Sweet express
367 reviews
September 8
Потрясающей вкусноты тортики, покупаю на регулярной основе на протяжении 6 лет своим девчонкам на дни рождения, меня радует, что вкус такой же необыкновенный, изысканный, как и был много лет назад, технологию приготовления не меняют, что говорит о качестве, и о моем неизменном желании покупать на праздники именно здесь десерты.
Огромное спасибо, Сладкий
November 30
Заказывал торты в этой кондитерской с самого дня ее основания. Все было неплохо, торты вкусные, сервис средний. Но в последний год ситуация кардинально поменялась. Сервис стал просто ужасный, на столько ужасный, что торт мне попробовать в этот раз так и не удалось (есть ощущение, что при таком подходе руководства компании к клиентам вкусных тортов теперь тоже не стало).
24 ноября я сделал заказ на доставку торта сайте компании. При заполнении адреса я указал адрес в г.Химки и далее произвел оплату, совершенно случайно после оплаты обратил внимание, что в подтверждении указан г.Москва, а не Химки, но был спокоен, так как в системе указал все правильно и более того, такая комбинация улицы и дома есть только в г.Химки и отсутствует в Москве. Через некоторое время мне перезвонила для подтверждения оператор Дарья (про этот персонаж я расскажу отдельно), которая подтвердила заказ, но когда я обратил внимание, что система указала г.Москва вместо Химок, начала объяснять мне, что это я совершил ошибку, однако так как я был уверен, что все внес правильно она попыталась проверить это на сайте, однако у нее ничего не получилось (так “замечательно” работает сайт этой компании) и она сказала, что обсудит ситуацию с руководством и свяжется со мной. Со своей стороны я подчеркнул, что сделал все правильно и ожидаю решения проблемы немедленно т.к. торт нужен к определенному времени. Дарья перезвонила через 25 минут и заявила, что они все проверили и все работает нормально, соответственно в Химки они могут осуществить доставку но стоимость будет не 400, а уже 2000 рублей! На мой законный вопрос, как может “все нормально работать” ели указанный мною адрес не существует в Москве, но при этом в подтверждении заказа у меня указана Москва (хотя я указал Химки) Дарья грубо и без всякой доли смущения ответила, что “у них все хорошо”. Моему возмущению от подобного неуважения и грубого, непрофессионального отношения не было придела и я отказался от заказа потребовав вернуть мне деньги немедленно и попросив передать руководству, что они потеряли клиента, который был с ними 10 лет. Через некоторое время мне вновь позвонила Дарья и неохотно предложила доставить заказ в Химки по цене указанной в заказе (400 р.), сказав, что наверное, все же у них есть проблема с системой заказа (НАВЕРНОЕ!!!). На мое замечание, что “не наверное, а точно есть и большая и в таком случае нужно это признать и принести клиенту извинения” Дарья ответила “так Вы будете брать торт или нет”. После подобного хамского, не профессионального отношения ко мне я еще раз отказался от доставки и потребовал вернуть мне деньги (хочу подчеркнуть, что позиция Дарьи- это с ее слов позиция руководства компании)
Итог: если Вы хотите, чтобы вместо праздника на который Вы заказали торт, Вы получили испорченное настроение , кучу потерянного времени и непрофессиональный сервис- то смело обращайтесь в эту некогда действительно отличную кондитерскую.
Искреннее не могу понять, как можно было “убить” такую хорошую в прошлом кондитерскую.
P.S. Кстати, на данный момент, деньги за заказ они мне так и не вернули! Также обратите внимание на еще один отзыв от 19 сентября 2024 от клиента, который жалуется на ту же проблему. Т.е. руководство знает, что сайт работает некорректно, но им на это абсолютно плевать, как и на постоянных клиентов!
Дополнение от 28 ноября.
Ответ кондитерской на мой отзыв от 25 ноября ниже. Они даже не извинились , они «сожалеют». Меня и мою компанию, как заказчика Вы потеряли навсегда. Мнение о Вас опубликую у своих коллег в сми в профильных ресурсах. И еще, с таким высокомерно-хамским подходом думаю, что 25 год будет последний год Вашего бизнеса. Но меня это мало волнует…
Добрый день! Ваше мнение имеет большое значение для нас, и выражаем искреннее сожаление о проблеме, с которой вы столкнулись. Мы полностью понимаем ваше разочарование, и хотим заверить вас, что мы принимаем все необходимые меры для исправления ситуации.
