Любим Сыроварню всей семьей, вкусная кухня. Но обслуживание на Новой Риге очень испортилось. Долго ждали заказ. В итоге принесли горелую пиццу детям, холодные равиоли. Пиццу долго отказывались забирать обратно, бурно обсуждая это между поваром, администратором и официантом. Ребенка с днем рождения в итоге не поздравили, хотя сын очень ждал задуть свечку. Клиентоориентированности ноль.
3
Show business's response
Сергей Астафьев
Level 9 Local Expert
March 30
Бардак и полный хаос! Господин Новиков, вас обманывают, когда рассказывают о прекрасном сервисе. Заехали на завтрак, работает нижний зал, посадили за общий стол, хотя, при нас освободилось три стола. Мы с пониманием, утро ( хотя, какие тут понимание, если двери ресторана открыты??), два раза попросили принять заказ, абсолютно ноль внимания, и так, минут 15. К сожалению, пришлось покинуть заведение не дождавшись официанта. Так же, перед нами сделал еще один гость и сразу, после нас.
Ресепшн просто хлопая глазами, попытался сказать, что у них мало официантов). Ноль извинений.
1
Show business's response
Татьяна Тягилева
Level 12 Local Expert
June 7, 2022
Любим это место, пожалуй, одно из немногих в этой части, захватывающей несколько районов, где можно посидеть в приятной атмосфере и вкусно поесть, и не ехать в центр города. Есть детская игровая комната на втором этаже. Сыры можно купить на вынос, помимо прочей еды. Хороший уровень сервиса. Цены выросли в последнее время. Напротив есть бесплатная парковка. По выходным и вечерам лучше бронировать заранее, сейчас ещё появилось несколько столиков на улице, типа веранды. Ресторан франшизный.
5
Show business's response
нина никитина
Level 18 Local Expert
August 27
Невкусные завтраки. Пицца отличная .
Обслуживание стало хуже, все долго ждать омлет, шакшука 45 мин. Стол грязный , не убирают. Кофе и чай теперь не бесплатно на завтрак .
2
Show business's response
С.С.
Level 7 Local Expert
March 31
По большому счету это большая забегаловка. Почему- то при закпзе предупредили об ограничении времени нахождения. Хотя вокруг было много свободных столов. Салат, кот подали моей спутнице, был плохо промыт. Попросили хлеб. Оставшийся, впоследствии, не спросив нас, забрал официант. Хотя, например, я все ем с хлебом. Внешний вид официантов требует "доработки", начиная с мытья головы. По крайней мере, нам такой попал. Были и др. мелочи/не мелочи, кот. удивили в заведении, кот, себя позиционирует, как сетевой ресторан.
1
Show business's response
N. Z.
Level 5 Local Expert
February 21
Постоянно посещаем этот ресторан каждые выходные, все достаточно вкусно, особенно хорошо что есть детская комната, где наш ребенок может спокойно поиграть, с аниматором, всегда что то мастерят. Откуда вы берете таких чудесных девочек, которые готовы играть с детками и каждый раз забирая малыша из детской он расстраивается что время закончилось и теперь он только придет в следующие выходные
1
Show business's response
Алла
Level 11 Local Expert
March 21, 2023
Прекрасный, вкусный ресторан. Замечательное место, быстрое обслуживание, внимательный и приветливый персонал . Пицца на высоте! Сейчас есть постное меню, что очень актуально. Вкусный лимонад, чай. Сыр - божественный. Точно рекомендую
4
Show business's response
tommy kimster
Level 20 Local Expert
June 1
Что-то надо делать с процессом приготовления и выдачи. Ожидание в течении 35 минут салата не приносит удовольствия. Зашли только из-за отсутствия альтернативы.
1
Show business's response
Ольга Майданова
Level 7 Local Expert
November 20, 2023
Всё понравилось, была полная посадка, обслуживание оперативное, меню разнообразное и вкусное. Рекомендую в качестве отдыха для всей семьи и удовлетворения вкусовых ощущений!👍
2
Show business's response
Лиза Александрова
Level 3 Local Expert
December 22, 2023
Под большим приятным впечатлением после посещения ресторана. Вкусные блюда, большие порции, обслуживание на высшем уровне. Официант Филипп был очень внимателен и профессионален
2
Show business's response
Татьяна Бочкова
Level 7 Local Expert
January 9, 2023
Отличнейшая пицца с грушей и и горгонзолой! Вкусные котлетки с грибным соусом.
Очень красивый интерьер, приятная атмосфера, доброжелательные сотрудники.
