Svyaznoy
50 reviews
February 12, 2023
Мне понравилось в салоне , чисто и приятно . Сотрудники вежливые и добрые , помагли рассказали . Спасибо
April 8, 2022
Хочу начать с положительного момента: специалист Юлия, спасибо вам за быструю реакцию и помощь в сложившейся ситуации!
Теперь к мрачной части: приехала выбирать телефон, хотела также сдать старый, чтобы получить скидку. Мне нужно было на месте (так как другой возможности не было) перенести устройство со старого на новое, с чем консультант Константин вызвался мне помочь. Константин заверил, что я смогу пойти прогуляться пока работа будет идти (важное уточнение, функция переноса устройства платная, хотя «машина» по факту делает все за тебя, а сам клиент, оказывается, ее производить на месте тоже не имеет права), а он позвонит на оставленный нами номер (номер подруги, которая была со мной), когда все будет готово и я смогу забрать телефон. Проходит тридцать минут, я прихожу в салон не дождавшись звонка, мне говорят, что перенос ещё не закончен, нужно ещё подождать, «у меня есть ваш номер, я позвоню». Хорошо, казалось бы, здорово, пошли дальше «по делам» с подругой. Проходит ещё час, мне становится тревожно, торговый центр скоро закрывается, иду в Связной. Константина на месте нет. У него закончился рабочий день. Он ушёл. Понятно..
Работа не была закончена (хотя услуга платная, повторю), на помощь мне пришла Юлия, с горем пополам мы закончили перенос, она оперативно оформила trade in.
Я понимаю, никто не обязан задерживаться сверх установленных рабочих часов, но позвонить и предупредить о том, что вы уходите - ваша прямая обязанность!
Девушкам консультанткам - спасибо!
Но огромный минус за украденное время.
2
1
October 26, 2022
Купила провод за 1000 руб оказался не тот хотела поменять взять тот который мне нужен чек был в тот же день хотела поменять ну консультант сказал что он не может сделать возврат ….. как черт возьми вы берете людей которые не *** не знают , не шарят за компом нече …… я этого так не оставлю худшеее место пожалуйста не покупайте не когда ничего у них
3
June 9, 2022
Обман людей на ровном месте!!! Пришла купить телефон, продавец Шарова Екатерина Дмитриевна не охотно отвечала на вопросы, сказали если купить аксессуары к телефону будет скидка, оформляла 40 минут, на вопрос о том что так долго, ответила что компьютер зависает, чек сказала что хочет положить к документам, т.к были случаи что люди теряли их, я не заметив ничего странного согласилась, придя домой посмотрев чек заметила что она оформила 4 сим-карты, с тарифами на сумму 1750 рублей!!! Речи о них и не было совсем, сим-карты она не отдала мне!!! Продала то в чем я не нуждаюсь!!! Так же другой молодой человек подходил к Екатерине, хвастался тем что он подсунул 3 сим-карты другим покупателям без их ведома. У них уже своя схема как заработать на людях деньги. Пришла на второй день спросить насчёт этой ситуации, продавец девушка поняв это не могла сдержать свой смех, позвала Екатерину, а на вопрос о том что за тарифы с сим-картами ответила что без них не было бы скидки, говорят то одно то другое, по ее словам это салон сотовой связи, на один телефон они должны продать 2 сим-карты, для чехла 1 сим-карта а также для стекла, на одного человека она оформила 4 сим-карты, отдала мне их без упаковки, то есть они уже были использованы!!! На вопрос почему вы мне не отдали их сразу, ответила что забыла.
И что мне делать с этими сим-картами?!
Вообщем деньги они и не хотели возвращать, ни извинения за данную ситуацию я не услышала. Теперь ни ногой туда.
Дата совершения покупки август 2021, совсем забыла оставить отзыв
1
1
December 23, 2021
А что происходит с продавцами Связного в ТЦ Коламбус!??? Вы их там бьете что ли или не платите? За последние пару месяцев, я совершила 4 похода в это место скорби и боли. Последний раз, как раз был сегодня. У входа меня встретила неприветливая дама с недовольным лицом, которая двигала ценники на витрине, чтобы они стояли ровнее, ну, явно имитируя бурную деятельность. Вторая продавец помогала клиенту выбрать телефон. Я обратилась к той, которая двигала ценники, она то явно свободна, подумала я. Но не тут то было. Говорю -"Здравствуйте, мне нужно оплатить интернет", на что получаю ответ -"Ждите когда освободится продавец". Думаю, ну ладно, может у этой "ровняльщицы" просто нет полномочий работать с кассой, стою жду. Проходит 5, 10, 15 минут, я все еще жду, "ровняльщица" все двигает, вторая продает. И тут, спустя еще какое-то время, за кассу встает наша "ровняльщица" и говорит -"Что вам нужно? Интернет оплатить?". Я стою в откровенном шоке, думала высказать, но, честно говоря я даже сказать ничего не смогла. А далее, она начала общаться со мной как с куском, простите г**на. Я не шучу, -"назовите номер договора?", -"Сумма?", эти безобидные слова были произнесены в таком тоне, как будто я ей как минимум испортила всю жизнь, а то и хуже или как будто я серийный убийца, а она злой коп, который хочет выбить из меня признание. Больше я туда не пойду, я боюсь. Честно говоря, сотрудники в мфц на ее фоне приветливые няшки.
