T2

3.4

66 ratings

Rate this place

Полина Саидувалатова

Level 4 Local Expert

Пришли решить вопрос с тарифом - в итоге вопрос не решён, сам мужчина-консультант ничего не предложил. Коммуникации с клиентом и выстраивание диалога на самом низшем уровне. Решили переходить к другому оператору, большое спасибо👍

Show business's response

елена мальцева

Level 3 Local Expert

Девушка продавец консультант обслуживает отвратительно, спорит, грубит , умной старается быть... Но допустила грубую ошибку, средства списала, деньги не вернулись, послала в другой офис , там девочка быстро все исправила и это уже не первый раз как эта девушка так поступает и работает... Об этом рассказала девушка с другого офиса и она вечно исправляет ее косяки... Вытрепала все нервы своим игнором и безразличием... Абсолютно не заинтересована в работе... Я такое обслуживание вижу первый раз...

Show business's response

sibavtodor43@ngs.ru

Level 2 Local Expert

Я такое обслуживание встречаю впервые за свой продолжительный опыт работы. Очень низкое качество обслуживания персонала, не знают элементарных правил ведения культурного диалога с клиентом. Персонал грубый и не заинтересованный в решении вопросов клиентов в целом. За 40 минут моего пребывания в офисе, как минимум было 2 отказа от работы с операторами. Торговый персонал это лицо компании в Ваших офисах, а заинтересованности в привлечении клиентов у них нет. Планировали перевести сотрудников на корпоративное обслуживание, но увы решение свое изменили. Лучше переплачивать за сервис, но общаться с адекватными и клиентоориентированными сотрудниками других сотовых компании. Очень жаль, что компания Теле2 с такими продвинутыми и прогрессивными маркетинговыми технологиями не обучает торговый персонал элементарным технологиям работы с клиентами.

Кристина Л.

Level 2 Local Expert

Ужасно. Один сотрудник. Приезжаем туда уже 4 раз. В итоге проблему не решили, так как закончились есим карты, при том что мы каждый раз приезжаем 2 часа езды туда и обратно до дома!!!

Show business's response

Максим Донов

Level 12 Local Expert

Сотрудники офиса на Станиславского 17 , некомпетентны во многих вопросах. Ситуация следующая, есть человек недеееспособный есть соответствующие решение суда, то есть данному человеку никто не даст нотариальной доверенность. Но сотрудники Юлия и Маргарита об этом не знают. Довели пожилую женщину до сердечного приступа. Вызвали ГБР на пенсионерку ну это уже ни в какие рамки не лезет. Опекун по закону имеет полное право действовать от лица недееспособного. Но Теле 2 плевать хотел на своих клиентов. И кстати это офис не самого теле 2,а какая то шаражкина контора. Это подтверждают на горячей линии. Никому не советую обращался в данный филиал. А сотрудникам Юлии и Маргариты хочу напомнить про закон бумеранга надеюсь их родителей никто не будет доводить до сердечного приступа. Надеюсь их уволят.

Show business's response

Наташа Орейро

Level 6 Local Expert

Обслуживание треш полный. Написала заявку на возврат денег, ушла от этой компании. Прошло время денег нет. Пишу в службу поддержки, а мне говорят на ваш номер заявка на возврат денег не оформлялась. Промурыжили минут 40 писала заявление, так ещё и реквизиты им от руки не подошли сбегала в банкомат и распечатала. А оказывается ничего не оформлено! Сказали опять идти в офис. Ну что сказать, надеюсь вы вымрите как мамонты с таким сервисом и отношением к людям.

Show business's response

Дмитрий

Level 8 Local Expert

Очень мерзкое чувство осталось после посещения этого салона. 16.03.2021 купил телефон и симку, девушка продавец-консультант (явно недовольная жизнью, в целом) вручила телефон, коробка телефона была чем-то облита, на что мне сказали - мы в курсе, телефон рабочий, не юзаный, не переживайте!!! На следующей день 17.03 обнаружил, что телефон не принимает СМС, а в памяти телефона находятся какие-то сообщения годичной давности (которые, к слову, невозможно удалить - сбой). В колл-центре сказали, что никаких запретов и блокировок на симке нет - проблема в телефоне. В этот же день пошёл сдавать телефон, в надежде быстро поменять явно бракованную и пользованную вещь, на другую модель. И вот ждал сюрприз - вернуть они деньги не могут, поменять телефон не могут, а могут только забрать телефон на проверку по гарантии, взамен не дав ничего!!! И все это делалось и озвучивалось в таком тоне и в такой форме, как у заученного робота - "не положено, нельзя, не по регламенту" и тд. В положение моё никто не вошёл, сказали пишите претензию, сделать ничего не можем. В общем, скотское отношение к клиентам вкупе с бракованными и поддержанными товарами, которые продаёт эта контора - начисто отбило все желание связываться с ТЕЛЕ2 !!! Никому не советую!

Культист Терарист

Level 3 Local Expert

Сотрудникт офиса добрые и хороние Цена -качество Желаю вам туда зайти

Show business's response

Владимир Аватарский

Level 9 Local Expert

Ценю: хорошую связь, человечные тарифы, компетентный персонал!

Anonymous review

Привезла мужа инвалида на такси заменить заблокированную сим-карту в результате неправильно 10-кратного введенного пин-кода,выдали пук-код и сказали,что с его помощью сим разблокируется. Оказалось,что сим надо было заменить!!! Мне теперь снова везти его в офис! У нас,пенсионеров что,деньги лишние!!!? Да ещё такую очередь отстояли!!! Один оператор 15 минут клиентам "по ушам ездил",второй душевно беседовал со вторыми...

Siberia

Level 4 Local Expert

Очень не компетентные работники!

Show business's response

Инесса Файншиль

Level 6 Local Expert

Обращалась, все быстро решили, чётко, без лишних разговоров и навязываний услуг. Консультанты хорошие.

Дмитрий

Level 7 Local Expert

Обычный салон от Теле 2 Несколько телефонов, много чехлов и два человека персонала. Со своими обязанностями справляются.

Anonymous review

купил телефон на станеславского 17 в теле 2 на 1500 дороже чем в других магазинах сразу поменять отказались, пеши заявление,в течение 3 дней расмотрят посмотрим !!! как поменяют.

Сергей Писко

Level 9 Local Expert

Хороший отдел всем советую. Продавцы молодцы.

Show business's response

PNF

Level 3 Local Expert

Долгое ожидание в очереди

Show business's response

Станислав Рудов

Level 10 Local Expert

Не работает терминал

Елена Н.

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание. Менеджер неприветливая,грубая девушка.

Show business's response

Александр Горб

Level 4 Local Expert

Некомпетентность сотрудников, второй раз идти не хочется

Show business's response

Сергей

Level 7 Local Expert

Очередь, один оператор

Show business's response

Людмила Пименова

Level 7 Local Expert

Обслуживание на среднем уровне. Зависит от проблемы с которой обращаешься

Show business's response

Елена Горбецкая

Level 3 Local Expert

Не равиться подключають разные услкги без человека

Александр Акимеев

Level 15 Local Expert

Последний раз там был, чтобы заменить сим карту. Продавцы часто бывает что и не здороваются.

Евгений Закружных

Level 7 Local Expert

Все отлично!

Show business's response

Юрий Ш.

Level 20 Local Expert

Долго обслуживают

Show business's response

Евген По

Level 15 Local Expert

Хорошая точка

T2

26 reviews