами проверяйте. Пожалела, что приехала к ним. До этого была в Кузьминках, в Будапеште, все рассказали, показали, сказали, что если буду покупать у них, то помогут перенести все данные со старого телефона, помогут со стеклом. Прям земля и небо. И зачем его называть крупным магазином? Имею ввиду на Ленинской Слободе. Помойка. Лучше заказывайте в других салонах. И, что странно, гарантия просто по чеку. Не советую обращаться к ним. Да и отзывы, смотрю, руководство не читает. Обидно, что сама их раньше не почитала.
6
November 3, 2021
Я искренне не понимаю, как этот бизнес еще держится!? Днище днищем.
Заказал в СSTORE Iphone 13 + провод для зарядки, выбрал пункт получения CStore Тверская, потому что телефон был там в наличии и близко к дому, сразу же оплатил покупку 100%, чтобы не тратить время - забежать и забрать телефон.
В итоге - перевели заказ из центра сюда в Связной Глобал Молл, якобы полная комплектация только здесь: + 30 минут потраченного времени, но ок, согласился.
Приехал в салон в Глобал Молл. Показал № заказа, код получения товара. Девушка приняла все данные и села за свой компьютер. Прошло 10 минут - другой молодой человек успел уже отпустить товар новому покупателю я задаю вопрос "В чем прикол? Товар оплачен, отгружен, ждет выдачи согласно оповещению". На что мне ответили оба сотрудника, что они не работники склада нужно ждать, заказ сейчас ИЩУТ на складе, на это понадобится 5-10 минут. Я напрягся, но жду дальше.
Прошло 3 покупателя, все из них приходят - называют заказ, оплачивают уходят - я снова задаю вопрос "Что дальше в итоге?", мне говорят, что товар ищут на складе.
Серьезно? В магазине представлено ну максимум 200 СКЮ, а они на складе заблудились.
Проходит еще 10 минут, мне говорят о том, что сам айфон нашли, а провод, который я дополнительно заказал вместе с телефоном, найти не могут. На мое предложение отдать телефон, а за кабель сделать возврат - отказали, сообщили что мне необходимо связаться с горячей линией 8 800. При этом сами сотрудники, что-либо решать, связываться с офисом, и т.д. отказываются (наверное, это и не их задача, но для меня они фронт-лайн, лицо компании, я отдал деньги и не малые, и жду как минимум выполнения услуги на должном уровне). Я повисел 10 минут на 8 800, никто само собой кроме "ваш звонок очень важен для нас" ничего интересного не сказал, тишина - единственное что мне предложили сотрудники этой говноточки и говнобизнеса - сделать отмену, на что я и согласился.
Итого:
+30 минут на дорогу в другой салон, в котором якобы всё есть
+ 40 минут ожидания в точке и отмена заказа.
Я удивляюсь, как еще ваш P&L не свалился в минуса. Закройтесь уже, пожалуйста и не дергайтесь в бизнес-конвульсиях.
3
1
September 30, 2022
Выдали бракованный товар. И отказали принимать на возврат. Врут что 7 дней проверка качества. По закону 14. Не советую что либо тут брать 👎
2
April 1, 2021
Добрый день! Хочу оставить отзыв об интернет магазине "Связной" Который кинул меня дважды с заказом. 22 03 21 Оплатил заказал автомагнитолу Pioneer MVH-S120UBG 26 03 21 мне позвонили сказали что мой заказ пришёл с браком перенесли заказ на 1 04 2021 сегодня 30 04 2021 позвонили сказали что мой заказ пришёл с браком перенесён на 4 04 2021 такое ощущение что работники которые комплектуют заказы слепые ! Как можно два раза подряд положить товар с браком. У меня один вопрос сколько компания связной будет на до мной издеваться?! Они лишили меня подарка два раза.О какой репутации компании идёт речь! В итоге я отказался от заказа и не стал дожидаться когда меня кинут третий раз. Я не рекомендую эту компанию!
3
January 4, 2023
Хороший магазин, быстро обслужили, хорошая цена
1
1
September 18, 2020
Достоинства:
Раньше были - теперь нет. Если вы покупали что-то до сегодняшнего дня в Связном и были довольны - забудьте, теперь этого нет! Смотрите отзывы за последний месяц - они сплошь НЕГАТИВНЫЕ!!!
