t2
61 review
March 9
В теле2 на московской работают слепые сотрудники, из-за них мне пришлось 3!!! дня подряд обращаться в салон связи лично! Чтобы наконец подтвердить свою симкарту на гос услугах
Я не понимала, почему мне не дает подтвердить симкарту, ведь я обновила свои данные
Оказалось, что первый раз девушка вообще ничего не поменяла, оставила все как было, во второй раз мужчина изменил мои ФИО по моей же просьбе, ну а в третий раз обнаружилось, что неправильно указана дата выдачи паспорта, опять же пришлось уже проконтролировать всееее, чтобы наконец уже подтвердить эту симку 🤦🏽♀️
Ну и естественно, все общение происходило с максимально недовольным лицом
Сам салон выглядит неопрятно, дверь ели как можно открыть, потому что там даже банально нет ручки. Работа с одним клиентом занимает от 15мин, это хорошо, если перед вами один человек в очереди, все это время ты стоишь, потому что даже присесть некуда
December 28, 2024
Скорее всего, для выполнения своего плана, продавец по-моему Евгений, оформил на мой паспорт 4 симки и собственно не выдал их))) для чего, зачем не объяснил. Не рекомендую к посещению
August 26, 2024
Ужасная связь, пользование сетями других операторов ни к чему хорошему не приводит. Но больше всего поразило враньё. Я знал, что реклама - это преувеличение. Но тут... Помните этот ролик про защиту от платных подписок? Так вот, после 3 месячной паузы, оплатил тариф, просыпаюсь утром, а на счёте МИНУС. Оказалось, что подключены две платные услуги. Упсс.
August 30, 2024
Спросила про то, как мне быть, если симкарта оформлена на мать, которая не может придти в офис, а номер заблокировали.
Ответ убил: ждать, пока мать сможет дойти)) выбирайте тщательнее сотрудников на должность специалиста по работе с клиентами, а то сегодня у вас *** работает)
December 30, 2022
Добрый вечер!
Посетила сегодня данный салон около 21:35, была счастлива , что он работает и мне попался такой замечательный и толковый специалист!
Осуществила переход от оператора сотовой связи МТС к Теле2 и каким- то образом возникла проблема с переносом номера. Поддержка Теле2 работает просто отвратитетельно: ожидаешь ответа оператора, а они просто сбрасывают трубки после 10 минут ожидания и ничем не могут помочь, когда человек оказывается в безвыходной ситуации. В районе метро Электросила молодой человек тоже не смог абсолютно ничем мне помочь. Мой номер банально не работал и не был перенесён.
Благодарю милую и невероятно компетентную девушку,( имя, к сожалению, не знаю), которая работала сегодня в салоне на Московском проспекте около 21:30-22:00 и совершила для меня маленькое новогоднее чудо!)
Пока в компании рабтают такие люди и специалисты - она ещё что- то из себя представляет. Спасибо огромное Вашей сотруднице за помощь!)
1
1
August 15, 2024
15 августа 2024 года я ехал полтора часа до вашего салона связи, чтобы заменить сим-карту Ростелеком. Я прибыл в 20:36. По информации на табличке и в онлайн картах, салон должен был работать с 10:00 до 21:00 без перерывов и выходных. Оператор Ростелеком вообще сообщил мне, что салон работает с 10:00 до 22:00.
Однако, к моему огромному разочарованию, по прибытии я обнаружил, что салон закрыт. Ни на сайте, ни в картах, ни на месте не было указано, что салон не работает, и мне пришлось потратить впустую время и средства на дорогу.
Такое отношение к клиентам вызывает возмущение. Если график работы изменился, то об этом необходимо информировать заранее. Надеюсь, что руководство примет меры, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.
February 11, 2024
Чувствую себя важным клиентом. Любой вопрос решается с уважением заинтересована и быстро.
Благодарю за отличное обслуживание.
June 9, 2024
Все прекрасно, минусов нет, камеры от Ростелекома просто превосходные. Сотрудники вежливые
1
November 19, 2023
18.11.23 пришла в салон,чтобы подтвердить персональные данные (после настойчивых звонков от номера 691). Пришла сознательно, с паспортом, с симкой. Спрашиваю у девушки мол можно это сделать у вас? Получаю утвердительный ответ. И! Неожиданно такую фразу: "вы можете это сделать в любом салоне!"