С уважением, кондитерская "Сладкий Экспресс".
1
1
September 2
Прекрасные тортики с вишней в виде сердечка, курьер доставил чётко ко времени, все ровно, красиво, надпись сделали безумно красивую и аккуратную. Заказывали на второй день свадьбы в кафе, все в восторге от вкуса и столь прекрасного вида. Не ожидали, что все настолько классно сделают.
Большое спасибо! Украсили наш день❤️
May 13
Заказывала здесь торты несколько раз, все разные - клубничный чизкейк, карамельно-арахисовый, полет. Все торты - потрясающе вкусные. Пожалуй самые вкусные торты в моей жизни!
Отличные цены, надежная доставка, скидки при самовывозе, а ещё делают бесплатной надпись на торте - так что всё нравится.
Чуть-чуть расстраивает, что цены сильно растут из раза в год, но зато торты шикарные!!!
4
October 28
Благодарим Сладкий Экспресс за их Творчество, за Сладкое Творчество!
Обратились в первый раз и не разочаровались , Всё на Высшем Уровне!
Шикарные торты!!!
Всем Всё понравилось!
Спасибо что Вы Есть!
Больших Вам Успехов в вашем Сладком Творчестве!!!
Отдельная Благодарность Девушке Виктории!!!
Спасибо Вам за Всё!
За внимание , отзывчивость , за помощь в выборе, и конечно за терпение..)
1
September 30
Заказываем здесь торты уже несколько лет.
Всегда очень вкусно! Удобно, что можно заказать торт день в день. Доставка оперативная, операторы вежливые. Можно добавить надпись на торт или заказать свечи дополнительно. Рекомендую 💕
1
October 3
Всё понравилось. Удобное оформление заказа. Забирали самовывозом через два часа после заказа.
Очень понравилась упаковка: крепкая коробка, красивый плотный бумажный пакет - такое приятно дарить :)
Брали микс из трёх тортиков, все вкусные! Черный лес: сочетание брауни и кисленькой вишни. Манго маракуйя: неожиданно не кислый, сладкий, но в меру. Фисташка-малина: очень нежный, сливочно-фисташково-малиновый👍
1
December 3
Очень нравятся торты в "Сладкий Экспресс", заказываем на праздники не первый год. Особенно хочу отметить хороший состав тортов - используются только натуральные продукты, без консервантов. Прекрасное оформление, доставка вовремя.
April 9
Вы лучшие!
Всегда качественно делаете всю работу. Все с душой и эстетикой, на высоком уровне. Начиная от сайта, упаковки, оформления всегда бантиком и свечкой в подарок, надписью бесплатной! вежливое и внимательное общение с оператором. Доставкой удобной. Вкус и внешний вид и разнообразие все просто идеально! Я ваш постоянный покупатель больше 3-х 4-х лет и им остаюсь❤️🫶🏻 Любой праздник, удобно отправить красивый и приятный сладкий 🎁 подарок и на любой случай и праздник себя и близких порадовать. Спасибо вам за вашу работу и сладкие творения 🙏🏻🫶🏻особенно покорил мое сердце крайний с цветами 🌸такой нежный и прекрасный 🩷
11
September 11
Всё отлично! Каждый праздник мы отмечаем со СЛАДКИМ ЭКСПРЕССОМ! Торты очень-очень вкусные! Мне нравиться подчерк в надписях на торте. Ни разу не подводили с доставкой.
