Добрый вечер.Купиои сыну смарт-часы и симку для них в Теле2 перед днем рождения,ребенку исполнялось 7 лет.Пришли домой,начали настраивать - не получается,показывает,что не чувствует симку,пришли в за 15 минут до закрытия узнать что и как настраивать,а то завтра дарить подарок,а что мы подарим,неработающие часы? Пришли,встретил нас парень,со словами,что дал нам не ту симку.Мы уже обрадовались,поменяли симку - результат тот же.Парень проверил,говорит,что все нормально,но часы все еще не показывают наличие симки.Мы просим тогда сделать возврат,дабы не огорчить завтрашнего именинника,но парень нам говорит,что возврат он сделать не может.На наш вопрос почему,он ответил,что смену он уже закрыл,на наш повторный вопрос он сказал,что такое правило «закрывать смену без 15 минут».Мы,конечно,в негодовании просим позвонить главному.Он звонит,говорит,что главный будет через 4 дня,но нам это ни о чем не сказало.Короче возврат нам не сделали.Разошлись,имениннику купили новые часы и подарили. на следующий день арина от часы,пообещали проверить.Через день еще закончились деньги на счете симки,хотя была там хорошая сумма.Приходим для возврата через день и на удивление «все заработало».Мы в шоке,говорят,что вернуть не могут т.к. «все работает»,но зачем нам 2 таких часов,один из которых «работают».Парень говорит составлять жалобу и ждать,второй сотрудник сказал,чтобы мы пришли в назваченвц день с жалобой и он оформит возврат,возврат а этот день отказались делать.Пришли в назначенный день,а обещанного сотрудника нет.Парень,который нам эти часы продавал говорит их забрать т.к. они рабочие.Капал нам на мозги у течение 20 минут.Муж достал часы,бросил на пол и раздавил одним ударом. А вся эта история говорит о халатности работников этой сотовой связи.Спасибо,Теле2,за испорченное впечатление,подарок и потраченные деньги в ваш карман.
Show business's response
Марина
Level 7 Local Expert
May 6
Сотрудники абсолютно не умеют работать и линейный персонал и администрация в лице Анны, пришла забрать телефон, после того как пришла смс о возможности это сделать и бинго забрать нельзя, внятных объяснений почему нет. В смс написано до 6.05 можно ДО, Анна утверждает,что информация верная и можно забрать завтра т.е. 6.05, до ее не смущает совсем. Компания теле 2, убедительная просьба набрать профессионалов для обучения персонала и особенно старших работников.
1
Show business's response
Валерия Д.
Level 3 Local Expert
July 11
Обращались в данный салон связи 06.07.2024 по вопросу оформления eSIM. Девушка, работавшая в этот день, абсолютно некомпетентна, человек вообще не понимает, о чем речь идет. Задаю вопрос, как мне оформить eSIM через приложение Теле2, она говорит, мол этого сделать нельзя, если вы не являетесь абонентом теле2. Забавно, то есть я хочу оформить симку, но если я не абонент, то этого сделать нельзя, абсурд полный. Открываю сайт теле2, оказывается, все можно сделать. Как итог, вместо помощи просто похлопали глазками, развели руками «а я не знаю, как это сделать». Уважаемый директор офиса, отправьте свою сотрудницу на обучение какое то или повышение квалификации, не знать ОСНОВНЫЕ услуги салона связи - позор.
1
Show business's response
Александра Мишина
Level 4 Local Expert
June 18
Некомпитентные сотрудники. Клиентоориентированность на нуле. Не заинтересованы помочь клиентам ни в одном вопросе.
1
Show business's response
ura akulov
Level 9 Local Expert
July 29
Ужас,за прилавком ребенок ,очень долго и нудно пытались поменять номер
Show business's response
Alex
Level 17 Local Expert
October 14
Известный оператор,поменявший название и заодно и цены
Show business's response
Панащенко Ю.
Level 6 Local Expert
March 19, 2022
Ужасный центр. Обратно товар не вернуть. Продали не тот товар. Грозились вызвать полицию. Не обращайтесь, надувательство
2
А
Level 21 Local Expert
October 17, 2020
Ощущение что из всех работников только один специалист, а остальные для навязывания людям ненужных дополнительных услуг. Бездумное и формальное отношение к посетителям.
6
Дмитрий Розовик
Level 8 Local Expert
February 9, 2020
Отличные работницы! Крассивые, приветливые, и старающиеся! Всё подскажут и расскажут!
5
Серж Вазовски
Level 7 Local Expert
October 15, 2020
Пришли заменить сим карту
То что пришлось ждать 15 минут второго консультанта,пока первый был занят,я еще понять могу,но научите пожалуйста Ваших сотрудников не "тыкать" клиентам,общаться не жуя жвачку и когда клиент уходит говорить ему не "пока" а "досвидания"
P.S и носите маски,это закон
6
1
Региональный Экспертный Центр
Level 8 Local Expert
December 31, 2019
Отличный офис, консультант Александра всегда подскажет, расскажет, объяснит.
1
4
Екатерина Родина
Level 12 Local Expert
December 1, 2019
Покупала умные часы ребёнку. Без преувеличения, обслуживали 1,5 часа. Ужас. На вопросы толком не отвечали. Ужас. Но покупка совершена. Поэтому 4
3
1
Вячеслав Слюньков
Level 4 Local Expert
August 29, 2019
персонал приветливый и консультанты профи своего дела
2
4
Елена С.
Level 6 Local Expert
February 19, 2020
Разбиралась со своей симкой больше часа, толком не могут решить никаких вопросов