Как это можно расценивать? Только как то, что вас практически прогоняют в "любой" другой салон! Я растерялась и говорю: " но я уже здесь!" И снова девушка повторяет эту фразу. И даже когда я сказала, что это грубовато звучит,она промолчала. На этом собственно все, девушка сделала свою работу, но осадок после такого "любезного" общения остался.
Прошу донести до этой девушки, что работая в сфере услуг, где общение с людьми входит в обязанности,нельзя быть таким неэмпатийным увальнем. Думать,что и как ты говоришь! Есть регламент общения наконец. Ну хоть какой-то минимум. Если от души ничего не идёт, то следуй инструкциям!
Если руководство прочитает это,прошу связаться со мной!
2
February 27, 2024
Для актуализации паспортных данных провели два дня по два часа в этом салоне. Данные спустя неделю не актуализировали, что-то пошло не так!
March 11, 2023
Выражаю благодарность двум девушкам которые здесь работают. Они отнеслись к моей проблеме с пониманием. Помогли подключить на телефоне технологию e-sim. В отличии от так называемой "техподдержки" теле2 в чате приложения обладали знаниями и были открыты для общения с клиентом! Спасибо!
May 16, 2024
отличное обслуживание, самые лучшие сотрудники
1
September 4, 2023
Трижды попала на такие огромные перерывы, причем между между первыми двумя прошло всего 40 минут. Не могу в итоге забрать заказ из сберпостамата
1
June 15, 2023
Маленький, сделал заказ на сайте телефон, что был в статусе "наличие", приехал по пробкам забрать, но его не оказалось в наличии. Смска, что заказ отменён пришла только на следующий день. Сервис Теле2😄
1
November 16, 2024
Нельзя оплачивать мобильный
August 15, 2024
«Программа виснет и неизвестно сколько, идите в другое отделение»
July 20, 2023
За месяц 4 раз подхожу, и постоянно технический перерыв, то 10 мин, то 30, сегодня написано что отсутствует с 14:30 до 15:30! В Яндексе обновите свой режим работы!
1
September 29, 2022
Консультант не клиентоориентированны, чтобы выяснить информацию нужно тянуть клещами. В самом салоне плохо пахнет. ВНИМАНИЕ клиентам с детьми! Входная дверь, огромнная, стеклянная очень плохо открывается и резко закрывается, будьте осторожны! Ну и как вишенка на торте, устроить получасовый перерыв за час до открытия, это пожалуйста. Все для клиента.
May 2, 2023
У данного салона связи барзометр зашкаливает совсем!
Являюсь абонентом этого оператора. Случилось так, что пока ехала в метро, телефон мой разрядился. На улице льёт дождь, понимаю, что до дома при такой погоде не доберусь. Зашла в салон с просьбой подключить телефон к зарядке буквально на пару минут, чтобы вызвать такси. Сотрудница, в ответ на мою просьбу сообщила что зарядка телефона у них платная и дорогая. А далее следует продолжение, что час зарядки стоит 550 рублей! Я была готова была заплатить за доброе дело символическую сумму, но 550 рублей, да ещё и целый час стоять с телефоном в мои планы вовсе не входило. Я в ответ ей говорю, что мне не нужно заряжать телефон, тем более целый час, я готова заплатить за 5 минут. Просто подключить, чтобы он включился, я вызову такси и уйду откланявшись, даже если потом мой телефон снова выключиться от разрядки. Сотрудница сообщила, что у них только часовой тариф и их пишут камеры со звуком.
А теперь вопрос к руководству, с какого потолка вы взяли такую цену? 1 кВт электроэнергии если грубо округлить стоит ~5 рублей, для включения телефона явно целый киловат не набежит.Наглая обдираловка! переплата 1000 %.Совсем охренели! И это такое отношение к клиентам.Уровень человечности 0%! Развернулась и ушла, ваша услуга и помощь такой ценой мне не нужна. Решить мою проблему не смогли должным образом.
Хорошо, что есть более отзывчивые организации, которым не жалко было немного электроэнергии и которые помогли мне решить данный вопрос.
