t2

Rating 2.6
103 ratings
Rate this place

54 reviews

Level 3 Local Expert
May 7
Отвратительный домашний интернет.Под видом своего продукта выпаривают Ростелеком.Интернет не работает от слова СОВСЕМ.При расторжении договора оставляют за вами TV приставку на 2 года за которую требуют плату и от которой никак не отказаться.Договор при подключении не предоставляют,говорят что вышлют на почту.В итоге пока монтажник подключает интернет вводя команды с вашего телефона,который сам попросил для активации приставки,за вас подписывает электронный договор с помощью смс уведомлений. На обращение на горячую линию и офисы компании с просьбой предоставления договора на оказание услуг - тишина в течении полутора месяцев.В итоге списывают деньги за нерабочее оборудование .Предоставлять какую либо информацию о подключении отказываются.
2
1
Level 4 Local Expert
February 8
В общем ситуация такая. 06.02.2024 решаю перенести свою сим карту с мегафона на теле2 ( номер заявки 600000055893476). Специалист в чате без проблем все объяснила и составила заявку. Далее спустя часа 3 со мной связалась курьерская служба и тут началась эпопея! Во первых курьер попросил принести мне не на указаный мной адрес, а пойтиина встречу и подойти вообще к другому адресу, так как ему не удобно! Я согласился, 07.02.2024 пришел к указаному времени к адресу иииии никого. Ждал пол часа, так ни кто и не пришел! Звонил по номеру с которого общался курьер.... не абонент! По итогу потратив около 2 часов связался со специалистом теле2 и просил что бы мне позвонили с курьерской службы... мне пояснили спутся время, что не могут тоже связаться с ними. Ну думаю фиг с ним давайте составим еще одну заявку... с горем пополам составили..... 08.02.2024 на сим карту мегафона ( не теле2, хотя я указывал этот номер для связи) звонит непонятный номер с которого говорят.... я оператор, тут сим карту заказывали стоимость 290 р. Плис 100 р за перенос. Я поясняю, что при общении с оператором мне было сказано к оплате только 240 р. На что мне ответили, нет эта акция закончилась! И еще продиктуйте паспортные данные... Пояснив, что все данные мои есть у компании теле2 так как заявку я создавал в личном кабинете в чате. Диктовать по телефоны данные неизвестному лицу я не буду! Общение прекратилось... написал после разговора с неизвестным в чат теле2 ... на что мне было сказано ваша заявка отменена так как вы не взяли трубку!!! НЕ ВЗЯЛИ ТРУБКУ!! Это просто за гранью фантастики! Теперь отношение к данному оператору просто 0. И так подведем итог. 1) Потеряное время. 2) обман с тарифом при переходе. 3) наплевательское отношение к клиентам хотящим перейти к ним и платить им деньги! 4) И изюминка это общение оператора в чате после того, как я написал все это и попросил составить жалобу..... цитата: вам жалобу составить на то, что вы не взяли трубку....... это просто фиаско.
3
Level 2 Local Expert
June 24
В этом салоне работают самые лучшие сотрудники. Всегда помогут с проблемами, решат вопросы и проконсультируют.
1
Level 4 Local Expert
July 31
Стал ужасный оператор, инет работает с перебоями, лоты на старых тарифах непокупают, тариф повышают, а улучшений нет, до операторов недозвонишся, я разочарована
2
Level 2 Local Expert
December 5, 2023
Я пользуюсь Теле2 с начала её работы в моем городе Рыбинск,3 года прошло,ничего не улучшается,теле 2 ловит только в городе,Ито не везде,чуть по дальше от города отъехал всё пропало,эта связь была выгодной,а теперь цены на тарифы выросли,безлимит был 100 ₽ а стал 250,все халява кончилась,у меня была две симки,сегодня пойду одну заблокирую,а у второй ввключу безлимит,и посмотрю может переключусь на йоту,там вроде безлимит 100 ₽ теле 2 дождется,что люди откажутся от их связи
2
Level 5 Local Expert
November 11
Оператор Теле2 катится вниз по своим услугам. Заказывала детализацию по номеру. Оказывается!!!!! Теперь в детализацию не входят исходящие звонки, ЕСЛИ не состоялся разговор. Это как????? Раньше в детализацию они входили - ВСЕ вызовы , а теперь, - только если состоялся разговор. Т.е. если вам нужна детализация звонков, то вы получите детализацию РАЗГОВОРОВ. И все это происходит без уведомления потребителя-абонента: ограничение УСЛУГ без снижения их стоимости.