Были впечатлены беременной официанткой, которая с улыбкой и радостью носилась между столами и держала в поле зрения всех гостей - причем это ей доставляло радость! Хочется еще раз сказать ей спасибо за приятное обслуживание и пожелать легких родов.
В общем, день рождения удался!
2
Show business's response
Дмитрий
Level 5 Local Expert
June 23
Последнее время все категорически испортилось! Ожидание может достигать 40 минут. Хостес отсутствует. Официанты не успевают Менеджеры хамят. Постоянно ходили до. Теперь каждый раз скорее расстройство.
2
2
Show business's response
Екатерина
Level 4 Local Expert
April 8
Были здесь два раза.
Первый раз.
Официант перепутал блюдо. Переделывали долго.
Омлет подали в алюминиевой сковородке с покрытием, которое от вилок и ножей было повреждено. Ручка у сковороды длинная, очень мешалась. Бортики высокие. Сковорода не для подачи. И уже даже не для готовки. Подавать можно в чугуне, который не боится царапин. Ну или в тарелке.
Детокс коктейль. В меню не указано, что в его состав входит ламинария. Если не уточнить состав, то сорванный желудок вам обеспечен. Зачем это в меню? Не все переносят ламинарию. При этом вы не пишите об этом.
Кофе американо подается почти в пиале. Это катастрофически не удобно. Кофе быстро остывает, чашку поднять сложно.
Второй раз.
Ждали заказ 20-30-40-50 минут.
За это время официант принес американо в грязной чашке с липкой ручкой. Попросила заменить. Молча забрали. Не извинились. Замены кофе так и не было.
За все время официант ни разу не подошел.
Музыка для такого кафе в утренние часы очень громкая. Включают какие-то ремиксы, которые бьют по мозгам. На просьбу сделать чуть тише..сказали, что это правила заведения. Ну какие правила? Это выходной день. У вас максимум 5 столиков были заняты людьми из соседних домов, которые проснулись час назад. А мы за столиком вдвоем друг друга плохо слышим.
Мы уехали. Терпение было исчерпано.
Лучше доехать до центра, позавтракать там. И если откровенно, то все, что удалось попробовать в первый раз, приготовлено очень слабо.
Компромисс найден не был.
Больше не придем.
3
2
Show business's response
Оксана Божко
Level 5 Local Expert
May 17
Достаточно вкусно, но скудное меню, недешево, сыров почему-то очень мало. Еще одну звезду снимаю за холодные гребешки, которые еще и долго ждала.
1
Show business's response
Denis R.
Level 8 Local Expert
June 4
Езжу на завтраки
Был много раз
С сервисом конкретные проблемы
Официанты принципиально идут на тебя не смотрят, стоят в стороне угарают, счет могут нести 10 минут
Сервис не соответствует цене
По еде вопросов нет
1
Show business's response
Максим
Level 11 Local Expert
July 28
Очень двоякие ощущения... Ещё год назад было сильно лучше. И еда и обслуживание. Такое впечатление, что к А.Н. этот ресторан больше не имеет никакого отношения.
1
2
Show business's response
Михаил Кондратенко
Level 6 Local Expert
August 25, 2023
Прекрасное место, чтобы заехать после работы на ужин. Великолепная пицца, вкусная буррата собственного производства, прекрасный выбор салатов и супов.
Официанты и в целом сервис на достойном уровне.
3
Show business's response
Alex Fisher
Level 12 Local Expert
May 19
Заказал стейк медиум, принесли зажаренную подошву, шашлычника поставили на жарить стейки. Обстановка приятная. Много народу. Возможно кроме стейка умеют что-то готовить
Show business's response
Teo_geo
Level 8 Local Expert
February 11
Отличное место для обеда/ужина. Уютно, красиво, очень вежливые официанты 🔥
Любимый десерт - крем с домашним пралине и малиной🤪
1
Show business's response
Наталья О.
Level 4 Local Expert
February 17
Пришли поужинать, был свободный столик у окна на первом этаже, попросили администратора, девушку-блондинку, уточнить есть ли столик на втором этаже. Пока администратор бегала, пришла следующая пара и НАША администратор разрешила посадить их за столик у окна, видимо, забыв, что занимается поисками столика для нас, оставив нас тем самым вообще без столика, ведь на втором этаже оказалось все занято.
Дальше мы сами попросили записать наш номер и позвонить, когда появится свободный столик, потому что администратор смотрела на нас и по-моему не понимала где находится и что ей делать:))) Мы ушли и, о чудо, через 10 минут нам сообщают по телефону, что есть свободный столик, идем обратно… приходим, а администратор делает большие глаза, извиняется и говорит, что вот только что пришел какой-то парень, сказал, что ему звонили и она его посадила за обещанный нам столик…
Что это было мы не поняли, ушли поужинать в соседний ресторан.
