Несколько дней назад заказал у ребят кальян со всякими примочками, заказ пришел очень быстро через сдэк (2 мая отправили с Москвы и 4 мая заказ был уже в Новороссийске, откуда и забрал заказ). Всё пришло в целости. Большое спасибо магазину, также во время заказа подсказали какой кальян лучше выбрать. В общем всё супер, буду еше не раз обращаться в этот магазин!
Show business's response
Leonid Knyazev
Level 5 Local Expert
June 5
Сделал заказ на сайте. Сразу отписались мессенджерах и почте и подтвердили заказ. Из-за проблем со СДЕКом, предложили отправку Почтой России по предоплате. Вызвало сомнения, но я рискнул, всё оплатил и.... Получил свой заказ. Посылка была упакована великолепно! Пришло всё целое в товарном виде. Заказывал аксессуары в подарок. Благодарю за чёткую работу и за постоянную обратную связь. Рекомендую- 100%....
Show business's response
Александр Денисов
Level 3 Local Expert
June 6
Делал заказ с доставкой, все хорошо упаковали, пришло целым и невредимым. Спасибо большое за профессиональную консультацию при выборе заказа
Show business's response
Алена К.
Level 3 Local Expert
February 26
Однозначно рекомендую! Очень редко пишу отзывы на самом деле, но здесь решилась все таки оставить. Я являюсь постоянным клиентом этого магазина и все всегда на уровне, это касается как обслуживания так и качества самого товара. Возможно не всегда есть все в наличии чтоб доставить в течении часа, но есть всегда огромный выбор альтернативы, да и привозят товар ребята каждый день. Все те, кто только собираются стать клиентом этого магазина, однозначно советую, вы не прогадаете и останетесь как и я очень довольны! Желаю магазину только процветания и побольше клиентов!
Show business's response
Дмитрий Б.
Level 3 Local Expert
January 31
Замечательный магазин! Огромный выбор товара в одном месте, оперативная обратная связь 👍👍👍. Заказал кальян и различные аксессуары к нему, с доставкой в Казахстан,всё дошло в целости и сохранности 🔥🔥🔥. Уже собираю второй заказ 😁
Ирина Юмашева
Level 4 Local Expert
December 14, 2023
Заказывали табаки через интернет магазин. Консультанты помогли с выбором, проконсультировали, быстро отправили. Но к сожалению товар был затерян в транспортной компании . Ребята из магазина кальянов помогли разобраться в чем проблема, отправили дополнительно подарки за долгое ожидание
1
Иван Хубанов
Level 2 Local Expert
April 25
Рекомендую всем!!!
Магазин очень хороший!!
Приятная сфера обслуживания.
Подсказали и привезли в лучшем виде!!!
Show business's response
М
Level 9 Local Expert
October 22, 2023
Заказывала кальян в интернет-магазине, консультант помог выбрать, был на связи, подбирал по моим критериям, давал советы. В итоге, подобрал отличный кальян в подарок, именинник пользуется и очень доволен)) доставкой сдэк получилось за три дня (Калуга). Всё пришло отлично упаковано, в целости и сохранности)) по ценам здесь подороже конечно, чем в других местах.
1
Алла Никифорова
Level 5 Local Expert
April 20
Заказывала minican 3 в розовом цвете и ещё один картридж на него, все понравилось, отлично работает, доставка быстрая, за 4 дня пришёл на СДЕК, все отлично.
думаю, что буду тут ещё что-нибудь заказывать😋
Show business's response
Дмитрий Т.
Level 3 Local Expert
June 4
Заказывал на сайте. Проконсультировали через телеграмм. Оплатил переводом на карту. Отправили через почту России, доставка стоила 500 рублей до Омска. Отслеживал через приложение почта России. Все пришло в целости.
Show business's response
Евгений Александрович
Level 14 Local Expert
October 19
Обычный дилер. Отвратительная клиентоориентированность, но по началу все очень даже радужно. При каких либо проблемах - виноват клиент. Руководство не считаете необходимым разговаривать с клиентами.
Александра Б.