Мастеру кондитеру ОГРОМНЫЙ РЕСПЕКТ 👍Желаем еще большего вдохновения на вкусовые сочетания!🔥
September 19
Заказала торт на день рождения , оформила доставку . На сайте было указано : выберите адрес доставки и стоимость рассчитается автоматически . Адрес был вбит ,Подмосковье . Ценник не изменился , система посчитала , что доставка бесплатная. Какого же было удивление , когда спустя 30 секунд после ОПЛАТЫ заказа и получения чека , мне позвонил их оператор и вежливо сообщила , что за доставку надо доплатить еще 1000 р. Полное нарушение прав потребителя , на каком основании я должна доплачивать , если ВАШ сайт посчитал доставку за 0?? Я сказала , что доплачивать не буду , так как это не моя ошибка. На что заказ отменили и вернули деньги ) браво 👍🏻👍🏻👏🏻 просто слов нет . Вы обязаны продать и доставить за цену , которую указали на сайте , это публичная оферта . Отзыв этот напишу везде , клиентоориентированность ПОЛНЫЙ НОЛЬ, за то , что не могут нормально оформить сайт , почему то должен платить покупатель . Никому не советую !!
3
November 21, 2023
Очень вкусные тортики. Необычные сочетания вкусов. Очень здорово , что есть доставка, можно выбрать удобное время в которое необходимо доставит. Упаковка выглядит достойно, ничего лишнего.
Один нюанс за который сняла звезду, их 3 тортов которые были на внутреннем мероприятии, один был очень холодный внутри, что испортило впечатление о тортике, вкусовые качества были в этот момент потеряны, итог больное горло.
Для меня впервые, кушать торт, а он оказался внутри мороженным.
2
December 8
Можно заказать торт, принесут, как правило, на следующий день. Упаковка качественная, торты вкусные, цены адекватные, доставка добросовестная. Иногда торты бывают суховаты, но это моё субъективное мнение. Остаюсь заказчиком тортов этой фирмы и рекомендую её друзьям
August 29
Это лучшие торты Москвы, вот уже много много лет заказываю только тут. Детям важен вкус а не стоимость. Дмитрий, как руководитель (шеф - кондитер), организовал работу сладкого цеха и много лет удерживает высокую планку качества и сервиса. Успехов и развития, вам!
1
July 31
В течение многих лет мы были постоянными клиентами этой кондитерской. Однако в последнее время качество продукции значительно ухудшилось, а цены возросли. Недавно заказанный торт оказался настолько невкусным, что мы были вынуждены его выбросить. В связи с этим мы не можем больше рекомендовать данную кондитерскую нашим друзьям и партнерам.
2
1
July 14
Очень вкусные торты, вот прям любой, с ними уже более 5 лет- на высшем уровне доставка и сервис, ну и качество конечно же!!! Прям от души рекомендую мой любимый фисашково- брусничный❤️
1
1
November 5
Часто заказывали тут торты. Но последний "Хрустящий арахисовый" разочаровал. Коржи пропитаны так сильно, что кажется, из них ещё чуть-чуть и начнет капать. Полагаю для веса увеличивают пропитку. Крема очень много, коржи же тонкие. Брали этот же торт 2 года назад, был много лучше.
Из плюсов - работа операторов после заказа, доставка вовремя, надпись на торте.
Но торт - это вкус все же и вежливые операторы и курьеры его не исправят.
1
September 21
Этому заведению киенты не нужны совершенно. Три раза пыталась оставить заявку, сайт не давал, написала на почту, попросила связаться со мной и принять заказ. На это менеджер равнодушно отвечала каждый мой звонок что заявки они принимают только с сайта (мне выдавал ошибку), и ни почтой, ни по телефону они не примут. Вы должны просто упрашивать, чтоб ваш заказ приняли, но он нахрен никому не нужен. Приличных слов нет, поэтому я с чистой совестью сделала заказ в другой кондитерской, где мне и моему заказы были очень рады, а мы довольны их тортом.
3
June 16
Заказывали в экстренном порядке торт Пломбир. Невероятный запоминающий вкус. Для меня мастерство это сделать обычную начинку особенной и запоминающейся, именно так и получилось. Десерт запал в душу
1
December 1
Заказываю торты на дом через сайт. Очень довольна сервисом. Торты очень вкусные, необыкновенные. Привозят вовремя, дают подарки. Всегда уточняют нужна ли надпись. Очень рекомендую!
July 18
Лучшие тортики из всех что ели) быстрая обратная связь, адекватные цены и своевременная доставка, хороший состав, заказываем тут тортики уже не первый год.