4
July 28, 2021
Пришла вчера в связной приобрести билеты ! Сотрудник 🧑💼 по имени Павел со входа сказал что с утра не работает сайт , не соизволил посмотреть ещё раз! Начал грубить мне ! Причём в третий раз ! Сотрудница Екатерина , обслужила меня , сайт значит работал ! Я прошу вас взять во внимания из слов Павла , зачем мне это нужно , люди покупают билеты в месяц один раз, он Хамло и утверждает что с ним ничего не будет и он работает там 6 лет !!!! Я возьму это под свои личный контроль ! Но он на этой точке работать не будет ! Если вы не переведете его в другой салон ! Людям хамить не надо ! Я рядом живу и там же работаю , я адекватная он меня выводил на злость ! Примите меры ,чтобы это хамло там не работал ! Или мы сами будем принимать меры !
С уважением сотрудник Колумбуса !
1
September 23, 2021
Если решили взять телефон в кредит, прежде чем подписывать документы внимательно всё прочитайте. Лучше записывать весь разговор на диктофон или снимать на видио, чтобы себя обезопасить. Навязывают страховку, ничего страшного пишите заявление на отказ на следующий день, через 3-4дня вам вернут деньги. Навязали аксессуары ( наушники, стекло итп) проверьте коробки чтобы все было целое, главное не вскрывайте. Всё это можно вернуть обратно на следующий день. Тоже самое пишите заявление в течение трёх дней вам деньги вернуть.
October 28, 2021
Отвратительный сервис! Заказ на 13 про Макс на 29 октября, в колл-центре подтвердили доставку накануне. 28 октября я оказался в тц, в котором стоит офис связной для доставки, и он закрыт! Спустя полдня выяснения обстоятельств, оказывается, что в тц Колумбус это единственный салон сотовый связи, который не работает на выдачу заказов!!! Ало, ребят? У меня заказ на 110к, вы не знали, что у вас стоит выдача заказа на 29 число? Почему вы не предупредили покупателей, что точка не выдаст заказ в назначенный день, вы как собирались поставку принимать??? колл-центр тоже не в курсе. В 21 веке такое отношение к покупателю-дно! Если бы знал раньше, заказал бы айфон в нормальном магазине. А вы заставили ждать, нервничать и просто ненавидеть ваш магазин и долбаный колл-центр, который отвечает от 20 минут и не перезванивает, когда обещает. Вы не умеете решаешь свои проблемы, а только создаёте их покупателям. Делаю отмену заказа и покупаю в нормальном магазине. Вы отвратительны.
3
August 26, 2020
Абсолютно не компетентные ни в чем сотрудники, обман покупателя, в том числе директором данного магазина. Не соблюдают закон о защите прав потребителя. Покупал Афон про Макс, деньги не малые, на 4 день выявился брак с сенсорным дисплеем. Привез обратно, типа на экспертизу сдавать, принимать отказались ссылаясь что нет специалиста которые может принять телефон. Дали номер директора, тот в разговоре сказал что если я сдам им на экспертизу то слетит гарантия эпл, поэтому сразу лучше везти в сервис эпл, или в другой салон Связной...В сервисе эпл кстати только ремонт, никаких заключение не дают., и уж тем более не возвращают деньги за покупку. в общем всеми путями везите куда хотите только не нам...хотя чек есть и все в наличии, и прошло меньше 15 дней.Еще страховку впарили на телефон, которую если почитать подробнее можно ужаснуться...Вопрос не решен, права в соответствии с законодательством не соблюдают, нагло врут...
8
December 26, 2020
Здравствуйте!
Сегодня приобрела в Связном 11 айфон.
Уже не раз я беру телефоны в этом магазине. Хочу выразить благодарность продавцу Давиду! Очень быстро оформили покупку! Замечательный и отзывчивый продавец! Рекомендую! Удачи в развитие и приумножение постоянных покупателей!