Недостатки:
Обман покупателей, некомпетентность сотрудников, долгое оформление (9 часов!!!) постоянные технические проблемы, которые не могут решить оператоивно, абсолютно отсутствует клиентоориентированность, продажа ненужных девайсов: "Хотите проверить товар? - Купите батарейки!" или "Хотите сдать прибор по трейд-ин? - Купите кабель!"
Комментарий:
Сначала продали в кредит (не уведомив, что "рассрочка" - это и есть кредит) ненужный товар, потом отказались его принять назад, пришлось вызвать наряд полиции и после этого приняли, но деньги так и не вернули! Мошенники однозначно! На законы всем плевать - все ссылаются на какие-то внутренние регламенты, руководители подразделений не включаются в решение проблемы, прячутся о Клиентов за спины сотрудников и регламенты, хамоватые охранники в офисе ну и так далее, полный набор! АБСОЛЮТНЫЙ НЕГАТИВ!
Изложил все подробно у себя в фейсбуке, написал заявление в Роспотребнадзор и Полицию!
https://www.facebook.com/alex.dyachenko.1/posts/5185595854799943
4
1
January 15, 2023
Хороший магазин!! Сотрудники не навязчивые,, всё по делу!
1
October 19, 2022
Магазины Связной уверенно теряют свои позиции у покупателя за счет подскочивших цен ,скудости ассортимента(в данной точке особенно видно)
1
1
January 4, 2022
Отвратительное обслуживание. Обслуживают одного человека в час. Девушка при этом просто сидит в телефоне и вызывает по талону того у кого вопрос а-ля" пополнить счет". Парни по очереди ходят курить и все.
3
October 24, 2020
Руководителю Главного офисного подразделения ООО Связной.Дополнительная до судебная претензия ( жалоба ) !
Геннадий Жуков
zhukov.gennady2014@yandex.ru
23 окт в 21:51
:
Svyaznoy
Руководителю Главного офисного подразделения ООО Связной.Дополнительная до судебная претензия ( жалоба ) !
1).Дополнительно сообщаю Вам,что в связи с совершением неправомерных и самоуправных действий не установленных сотрудников магазина - филиала ООО Связной,находящийся по адресу ; г.Воронеж,ул.Г.Сибиряков,д.65 А.,в отношении меня и моей законной супруги,вынужден был вызвать наряд ПОЛИЦИИ и написал соответствующие заявления в порядке Коап РФ и УК РФ в целях реализации и защиты своих конституционных прав ; Издевательства в открытой форме с насмешками и некачественное обслуживание,длительное в течении НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ не предоставления по требованию дубликата и ответа письменных моих претензий от 05.07.2020 г.,от 21.09.2020 г.,ВНОВЬ отсутствие и нет записей о принятый мерах в " КНИГЕ ОТЗЫВОВ и ЖАЛОБ ".,бездействие ВНОВЬ РУКОВОДСТВА ООО " СВЯЗНОЙ " и не принятия надлежащих мер по указанным ВСЕМ фактам по закону,а также,аналогично по т.8 800 700 50 00 ( куда многократно звонил 23.10.2020 г.,по указанным ВСЕМ фактам ),в том числе, удержания неправомерно и незаконно длительное время моего документа - паспорта,чек на товар - телефон,и квитанции о сдачи товара - телефона на экспертизу качества от 21.09.2020 г.,а также,неправомерного и незаконного отказа ВЕРНУТЬ денежные средства за некачественный товар - телефон ( по результатам экспертизы качества,имевших место,вопреки и ВНОВЬ в нарушение требований ФЗ " О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РФ ".,и Гражданского кодекса РФ,имевших место ВНОВЬ 23.10.2020 г. 2).Вместе с тем,дополнительно сообщаю Вам,что не установленный сотрудник ООО " СВЯЗНОЙ ",находящийся по ул.Г.Сибиряков,д.65 А.,НЕЗАКОННО и без моего согласия НЕПРАВОМЕРНО осуществляла видеосъемку без объяснения причин на своей личный мобильный телефон,когда я писал очередную претензию,а также,мной ВНОВЬ в третий раз мной написана письменная претензия 23.10.2020 г.,в " КНИГЕ ОТЗЫВОВ и ЖАЛОБ " по указанным ВСЕМ фактам,о чем также сообщено НЕОДНОКРАТНО по указанным ВСЕМ фактам по т.8 800 700 50 00.,ООО " СВЯЗНОЙ ",чему также была свидетелем моя законная супруга.,23.10.2020 г.