2
October 27, 2023
Пришёл за корпоративной сим картой , как я понял она ее не умеет оформлять и сказала что у неё нет в наличии
1
August 1, 2024
Огромная очередь. Персонал полный 0
September 14, 2024
Не смогут проконсультироваться
June 29, 2023
Спасибо большое сотруднику Кестине за понимание и содействие в решении спорной ситуации.
June 23, 2022
В салоне ТЕЛЕ2. где стоит терминал. положил деньги на ТЕЛЕ2 и с меня сняли 20%. Когда дозвонился до оператора , мне отказали в возврате денег списанных по проценту. Плюс пропали гигабайты и минуты.
Второй день салон закрыт уже в 20-00, хотя написано, что тех.перерыв с 20-10 до 20-20.⁴
April 29, 2022
По моему этот сотовый оператор ТЕЛЕ-2 самый хороший в городе, всегда обращаются с людми вежливо, обьясняют , если что-то не понятно, не грубят, терпиливые, всегда выполняют свое обещание, за это вам СПАСИБО.
1
September 7, 2023
Бистро и четко решили мою проблему с сим картой, помогли отключить не нужны потписки
October 26, 2021
Подключился к Теле2, дали номер, а он оказался бывшим номером мошенников, буквально совсем недавно. В приложениях новые страницы не привязать, тк на этот номер уже есть зарегистрированые страницы. На авито куча негативных отзывов на этом номере. Позвонил оператору, новый "чистый" номер нужно снова оплачивать по тарифу... И ещё оказывается нужно говорить, при подключении, что нужен номер без бывших владельцев. Вывод-Не было Теле2 и не надо!!!! В пустую потраченные деньги и нервы.
1
February 7, 2024
Отличное обслуживание, так держать!!
March 13, 2023
Хороший сервис, большой салон, приветливые сотрудники
1
May 8, 2022
Фирма поддерживает свои приоритеты очень жёстко, допуская проникновение скрытых оплачиваемых пакетов. При требовании возврата за размещение оплачиваемых пакетов фирма отказывает в возврате и компенсации услуг.
July 2, 2023
Ушли в середине рабочего дня на целый час по собственной инициативе.
May 4, 2024
Отличное обслуживание!
1
October 12, 2021
Очень понравился менеджер Михаил, помог и проконсультировать по всем вопросам. Офис рядом с метро.
December 19, 2023
Сотрудник не знает, как осуществить замену сим на есим. Обслуживание на высочайшем уровне.
November 22, 2020
Сегодня посетил данный салон, ну как посетил... Еле втиснулся в приоткрытую стекляную дверь салона, там что то заклинило походу... Ну так вот, там был бородатый мужик, который после прослушивания моей проблеме о выходе из строя симкарты и возможности её восстановить, просто послал меня туда, где мне это сказали, то бишь в Краснодарский край... В итоге, я прошёл один квартал до другого салона на московском проспекте 193а, где консультант Евгений Собянин идеально мне все рассказал, и принял заявку на восстановление... Вообщем ооочень разочерован этим салоном...
1
November 7, 2023
Здесь все в порядке
September 11, 2022
Я там симку восстановила . Быстро оперативно
September 6, 2023
Быстро восстановили сим.
June 27, 2023
Отзывчивые сотрудники
1
August 16, 2020
была, когда уходила от Билайн. Хотя помещение небольшое, но сотрудники приятные и квалифицированные. Уже с Теле2 больше полугода. Пока претензий нет.
2
January 8, 2023
Очень хороший персонал
April 26, 2023
Быстрое, хорошее обслуживание
January 24, 2020
Салон работает с 9 до 21, а не с 10 до 22. Молодой человек согласился оформить переход без смены номера даже за 10 мин до окончания рабочего дня.
May 7, 2022
Очень дорогие карты памяти
October 16, 2020
Оперативно, быстро, хоть и не очень комфортно.
1
October 28, 2020
Вежливые работники. Охотно консультируют по интересующимся вопросом
March 28, 2020
восстанавливал симку, все быстро, четко, по делу, бесплатно.
February 17, 2021
Не.дозвонится до кол центра .аператоры не отвечают .включили запись и гоняют ее
1
July 20, 2022
Только наличный расчёт, диковато...
1
August 21, 2020
Обслуживание на уровне, всё спокойно, все вопросы решены.