Как можно было взять на работу такого администратора, который забывает посетителей и что им обещала менее чем за 15 минут?
Ах да, еще нам два раза предложили сесть за барную стойку, хотя мы еще в первый раз отказались:)
А так еда в Сыроварне вкусная, именно эта Сыроварня оказалась странная по обслуживанию.
Show business's response
Анастасия С.
Level 5 Local Expert
October 7
Все понравилось. Вежливо, быстро, а главное ОЧЕНЬ вкусно. Спасибо!!!
2
Show business's response
Alexey STS
Level 21 Local Expert
June 11, 2023
Отличный ресторан, все свежее и только приготовленное. Рекомендую всем. Цены приятные, обстановка уютная. Все подают быстро, доброжелательное обслуживание.
Всем рекомендую к посещению.
2
Show business's response
Лиана Димухаметова
Level 7 Local Expert
September 30
Были на дне рождении у подруги. все очень понравилось. Вкусные блюдо.Дизайн очень интересный.)
3
Show business's response
Екатерина
Level 13 Local Expert
November 10, 2023
Если хочешь посидеть в компании друзей и кайфонуть итди сюда. Живая музыка на улице. Быстро и вкусно. И летом очень классно сидеть на улице. Спасибо.
1
Show business's response
Кирилл Мошкин
Level 6 Local Expert
July 17
Первый раз тут и уверен что не последний, Наталье огромное спасибо, посоветовала очень вкусные блюда.
2
Show business's response
Ирина Данилова
Level 16 Local Expert
February 26
Обслуживание на все 💯 - наш официант окружил нас любовью и заботой ❤️ Блюда очень вкусные! Интерьер очень уютный! Всем рекомендую.
Show business's response
Имам Гаджимагомедов
Level 5 Local Expert
August 14, 2023
Хороший ресторан, классной атмосферой и прекрасным обслуживанием.
Доверился официанту и взял все что посоветовал.
Люля баранина, овощной салат и Маргариту
Все вкусно, не запомнил имени официанта ему огромное спасибо
4
Show business's response
Анастасия К.
Level 30 Local Expert
August 2
Отличный ресторан. Нравится кухня и хорошее обслуживание. Все всегда свежее и очень вкусное. В заведении уютно и комфортно)
4
Show business's response
* Ди
Level 10 Local Expert
February 25
Уютно, есть детская зона. Официанты вежливые и внимательные.
Но еда не впечатлила, ничего особенного. Ожидали от данного заведения большего.
1
Show business's response
Михаил Волков
Level 5 Local Expert
August 7
Отличный ресторан! Вкусно, быстро и уютно. Обязательно приду еще.
3
Show business's response
алексей в.
Level 3 Local Expert
August 24
все плохо в этот раз. разогретый непрожаренный шашлык, невычищенные стебли в овощах гриль, пустая окрошка без редиса, зеленого лука и укропа. Долго, все холодное, атмосфера безнадеги в субботу. Безалкогольное пиво было лучшим выбором
1
Julia S
Level 5 Local Expert
March 31
Ужасное обслуживание, администратор не удосужилась подойти и предложить нам стол, в итоге сами сели за неубранный. Ждали пока уберут остатки еды минут 15. В итоге подходил несколько раз один официант , потом другой, который даже не предложил меню , а стал огрызаться . Это о многом говорит как о заведении, от которого большие ожидания не соответствуют реальности . Очень жаль. Ушли в соседний ресторан , в котором также заняты большинство столов , но к нам тут же подошли и мы спокойно заказ.
1
Show business's response
Andrey T
Level 6 Local Expert
October 4, 2023
Хороший ресторан. Посещаем уже несколько лет. Есть две площадки на улице, два этажа в здании. Детская комната и площадка: маленькие, но пока решали проблему. Персонал меняется, но пока остается доброжелательным и исполнительным.
Цены- выше среднего.
1
2
Show business's response
Елена Дари
Level 7 Local Expert
October 17, 2023
Здесь почти всегда очень много народу. В воскресенье столик заказать нельзя, но и можно не попасть, если приедешь. Я перестала туда ездить. Официанты не очень внимательны. Слишком уж шумно и много людей. Девушка Hostess встретила с лицом, как будто мы ей что-то должны. В общем, странно от ресторана Аркадия Новикова ожидать такого уровня сервиса. Обычно он сильно лучше. Но не в этой Сыроварне
1
Show business's response
Надежда Дылюк
Level 12 Local Expert
September 26, 2023
Обожаю сыроварню!!