3).В данной связи,дополнительно уведомляю ООО " СВЯЗНОЙ ".,что вынужден буду реализовать и защищать свои конституционные и потребительские права с участием ОРГАНОВ ПОЛИЦИИ,управления Роспотребнадзора,и в Судебном порядке в отношении ООО " СВЯЗНОЙ " в установленном законом порядке.23.10.2020 г.
5
November 2, 2022
Всё СУПЕР!!! Менеджер по продаже Алмаз всё объяснил, проверил, молодец! Все бы так работали! Спасибо!
June 29, 2022
Всё нравится и особенно спасибо консальтан-продавец Михаил😊👍🏻
1
1
November 14, 2021
Заказал телефон , приехал забирать а мне отдают открытую упаковку ,разряженный телефон и царапину на экране . Прошу их поменять ,мне выносят другой телефон но абсолютно такой же . Это магазин БУ чтоли
3
February 27, 2023
Персонал нормальный, обслуживали качественно, все с добром и без претензий.
February 15, 2022
Добрый вечер ,приходила в данный магазин .У Сотрудников нет клиентоориентированность ,даже не интересуются чем помочь .единственное что удобно рядом с домом .
September 25, 2021
Позиционируют себя как интернет магазин с пунктом выдачей заказов, при этом скорость работы оставляет желать лучшего, готовьтесь потратить здесь минимум полчаса своего времени, избегайте данного места.
June 27, 2021
Очень своеобразный персонал работает в данном магазине. Приехала в магазин за самовывозом, должна была забрать телефон, оформленный в рассрочку. Старший специалист Алексей, назвавший себя почему-то управляющим магазина, отказался выдавать рассрочку, так как усомнился в...подлинности паспорта, с которым я хожу уже 19 лет. По данному паспорту были оформлены различные кредиты, в том числе и ипотека, оформлены различные документы. В книге замечаний и предложений 14 записей из 14 только с негативными отзывами. Спросила у Алексея, почему так много негативных отзывов, пробурчал под нос, что не все работники работают хорошо. Не рекомендую данный магазин.
November 25, 2023
Не могли попасть в магазин
July 15, 2020
Хочу оставить свой негативный отзыв об интернет магазине *Связной* заказал товар в рассрочку на сайте все нормально можете приезжать забирать, а когда приехал началось непонятно что по итогу рассрочки нет и консультант начал впаривать кредит!!! Вместо рассрочки и что самое смешное всего одного банка. После звонков на горячую линию они все таки сказали, что можно оформить рассрочку и мол консультант что то не то сделал (Но сегодня мы уже не можем забрать ничего) т.к у них какой то сбой в системе был (к слову мурыжили нас 2,5 часа всякими отговорками) плюсом дорога в эту злосчастную организацию итого 5 часов из жизни вычеркнуто.
Господа данное заведение не советую к посещению. Лишняя трата времени. Все мы понимаем что никакой ошибки в системе не было и они так долго мурыжили в надежде, что мы вместо рассрочки кредит возьмём.
5
July 2, 2022
Спасибо большое))! Все понравилось)) и все быстро решили)). Алмазу большое спасибо))!
1
December 12, 2021
Когда ехал забирать свой заказ, почитал отзывы, словил панику, но по факту - быстрое обслуживание, без каких либо проблем и лишних вопросов, с упаковкой все норм. Возможно раньше тут и был бардак, но сейчас все хорошо. Либо отзывы писали конкуренты. Про паспорт при вхоже вообще полный бред) Все нормально тут.
1
January 17, 2023
Круто, вежливо, быстро. Еще вернусь)
2
October 12, 2020
Не рекомендую связываться с данным салоном без крайней нужды.
