Спасибо сотрудникам за помощь и подробный разбор моей возникшей проблемы. Работают действительно профессионалы. Девушка и парень. Очень отзывчивые. В салоне приятная музыка, чисто, не было очереди. Рекомендую.
2
1
Show business's response
Валерий П
Level 3 Local Expert
March 3
При перестановки сим карты с одного кнопочного телефона на другой подключают доп опции. Уже не первый раз. Подключили интернет с ежедневной абонентской платой. Телефоном пользуется пожилой человек как звонилкой. При звонке на горячую линию раньше хоть деньги возвращали. Теперь воруют деньги, по другому это не назвать и переводят звонки для решения вопроса со старшим, который похоже вообще трубки не берет. Второй раз на горячую линию надо звонить с другого телефона так с предыдущего уже никогда не дозвониться, так как им надо возвращать деньги и отвечать на неудобные вопросы. С другого телефона берут трубку и отправляют опять к старшему. Замкнутый круг. В салонах Теле 2 эти вопросы не решают, заявления не принимают. Остается писать заявление в контролирующие органы и переходить от Теле 2 к другим операторам.
3
1
Show business's response
Екатерина
Level 3 Local Expert
June 5
Обращалась месяц назад с мамой для переоформления номера на мои паспортные данные, обслуживал специалист Алексей. Он не проверил всю информацию до конца и оформил заявку на переоформление, а только потом обратил внимание, что нельзя сохранить тариф. Мы попросили в таком случае отменить заявку. Проявил некомпетентность и неосведомленность в решении вопроса, так как звонил совещаться с другим специалистом, и в итоге убедил, что заявка будет отменена. Через неделю номер телефона был все-таки переоформлен, а тариф сбит.
На следующий день я пришла лично писать претензию, также был специалист Алексей. Он дал заполнить форму претензии, но на вопрос, нужно ли приходить заполнять заявление также моей маме, как предыдущему владельцу, сказал, что не нужно, чтобы не было путаницы. Сейчас думаю, что зря прониклась доверием к человеку, потому что, по всей видимости, сказано это было ради собственной выгоды. В конечном счете восстановить тариф не удалось.
К Алексею советую не обращаться, из-за его невнимательности были неудобства со связью целый месяц, пока рассматривали претензию, и вдобавок испорченное настроение.
1
1
Show business's response
Александр Попов
Level 4 Local Expert
June 27
Молодцы. Работают чётко и быстро.
Что попросишь подключат или отключат. Предлагают услуги , но не навязывают. Спасибо за работу.
Show business's response
Gerasimov.Travel
Level 12 Local Expert
November 17
Маленький офис, спертый воздух, очень душно и всего 1 сотрудник.
Лучше выбрать другой офис.
Show business's response
Михаил
Level 8 Local Expert
September 19, 2023
Ощущения .что чего то не хватает .
1
Show business's response
Александр Нестеров
Level 8 Local Expert
September 6, 2022
Нормальный салон, все вопросы решаются оперативно.
1
3
Show business's response
Елена Александровна
Level 5 Local Expert
February 17, 2020
Сегодня посетила салон на пр. Ленина 37. В очереди передо мной было 3 человека. Оператор Тимур не смог или не захотел решить ни одну проблему посетителей, одних он отсылал к личному кабинету, других на горячую линию. Он вел себя непрофессионально и по-хамски. В итоге осталось много вопросов, нерешенные проблемы с тарифом и испорченное настроение. Руководству следует обратить внимание на таких работников!
16
3
Александр
Level 6 Local Expert
May 4, 2022
Не грамотные сотрудники, решил свой вопрос только через 611.
4
Show business's response
артем с.
Level 6 Local Expert
October 18, 2020
Все сотрудники грамотные! Обслуживания на уровне!
1
6
Petroff
Level 21 Local Expert
January 13, 2020
Пришёл. Спросил что интересовало. Дали пару советов и информлистков. Пригодилось