Sweet express
News
Отличные новости: Теперь заказы стали еще удобнее и быстрее с нашим новым мобильным приложением! 📲
⚡️Скачивайте приложение по ссылкам:
🔗...
December 10, 07:53
Когда праздничное настроение витает в воздухе с первых дней зимы, каждая деталь имеет значение.
⠀
Торт – сочная «Вишня» 🍒 . В нём элег...
December 3, 20:36
All news (5)
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Kurskaya
440 m
Театр имени Н.В. Гоголя
133 m
Features
Free delivery
Credit card payment
Food delivery
Staff call button
Coffee to go
Cakes for different occasions:festive, corporate, cakes with photo, for birthday, for kids
Assortment of cake fillings:biscuit souffle, combined, with whipped cream, honey, air nut, souffle, biscuit, sand, yoghurt
Payment method:cash, payment by card, electronic money, bank transfer
Prices for delivery:from 2000 ₽
Information verified by owner
367 reviews
September 8
Потрясающей вкусноты тортики, покупаю на регулярной основе на протяжении 6 лет своим девчонкам на дни рождения, меня радует, что вкус такой же необыкновенный, изысканный, как и был много лет назад, технологию приготовления не меняют, что говорит о качестве, и о моем неизменном желании покупать на праздники именно здесь десерты.
Огромное спасибо, Сладкий
November 30
Заказывал торты в этой кондитерской с самого дня ее основания. Все было неплохо, торты вкусные, сервис средний. Но в последний год ситуация кардинально поменялась. Сервис стал просто ужасный, на столько ужасный, что торт мне попробовать в этот раз так и не удалось (есть ощущение, что при таком подходе руководства компании к клиентам вкусных тортов теперь тоже не стало).
24 ноября я сделал заказ на доставку торта сайте компании. При заполнении адреса я указал адрес в г.Химки и далее произвел оплату, совершенно случайно после оплаты обратил внимание, что в подтверждении указан г.Москва, а не Химки, но был спокоен, так как в системе указал все правильно и более того, такая комбинация улицы и дома есть только в г.Химки и отсутствует в Москве. Через некоторое время мне перезвонила для подтверждения оператор Дарья (про этот персонаж я расскажу отдельно), которая подтвердила заказ, но когда я обратил внимание, что система указала г.Москва вместо Химок, начала объяснять мне, что это я совершил ошибку, однако так как я был уверен, что все внес правильно она попыталась проверить это на сайте, однако у нее ничего не получилось (так “замечательно” работает сайт этой компании) и она сказала, что обсудит ситуацию с руководством и свяжется со мной. Со своей стороны я подчеркнул, что сделал все правильно и ожидаю решения проблемы немедленно т.к. торт нужен к определенному времени. Дарья перезвонила через 25 минут и заявила, что они все проверили и все работает нормально, соответственно в Химки они могут осуществить доставку но стоимость будет не 400, а уже 2000 рублей! На мой законный вопрос, как может “все нормально работать” ели указанный мною адрес не существует в Москве, но при этом в подтверждении заказа у меня указана Москва (хотя я указал Химки) Дарья грубо и без всякой доли смущения ответила, что “у них все хорошо”. Моему возмущению от подобного неуважения и грубого, непрофессионального отношения не было придела и я отказался от заказа потребовав вернуть мне деньги немедленно и попросив передать руководству, что они потеряли клиента, который был с ними 10 лет. Через некоторое время мне вновь позвонила Дарья и неохотно предложила доставить заказ в Химки по цене указанной в заказе (400 р.), сказав, что наверное, все же у них есть проблема с системой заказа (НАВЕРНОЕ!!!). На мое замечание, что “не наверное, а точно есть и большая и в таком случае нужно это признать и принести клиенту извинения” Дарья ответила “так Вы будете брать торт или нет”. После подобного хамского, не профессионального отношения ко мне я еще раз отказался от доставки и потребовал вернуть мне деньги (хочу подчеркнуть, что позиция Дарьи- это с ее слов позиция руководства компании)
Итог: если Вы хотите, чтобы вместо праздника на который Вы заказали торт, Вы получили испорченное настроение , кучу потерянного времени и непрофессиональный сервис- то смело обращайтесь в эту некогда действительно отличную кондитерскую.
Искреннее не могу понять, как можно было “убить” такую хорошую в прошлом кондитерскую.
P.S. Кстати, на данный момент, деньги за заказ они мне так и не вернули! Также обратите внимание на еще один отзыв от 19 сентября 2024 от клиента, который жалуется на ту же проблему. Т.е. руководство знает, что сайт работает некорректно, но им на это абсолютно плевать, как и на постоянных клиентов!
Дополнение от 28 ноября.
Ответ кондитерской на мой отзыв от 25 ноября ниже. Они даже не извинились , они «сожалеют». Меня и мою компанию, как заказчика Вы потеряли навсегда. Мнение о Вас опубликую у своих коллег в сми в профильных ресурсах. И еще, с таким высокомерно-хамским подходом думаю, что 25 год будет последний год Вашего бизнеса. Но меня это мало волнует…
Добрый день! Ваше мнение имеет большое значение для нас, и выражаем искреннее сожаление о проблеме, с которой вы столкнулись. Мы полностью понимаем ваше разочарование, и хотим заверить вас, что мы принимаем все необходимые меры для исправления ситуации.
С уважением, кондитерская "Сладкий Экспресс".
1
1
September 2
Прекрасные тортики с вишней в виде сердечка, курьер доставил чётко ко времени, все ровно, красиво, надпись сделали безумно красивую и аккуратную. Заказывали на второй день свадьбы в кафе, все в восторге от вкуса и столь прекрасного вида. Не ожидали, что все настолько классно сделают.
Большое спасибо! Украсили наш день❤️