Level 5 Local Expert
January 2
Потратила кучу времени, заказывая на сайте кальян и аксессуары. Заказ приняли. Когда менеджер перезвонила, то сообщила, что на сайте ведутся технические работы, поэтому они не успели обозначить, что множества позиций, включая мой кальян, просто нет и не будет, и предложили кальян дороже и совершенно другого дизайна. И сказала, что перед каждым заказом нужно уточнять, есть ли в наличии то, что указанно "в наличии" на сайте. Меня это, конечно, не устроило. На сайте никак нельзя зарегистрироваться, постоянно выдаёт ошибку. Корзина делает что ей угодно: обнуляется, добавляет не заказанные товары, не убирает товары, которые вы хотите убрать, итд. Почему так происходит, когда будет исправлено, почему на сайте про это ни слова - мне не сказали, менеджер попрощалась и повесила трубку. И длится это не первый месяц, т.е. уже можно было бы что-то придумать, чтобы ни продавцы, ни покупатели не мучались. Но нет.
Вечером история получила феерическое продолжение. Вместо того, чтобы повесить заглушку на сайт "перед тем, как сделать заказ, уточняйте наличие товара у менеджера", менеджер сайта начал обвинять меня в необоснованном негативе по отношению к компании. "Да, проблема есть, да, всё это длится месяцами, нет, никто ничего с этим не делает, но почему же вы так негативны?!" Я пыталась прервать разговор (в чате), но менеджер всё возвращался ко мне с обвинениями в том, что я не упускаю шанса устроить конфликт и не хочу решать проблему (которую решить невозможно). Пришлось заблокировать чат.
В общем, это был интересный опыт. Сначала получить чёрт знает что вместо нормальной работы сайта, потом то же самое - вместо нормальной работы менеджера, и под конец - обвинения, что я как-то нерадужно на это реагирую. Мило.
P.S. Ответ организации на фото. Отношение организации к покупателям полностью соответствует этому ответу.
6
2
Лёха И.
Level 2 Local Expert
March 29
Отличный магазин, вежливый менеджер, огромный выбор табака. Заказывал с доставкой в Беларусь,связались в телеграме, помогли с оплатой и отправили в тот же день
Show business's response
elliot_d s.
Level 4 Local Expert
May 24
Зкаазывал кальян в Санкт-Петербург ответили и отправили очень оператвино за 2 дня получил заказ , советую этот магазин , спасибо ✊
Show business's response
Ильдар Т.
Level 3 Local Expert
August 3, 2023
Заказываю электронки не в первый раз.
Ребята просто отличные. Помогут подобрать, проконсультируют и поделятся своим мнением. Теперь только тут заказываю. Мне очень нравится и скорость и общение и внимательность. Ставлю заслуженную пятерку!
1
Алексей Орлов
Level 2 Local Expert
May 26
Заказывал через интернет-магазин, все пришло. Не получилось отправить сразу, поэтому положили приятные презенты, в качестве извинений!
Show business's response
Григорий Герман
Level 2 Local Expert
July 31, 2023
Добрый день!
Заказ делал с Казахстана все пришло в полном ассортименте и надлежащем качестве! Ребята отработали оперативно мой заказ, ассортимент кстати тоже порадовал по табакам! В общем я получил свой заказ и остался доволен! Так держать✊Буду Вас рекомендовать друзьям! 🙋♂️
2
Кофе с собой
Level 4 Local Expert
October 28, 2023
Заказал доставку minican 3 в МО, доставка через СДЭК быстрая, электроника работает отлично, менеджер связался все уточнил по заказу и отправил. Спасибо, все оперативно!!! 5+++👍👍
Игорь Левин
Level 4 Local Expert
January 31
Хорошие цены, списался с менеджером доставили день в день, все оперативно, качественно и по делу 👍🏻 хороший выбор товаров и персонал
Марсель Ишкуватов
Level 2 Local Expert
December 12, 2023
Заказывал доставку из магазина, все круто, доставили в срок, еще и порадовали приятными бонусами, благодарности магазину, буду заказывать еще
1
Юлия Масевич
Level 4 Local Expert
February 26
Отличные менеджеры, сделала заказ. Мне перезвонили в течении получаса. Очень вежливый менеджер Дмитрий. Помог откорректировать заказ, и оформить доставку. Отправил все данные, максимально оперативно.
Show business's response
Никита С.
Level 4 Local Expert
August 12, 2023
Очень доволен магазином! Неоднократно привозили под заказ даже те позиции, которые очень редкие или вообще не было на сайте! Респект! Так же, сейчас, сразу стараются завозить все новинки, которые выходят на рынке! Отдельно выражаю благодарность своему тёзке, менеджеру Никите! Всегда поможет и посоветует, расскажет, всё как есть!Просто профессионал своего дела!