April 10
Нужен был торт на день рождения, нашла Сладкий экспресс случайно, просто искала на карте что-то около дома. Было страшновато заказывать наугад, но качеством торта осталась очень довольна! Заказали Черный лес, это оказалась прекрасная муссовая вариация. Взрывной и контрастный вкус брауни, шоколадного и ванильного муссов и кисленького вишневого конфи. Съели мгновенно.
Всё очень быстро и оперативно, к нужному времени торт разморозили, сделали красивую надпись, учтя все пожелания, дали скидку за самовывоз, прекрасно упаковали! Дома нашли в упаковке сюрприз - свечу-фейерверк!
На следующий праздник обязательно закажем ещё!
2
October 6
Много лет покупаем на день рождения сына тортики в Сладком экспрессе. Очень вкусные, натуральные. Быстрая доставка. Всем рекомендуем)
1
April 29
Уже на протяжении 7 лет заказываем торты по разным поводам. Отличное качество продукции, вежливый персонал. Доставка точно в срок. Ребята, продолжайте радовать нас своими тортами. Огромное спасибо
1
April 3
Несколько лет назад партнеры на работе прислали на праздник сладний презент, несколько восхитительных на вкус и легких по составу муссовых тортов. С тех пор мы частые клиенты "Сладкого экспресса"! Интересная деталь - можно заказать микс - половинку хитового всеми любимого торта "манго- маракуйя" и две четвертинки других тортов для разнообразия. Доставка всегда вовремя, красивая упаковка, при желании бесплатно на торт добавят надпись шоколадом. В последний заказ положили свечу-фейерверк!
1
October 24
Очень вкусные и свежие торты!
Заказывала сестре на день рождения, осталась в восторге! Самое главное очень пропитанный и вкусный 😍
1
September 6, 2023
Заказывала 4 тортика (Ежевичный, кофе/шоколад/карамель, Наполеон и Манго-маракуйя в офис на свой День Рождения. Заказывала впервые. Хотелось чем-то удивить. Пересмотрела много предложений и остановила выбор на этой кондитерской. не ошиблась с выбором! Они фантастические! Красивые как на фото, ничем не отличаются и Оооочень вкусные!! Приехал курьер, привез все аккуратно упакованное, в сумке-холодильнике. Торты свежие и незабываемые! Всем очень понравились. Рекомендую! Обязательно буду заказывать еще. Спасибо за такое качество и обслуживание!!!
4
April 11
Заказала тут торт «черный лес». Восхитительный! Вкусно, красиво, пунктуальная доставка! Буду обращаться в эту кондитерскую и в следующий раз! Спасибо за супер сервис!
3
October 12
Заказали тортик шоколадный с черносливом,новинка)детки тоже если ,всем понравился,сытный тортик все наелись)
1
March 19
Всегда удачные десерты ! Заказываем уже несколько лет подряд. Можно заказать день в день , привезут ко времени. Вчера заказывала впервые "Вишневое сердце" - очень рекомендую 🤗 Очень необычный и прекрасный на на вкус торт.
2
November 26
Очень давно заказываю здесь торты на все домашние праздники. Качество не упало от слова совсем, появилось много новинок с тех пор. Только положительные эмоции. Делают бесплатные надписи
1
April 15
Очень люблю торты этой кондитерской. Самый хит Манго- маракуйя! Очень хочу попробовать новинки в виде вишни и в виде чашки кофе. Дороговато, но иногда себя балую))
1
December 7
Делаем заказы уже не первый год.
Нравится и взрослым и детям.
В основном покупаем сеты.
Один из любимых остаётся манго-маракуйя.
February 27
Достаточно давно открыл для себя данное заведение. Качество остается неизменным. Цены очень демократичные. При самовывозе дают скидку 15%, ну разве это не прекрасно? 👍
Упаковка солидная, бантик, сумка. Приятно получать и дарить радость близким.
1
January 6
Любимая кондитерская! Всегда очень вкусные и качественные десерты. Берём на мероприятия, когда идёт или ждём гостей. За результат спокойны. Есть доставка, которая ни разу не подвела. Спасибо за стабильный результат.
2
April 24
Неоднократно заказывал здесь торты. Вкусные, не приторные. Отличная доставка и ко времени и в целости и сохранности.
Надписи сразу при заказе, детали подтверждают по телефону, очень хорошая и удобная упаковка самого торта.
