Сегодня была в tele2 и узнала что там безумная распродажа идёт на айфоны 11 iPhone стоит всего лишь 40.000 причём телефон оригинальный тринадцатый можно купить всего за 60.000 и там даже дают рассрочку я себе сегодня приобрела и хочу сказать что была очень удивлена потому что при покупке мне дали оригинальный блок в подарок
Show business's response
Евгений Е.
Level 2 Local Expert
September 5, 2023
Хочу оставить негативный отзыв о салоне сотовой связи теле2 по адресу Красноармейская д 45. И этим предостеречь будущих покупателей товара в кредит в этом салоне. На прошлой неделе родители купили телефон в кредит. Имя консультанта к сожалению не знаю, так как меня с ними не было. (Если бы был, то такого бы не произошло) При оформлении кредита цена на много стала больше. Консультант уверяла что оплата банку будет только стоимости телефона и ни чего больше не придется платить. Мама ей поверила и подписала договор. После звонка в банк выяснилось что естественно надо оплачивать всю стоимость по договору. Приехали в салон узнать зачем она так сделала и взять все чеки, так как сразу ни чего предоставлено не было. После распечатки чеков и всего остального выяснилось, что она оформила несколько дополнительных платных услуг и страховку жизни. О чем при оформлении кредита умолчала. Документы на страховку предоставлены так и не были. Нашел отзывы про этот салон и оказывается, что это уже не первый подобный случай. P.S. Не большое пожелание той консультантке. Что бы твоих родителей так же ***@ли.
1
Show business's response
Марина Денисова
Level 2 Local Expert
June 13, 2023
25 декабря 2022 года оформила телефон по акции "обменяй минуты на бонусы".
У меня было 3000 минут. Я оформила кредит. Оформляла кредитАвелина Закирова в течении 5 часов со словами" Не проходит надо что то ещё оформить. Вот симки надо взять 2 штуки, наушники, держатель в машину. "Оформила, но при этом цену не называла, а всё забивала в компьютер. Потом выяснилось симка одна стоит 1550 рублей, оформила страховку, но документы не дала. На бонусы по её словам мне положена говорящая колонка, но её сейчас нет, привезут позже. На следующий день поехала за колонкой и обменять телефон, так как он не держит зарядку. Авелина покопалась в моём телефоне, отдала назад со словами - всё настроила. Авелина заверила если платить кредит больше, то платить надо будет меньше, половина спишется за счёт бонусов, так как она их списала на кредит. В итоге получилось - сумма кредита не списалась, колонку не дала, страховку оформила, но меня в списке страховой компании нет. И мне в компании ответили, что она вообще не имела прав страховать. Позвонила в банк. Там мне ответили, что в течении2 недель я могла страховку расторгнуть. Я же в течении месяца это декабрь январь ходила в салон за колонкой, телефон обменять и при этом Авелина Закирова всегда настраивала телефон. Я же ей полностью доверяла. Теперь, а это начиная с мая месяца слышу ответ- её заставляет так делать руководство компании. Авелина Закирова по моей просьбе связаться с руководством отказывает и не даёт контакт её работодателя, что бы решить мою проблему. Авелина пользуясь своим положением ввела меня в заблуждение и как выясняется после обращения мною в банк, страховую компанию провела со мною мошеннические действия. Это её запись если буду платить больше, то сумм кредита будет меньше. В итоге получается это обман. И бонусы мои ушли не знаю куда. Ответ я у Авелина Закировой я так и не получила. Может теперь после обращения получу ответ. Я уже отправила претензию одну через неё, а вторую написала в книгу жалоб. Ответа пока нет. Неоднократно обращалась на горячую линию.
3
1
Show business's response
Елена П.
Level 4 Local Expert
March 13, 2023
Уважаемая Авелина , благодарю вас за доброе отношение и прекрасное обслуживание !
Вы прекрасный сотрудник .
У нас была проблема, которую создали в другом салоне Теле2 и вы её оперативно исправили!
Авелина, вы замечательный сотрудник и человек !
Такое ощущение, что не в салоне связи побывал , а у психолога.
Сейчас хорошее отношение -это редкость!
Авелина, спасибо большое за любовь к своему делу и людям 🥰
1
1
Show business's response
Евгения С.
Level 4 Local Expert
March 28, 2023
Моим дядей был куплен телефон в данном салоне связи 8.02.2023г. Сотрудник Авелина ( фамилию и отчество она , к сожалению, отказалась называть) проинформировала его про акцию, что при покупке телефона ИМЕННО в рассрочку, проходит ссылка минус 30 процентов от первоначальной стоимости телефона.
