T2

3.6

82 ratings

Rate this place

Лариса

Level 4 Local Expert

Мне очень нужна ваша помощь была в этом салоне 13 числа сперва заменила свою симку на новую, а после зашла во второй раз и купила ещё одну симку. Паспорт свой оставила в этом салоне, парень с бородой мне оформлял еë. Мне нужен номер сотрудника из этого салона что бы связаться. Я уехала сейчас в другой город, а отсутствие паспорта заметила только сейчас. На горячей линии мне не помогли.

Show business's response

алекс кириенко

Level 2 Local Expert

Посещали этот салон сегодня, причина - нужно было заменить СИМ карту, так как старая ( пять месяцев после замены) то и дело отключалась. Компетенции у сотрудницы Ольги -0, заявила, что используем не того размера аккумулятора, вела себя вызывающе. Короче сервис ужасный.

Show business's response

Сергей Б.

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам! Условий нет! Больному человеку некуда присесть. Нет стульев! Полное равнодушие со стороны персонала! Очень медленный прием клиентов! Были 6.09.2023.

Show business's response

Ирина Л.

Level 3 Local Expert

Стою в очереди 30 минут. Два продавца консультанта продают один телефон и видимо оформляют ипотеку. Движения ноль. Сервис минус бесконечность.

Show business's response

Валентина Артюхова

Level 7 Local Expert

Хороший салон, нам помогли с переходом с физической сим карты на eSIM. На все вопросы ответили.

Show business's response

Anastasia Esaulova

Level 4 Local Expert

Сотрудники не знают свой продукт! Возникла потребность переоформить номер на нового владельца. (по этому кейсу целая история НЕДОконсультаций по горячей линии, но здесь отзыв про конкретный офис). 18.01.2026 было 2 недели с момента оформления заявки на переоформление, я не получила смс с приглашением в офис и пришла самостоятельно (предварительно узнала у тех поддержки, что заявка принята, и я могу приходить для подписания). В офисе спрашивают номер заявки, но у меня его нигде нет (в приложении нет, в письмах на почту, где лежит заявка, тоже нет). Сотрудники отвечают, что было необходимо в процессе переоформления сохранить номер заявки (как об этом узнать и был ли он?), потом сказали, что нужно было нажать на кнопку РАССКАЗАТЬ в конце процесса переоформления. НО кому отправлять номер заявки, если все происходит в переделах одного номера. На этот вопрос сотрудники ответа не знают. Меня просто отослали выяснять номер заявки у тех поддержки или оформлять новую. На этом меня молча отставили в сторону и продолжили обслуживать следующих клиентов. По факту на этом помощь закончилась! А сами сотрудники уже изрядно загрустили от общения со мной. Более того в контексте обсуждения ситуации сначала сотрудники Виктория и Олеся сказали, что в течение 2 недель я должна была обратиться в офис для подписания и, что моя заявка уже неактуальна, так как срок вышел (а он еще даже не вышел фактически). Через несколько минут (после тщательного поиска в компьютере) информация меняется, и оказывается, что 2 недели - это срок рассмотрения заявки, а сама заявка актуальна 50 дней (и вот такое непостоянство преследует теле 2 во всех консультациях). Пока я ждала ответа оператора по телефону, параллельно пыталась найти хоть что-то по моей заявке. В итоге я пишу чат-боту и он выдает мне номер какой-то заявки, которая была решена 14 января. Говорю сотруднику, что чат-бот написал мне номер заявки, можем ли мы его проверить, возможно это она. В ответ получаю НЕТ, НЕ МОЖЕМ...а как так, если изначально у меня просят номер заявки? Повторяю свой запрос повторно и консультант кому-то звонит за подтверждением номера заявки. И НАДО ЖЕ это та самая заявка! все проводим, подписываем, но через полчаса мытарства и, как по мне, полного равнодушия со стороны консультантов. Итого: - из сложившейся ситуации вижу, что сотрудники НЕ ЗНАЮТ ПРОДУКТ: путаются в датах, процессах. Не знают, где посмотреть номер заявки. Не знают о возможностях собственного ИИ бота. Самостоятельно все нашла. - не пытаются помочь, а просто оставляют вас с проблемой. Аля САМИ ВИНОВАТЫ, ЧТО ТОГДА КНОПКУ НЕ НАЖАЛИ И ТЕПЕРЬ НОМЕР НЕ ЗНАЕТЕ. А потом еще сидят недовольные, что тоже портит впечатление об обслуживании. Стоит прокачать стрессоустойчивость. (еще позабавило, что пока я была в офисе и ждала ответа оператора, мне пришло сообщение для оценки обращения в офис теле 2. ха-ха, можно поставить 0?)

Show business's response

Dmitry Merk

Level 2 Local Expert

Хорошие и учтивые сотрудники. Сотрудник Наталья очень быстро помогла с решением проблемы и проконсультировала, чтобы в следующий раз смог решить проблему самостоятельно. Сервисом очень доволен!!!