Level 10 Local Expert
January 20
Отвратительное отношение. 13.01.2024 было оплачено через терминал 600 рублей списаны банком. Сотрудник уверил, что система денег не видит и мне они вернутся и мне нужно оплатить наличными под товарный чек, так как две приобретенные мной сим-карты уже зарегистрированы на меня. 600 рублей не возвращены на 20.01.2024, не смотря на два очных визита в период между датами.
Level 4 Local Expert
August 15, 2023
Безобразное отношение к клиентам. Наверно, все деньги на рекламу пошли. До простых людей дела нет. Очень обидно. Хотела подключить интернет. Столько всего обещали, бот звонил несколько раз. И что вышло на самом деле? Прождали целый день. Слушали музыку по 15 минут. Служба поддержки явно не спешила с нами общаться. А зачем? Абонент готов. Ждёт. Пусть подождёт. Прождали почти весь день. Да, ещё переписывались в чате. Там обещали, что мастер позвонит и всё будет хорошо. Даже сердечки присылали. Трогательно, правда? Но нам был нужен мастер. Хотели подключить интернет. Наконец, в техподдержке взяли трубку. И тут, после длительных переговоров, выяснилось, что мастер сегодня не придёт. Как? Почему? Нам он так и не позвонил. Не посчитал нужным. Зачем? Люди ждут, нервничают. На работе отпросились. Деньги потеряли. Кто возместит моральный и материальный ущерб? А нервы? Даже если попался нерадивый мастер, то служба поддержки могла сообщить о срыве заказа. Такое равнодушие сотрудников, наверно, свидетельствует об отношении в целом Теле2 к своим абонентам. Люди, не верьте красивой рекламе.
4
Level 3 Local Expert
September 25, 2023
Балаболы!!!!! Присылают мастера без доступа к Электрощиту!!! Который жмет плечами и говорит ни чего не может!!!! К тому же обманывают что перезапишут к вам приедет другой!!!! А по факту тот же самый приезжает и говорит то же самое😂 еще более смешное по горячей линии сидят удоты которые как роботы говорят одно и тоже. Что сделать ни чего не могут только если перезаписать.
1
Level 4 Local Expert
January 31
Три раза кинули с подключением к интернету, это безобразие, нет не какого уважения к клиенту, мы на Теле 2 с 2019 , будем уходить к другому оператору, руководству стоит подумать о не компетенции своих сотрудников или они реально начнут терять клиентов
1
Level 4 Local Expert
June 8, 2023
Нет никакого покрытия во многих местах в Яробласти. Связь нестабильная. Потребуются годы, чтобы покрытие было удовлетворительным. А тарифы почти на уровне ведущих операторов, да ещё и в роуминге по России минуты на другие операторы не входят в пакет минут и оплачиваются отдельно. Такая отвратительная связь и условия тарифов своих денег вообще не стоят. Проще платить всего на 50 - 100 руб. больше в месяц и пользоваться нормальной связью ведущих операторов, и проблем сильно меньше и нервов.
2
Level 6 Local Expert
August 5, 2023
Постоянно подключают обещанный платёж при положительном балансе, и списывают за это комиссию, и кроме того не по минимуму. Дополнение. Без моего согласия подключили дополнительные мегабайты интернета без смс об окончании выделенного лимита по тарифу. Это тоже самое, что мне без моего ведома продали мне ладу гранату за 5 млн рублей, при условии что она мне не нужна, тем более за такую цену. Вообще ***, воры это теле2..
