Посетили с мужем магазин "Связной" около м. Нарвская(на другой стороне), нас обслуживала продавец Ольга. Очень быстро, вежливо, грамотно и доступно все обьяснила. Посоветовала товары со скидкой и обьяснила все непонятные моменты. Хочется сказать ей большое человеческое спасибо) 😉А начальство просто обязано выдать ей к Новому году премию, т. к. она молодец и благодаря таким продавцам в магазине растут продажи!

Дмитрий

Level 17 Local Expert

24 декабря был приобретен процессор AMD Ryzen 9 5950. Сразу проверить исправность не было возможности, но при вскрытии упаковки 27 декабря было обнаружено, что некоторые ножки процессора деформированы. Попытались вернуть процессор, его взяли "на экспертизу", через две недели заявили, что случай не гарантийный, так как "механические повреждения ввиду неправильной эксплуатации". Вернули процессор с ещё большим количеством гнутых ножек. Видимо, придется доказывать свою правоту через Роспотребнадзор и суд. UPD. Прошло пять дней. Никакого ответа от официального представителя я не получил, несмотря на уверения разобраться и выслать пояснения на электронную почту. UPD 2 Ответ от "официального представителя": Здравствуйте, Дмитрий! Очень жаль, что огорчили Вас. Ранее мы предоставили ответ на почту, указанную в отзыве. В связи с тем, что упаковка была вскрыта после выхода из магазина, подтвердить информацию о повреждении товара не представляется возможным. Заметим, в квитанции о сдаче процессора не указано точное количество загнутых ножек. Однако наши инженеры не заинтересованы в порче клиентского товара, умышленное повреждение устройства во время проведения проверки исключено. Процессор имеет негарантийный дефект. Возврат стоимости товара не предусмотрен. Надеемся на понимание. Спасибо за отзыв. С уважением, Связной. Подчеркиваю - никаких писем никуда я не получал. Настаиваю, что процессор был сдан на диагностику с тремя мятыми ножками на углу, вернули - с замятием ножек по центру. Диагностика процессора не производилась, сервисный центр ограничился на внешнем осмотре. Однако, я очень удивлен, что в сервисном центре не нашлось ни увеличительного стекла, ни специалиста с пинцетом, чтобы выправить ножки. Если бы они это сделали - они бы убедились, что вставленный в разьем материнской платы процессор НЕ ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ, то есть имеет внутренний дефект. В общем, по моему глубокому убеждению СВЯЗНОЙ - шарашкина контора, которая всеми возможными методами отказывает в соблюдении моих прав потребителя. Соотвествующий иск уже направлен в суд, копия - в Роспотребнадзор.

Show business's response

kosyakov48

Level 4 Local Expert

Купил в магазине Связной робот-пылесос, через полгода он сломался, к сожалению, в городе закрылись все сервисные центры, обслуживающие по гарантии технику hyundai. Обратился в магазин на пл. Стачек, 5. Менеджер оказался некомпетентным и сначала отказывался принять товар без упаковки, позже, проконсультировавшись с коллегами, согласился принять. После заявил, что товар отсутствует у него в базе данных и отказался его принять, на возражение, что есть чек и проблемы с базой данных не является поводом для отказа в гарантийном обслуживании - сказал, что все равно не примет товар. Но сформировал "тикет" по проблеме и обещал связаться, как проблему с базой устранят. Менеджер, который как выяснилось, является также управляющим магазином, со мной так и не связался, после чего я направил заказные письма в офисы Связного, которые были благополучно доставлены. К сожалению, со мной так никто и не вышел на связь. Незаконность отказа в приеме товара на гарантийное обслуживание мне подтвердили в Роспотребнадзоре. Компания Связной не выполнила свои законные обязательства. При покупке товара в этом магазине имейте ввиду, что возможно, Вам придется возвращать или обслуживать свою покупку через суд.

Svyaznoy

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

21 review