25 декабря 2022 года оформила телефон по акции "обменяй минуты на бонусы". У меня было 3000 минут. Я оформила кредит. Оформляла кредитАвелина Закирова в течении 5 часов со словами" Не проходит надо что то ещё оформить. Вот симки надо взять 2 штуки, наушники, держатель в машину. "Оформила, но при этом цену не называла, а всё забивала в компьютер. Потом выяснилось симка одна стоит 1550 рублей, оформила страховку, но документы не дала. На бонусы по её словам мне положена говорящая колонка, но её сейчас нет, привезут позже. На следующий день поехала за колонкой и обменять телефон, так как он не держит зарядку. Авелина покопалась в моём телефоне, отдала назад со словами - всё настроила. Авелина заверила если платить кредит больше, то платить надо будет меньше, половина спишется за счёт бонусов, так как она их списала на кредит. В итоге получилось - сумма кредита не списалась, колонку не дала, страховку оформила, но меня в списке страховой компании нет. И мне в компании ответили, что она вообще не имела прав страховать. Позвонила в банк. Там мне ответили, что в течении2 недель я могла страховку расторгнуть. Я же в течении месяца это декабрь январь ходила в салон за колонкой, телефон обменять и при этом Авелина Закирова всегда настраивала телефон. Я же ей полностью доверяла. Теперь, а это начиная с мая месяца слышу ответ- её заставляет так делать руководство компании. Авелина Закирова по моей просьбе связаться с руководством отказывает и не даёт контакт её работодателя, что бы решить мою проблему. Авелина пользуясь своим положением ввела меня в заблуждение и как выясняется после обращения мною в банк, страховую компанию провела со мною мошеннические действия. Это её запись если буду платить больше, то сумм кредита будет меньше. В итоге получается это обман. И бонусы мои ушли не знаю куда. Ответ я у Авелина Закировой я так и не получила. Может теперь после обращения получу ответ. Я уже отправила претензию одну через неё, а вторую написала в книгу жалоб. Ответа пока нет. Неоднократно обращалась на горячую линию.

Show business's response

Евгения С.

Level 4 Local Expert

Моим дядей был куплен телефон в данном салоне связи 8.02.2023г. Сотрудник Авелина ( фамилию и отчество она , к сожалению, отказалась называть) проинформировала его про акцию, что при покупке телефона ИМЕННО в рассрочку, проходит ссылка минус 30 процентов от первоначальной стоимости телефона. По словам дяди, кредитный договор в распечатанном виде смутил его(ведь сумма была почти в 2 раза больше), поэтому он еще раз уточнил условия договора и сумму рассрочки. При этом Авелина уверила его, что сумма будет составлять 12 780 рублей ( первоначальная сумма, минус 30 процентов) и обвела ее карандашом. На вопрос, кто же уплатит оставшуюся сумму, она уверила, что при оплате первоначального платежа, сумма пересчитается и станет, той, что она озвучила. Так он и сделал. При этом кассовый чек не был распечатан. Меня попросил скачать приложение банка, который дал рассрочку. Зайдя в данное приложение я увидела, что сумма стала меньше на ту сумму, которую он оплатил. В следующий визит в данный салон он пошел с нашей общей знакомой, Авелина еще раз уверила их, что пока сумма просто не пересчиталась. Сегодня 28.03.2023 дядя еще раз обратился в салон связи к данному сотруднику, т.к. сумма не менялась. Тут уже Авелина сказала, что это было решение банка, хотя до этого уверяла, что , если действовать по указанной выше схеме, будет перерасчет рассрочки. При просьбе распечатать чек, сотрудник не сразу согласилась. Но все таки распечатала его. В чеке были позиции, совершенно ненужные для него. Дядя расчитывал именно на определенную сумму, покупая телефон. И во избежание просрочки по данному продукту, попросил Авелину как-то решить данную проблему, на что сотрудник просто вышел из магазина и не стал ничего обьяснять. Из всего вышесказанного, выходит, что сотрудник ввел покупателя в заблуждение, с целью собственной наживы. Прошу вышестоящее руководство ОБЯЗАТЕЛЬНО разрешить данную ситуацию. Так как Авелина отказалась контактировать с дядей. ЖДУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

Show business's response

Елена П.

Level 6 Local Expert

Уважаемая Авелина , благодарю вас за доброе отношение и прекрасное обслуживание ! Вы прекрасный сотрудник . У нас была проблема, которую создали в другом салоне Теле2 и вы её оперативно исправили! Авелина, вы замечательный сотрудник и человек ! Такое ощущение, что не в салоне связи побывал , а у психолога. Сейчас хорошее отношение -это редкость! Авелина, спасибо большое за любовь к своему делу и людям 🥰

Show business's response

T2

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

18 reviews