Level 9 Local Expert
May 19, 2023
Очень приятно было посидеть . Чисто , приятные продавцы всё подсказали и помогли с выбором тарифного плана. Спасибо большое за вашу работу.
1
Level 4 Local Expert
April 30, 2023
Вопросы к оператору связи Теле2 решились быстро и четко. Пока ждал, посмотрел цены на телефоны в этом салоне и ассортимент. Цены выше, чем у интернетных ритейлеров (сравнивал с ozon, dns, wildberries). Наверное, чтоб было удобнее делать скидку за неистраченные минуты при покупке нового аппарата.
1
1
Level 4 Local Expert
August 9, 2023
Хочу предупредить всех кто пользуется Теле 2. Почаще проверяйте какие услуги у вас подключаются и денежки уплывают!А то у меня нечаянно что то обновилось и мне подключали Гб за немалые деньги.Никаких оповещений не приходило!
1
1
Level 2 Local Expert
November 4, 2023
Ужасное отношение к клиентам. Ещё в начале сентября оставляли заявку на подключение домашнего интернета. В офисе сказали,что роутер от Билайна подойдёт,по итогу пришёл мастер и выяснилось,что роутер не подходит. Мастер сказал,что с нами свяжутся и перенесут заявку на другое число. В итоге так никто и не позвонил. Прошло время,мы опять обратились в салон и оставили повторную заявку на подключение. Мастер должен был прийти 4.11, в итоге весь день прождали,никто не пришёл,мастер естественно не отзвонился,пол часа дозванивались по горячей линии,после перевода от одного оператора на другого в конце концов сказали ,что мастер не приедет,так как он не успевает. И теперь ближайшее подключение только на 13.11. Неуважительное отношение к своим клиентам.
Level 9 Local Expert
October 17, 2023
Компания не для людей, вопрос свой по качеству связи так не решил ,там за все отвечает бесполезный бот.сутки переписывался, то с ботом то с разными специалистами, результат 0.
Level 4 Local Expert
June 30, 2023
Последнее время, связь, и интернет тупит по страшному, плачу 500 р, а толку нет некого! Скоро, планирую поменять оператора!! Катаюсь по всему РФ, то же самое происходит, то есть связь и интернет, то нету!
3
Level 9 Local Expert
June 21, 2023
Убрала все звезды. Тариф плати за ноль. Месяц был оплачен. Но по пакету Гигабайт 0, Минут 0. И уже не в первый раз. Настолько мелочные, что даже воровством не гнушаются. Переход к другому оператору.
2
Level 2 Local Expert
May 15, 2022
Ужасный салон в Ярославском вернисаже. Отец купил сотовый телефон. Он держал заряд меньше 2 дней. Продавец не предупредил его об этом. Он пошел его вернуть, но деньги ему отказались возвращать. Забрали телефон якобы в сервис. Якобы, потому что ни в какой сервис его не отправляли. Девушка, которая позвонила и сказала придти за телефоном, сначала говорила, что он вернулся из сервиса и исправен, когда попросили акт, сказала, что он до сервиса не доехал. Я пошла с отцом и попросила письменный отказ возврата денег, меня соединили с руководителем отдела претензий Алексеем Сидоровым. Просто ХАМ. Ссылаясь на ст 25 п2 закона о защите прав потребителей отказался писать отказ и посоветовал обратиться к врачу, забрать телефон и продать его знакомым или на авито. Придется обращаться в Ростехнадзор, так как продавец не предупредил о ненадлежащем качестве товара.
