Клиентоориентированность на нуле! (ТРЦ Макси)
Вчера купила телефон, после проверки динамика при разговоре - динамик ужасный трещит и хрипит, сразу через час вернула телефон, на что мне заявили что нужно сразу всё проверять, что вообще-то телефон это сложный технический товар и что если бы я пришла завтра они бы мне ничего не вернули ! (На минуточку гарантийный талон на год) .
В итоге долго возились , оформили возврат день в день (мне так сказали), но деньги мне не пришли ! Сотрудник банка сказал что деньги мне будут возвращаться в течении 30 дней теперь ! Они не правильно сделали возврат , не день в день, всё напутали и возились очень долго.
Отношение отвратительное, девушка (поглавнее которая) постоянно нервозничала и всем видом показывала как ее все достали, а по факту она сама ничего не понимает и не знает как и что нужно делать . Больше туда не пойду и вам не советую.
Марина М.
Level 7 Local Expert
February 19
Ни в одном офисе в городе Смоленск нет e-sim! И когда будут тоже никто не знает, в том числе на горячей линии
Show business's response
Сергей Артамонов
Level 4 Local Expert
July 10, 2024
обратился 10 июля, сотрудник разговаривал по хамски и с издевкой, вопрос не решен, зря потеряно время и потрачены нервы