Четвёртый день нет интернета, горячая линия (Москва) приняла заявку, передали нашим, сказали мастер позвонит после 9часов. Не звонит уже третий день - тишина, звонки забрасывает, сами не звонят. Что делать? Куда звонить и просить помощи? Представьте, в наше время четыре дня без интернета!

Максим Евсеев

Level 5 Local Expert

Отключили интернет в пятницу вечером. Звоню, выясняется, что проблема на их стороне, будут вызывать мастера. Спрашиваю , когда приедет мастер? Говорят, по договору в течение 5 дней. Говорю, мне интернет нужен для работы, высылайте аварийную бригаду сейчас, я все оплачу. Отвечают - нет, только после выходных. Вот так. Им вообще пофиг на клиентов, на деньги. Уже злой, спрашиваю, пришлите мне хотя бы договор, чтобы я прочитал, что вы не обязаны решать срочные проблемы. Не хотят высылать. Ну то есть у них там работает человек круглосуточно, и его задача - отшивать клиентов, у которых возникают проблемы. По другому я не вижу . Видимо наняли технаря, и нагрузили его работой с клиентами. Против этого технаря ничего не имею, он на зарплате сидит. Но в целом, ужасное отношение к клиентам, никакого желания хоть чем-то помочь. Я готов оплатить этому мастеру хоть тройную ставку за выезд. И еще бы лично отблагодарил. Но нет, зачем нанимать хороших юристов, чтобы сделали нормальный договор, по которому диспетчер может вызвать аварийщиков?. Проще ничего не делать и болтать языком. Минус вам. Надеюсь, когда-нибудь станете более клиентоориентированными.

Степан *.

Level 4 Local Expert

Не хочется быть токсичным критиком, но интернет от них частенько то отключается на пол дня без предупреждения, то ломается на 2 недели. Связьинформ, пожалуйста, станьте лучше.

Связьинформ

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

20 reviews