Сотрудник Евгений (табельный номер по его словам 27847703) - вел себя крайне по-хамски, с чувством полной безнаказанности.
После получасового ожидания оформления покупки (очереди не было) покупку так офоомить и не удалось.
P.S. имейте в виду, что проблему вам, скорее всего, не удасться эскалировать - сотрудник отказался предоставить какие-либо контакты своего руководства, горячая линия также не соединяет с офисом.
3
November 20, 2023
Всё замечательно
October 12, 2020
Одобрили рассрочку через их сайт, в итоге у них якобы сократили штат сотрудников страхового отдела, поэтому меня типо неверно проинформировали в колл центре при оформлении заявки. Окей, решили заполнить заявку заново, в итоге ни один банк якобы не согласовывал рассрочку и я я там провела более 3 часов. Жулики, да и только. Не советую это место и это злосчастную контору, желаю этой "чудо"-организации - обонкротиться и закрыться
4
August 11, 2022
Одна смена хорошая добрая (оценка 5), вторая наоборот (оценка 3). Общая 4
July 23, 2022
Все быстро оформили.
Компетентные сотрудники.
1
October 8, 2022
Хотели кабель закрутить вокруг шеи астела, он он оказался сильнее
1
August 28, 2020
Приехал забирать ноутбук МакБук на Ленинской слободы, в интернет магазине связного. Полчаса ждал пока служба безопасности что-то проверяла. Попросил ускорить э, сказали невозможно. В итоге пришлось устроить скандал и только после этого куда-то позвонили и принесли ноутбук. Получение заняло почти час. Все удовольствие от покупки было испорчено
3
July 1, 2022
Не чего особого . Спящий центр малого посещения..и сам центр торговый мертвой
2
March 11, 2022
11.03.22 всего час назад я купил наушники Philips в вашем салоне Связной на Ленинской слободе.
Заказ 90667188
Они оказались Б/У! Измазаны ушной серой! Мне их продали в порванной коробке, хотя продавец заверял, что они новые и это просто коробка повреждена!
Связной - ***!
1
October 29, 2020
Покупал пылесос,привезли не комплект, предложили привезти обратно.что за бред а сразу проверить нельзя как тащиться с огромной коробкой через всю Москву ? Большой минус сотрудникам в отделе выдачи и сборки товара !!!
1
July 16, 2022
Проверяйте товары. Выдают совершенно не то, а по итогу виноваты не они
1
2
September 27, 2020
Отвратительное место! Магазин находится на территории БЦ. И не пускают без паспорта. Фото паспорта на ресепшн не подходят. Требуют оригинал. А сотрудники магазина даже не вышли встретить. Хотя могли. В итоге ничего не смог купить даже.
3
June 14, 2022
Немного суетно, но в целом вполне нормально.
January 16, 2022
Вероятно мне повезло, но опасения по поводу рейтинга не оправдались, пришел за 5мин получил фотик
October 8, 2022
Ужасно. Отказываются принять обратно испорченный товар
3
September 10, 2021
Можно быстро купить телефончик почти любой марки. И наклеить защитное стекло.
September 22, 2020
Люди, обходите это место стороной, поберегите свое время и нервы! Забирал напольные весы более полутора часов!!! Предложили мне приобрести у них элементы питания для проверки. Отказался бы от покупки, но оплатил заранее. МЫ там никому НЕ нужны, сервис околонулевой.
3
October 12, 2020
Если брать в рассрочку-связь банка с салоном НИКАКАЯ салон не видит договоров,одобрений и прочего,3 раз беру-постоянно технические накладки итп...
2
1
January 4, 2022
Огромные очереди на выдачу интернет заказов. Лучше вызвать курьера
February 17, 2022
Больше часа стояли и конце обманули и отправили не верте их словам
October 7, 2021
Вот здесь хорошо помогли! Персонал хорош)
October 25, 2020
Курьер привез нерабочий телефон. Вернуть курьеру нельзя, только сдать на ленинской слободе в теч 14 дней.
Спасибо возврату в интернет магазине - все прошло четко и спокойно. Респеки!
1
1