2
2
November 3, 2020
Сотрудники разводят людей. Оформляли покупку в кредит, сотрудники сказали так как сумма большая к покупке прилагается подарок. Данный "подарок" потом обнаружили в чеке +5000 рублей... Обслуживание очень медленное, сотрудники общаются с покупателями нехотя. Мы очень торопились, это раздражало. Обслуживали нас около часа. В пакет еще положили 3 сим карты, как я понимаю оформленные на наши документы. Сервис ужасный, жаль, что сразу чек не перепроверили и содержимое пакета, торопились. Больше в данной сети покупать ничего не будем!
5
March 25, 2023
Отличный и вежливый персонал.
December 15, 2020
Отличные ребята работают в данном магазине компетентные рады помочь с выбором обьяснить что к чему ! Рекомендую
1
3
October 12, 2022
«Алина» грубит и подшучивает над клиентами
Просьба научить сотрудника нормальному человеческому общению
В предоставлении Книги жалоб отказали!
December 16, 2020
К сожалению в магазине продавцы не хотят работать зачем только держать штат который не хочет зашла в магазин сделать платеж продавец сказал, что мы платежи не принимаем 20 метров еще один связной желтый такой без вывески молодой человек был в серой майке с черным бейджиком.
Прошу руководство заставить работать как положено!!!
5
September 12, 2021
Обычный салон,был в субботу, два консультанта,немного постоял в очереди но всё сделали что просил оперативно
1
March 10, 2022
Пытался дозвониться по телефону проконсультироваться. Связаться ни с кем нельзя, кроме тупого робота.
1
September 6, 2021
Мы сдавали телефон айфон 11 по страховку 4 месяц прошёл до сих пор не починили они обманывает людей пожалуйста не купите и не сдавайте телефон
1
September 17, 2022
Отличный и отзывчивый сотрудник
1
March 16, 2022
Получал здесь интернет-заказ . Всё прошло быстро и без проблем
November 13, 2022
Благодарю за хорошее обслуживание
October 28, 2019
Пришел значит получить заказ. Достоял в очереди, и тут мне кассир (или консультант или кто он там) говорит, что нужно будет подождать, мол у вас очень сложный заказ (два телефона по безналу забрать, чтоб вы понимали, очень сложно, обычных кассиров такому не учат видимо). Прождал полчаса, из подсобки вышла менеджер и оформила все. Правда это растянулось еще на 20 минут из-за каких-то глюков в программе или висячих компах. Менеджер сильно извинялась, а кассиру хоть бы что. Из-за менеджера, которая вышла ко мне простуженная накидываю два балла.
5
March 5, 2022
Прекрасный персонал. Спасибо молодцы
1
March 22, 2019
красивый магазин с товарами мобильной связи и сопутствующих товаров. грамотные и дружелюбные продавцы консультанты . все знают про телефоны все обьяснят.
6
July 12, 2019
Обман и некомпетентность, такими словами могу охарактеризовать работу сотрудников данного салона. 11.07.2019 Был куплен ноутбук Lenovo. Продавец сообщил, что по карте кукуруза World я получу 2% в виде бонусов от покупки. Мало того, что оказалось бонусов по этой карте можно получить только 1% и сама карта стоила 300р, так еще и даже тех 1% в виде бонусов я не получил, так как якобы был сделан Возврат, который я не совершал, это МОШЕННИЧЕСТВО. Я пытался урегулировать это мирным путем, но к сожалению у меня это не вышло. Заказ №61538079. Прикладываю фотографии в качестве доказательства. К самому товару претензий нет, он мне понравился.
2
1
July 3, 2019
17 июня в салоне Связной в ТЦ Columbus решила купить защитный экран на телефон Samsung A6. Прежде чем выполнить просьбу продавцы начали настойчиво предлагать аксессуары для телефона с 20%-ой скидкой, которые были мне абсолютно не нужны. Потом все-таки подобрали экран стоимостью 1109 руб., уверив в том, что это лучший вариант. Мне было удобно произвести оплату банковской картой, на что консультант сказал, что оплатить покупку можно картой, а за установку экрана на телефон, которая обошлась в 500 руб., нужно расплатиться наличными без какого-либо чека. Вся покупка обошлась мне в 1609 рублей. Я была уверена, что защитный экран мне прослужит продолжительное время. Но, к сожалению, в первые же дни я стала замечать сколы на экране, а сегодня, 3 июля, когда доставала телефон из сумки, обнаружила, что половина экрана отклеилась и на самом экране образовались трещины. Хотя все это время я очень бережно относилась к телефону, так как для меня, пенсионерки, это дорогостоящая покупка. Само качество товара вызывает большие подозрения. Экран, который сегодня отлетел, очень тонкий и вовсе не похож на прочное стеклянное покрытие. Как оказалось, экран сделан из пластика. Очень жаль, что в таких салонах, как Связной, работают недобросовестные продавцы-консультанты.