1
Ирина
Level 5 Local Expert
October 1, 2023
Электронки топовые👌🏼заказала онлайн, подсказали по наличию, предложили замену. Доставка быстрая и качественная через СДЭК. Спасибо большое! Определено буду заказывать еще👌🏼
1
ЕГЭ-Студия
Level 5 Local Expert
February 20
Центр Москвы, удобное расположение, адекватные цены, хороший выбор. Закупаюсь каждую неделю)
1
Pascal
Level 8 Local Expert
October 3, 2023
Отличное обслуживание, заботливый вежливый персонал, большой выбор табака и сопутствующих товаров, находится рядом с метро, есть возможность доставки.
Магазин супер, рекомендую к посещению.
1
Александра Суворова
Level 3 Local Expert
November 6, 2023
Заказывала доставку в Кыргызстан. Менеджеры отвечают быстро, трек номер прислали сразу . Всё доставили в отличном состоянии и очень быстро. Спасибо 🫶
1
Андрей А.
Level 4 Local Expert
July 8, 2023
Отличный магазин, регулярно заказываю с доставкой в РА табаки. Заказывал кальян. Остался очень доволен. Приятный и общительный менеджер, Спасибо :) . Сообщают о поступлении интересующего меня табака У всех свои предпочтения, но ПанРас достатть не всегда просто). Все приходило в целом состоянии. Рекомендую для длительного сотрудничества :).
1
Семен ремизов
Level 3 Local Expert
April 24
Заказывал вейп в другой город. Всë приехало быстро и без повреждений. Менеджер сопровождал по всему пути.
Show business's response
Анастасия Г.
Level 2 Local Expert
March 6, 2023
Делала подарок молодому человеку будучи в Омске, а он в Норильке. Сама за кальяны не шарю, но консультант подобрал отличный вариант. Доставка тоже отличная, все пришло целое и в сохранности) большое спасибо, молодой человек в восторге ❤️
1
Павел Б.
Level 2 Local Expert
June 4
Плюсы:
быстрая доставка
качество
упаковка
обратная связь
минусы:
отсутствуют
Show business's response
Алик Хусаинов
Level 4 Local Expert
April 26
Заказали. Выслали оперативно. Положили даже подарок. Рекомендую.
Show business's response
Инкогнито 9978
Level 2 Local Expert
July 23, 2023
Заказыал электронные сиграреты в Израиль. Заказ быстро оформили. Оплатил и через 15 дней посылка была уже у меня.
С учетом стоимости электронок в Израиле получилось намного дешевле чем покупать здесь. Спасибо. Закажу еще.
1
Анастасия Урядова
Level 2 Local Expert
October 7, 2023
Искала Brusko minican plus, во многих магащинах его нет, даже в интернет магазинах, а тут нашла. У них большой ассортимент, на любой вкус и цвет😋
1
Евгений Москалёв
Level 3 Local Expert
June 14, 2023
Отличный магазин,спасибо ребятам за быструю доставку,отличный сервис и быстрое реагирование по всем вопросам!!!всем рекомендую!!!!!
2
Дмитрий
Level 5 Local Expert
March 22, 2023
Заказывал несколько раз у них, все было неплохо - по цене, ассортименту. Последние разы - постоянные опоздания курьеров, пишу в поддержку - говорят, за курьеров не отвечаем, поэтому - ждите! Окей, прошу списать бонусы (1200 бонусов накопилось) в текущем заказе, так как надоело ждать ночами эти заказы - отказывают. Как итог - крайне не рекомендую, если хотите провести вечер с кальяном, в не ждать курьера до 10 вечера.
4
4
Андрей Гришин
Level 13 Local Expert
May 14, 2022
Удобное местоположение, рядом с метро, по ассортименту сложно что то сказать, потому что ехал за определенным товаром и на остальные табаки внимание не обращал, наличие табака и аксессуаров лучше уточнять по телефону. Продавец консультант выше всяких похвал, вежливый, проконсультировал со всеми деталями, обязательно заеду ещё.
Альбина Павлюкова
Level 2 Local Expert
March 30, 2023
Заказывала через интернет. Пришло всё быстро и хорошо упаковано. Пришло через СДЕК. Нам всё понравилось, буду заказывать ещё. К покупке рекомендую.
