Обратилась с целью замены сим-карты, поскольку она начала 'глючить', что проявляется в постоянных отключениях и поисках сети. Дозвониться до меня на эту симку можно 'через раз'. Причем в телефоне установлены две симки. Вторая тоже Теле2. Со второй пока все норм. Понятно, что симку надо менять. Сообщила это все "специалисту".
Он посмотрел 'в компьютере" и подтвердил, что последний раз я меняла ее в 2019 году, т.е. ПЯТЬ ЛЕТ НАЗАД!
И тут же сообщил, что ЗАМЕНА ПЛАТНАЯ!!!
Причем, недавно меняла также начавшую 'глючить' симку сына (тоже Теле2), но в ДРУГОМ САЛОНЕ. Там замена бесплатно.
А в салоне Теле2 в Фантастике заменить 'заглючившую' симку раз в пять!!! лет - это ПЛАТНО!!!
Интересно, такова позиция Теле2 или неправомерные действия конкретного "специалиста"?
Show business's response
Алексей Ильин
Level 8 Local Expert
July 28, 2024
Обслуживание среднее, навязывание различных домов, лучше идти за конкретикой
Show business's response
Anna Vinogradova
Level 5 Local Expert
September 27, 2024
Обслуживание так себе. Сотрудник отказался принимать заявление на переоформление номера, ссылаясь на то, что так нельзя. Зато предложил сразу что-то приобрести. В решении проблемы с номером - отказал!
1
Show business's response
Наталья Иванова
Level 4 Local Expert
December 29, 2022
Зашла в салон связи в ТЦ Фантастика, купить сим карту для часов. Мне нужен был тариф самый простой. Консультант предложил мне совсем другое и что когда я приду настраивать часы, чего я делать и не собиралась, с тем тарифом, который мне нужен, то он мне этого делать не будет. Хотя я даже его об этом и не спрашивала. Странное какое-то поведение и клиентоориентированность.
На следующий день зашла в салон в ТЦ Небо и девушка все мне быстро и понятно оформила с подходящим мне тарифом.
1
1
Show business's response
Оксана Пуреховская
Level 9 Local Expert
August 1, 2023
Зашла в салон наклеить пленку на телефон. З дня ходила потом переклеивали, так и не наклеили правильно. 2990 отдала за услугу, деньги не маленькие, а результат загнутые края и на неделю не хватит. Больше не пойду, смысла нет, клеить не умеют. За что деньги спрашивается берут????
2
Show business's response
Mikhail Z.
Level 5 Local Expert
August 15, 2023
Дважды за последний месяц посетил этот салон. Дважды встретился с менеджером - девушкой. Имя, кажется, Полина. Если придется туда прийти в третий раз, увидеа ее, обойду салон стороной.
2
Show business's response
Александр Фомичев
Level 5 Local Expert
October 18, 2023
В г Сергач совсем всё не так уж хорошо поставки не те и товар на 1000р дороже чем н Новгороде
2
Show business's response
Турагенство ALL INCLUSIVE
Level 6 Local Expert
June 30, 2021
Сегодня купила телефон мужу на день рождения. Обошла один ТЦ, второй, и зашла в третий-фантастику в Теле 2. Гуру специалист Евгений там работает, все хорошие, долго была в солоне и видела работу других. Но так как со мной работал Евгений, говорю спасибо ему, учёл все мои пожелания, грамотный специалист.
Кстати очень неплохо принимают телефоны в trade in, за что спасибо ещё раз 🙋
1
Владимир Жукин
Level 6 Local Expert
September 8, 2022
Обманули. Сотрудник сообщил что на тарифе "интернет для вещей" с теле2 на теле2 звонки бесплатно. Оказалось платно, пришлось менять тариф через 2 дня (минус 400р). Меньше надо верить людям😞
2
Show business's response
Андрей карасев
Level 2 Local Expert
August 6, 2021
Работники ничего не умеют .продали нам два телефона.сказали шустринькие а по факту камера фронтальная вообще ноль.тормозит.заходя в приложении просто выключаються редко но бывает.консультация получна никакая просто вранье.лишь бы продать.а что и какое качество безразлично им.в итоге слезы у детей .и выхода уже нет.они знают что товар безвозвратный.вот и врут всем ииво всем.гнать таких нужно а я пойду дальше по правам потребителей.пусть их накажут
3
Алексей Б.
Level 3 Local Expert
January 5, 2023
Ужасное обслуживание. Консультанты не могут помочь с проблемой возникшей у меня как у абонента.
2
Show business's response
Елена Колесова
Level 13 Local Expert
April 16, 2022
Вежливые продавцы, все чётко по факту без воды, посоветовали тариф, перешла с мтс на теле 2,надеюсь разочарования не будет 🙏✊
2
Show business's response
Вадим Горланов
Level 3 Local Expert
July 15, 2022
Отличный салон приветливые продавцы, рекомендую.
1
1
Show business's response
Михаил Новожилов
Level 4 Local Expert
April 30, 2024
Как не придешь постоянно технический перерыв !
1
Show business's response
Дарья Козлова
Level 2 Local Expert
August 3, 2020
В салон приходила моя бабушка, хотела купить телефон кнопочный. Менеджер сначала назвал цену 3500 на обычный inoi 118b, но потом под предлогом "вижу, что вы люди хорошие" продали за 2500. На сайте цена в районе 1500. Отношение к пожилым людям отвратительное.
1
Наталья Федорова
Level 6 Local Expert
December 13, 2022
все хорошо, вопрос решили
2
Show business's response
Ярослав
Level 9 Local Expert
December 22, 2019
Сотрудников в отделе теле 2 стои обучить общению с клиентами, все они всегда знают но не по теме, писали заявление на переход из мегафона на теле2, они как то умудрились их потерять, как так , не надежное отделене, холатнось!!!!!
5
1
Дональд Дак
Level 29 Local Expert
June 15, 2022
Достойный сервис и персонал.
1
Show business's response
Николай
Level 24 Local Expert
October 26, 2022
Близко от дома
1
Show business's response
Михаил
Level 16 Local Expert
May 27, 2022
Обычный салон связи
1
Show business's response
Руслан Русов
Level 10 Local Expert
February 14, 2020
Советую давно уже сменить сотрудников этого магазинчика (отделения) теле2. Редкое хамло и наглота !!! До ужаса некорректно и дерзко общаются с клиентами !!! Очень много моих знакомых столкнулось с такими отношениями в этом магазине !!!
4
Татьяна С.
Level 3 Local Expert
June 11, 2020
Татуированное хамло. Разговаривать и консультировать клиентов не обучены.