2
1
May 17, 2020
8 мая покупала телефон в салоне, продавец Володина Виктория Алексеевна обманным путем без моего согласия оформила на меня две мегафоновские симкарты и пробила в чек, а Управляющий этого магазина сказал что они в подарок! Буду жаловаться в роспотребнадзор!
1
October 4, 2021
!!! Надеюсь кого-нибудь мой отзыв убережёт)) По максимуму разводят консультанты. Вводят вместо вашей карты клиента свою, например. Стараются сделать из вас дурака. Больше в этот филиал не приду!
1
December 25, 2019
Заказал чехол через интернет магазин Связной. Получил подтверждение и номер заказа. Приехал в магазин. Заказ не нашли. Отправили в Евросеть. В Евросети заказ не нашли. Сказали обратиться в Связной. В Связном чехол был в наличии, но скидку 7% как в интернет магазине предоставить не смогли. Потерял время. Связной потерял покупателя.
7
February 3, 2020
Хотел купить оригинальный чехол для Samsung A8. В данном магазине не оказалось. Но продавец любезно нашел необходимый мне чехол через терминал и заказал мне его в соседнем магазине Евросети. Спустя 2 минуты я его получил, при чем с огромной скидкой! Очень удобно. Спасибо сотрудникам Связного за отзывчивость и помощь. Именно так и нужно работать! Очевидно, что продавцы болееют за свое дело! Заказ N69645816
Спасибо!
1
September 28, 2019
Не берите там телефоны, потому что потом починить придется практически сразу. Персонал нагло врет, если с клиентами не согласны, то сразу продавец Давид поввшает голос, рпзмахивает руками и говорит мнн плевать на все!!! Если хотите не быть обманутыми, тогда туда не ходите
2
1
December 18, 2020
Так работать нельзя. Не соблюдают закон о защите прав потребителей, правила дистанционной купли-продажи товаров. Ведут себя совершенно по-хамски. Их руководитель, Дарья, полностью их поддерживает. Направила почтовую претензию руководству и буду обращаться в суд.
4
November 20, 2021
С первого раза не найдешь , обычный павильон связного . Часто акции бывают , бонусы ещё
August 27, 2020
Обман и полная некомпетентность всех сотрудников заканчивая директором магазина
6
September 19, 2022
Удобно!
November 17, 2020
Брала здесь чехол, цена почти даром. Рекомендую🎁
1
4
December 16, 2020
Отличный магазин сотрудники всё знают
1
3
April 23, 2019
Объединение с евросетью похоронило хорошую марку. Пользовался их услугами в последний раз. Деньги зависают, на кассе держат 45+ минут.
2
2
January 12, 2019
Хороший магазин. Персонал работает хорошо, но не отлично.
1
4
June 2, 2021
Некомпетентный персонал.
1
July 2, 2019
Вот интересно только мне кажется или и вправду все в этой сети становится все хуже и хуже?
2
October 28, 2018
Обслуживание полный отстой! Заставляют ждать по часу , никто не обращает внимания . Куда смотрит руководство? Что за бардак ? Коллектив вообще никакой!
2
2
September 3, 2021
Увы нет выбора)
1
April 4, 2019
К сожалению хамоватые продавцы (не все). Аккуратнее с покупками, магазин может игнорировать права потребителя при возврате товара.
8
1
November 2, 2019
не совсем вежливые продавцы
1
March 6, 2021
Выбора 0
2
June 28, 2019
Большой выбор телефонов
1
2
January 18, 2014
купил телефон жене в подарок в ТЦ Пражский в Связном, привез домой, а он с браком оказался. На следующий день привез обратно, чтобы обменять на такой же, но мне отказали и забрали на 2-х недельную проверку, которую делали 1.5 месяца, после признали свою вину и ПОЛ ГОДА возвращали деньги. Отвратительный сервис, хамовитый персонал и наплевательское отношение к клиенту.
3
3
June 2, 2016
Возник конфликт по вине персонала, никто не сделал попытки извиниться. Все "косяки" персонала это проблема клиентов.
8
April 6, 2016
Терминал принимает максимум по 500 рублей , один вообще не работает, в 13.00 не работает платежная система,
2
1