Часто здесь бываю, потому как тут вкусно, сытно и хорошее обслуживание!
Но для детей могли бы меню и поразнообразнее сделать
1
Show business's response
IgorSY
Level 4 Local Expert
December 11, 2023
Приятный интерьер, вкуснейшие блюда, как с сыром) так и без, отличное обслуживание.
Отдельно выделю паштет из куриной печени с тыквенным конфитюром, пальчики оближешь.
1
Show business's response
Vartan
Level 11 Local Expert
July 15
Заехали позавтракать 04.07. Худший опыт из всех ресторанов сети за все визиты! Я в первый раз в таком шоке, хотя в рестораны ходим почти каждый день, опыт богатый. Началось все с грязных стаканов в пыли и волосах на веранде. Нам налили нашу воду в эти стаканы, вся грязь всплыла, на просьбу заменить стаканы официант сильно удивился и сказал «ну это веранда». То что внутри уже была вода за которую я заплатил, никто не переживал. Далее, мы протерли самостоятельно салфеткой тарелки и салфетка была черная, мы попросили нам поменять тарелки и нам поменяли, внимание, на такие де грязные с соседнего стола! Далее принесли «омлет с лисичками» который можно назвать собачьим кормом как минимум (фото в отзыве) на мое замечание официант отреагировал усмешкой, я вызвал менеджера. Пришел (якобы) менеджер, пишу якобы, так как выглядел совсем неподобающе и вел себя также, не представившись почему-то (видя что я ем) решил пожать мне руку (я не знаю что этими руками он делал минуту назад), странное решение, но ладно. Далее я показал ему омлет и он также согласился убрать его из счета, так как это совсем собачий корм. На замечание про грязные тарелки и стаканы на веранде он также абсолютно спокойно сказал «ну это веранда» и скрылся без извинений. Видимо мы испортили ему настроение. Далее нам принесли заказанную буррату с фокачей и мы первый раз в жизни попробовали «кислую буррату». Я съел наверно около тысячи в разных сыроварнях вашей сети и такое в первый раз. Заплатив за воду (которую мы не выпили, так как ее вылили из грязных стаканов) и за кислую буррату которую мы не ели, мы ушли. Спасибо за такой сервис, принципиально в рестораны вашей сети больше ни ногой! Жаль, живем рядом и на риге выбор не такой большой.
1
2
Show business's response
Евгений Туркин
Level 6 Local Expert
January 8
Провели замечательный семейный ужин. Долго не ожидали Блада. Замечательная девушка-админ на втором этаже встретила нас, усадила и приняла заказ. Прекрасно рассказала всю информацию о блюдах. Было все очень вкусно. Все довольны. Очень рекомендую это место. Большое спасибо!
1
Show business's response
Зина Паталь
Level 5 Local Expert
September 10
Отличное место для встречи с друзьями, провеления романтического кдина или вкусного обеда, спокойного время провождения в уютной атмосфере!
1
Show business's response
Дана М.
Level 5 Local Expert
January 27
27.01.2024 пришли на завтрак, нам предложили столик около двери, и мы согласились. Позже, спустя 5 мин. освободился столик подальше от входной двери, и мы попросили администратора пересадить нас, т.к. от входа дуло прохладой, на что девушка администратор предложила другой, и сослалась на менеджера, что мол тот решит вопрос. Мы ответили ей, что подождем, когда первый столик уберут и еще раз попросили пересадить. Нас не пересадили, менеджер не подошел разобраться с вопросом. Только после завтрака, спустя полчаса когда менеджер подошел в помощь официантам убрать тарелку, я его спросила, почему сам не подошел и не объяснил или не пересадил. На что я услышала в свой адрес ЛОЖЬ, что первый столик только что освободился, хотя прошло уже минут 25. Это заведение было в списке любимых, теперь, к сожалению, из-за такого отношения к клиентам, больше туда не пойдем
3
Show business's response
Алена М.
Level 5 Local Expert
September 8
Уютный, приятный ресторанчик! Персонал разбирается в блюдах, все рассказали из чего и как приготовлено! Очень все вкусно, прийду сюда еще обязательно!
2
Show business's response
Наталья Кузюрина
Level 7 Local Expert
August 7, 2023
Честно говоря очень не хотела писать негативный отзыв про это место, тк очень люблю все рестораны Аркадия Новикова, но тут просто не могу промолчать.
