Сотрудники офиса на Станиславского 17 , некомпетентны во многих вопросах. Ситуация следующая, есть человек недеееспособный есть соответствующие решение суда, то есть данному человеку никто не даст нотариальной доверенность. Но сотрудники Юлия и Маргарита об этом не знают. Довели пожилую женщину до сердечного приступа. Вызвали ГБР на пенсионерку ну это уже ни в какие рамки не лезет. Опекун по закону имеет полное право действовать от лица недееспособного. Но Теле 2 плевать хотел на своих клиентов. И кстати это офис не самого теле 2,а какая то шаражкина контора. Это подтверждают на горячей линии. Никому не советую обращался в данный филиал. А сотрудникам Юлии и Маргариты хочу напомнить про закон бумеранга надеюсь их родителей никто не будет доводить до сердечного приступа. Надеюсь их уволят.
Show business's response
Кристина Л.
Level 2 Local Expert
August 28
Ужасно. Один сотрудник. Приезжаем туда уже 4 раз. В итоге проблему не решили, так как закончились есим карты, при том что мы каждый раз приезжаем 2 часа езды туда и обратно до дома!!!
Show business's response
Пискунов Артем
Level 3 Local Expert
August 25
Очень не компетентные работники!
Show business's response
sibavtodor43@ngs.ru
Level 2 Local Expert
March 2, 2022
Я такое обслуживание встречаю впервые за свой продолжительный опыт работы. Очень низкое качество обслуживания персонала, не знают элементарных правил ведения культурного диалога с клиентом. Персонал грубый и не заинтересованный в решении вопросов клиентов в целом. За 40 минут моего пребывания в офисе, как минимум было 2 отказа от работы с операторами. Торговый персонал это лицо компании в Ваших офисах, а заинтересованности в привлечении клиентов у них нет.
Планировали перевести сотрудников на корпоративное обслуживание, но увы решение свое изменили. Лучше переплачивать за сервис, но общаться с адекватными и клиентоориентированными сотрудниками других сотовых компании. Очень жаль, что компания Теле2 с такими продвинутыми и прогрессивными маркетинговыми технологиями не обучает торговый персонал элементарным технологиям работы с клиентами.
1
Наташа Орейро
Level 6 Local Expert
June 7, 2022
Обслуживание треш полный. Написала заявку на возврат денег, ушла от этой компании. Прошло время денег нет. Пишу в службу поддержки, а мне говорят на ваш номер заявка на возврат денег не оформлялась. Промурыжили минут 40 писала заявление, так ещё и реквизиты им от руки не подошли сбегала в банкомат и распечатала. А оказывается ничего не оформлено! Сказали опять идти в офис. Ну что сказать, надеюсь вы вымрите как мамонты с таким сервисом и отношением к людям.
1
Show business's response
Сергей
Level 7 Local Expert
June 30
Очередь, один оператор
Show business's response
Дмитрий
Level 8 Local Expert
March 17, 2021
Очень мерзкое чувство осталось после посещения этого салона. 16.03.2021 купил телефон и симку, девушка продавец-консультант (явно недовольная жизнью, в целом) вручила телефон, коробка телефона была чем-то облита, на что мне сказали - мы в курсе, телефон рабочий, не юзаный, не переживайте!!! На следующей день 17.03 обнаружил, что телефон не принимает СМС, а в памяти телефона находятся какие-то сообщения годичной давности (которые, к слову, невозможно удалить - сбой). В колл-центре сказали, что никаких запретов и блокировок на симке нет - проблема в телефоне. В этот же день пошёл сдавать телефон, в надежде быстро поменять явно бракованную и пользованную вещь, на другую модель. И вот ждал сюрприз - вернуть они деньги не могут, поменять телефон не могут, а могут только забрать телефон на проверку по гарантии, взамен не дав ничего!!! И все это делалось и озвучивалось в таком тоне и в такой форме, как у заученного робота - "не положено, нельзя, не по регламенту" и тд. В положение моё никто не вошёл, сказали пишите претензию, сделать ничего не можем. В общем, скотское отношение к клиентам вкупе с бракованными и поддержанными товарами, которые продаёт эта контора - начисто отбило все желание связываться с ТЕЛЕ2 !!! Никому не советую!
6
Культист Терарист
Level 3 Local Expert
May 12, 2023
Сотрудникт офиса добрые и хороние
Цена -качество
Желаю вам туда зайти
Show business's response
PNF
Level 3 Local Expert
February 12
Долгое ожидание в очереди
Show business's response
Сергей Писко
Level 9 Local Expert
January 9, 2023
Хороший отдел всем советую. Продавцы молодцы.
Show business's response
Александр Горб
Level 4 Local Expert
February 4, 2023
Некомпетентность сотрудников, второй раз идти не хочется
Последний раз там был, чтобы заменить сим карту. Продавцы часто бывает что и не здороваются.
7
Юрий Ш.
Level 21 Local Expert
August 22, 2021
Долго обслуживают
1
Show business's response
Дмитрий
Level 7 Local Expert
August 30, 2018
Обычный салон от Теле 2 Несколько телефонов, много чехлов и два человека персонала. Со своими обязанностями справляются.
3
Ольга Н.
Level 2 Local Expert
August 20, 2016
Привезла мужа инвалида на такси заменить заблокированную сим-карту в результате неправильно 10-кратного введенного пин-кода,выдали пук-код и сказали,что с его помощью сим разблокируется.
Оказалось,что сим надо было заменить!!! Мне теперь снова везти его в офис! У нас,пенсионеров что,деньги лишние!!!?
Да ещё такую очередь отстояли!!! Один оператор 15 минут клиентам "по ушам ездил",второй душевно беседовал со вторыми...
6
Елена Горбецкая
Level 3 Local Expert
September 14, 2019
Не равиться подключають разные услкги без человека
5
2
бондырь
Level 2 Local Expert
November 12, 2016
купил телефон на станеславского 17 в теле 2 на 1500 дороже чем в других магазинах сразу поменять отказались, пеши заявление,в течение 3 дней расмотрят посмотрим !!! как поменяют.