2
1
Level 3 Local Expert
February 26, 2023
Обман обман и ещё раз обман, купил на маркете теле2 через приложение 20гб уже через час их как и не было хотя я их купил и ничего не использовал, при этом ещё сняли со счета 60 руб. и подключили без моего ведома мне за эти же 60 руб. 500мб интернета
4
1
Level 14 Local Expert
February 18, 2022
Странный продавец, который постоянно чешет бороду. На вопрос есть ли у Теле2 функция VoLTE ответил что наверное есть, хотя ее как оказалось нет, задал кучу вопросов, отдачи для того чтобы что то продать нет просто стоит и пофиг ему. Спросил за камеру, конкретно за матрицу, он не знал, сказал на коробке должна быть информация, на просьбу посмотреть, сказал ты собрался покупать? Короче не хватает персоналу манер. Человеку объясняешь что он тяжелый общаться с ним или что то покупать нет желания, высокомерный. Зачем то предложил купить мне телефон хотя я интересовался только симкой и камерой наружного наблюдения. 1 звезда и то это много, качество подготовки персонала ужасное. И если вы работаете в теле2 нужно хотябы знать немного историю своей компании. Теле2 существует на рынке уже 24 года. В вашем городе гость но впечатления конечно неахти.
1
Level 2 Local Expert
October 19
Продают китайский хлам по цене крыла самолёта, деньги за брак не возвращают!!!! Морозят только так. Не обращайтесь. 1 звёзда. !!!
Level 2 Local Expert
July 2, 2022
Решил перейти с БиЛайна на ТЕЛЕ2, оформил заявку на перевод со своим номером, приехал сегодня чтобы забрать SIM-карту, прочитал объявление о том, что офис закрыт на технический перерыв с 11:50 до 12:20, простоял у закрытых дверей с 12:15 до 13:50, так и не дождался… Адрес офиса ТЕТЕ2: г.Ярославль, ул.Победы 5а… Ещё раз не поеду, мне своё время дороже «услуг» ТЕЛЕ2!
1
Level 8 Local Expert
August 9, 2023
Целый час пытался дозвониться до поддержки и ответа в чате. итог "все операторы заняты" Что за ДНО а не компания? сервис просто на "высоте"
2
Level 6 Local Expert
September 12, 2022
Данный оператор занимается только вымогательством! Постоянно навязывает более дорогие тарифы, помимо ежемесячной абонентской платы идёт постоянное списывание финансов! Как это возможно при фиксированной абонентской плате, сотрудники не могут дать вразумительного ответа. Никакой клиентоориентированност, профессионализма у этой компании нет
4
2
Level 5 Local Expert
December 6, 2021
самый ужасный оператор без структуры заботы о клиенте и сервисе. Неквалифицированные Сотрудники, которых отлично научили продавать, но не выявлять потребности покупателя. Для своей выгоды вам продадут все что угодно. НО ответственность за решение вопросов не берут. 11.11.21 года я купила у них зарядку, которая по характеристикам мне не подошла. Через 5 минут товар сдать не удалось. Сказали приходите завтра. Завтра сказали, что вернут деньги только за зарядку 600 руб)) стоимость зарядки 1200 руб. В чеке мне пробили Акцию на подписку на TV и благодаря этой акции мне сделали скидку 50%. У меня нет дома телевизора, я не покупала эту акцию. Сегодня 06.12.21 мне никто не позвонил и не сказал, что с моей претензией (написала я ее 12.11). В офисе говорят приходите завтра))))) 8 декабря пойду писать на них заявление в отдел по защите прав потребителей.
2
Level 5 Local Expert
December 2, 2021
Все прямо очень плохо с этой компанией. Идет уже второй месяц как мне не могут привезти мои три сим-карты и договор. Хотя обещали все, как в сказке... оформляете заявку через сайт и через 3 дня мы у вас... Договор сделали только через неделю после заявки от 8 ноября 21 года... а сегодня уже 2 декабря еще и не привезли(((, хотя деньги я уже заплатила (абонентская плата за месяц вперед на 3 телефонных номера). Дозвониться до менеджера Екатерины Воронович не возможно, на письма не отвечает, делает удивленные глаза, как еще не привезли разве? мы разберемся.. и тишина.. По горячей линии говорят такого номера и л/с не существует((( Менеджеры говорят да что вы? все есть они просто не имеют доступа к базе... поэтому не видят. А вообще, виноваты курьеры, они все потеряли, сейчас мы все восстановили и завтра у вас все будет... Опять прошло 2 дня и тишина.... Так что если есть возможность выбирайте другого оператора. Теле2 полный кошмар!!!!