Посетила сегодня «Сыроварню» на новой риге с двумя подругами и осталась с плохим настроением. С самого начала администратор просто «убила» все настроение своим надменным взглядом, очень неприятно когда на тебя смотрят как будто ты не сможешь расплатиться. Администратор не знает какие столики свободны, а какие зарезервированы, изначально хотела посадить за зарезервированный столик, но официантка сказала, что он занят. Обычно здесь попадаются хорошие официанты, которые обслуживают на уровне, но сегодня что-то пошло не так, официантка с ужасным настроением принимала у нас заказ. Я заказала «запеканку» из зеленого меню завтраков, через 20 минут выяснилось, что запеканки вовсе сегодня нет. Подумала ладно, взяла кашу. К блюдам вопросов нет, все вкусно и свежее, но хотелось бы, чтобы о отсутствии блюда говорили быстрее, чем когда твоим собеседникам уже принесли блюда.
Также хотелось бы сказать про оплату, я не поняла почему оплата проходит по двум терминалом, первый за еду, второй за напитки. Не очень удобно я вам скажу, надеюсь, если я сюда вернусь, то эту проблему как-то решат.
Вообщем поели мы вкусно, но ушли с ужасным настроением.
1
Show business's response
Уткина
Level 16 Local Expert
November 11, 2023
Немного переоцененный ресторан - очень плотно стоят столы , очень тесная и маленькая детская игровая комната. , дорого ! Из плюсов -, вкусно , приятные официанты!
1
1
Show business's response
Светлана Даниленко
Level 7 Local Expert
October 20, 2023
Некоторые позиции в меню просто не очень вкусные. Ну не очень вкусно залить макароны сливками и положить туда куски крабового мяса;( это не паста с крабами, это макароны со вкусом сливок и крабов, если попался кусок мяса (к крабам вопросов нет, они там есть, но их прям жаль, утопили в сливках). Вот даже добавить ничего не могу, не фанат сливок, а они там солируют и забивают все.
Что-то вкусно, а что-то - ну такое, ок, съедобно, но не больше;(
Была прекрасная каша с уткой, напрмер, прям вкусная была, томленая, ароматная. Стала просто гречкой, плавающей в каком-то не очень вкусном соусе. Зачем?(
1
Show business's response
Валерия Чвалун
Level 14 Local Expert
June 16
казалось бы одна сеть, но первая сыроварня случилась в депо и она рядом не стоит с новой ригой! здесь действительно чувствуется собственное производство по настоящему качественных и вкусных сыров! немного запаздывают официанты до столов на улице, но к счастью на качестве это не отражается! обязательно вернусь ещё!
1
Show business's response
Victoria Motyavina
Level 7 Local Expert
October 2, 2023
Любимое место, часто ходим сюда с семьей, удобная, большая веранда. нравится что большой выбор еды для людей которые не едят мясо; а так безумно вкусно)
1
2
Show business's response
vasileena
Level 6 Local Expert
November 20, 2022
Мне не понравилось. Красивый зал, вкусные сыры, моцарелла хорошая. Но впечатления от посещения в целом негативные из-за работы персонала:
1). Официант хорошо рассказала про блюда, но не уточнила, что в блюде «Пенне с соусом песто и моцареллой» присутствуют томаты, не заявленные в меню. У меня аллергия.
2). Заказала карпаччо из говядины. Не принесли.
3). Оказалось, что моя паста с томатами, которые я есть не могу. Официант никакого решения проблемы не предложило. Пришлось поменяться пастами с мужем, и есть то, что мне не нравится и не вкусно. Я хотела другое блюдо. В итоге не съела даже половины.
4). Думала, что мою закуску просто проигнорировали и была готова смириться с таким положением вещей. Оказалось, что карпаччо включили в счет.
5). На выходе хостес позволила себе некорректное замечание «А что, ваш муж даже вас не оденет?». Это было нетактично, вышла с неприятными впечатлениями. Голодная, расстроенная, задетая замечаниями.
Больше не придем.
7
1
Show business's response
Сергей Титов
Level 4 Local Expert
January 24
Очень вкусно готовят, порции большие, обслуживание очень вежливое и предупредительное, без навязываний, цены конечно не столовские, но оно того стоит!
3
1
Show business's response
Ярослав Евгеньевич
Level 4 Local Expert
July 22
Очень вкусное, хорошее заведение часто сюда захожу и очень хороший персонал
6
Show business's response
Violetta
Level 9 Local Expert
October 5
Ужасное обслуживание, приносят грязные приборы. Блюда просили без зелени, принесли с зеленью. Официантов ждали 15 минут, чтоб просто поменять грязную вилку. Еду ожидаем больше 40 минут.