Murino, Okhtinskaya Alley, 4этаж 1-й
Szcdm
Directions
Devyatkino
630 m
Станция метро Девяткино
540 m
Similar places nearby
59 reviews
February 16
Я очень довольна этой клиникой . Всегда можно записаться , всегда прихожу рано и не жду приема . Врачи тоже хорошие, внимательные. Особое спасибо Дееву Д.М. очень внимательный врач , видно что очень любит свою работу! Лучший терапевт!!!
1
December 28, 2023
Являюсь пациентом клиники АО"Северо -Западный центр доказательной медицины "по адресу: Лен.область ,г.Мурино,Охтинская аллея ,д.4.не первый месяц ,так же данный филиал посещает мой ребёнок.
Сегодня 28.12.23г.в 15:50 я была записана на УЗИ по данному адресу, предварительно записавшись на него за 2 дня через ваш колл-центр.
Когда разговаривала с оператором ,то спросила, возможно ли сделать УЗИ подмышечной впадины,сказали есть свободная запись на 28.12,я спросила это будет считаться как узи молочных желез?На что мне сказали,что можно проконсультироваться у узиста и он определит точно эту область и скажет это относится к УЗИ молочных желез или узи мягких тканей и т.д, вроде всё понятно и логично, оператор не специалист и если я специалисту покажу данную область где болит он сможет определить наименование услуги,если это по его части как специалиста ультразвуковой диагностики.
Придя в клинику меня встретила как и всегда дружелюбно администратор,перед приёмом меня попросили оплатить услугу,на что администратору я сказала ,что не знаю за какое наименование услуги мне платить ,так как хочу задать вопрос специалисту по УЗИ ,мне администратор ответила ,что хорошо ,я спросила у какого кабинета мне ждать , сказали у кабинета -2- ,я села и ждала своего приёма.Ранее я знала к какому специалисту я записываюсь ,так как была у Фарема В. А на приёме с ребёнком и к ней как к врачу педиатру вопросов нет, хорошая ,впрочем как и к специалисту по УЗИ вопросов тоже не имею.
Так вот , сижу спокойно и жду врача , думаю сейчас скажет,что оплатить и пойду оплачу ,как вылетает ваш сотрудник с кем ранее я не общалась и не видела на ресепшене и начинает мне говорить, чтобы я сейчас оплатила приём,я отвечаю,что заплатить для меня не проблема и ранее я оплачивала все до приёма,хотя думаю,что мне пора более подробней ознакомиться и вникнуть в договор,что оплатить я должна до оказания услуги.
Я объясняю ей ещё раз ситуацию,что жду специалиста,которая скажет к какому УЗИ относится данная часть тела и я сразу же оплачу,на что данная женщина начала мне говорить не очень приятным тоном,что я должна оплатить до приёма и что специалист не врач и мне надо к врачу,а потом по факту идти на УЗИ .Я сказала ,что звонила в колл-центр и мне оператор так же сказала,что можно спросить у специалиста,на ,что женщина мне ответила,что колл-центр может говорить всё ,что угодно.Знаете,еслиб специалист вышла ко мне и сказала,что надо делать 2 УЗИ к примеру я бы сделала , если бы специалист вышла и сказала,что данное УЗИ области ,которая у меня болит она не делает я бы оплатила время приема, еслибы это требовалось и просто ушла, вопрос не в деньгах,но к врачу хирургу хочется придти на приём 29.12 уже с полной картиной и своим анамнезом ,к врачу хирургу-мамологу вашей же клиники , только на Просвещения, потому-что данный специалист есть только там.Я сама работаю в мед.учреждении и знаю,что куда более информативнее будет придти к врачу и решить проблему с какими либо ,хоть и минимальными исследованиями ,тем более в кратчайшие сроки перед праздником и не потерять время.
Далее я поняла,что достучаться не получается и подошла к терминалу оплатить УЗИ молочных желез,так как на моей памяти подмышечную впадину там тоже смотрят, определила сама ну да ладно.Администратора не было на месте к терминалу подошла снова неизвестная мне женщина и сказала, чтобы я зашла в кабинет..как это называется?!Гнать сначала меня на оплату своим недовольным видом и тоном выводя на эмоции,а когда я подошла оплатить ,меня она же гонит в кабинет ,но тут уже вопрос был принципа я сказала,что оплачу сейчас раз оплата до приёма ,пару раз она сказала не надо,что после приёма,но потом оплату приняла и удалилась .На стенде в клинике нашла её ,так понимаю это Добровская Анастасия Олеговна, просьба провести с ней беседу и попросить её сбавить тон ниже при общении т. к к вам приходят люди, которые и так нервничают и переживают за своё здоровье ,а не бонусном получать ещё и негативные эмоции от посещения за свои же деньги.
1)Если мне говорят ,что колл-центр может говорить всё что угодно ,то может работать напрямую и без операторов? Колл-центр не должен быть проблемой пациента, решать её должны вы,а не мы.
2) Может стоит дать информацию на ресепшене,что оплата сразу и только потом вас посмотрит врач?Не все помнят условия договора спустя большое количество времени,если этот пункт там присутствует.
Уберу одну звезду за инцидент,хотя судя по настроению сегодняшнему убрала бы больше,но совесть не позволит,так как в целом довольна работой администраторов и врачей
4
1
March 16
Врач: Деев Дмитрий Михайлович
Был сильный ринит, врач диагностировал вирусню и не назначил антибиотики и противовирусные фуфломицины. Чисто полоскания, промывания носа и обильное питье. Как итог, через 4 дня я уже был здоров и бодр!
А ведь пошел тупо открыть больничный, но отлечился, как рекомендовал врач, т.к. его предписания посчитал здравыми и хорошими.
Спасибо!