По словам дяди, кредитный договор в распечатанном виде смутил его(ведь сумма была почти в 2 раза больше), поэтому он еще раз уточнил условия договора и сумму рассрочки. При этом Авелина уверила его, что сумма будет составлять 12 780 рублей ( первоначальная сумма, минус 30 процентов) и обвела ее карандашом. На вопрос, кто же уплатит оставшуюся сумму, она уверила, что при оплате первоначального платежа, сумма пересчитается и станет, той, что она озвучила. Так он и сделал.
При этом кассовый чек не был распечатан.
Меня попросил скачать приложение банка, который дал рассрочку. Зайдя в данное приложение я увидела, что сумма стала меньше на ту сумму, которую он оплатил. В следующий визит в данный салон он пошел с нашей общей знакомой, Авелина еще раз уверила их, что пока сумма просто не пересчиталась.
Сегодня 28.03.2023 дядя еще раз обратился в салон связи к данному сотруднику, т.к. сумма не менялась. Тут уже Авелина сказала, что это было решение банка, хотя до этого уверяла, что , если действовать по указанной выше схеме, будет перерасчет рассрочки.
При просьбе распечатать чек, сотрудник не сразу согласилась. Но все таки распечатала его. В чеке были позиции, совершенно ненужные для него.
Дядя расчитывал именно на определенную сумму, покупая телефон. И во избежание просрочки по данному продукту, попросил Авелину как-то решить данную проблему, на что сотрудник просто вышел из магазина и не стал ничего обьяснять.
Из всего вышесказанного, выходит, что сотрудник ввел покупателя в заблуждение, с целью собственной наживы.
Прошу вышестоящее руководство ОБЯЗАТЕЛЬНО разрешить данную ситуацию. Так как Авелина отказалась контактировать с дядей.
ЖДУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
2
1
Show business's response
Строева А.
Level 2 Local Expert
June 8, 2023
Поддерживаю предыдущий коментарий Евгения С. Моими родителями тоже был куплен телефон в конце того года. И получилась такая же ситуация ввела Авелина в заблуждение. Таким девушкам я думаю не место работать там. Скольких еще обманит?
1
1
Show business's response
Валерия В.
Level 3 Local Expert
September 27, 2023
Мне даже 1 звездочку жалко ставить для этого салона, г Барыш ул Красноармейская. Откуда их только понабрали!!! Абсолютно не знают своей работы, не умеют работать с клиентами.
1
1
Show business's response
Вит ОРИАНИН [VRstudio]
Level 7 Local Expert
March 22, 2020
Высший бал только за: приветливый, компетентный персонал.
Удобное расположение салона.
о плюсах всё.
Итак, минусы:
Среднего уровня ценовая политика (общая стоимость услуг Теле2)
Параметр "цена-качество" неприемлемы.
Небольшой выбор товара/опций/услуг.
Но, самый большой минус - это качество сети Теле2. Уточнение: выезжаете из Барыша на 9-10 километров - и сим-карту Теле2 можно выбрасывать за абсолютной бесполезностью, так как, ни позвонить, ни в интернет выйти не получиться.
Для сравнения: Билайн - связь дорогая, но ни разу не подводила.
2
2
Tehnolog
Level 10 Local Expert
November 27, 2020
Хороший оператор , устойчивая связь ,скорость интернета замечательная , сотрудницы в отделе внимательные ,вежливые , КРАСИВЫЕ , всегда спокойно объяснят и ответят на вопросы , не первый год дружим ...
6
1
Юлия Воеводина
Level 4 Local Expert
June 30, 2021
3 года пользовалась и все было прекрасно. Последний месяц сидит без связи сутками, как в порядке вещей. Придётся менять оператора связи.
2
Анна А.
Level 2 Local Expert
June 27, 2021
Сколько можно связь отключать, да ещё так надолго. Более 16 часов без связи. Это ненормально
1
2
Евгений
Level 13 Local Expert
March 18, 2020
Быстро и качественно выполняют свою работу, не навязывают лишних услуг ( как в мегафоне ).
4
1
УО МО "Барышский район"
Level 6 Local Expert
September 23, 2020
Помещение маленькое, выбор маленький, один сотрудник должен обслуживать всех.
2
2
Александр Советкин
Level 5 Local Expert
September 20, 2021
До вас не дозвониться. Работаете плохо
2
Нина Харитонова
Level 9 Local Expert
February 9, 2020
Самый позитивный, внимательный и коммуникабельный оператор....👍👍👍
3
1
Лилу
Level 5 Local Expert
April 17, 2019
Активно пользуюсь Теле2. Всё устраивает. Но в салоне продали два зарядника, которые вышли из строя в течении месяца. А гарантия на две недели. Деньги не вернули.