24.01.2022 были приобретены детские часы к дню рождения, 25.01.2022, поставил их на зарядку, после того как они зарядились, установил сумку, при этом обратил внимание на то что слот для симки был криво установлен, а часы симку не видели! Пошёл в Связной , после обращения консультант, взял часы и начал установку симки, после непродолжителтных попыток, ничего не получилось, потом консультант взял небольшой кусочек бумажки подложил с симкой ,как бы для того чтобы было более плотное прилегание симки, при этом часы увидели сумку но если слегка потрясти часами то часы не видят симку. Далее я написал заявление на возврат и диагностику, в течении 21 дня , их отвезли в сервисный центр. Когда я пришёл за результатом, диагностика показала то что было механическое воздействие хотя я их купил и только поставил на зарядку и потом поставил симку. И никакого воздействия я не производил, и естественно не разбирал их! Так как понимаю что часы на гарантии! Конечно же подарок был испорчен и настроение у ребёнка тоже упало! После мною была написана Претензия, которая будет рассматриваться 10 дней! По результатам которой дополню свой отзыв ну и естественно о дальнейшей ситуации! От этого и будет дальнейшая оценка и отзыв! Решил дополнить отзыв, ну и как полагалось на претензию ,руководство ответило отказом! Естественно я обратился в защиту прав потребителей, ну следовательно с заявлением в суд! Далее буду дополнять свой отзыв по мере развития событий! Дополню свой отзыв и естественно поставим точку. Провели независимую экспертизу ,которая показала то, что часы имели брак заводской. Естественно суд присудил вернуть денежную сумму за часы, + компенсацию моральную, ну и Связной оплатил независимую экспертизу и все судебные расходы.

Show business's response

Анастасия Зейтова

Level 4 Local Expert

Очень добрый персонал, грамотное обслуживание, очень понравилась сотрудница Валерия в салоне связной по адресу ул. Брянского фронта, 2 Спасибо большое за качественое обслуживание

Show business's response

Expert B.

Level 17 Local Expert

Продавец , втихаря в стоимость кредита внесла услуги которые не заказывал а именно(консультация все включено) , страховку и кучу сим карт, на которых был долг, так как они активирован были, хотя я их даже в телефон не вставлял. Заметил только дома, чек не дала.

Show business's response

Svyaznoy

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

11 reviews