April 20
Здесь можно заказать очень вкусный и красивый тортик, сделают в короткие сроки. Можно украсить ягодами или напечатают нужное изображение. Красиво упакуют и вовремя доставят.
January 2
Супер торты , отличный сервис доставки . Заказываю уже много лет , однажды выиграла конкурс в сладком экспрессе, было очень приятно . Мой фаворит это морковный торт. Еще надпись делают в подарок 🎁
4
July 23, 2023
Потрясающее качество десертов, каждый сможет себе найти что-то на свой вкус. Торты выглядят красиво, полное совпадение с фото. Привозят продукты свежими, доставка всегда в оговорённое время. Отличная кондитерская, стоимость соответствует ожиданиям. Единственное, нужно обращать внимание на вес тортов, поскольку на фото не всегда понятен реальный размер.
1
September 27
Заказывал несколько раз разные торты, очень вкусно. Пользовался доставкой от заведения, привезли точно в указанные сроки. Рекомендую всем
1
February 9, 2023
Очень вкусные тортики здесь в «Сладком экспрессе»!!! Офис на Смоленские, рядом, поэтому всегда заказываем пару тройку тортов на корпоративные праздничные мероприятия и так иногда тоже себя балуем!!! Наш любимый торт Манго-маракуйя - он бесподобен!!!, едим его ложками!!! ))) Коллектив в основном женский, от этих чудесных тортиком не отгонишь!!! ))) Есть доставка, всегда четко ко времени привозят. Ассортимент тортов очень большой - на любой вкус!!! Торты красивые, украсят любой праздник!!! Рекомендую, очень очень вкусно!!!
5
January 4
О!Это самые вкусные свежие тортики на свете!!!Очень необыкновенное и правильное ,вкусное, невообразимо сочетание коржей и разнообразных прослоек!А какие они красивые и аккуратные без излишеств!
1
May 11
Ребята, вам спасибо, всегда выручаете, когда нужно отправить презент по Москве — быстро, вкусно и доступно! Рекомендую от души.
March 16
Постоянно берем на все торжества торты в Сладком Экспрессе.
Стало конечно дороговато и вес уменьшился, но торты вкусные и с другими не сравнить.
К торту на торжество идет в подарок надпись на торте шоколадом,фонтан в виде свечи и оформляют лентой цвета который закажишь( мужчинам в темных тонах , женщинам в ярких )
Рекомендую
1
December 31, 2023
Невероятная кондитерская! Реально самые вкусные торты, удобная доставка и сервис.
Последний торт «Новогодний шар» просто огонь 🔥🔥🔥
Повару и тому кто придумал - медаль!
Спасибо 👌🏼
1
November 19
Очень вкусный торт, заказывала ребенку на день рождения. Всем гостям понравился! Буду заказывать еще!
1
1
November 30, 2022
Сладкий экспресс наша самая любимая кондитерская в последние 4 года. Перепробовали много разных тортов, заказываем на работу и домой на праздники. Очень вкусно - это ничего не значит. Очень-очень- очень-вкусно! Любимые торты Чёрный лес, Ежевичный да и остальные хороши. Спасибо кондитерам за вечный сладкий праздник. Ни одного сбоя, ни в приготовлении ни в доставке! Все свои дни рождения - только с тортами Сладкого экспресса!
3
December 30, 2023
Ну тут сразу 5 баллов. Если хочу парадовать на праздники только здесь заказываю. Бисквиты не берем. Просто не любим. Муссовые супер. Радует, что ассортимент расширили. Больше выбора. Недавно заказывали торт вышенка. Супер!
1
July 18
На все праздники заказываю тортики здесь! Вкусные
И пока ни разу не подвели ни с доставкой, ни оформлением
1
October 16, 2023
Давний клиент этой компании. Перепробовали практически весь ассортимент тортов, которые предлагаются. Практически любой торт вы можете заказать и в течении двух часов забрать в готовом виде или оформить доставку, очень удобно, цена и качество более чем устраивают. Как бонус при заказе торта к празднику или дню рождения, можно дополнить надписью по вашему желанию, а от компании вам положат вместе с тортом фонтан-фейерверк. Очень рекомендую, не пожалеете.
1