12 февраля 2022г обратился в этот магазин по ул. Штеменко, 1А поводу покупки телефона «Самсунг-Гэлакси А02». Девушка-продавец представилась директором данного отделения «Связной» и начала предлагать мне рассрочку, после того как я поинтересовался другими вариантами приобретения данного товара. У женщины-продавца отсутствовал бейджик с указанием должности, имени и фамилии. Эта женщина стремилась мне навязать рассрочку, объясняя, что плату я буду вносить только в данном отделении «Связной» в г. Урюпинске. Но, чтобы мне оформить рассрочку на покупку данной модели телефона, мне необходимо было приобрести «дополнительный товар», убеждая меня, что без приобретения этих дополнительных товаров в рассрочке мне будет отказано. При этом «директор-продавец» заверила меня, что эти дополнительные товары также уже включены в сумму покупки телефона «Самсунг-Гэлакси А02» именно за ту цену, которая была указана в стоимости телефона на витрине. В «дополнительные товары» входили 4 сим-карты связи «Мегафон», кнопочный телефон и женские наручные цифровые часы. Я пытался ознакомиться на месте с оформляемыми для меня документами на «рассрочку», но женщина-продавец, сославшись на большую занятость и нехватку времени для объяснения, пояснила: «подписывайте договор, в документах всё указано, ознакомитесь дома». Придя домой и ознакомившись с документами, я понял, что мне оформили не рассрочку, а обычный режим на 24 месяца, и стоимость этого кредита составила 19 с лишним тысяч рублей. Спустя 4 дня, 16 февраля, оказалось, что предоставленный мне товар телефон «Самсунг-Гэлакси А02» был технически неисправен: телефон не держал полностью заряд батареи (быстро разряжался); батарея телефона сильно нагревалась даже при обычном телефонном разговоре; переодически система телефона «глючила» и не отвечала на запросы-команды. В тот же день, 16 февраля я вновь обратился в магазин «Связной», где приобретал вышеуказанный телефон, по ул. Штеменко 1А. Та же женщина «продавец-директор» в ответ на мои претензии по товару пыталась неоднократно спровоцировать меня на конфликт. Я пояснил продавцу, что конфликтовать я не намерен. К тому же я пришёл в ваш магазин не конфликтовать, а разобраться в возникшей ситуации: я пояснил, что телефон ваш оказался технически неисправен, и что вообще я бы хотел расторгнуть данный договор, так как женщина-продавец ввела меня в заблуждение относительно проведённой сделки ранее сделки от 12.02.2022г.. Телефон «Самсунг-Гэлакси А02» у меня приняли на проверку технической работы и исправности. Продавцы отказывались расторгать договор оформленного кредита , и отказывались от возврата их магазину эти «дополнительных товаров». В последствии, женщина-продавец стала просто игнорировать мое присутствие и мою проблему. В сервисе магазина «Связной» мне пояснили, что никаких действий по исправлению неполадок в телефоне предпринято не будет: они просто посмотрят на работу телефона и его технические неполадки. МенЯ заверили, что если неполадки будут обнаружены, то телефон будет обменян на другой или же мне будут возвращены деньги. До сих пор с момента сдачи телефона в сервис никто меня не оповещал о состоянии телефона, его исправности, хотя я указывал с вой телефон для обратной связи. Но ввиду такого отношения к покупателю со стороны женщины-продавца в магазине «Связной» в г.Урюпинске по ул. Штеменко 1А, мне хочется полностью расторгнуть договор с данным магазином и вернуть деньги за товар.

Show business's response

Дарья Самойленко

Level 2 Local Expert

Не первый раз приобретаю товар и всегда остаюсь довольной, ребята молодцы объясняют в доступном виде.

Show business's response

Максим М.

Level 2 Local Expert

Купил телефон в рассрочку и очень доволен,ребята молодцы. Спасибо,всем советую .

Show business's response

Svyaznoy

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

3 reviews