2
Level 12 Local Expert
December 22, 2022
Очень любезно нас обслужили, приветливым оказался молодой человек, все очень классно,Спасибо.
Level 9 Local Expert
March 4, 2023
Непосредственно перед оплатой заявили о сломанном терминале и не приняли оплату картой. Пришлось идти в другой магазин. Только время отняли.
1
Level 11 Local Expert
August 26, 2022
Очень приятно сюда заходить, всегда приветливый персонал, подскажут, очень чисто.
1
Level 4 Local Expert
March 21, 2022
Как только появилась данная сотовая сеть, подключила симку с сохранением номера. Сначала все было хорошо, ловило везде, плата за тариф 150....но вот уже почти пол года дома и возле дома сеть не ловит, до меня даже дозвониться не могут. Еле дописалась до чата, на что мне ответили, что у них все хорошо, проблема, возможно, в доме. Но как может быть в нем проблема, если до этого сеть ловила. До этого звонили, пугали, что мой тариф уже устарел и они сами переключат на другой. Мне вроде бы и нравится, что стоимость всего 150, но то, что не ловит, не нравится. Думаю найти другого оператора, и может даже с безлимитный интернетом
3
Level 9 Local Expert
May 29, 2022
Пользовался номером 3 года. Когда решил, что пора менять оператора, то почему-то выяснилось что номер временный и переход невозможен! Номер красивый, брал для ребенка. Мне кажется, что они просто ***!
2
Level 5 Local Expert
December 17, 2021
Удивительный оператор. Подключился к нему по акции на тариф с абонентской платой 100р. в месяц. Потом обнаружил что списывают 250р./мес. Позвонил им, попросил перевести на минимальный тариф 150р/мес. Перевели. Через 3 месяца звонят - извините, тариф в архиве, переводим вас на 350р./мес. Вот как так?
3
Level 6 Local Expert
December 11, 2020
Ребята работают очень грамотные. Помогли настроить часы, все объяснили, по итогу все работает отлично. Помогли настроить тариф, и объяснили доходчиво как пользоваться Личным кабинетом. Спасибо им большое!
2
Level 6 Local Expert
September 16, 2023
Не дозвонится, приложение не работает, ухожу в другую сеть!
2
Level 6 Local Expert
November 4, 2022
Отличный ассортимент, цены Персонал спецы и красавчики
2
1
Level 3 Local Expert
May 26, 2023
Нельзя держать деньги на балансе спишут и остатки сгорают. Уже не раз писала претензию
2
Level 8 Local Expert
March 31, 2023
Приятно, спокойно обслуживают, молодцы.
1
Level 17 Local Expert
October 23, 2023
Ни чего путного даже объяснить немогут
Level 9 Local Expert
November 16, 2022
Приветливый, вежливый, контактный, спокойный сотрудник Никита))). Спасибо за его консультацию и помощь)))
3
Level 2 Local Expert
June 1, 2023
При выезде от Тутаева в сторону Рыбинска сети нет вообще
1
Level 11 Local Expert
September 27, 2022
Служба поддержки ужасная, перекидывают с одного оператора на другого, сами объяснить ничего не могут
3
1
Level 5 Local Expert
November 1, 2022
Вежливые сотрудники, все доступно объясняют
1
Level 14 Local Expert
February 27, 2023
Обычная точка теле 2. Продавцы стараются помочь.
1
Level 6 Local Expert
January 27, 2021
Очень приятный и знающий свое дело персонал, рассказали , показали все без всякой воды , уже 2й телефон тут покупаю
1
Level 4 Local Expert
October 24, 2022
Сотрудник Юлия не знает абсолютно нечего отвратительная работа
1
Level 9 Local Expert
May 6
Молодцы!
Level 4 Local Expert
August 5, 2022
Норм связь в ярике. Одобряю теле2
2
Level 10 Local Expert
September 30, 2021
Удобное расположение, оперативно работающие консультанты
1