1
Zunamy-ay
Level 6 Local Expert
September 1, 2021
Добрый день, покупал в данном шопе табаки и комплектующие для кальяна. Доставили все в срок в целости и сохранности транспортной компанией СДЭК. После приезда с пункта выдачи домой обнаружил что колба после мойки по цвету на мой взгляд не совпадала с фото, о чем написал менеджеру. Время было в районе 9 часов по Новосибирску, менеджер ответил минуты за 3 и после не продолжительной переписки и реальных аргументов убедил в том что я получил именно то что и заказывал. Так же 1 из выпадающего случая был табак Nirvana 100гр. Который по не понятным причинам был вскрыт (открыт зип пакет и из него тек сироп). В пункте выдачи я этого не заметил и отправил фото с описанием менеджеру по результатам работы которого вопрос был решен возвратом средств за табак так же за 5-7 минут.
Очень доброжелательный и клиентоориентированный магазин. Отдельно хочется сказать спасибо менеджеру Дмитрию за быструю обратную связь и компетентность в плане решения подобных проблем (в другом подобном магазине 2 из 3х раз такие ситуации игнорировали объясняя это тем что во всем виновата транспортная компания)
Однозначно буду ещё заказывать так как цены приемлемые и даже ниже чем в моём городе на ряд позиций.
4
Илья Будушкин
Level 9 Local Expert
June 7, 2023
Покупал тут кальян. Продавец все рассказал и показал. Ненавязчиво и доступно. Все культурно.
2
Александр П.
Level 2 Local Expert
July 12, 2022
Как интернет-магазин, работают плохо. Схема такая: заказываешь товар, тебе перезванивает человек и уточняет детали. Тут все хорошо. А дальше Вы оплачиваете заказ, создается только заявка на доставку. Причем и в интернет-магазине и транспортной компании. Вот только заказ никто никуда не отдает. Причем при общении на сайте через чат (дозвониться не реально, все операторы заняты постоянно, такое ощущение что их там вообще нет) тебе пишут что заказ отправлен. Ждите. Информация по отслеживанию не меняется вообще. Ни на сайте магазина ни на на сайте транспортной компании.
3
1
Show business's response
Татиана
Level 7 Local Expert
November 9, 2023
Не курю и другим не советую.магаз как магаз, в меру обтрепанный. А вот соседи у него вполне себе приличные.
1
4
Юля Врублевская
Level 8 Local Expert
July 27, 2022
Спонтанно решила приобрести кальян, очень удобное расположение и доброжелательный молодой человек подобрал все необходимое.
1
Екатерина Фатеева
Level 6 Local Expert
November 14, 2022
Хочу исправить отзыв! Да, менеджер проспал и магазин был закрыт, это неприятно, но клиентами дорожат, сделали скидку и доставили на дом за свой счёт! Более того, когда выяснилось, что этот товар мне не подошёл, то невскрытые электронки готовы вернуть или поменять! Клиентоориентированность есть!
3
Владимир
Level 18 Local Expert
June 16, 2022
Небтлльшой магазин в центре Москвы, хороший ассортимент, цены на уровне Мск, очень дружелюбный и компетентный продавец. Буду заезжать.
1
evshxx
Level 3 Local Expert
August 29, 2023
Приятный магазин с приятными ценами, я нашла свой фаворитный vapeshop 🥰
1
Толя Анищев
Level 3 Local Expert
December 18, 2021
Частенько в магазине покупаю табак. Удобно по пути с работы заскочить, выбрать. Продавцы общаются вежливо, грамотно рассказывают, помогают выбрать.
3
Раис Мск
Level 3 Local Expert
September 6, 2023
Всё супер. В целостности. Кальян don. Тянет отлично
1
Кирилл
Level 6 Local Expert
November 24, 2023
Пришел в 11:30 24ноября срочно надо было купить на вечер табак , а магазин закрыт )
1
Татьяна Ларионова
Level 3 Local Expert
April 22, 2022
Очень довольна работой магазина. После оформления заказа оперативно связались, ответили на все вопросы. Доставка СДЭК прошла в оговоренные сроки. Так держать, молодцы!
1
Дмитрий Скопов
Level 10 Local Expert
August 22, 2021
Отличный магазин с огромным ассортиментом по брендам и вкусам табаков) Всегда нахожу для себя то, что искал)
Ну и парни, которые там работают- лучшие, можно обменяться всегда опытом)