Swollen

4.1

28 ratings

Rate this place

Кунаев Н.

Level 6 Local Expert

Супер организация! Купил на маркетплейсе батут SWOLLEN Start Inside ZIP 10 FT (305 см). Через пару месяцев использования не рассчитали нагрузку и сломалась одна из дуг силовой рамы. На меркетплейсах запчастей не нашли. Связались с организацией по почте и буквально на следующий день выслали СДЭКом деталь на замену. Огромная благодарность менеджеру и организации за отзывчивость, оперативность и крутой сервис :)

Вадим

Level 7 Local Expert

Данный магазин НЕ рекомендую. Договаривались что доставка будет после 19 часов , предварительно позвонят и уточним способ оплаты. В результате курьера о правили к 18 часам , про оплату ни кто не уточнял. А самое главное заказывал желтый батут , а привезли зеленый

Надежда Ж.

Level 8 Local Expert

Отвратительная работа магазина на маркетплейсе. Заказала беговую дорожку, оплатила ее заранее, а также доставку — 2200, что составляет выше 10% от стоимости самой дорожки. За несколько дней обозначила срок доставки. — то есть у отдела логистики/по работе с клиентами было время обработать заказ. А дальше начался цирк: 1. Магазин самовольно, не связавшись со мной и не предупредив заранее, перенес дату доставки. 2. Когда менеджер все же соизволил связаться, выяснилось, что до квартиры они везти отказываются, взамен любезно предложили тащить 15 кг дорожку на себе. Конечно, я же за это 2200 отдала. Еще и общались хамски. 3. После того как менеджер отказался даже попытаться решить вопрос с доставкой и оформил отказ (потому что нести на себе эту дорожку мне не под силу), деньги вернули только за нее, а за доставку — нет. И вот интересно: услуга не оказана, а сумму вы удержали. Тянет на мошенничество, вам не кажется? Мне вот очевидно. Из-за того, что ваши сотрудники абсолютно не умеют общаться с клиентами, у вас не отстроены сервисные и логистические процессы, я потеряла время, нервы и деньги. Классная у вас компания, с удовольствием расскажу всем и каждому о своем опыте.

Михаил Ш.

Level 6 Local Expert

Оформил заказ на сайте, номер заказа пришел на почту и на этом всё закончилось, трубки не берут, батут купить не вышло. Апдейт: через два дня перезвонили, забрал самовывозом, к складу претензий нет, а вот работу с физиками надо подтягивать.

Егор Бегунов

Level 2 Local Expert

Оператор хамит, бросает телефон, по наличию батутов не отвечает . ужас. Хотели купить батут, но не получается. Операторы упорно игнорируют заказы 🤷

Полина

Level 8 Local Expert

Предостерегаю всех покупателей от этой «псевдокомпании», которая абсолютно не умеет работать с людьми, начиная от руководства, заканчивая курьерами. НИКОГДА не взаимодействуйте с ними! Мной был сделан заказ на ВБ. В день доставки связался их псевдокурьер. Первое, что хочется отметить, курьер - откровенный хам, который не должен работать с людьми, ему нужно лечить нервы. По его словам он не мог попасть в подъезд и ждал 20 минут, пока ему кто-то откроет дверь. Самое смешное во всем этом, что в адресе доставки был указан ключ от домофона, но он почему-то не догадался его набрать и зайти. В крайнем случае мог позвонить мне, но тоже этого не сделал. Второй момент - это то, что он начал звонить в двери моих соседей и беспокоить их, опять же, заместо того, чтобы позвонить мне на телефон. И когда я к нему вышла он начал орать, хамить и отчитывать меня за то, что он бедный на колесиках по лифту поднимает мой товар на 4 этаж. На минуту - это его работа и он за это получает деньги, которые я же условно и заплатила за доставку))) Помимо этого, этот человек меня оскорблял, орал матом, а на мои просьбы прекратить на меня орать последовало: «Да я щас возьму и не отдам ваш заказ и увезу его обратно». Что, собственно, он и сделал. То есть, в этой компании получить свой заказ, который вы оплатили, вы сможете в зависимости от настроения курьера))) если у него настроения не будет, то он вам его, стоя уже у вашей двери, не отдаст и с психами заберет обратно, обматерив еще в след)))) На просьбы отменить заказ и письма компания не реагирует, назначает новые дни доставки. Операторы на просьбы связаться с руководством снимают с себя ответственность по типу «мы ничего не знаем, ничего не гарантируем». Выводы делайте сами)) Вижу, что я не один человек, который столкнулся с их «клиентоориентированностью». Желаю вам как можно меньше клиентов, а лучше, вообще без них, работу в убыток и дальнейшее закрытие ☺️ Скрины переписок прилагаю. Надеюсь, жалоба в Роспотребнадзор хоть немного заставит их о чем то задуматься)

Ольга Д.

Level 3 Local Expert

Уровень работы с клиентами ниже плинтуса, вспомнила поговорив с операторами, как в давние времена разговаривали хамоватые продавщицы в магазинах. Делала заказ через WB, пои оформлении высветилось то, что мне можно отправить заказ только курьерской доставкой по адресу. Ввела адрес СНТ. Высветилось, что доставка будет такого-то числа по адресу. Доставку сразу оплатила. После этого перезвонила оператор мужу, телефон которого был указан мной как дополнительный, так как было такое требование и сказала, что к нам не повезут, повезут в пункт выдачи, хотя приоформлении как раз требовался адрес доставки, так как в пункт выдачи WB этот крупногабаритный товар не доставить. Позвонила сама, сначала около 30 минут ни по одному из указанных номеров никто не брал трубку. Дозвонилась. Узнала, что оказывается я должна была тщательно проверить карточку товара, а там указана только доставка СДЭК в пункт выдачи СДЭК, который от меня в десяти километрах. Получается, что надо ещё забирать из СДЭК, судя по описанию грузовым транспортом, который тоже стоит денег. Попытка объяснить операторам ( звонила два раза, первый раз оператор просто бросила трубку), что так с клиентами не работают, успехом не увенчалась. Мне ответили, на мой вопрос: " Вы так с клиентами работаете? ", что не нравится не берите. Явно идет нестыковка при оформлении заказа между WB и компанией производителем. На просьбу соединить с руководством, сказали, что руководство скажет тоже самое. Не соединили. Видимо люди пользуются тем, что сейчас сезон и многим нужны их батуты. Такое хамское отношение я почувствовала первый раз за последние годы. Лучше было бы заказать дороже, в другом нормальном месте. Судя по предыдущим отзывам, схожим с моим, руководство поддерживает подобное хамское обращение с клиентами.

Елена Б.

Level 2 Local Expert

Пришёл батут не стой сеткой, предлагают за деньги другую сетку. А мы хотим получить свой товар который заказывали.

JUZZ

Level 6 Local Expert

Готовы помочь. Хороший выбор и цены.

Show business's response

НАТИ

Level 30 Local Expert

Огромный выбор Цены порадовали

Евгений Нестеров

Level 17 Local Expert

Батут уже 3 года , Супер.

Swollen

11 reviews