Show business's response

Юлия

Level 6 Local Expert

Девушка явно не заинтересована в помощь абонентам, говорит информацию, не соответствующую действительности, значит совсем не понимает как работает компания. Очень жаль, уже месяц не могу добиться результата из-за таких сотрудником фирмы:(

Show business's response

Светлана

Level 8 Local Expert

Профессионально не грамотные специалисты, не хотят работать с клиентами или делают это через силу. Протянули время и не решили проблему, хотя можно было решить уже в первое мое посещение офиса!!!!

Show business's response

Игорь Коркишко

Level 3 Local Expert

Покупали телефон, оказался с заводским браком проработал 1,5 месяца. Хотели вернуть деньги ждали 70 дней. Вежливость и улыбка у продавцов сразу испарилась стали грубить. Не вздумайте покупать там телефоны или что либо.

Вадим

Level 4 Local Expert

Взяли с родителей 16 апреля 300р (сотрудник Илья), чтобы активировать мобильный интернет, хотя должны это были сделать бесплатно. Это не настройка телефона, а подключение услуг через приложение (причём уже установленное, одну галочку нажать). Сотрудник Виктория якобы связалась с директором, и тот мол сказал что из кассы эти деньги не могут возместить, так как это прибыль компании. Следующая инстанция Роспотребнадзор о ненадлежащем исполнении своих обязанностей и обмане покупателей, если понадобится то заявление в полицию. Спускать на тормозах такой обман не будем. Так что имейте ввиду на будущее, нас обманывают и наживаются, на нашем незнании! Не приносите им свои деньги, компания прогнила насквозь, всех родных теперь отключу и перейдем на другого опсоса!

Show business's response

сергей романюк

Level 4 Local Expert

Отказались обслуживать по загранпаспорту. Разговаривали на повышенных тонах. Отправили на горячую линию.

Show business's response

Алексей Здоровцов

Level 21 Local Expert

Отличный магазин вежливый персонал все расскажут поеснят в продаже как сим-карты так и телефоны

Show business's response

Домовой

Level 2 Local Expert

4 июня зашёл оплатить сотовую связь.Операторы парень с девушкой стали требовать чтобы я одел маску, маски у меня не было. Я стал вводить номер телефона на терминале, так оператор девушка кинулась к терминалу и выдернула вилку из розетки, терминал погас. Считаю что ими были нарушены мои конституционные права, это произвол. Стали ссылаться на приказ губернатора, на что я им ответил, что основной закон у нас конституция и согласно этой конституции они нарушают мои права. Нас сейчас призывают придти и проголосовать за поправки конституции, так зачем голосовать, если законы может каждый менять на своё усмотрение. А вот и сама оператор.Как видим маска у неё прикрывает только подбородок.

Леонид Рюмин

Level 9 Local Expert

Удобно расположенные точки связи, открываются рано и всегда вовремя.

Show business's response

Yana. N

Level 11 Local Expert

Я там купила номер сыну. Очень довольна. Обслуживание супер 👍🏼👍🏼👍🏼

Show business's response

Алексей Щедрин

Level 5 Local Expert

Персонал не обучен, не хочет предложить лучшие варианты

Anonymous review

Очень мало места, неуютно. Ассортимент продукции оставляет желать лучшего.

596591 попов

Level 5 Local Expert

Маленький выбор, больше двух лет аппарат не выдаёт чеки

Show business's response

Руслан Кононенко

Level 20 Local Expert

Понравилось профессионализм работников

vtvamp22

Level 3 Local Expert

Хорошо приняли и все раз разяснили

Show business's response

Денис Александрович

Level 12 Local Expert

Внимательные сотрудники, подсказывают что вам нужно.

Иван Харитонов

Level 6 Local Expert

уже 12 лет с ними пока полёт нормальный

Степан Помогайбо

Level 19 Local Expert

Обычная точка Теле 2 и персоналом, игнорирующим покупателей

Анастасия фурсова

Level 14 Local Expert

Отличный персонал, всегда поможет

Елена Елена

Level 7 Local Expert

мое любимое теле 2

Вадим

Level 24 Local Expert

Быстро обслужили...молодцы

Скрипаль Томара

Level 7 Local Expert

Всё устраевает,продавцы молодцы.

за СПРАВЕДЛИВОСТЬ!!!!❤

Level 11 Local Expert

Менеджеры не компетентные , не хотят выполнять свою работу!

Генжик Голден

Level 12 Local Expert

Шведский противник местных стрижёт свои доходы.

Елена Азарова

Level 9 Local Expert

Продавец. Ничего не знает.

Show business's response

Ангелина Бражникова

Level 9 Local Expert

Кошмар сервис

T2

32 reviews