Работник всё хорошо объяснил и показал. Кстати, обращая отдельное внимание на сотрудника (имени которого здесь не будет), просто чудо. Все может обЪяснить и показать. И при подключении симки был широкий выбор номеров, за что отдельно благодарю. помещение стильное, красивое, просторное и чистое. Стеллажи с товарами расположены со вкусом, что гармонично и заметно при первом же посещении. Все великолепно устраивает.

Show business's response

Алсу

Level 25 Local Expert

Хочу сказать огромное спасибо сотруднику Ильшату, за то что в вечерний воскресный час очень подробно рассказал и показал как подключить некоторые функции. Помог при отсутствии телефона, управлять аккаунтом, был предельно вежлив, внимателен, и вникал во все наши просьбы. Было очень приятно, что нам не только ответили на вопросы, но и помогли расширить свои возможности для общения. Пояснил, как пользоваться мессенджерами в период отсутствия интернета ( хотя мы даже не догадалась об это спросить). Было неожиданно приятно увидеть профессионального сотрудника. в наших точках теле 2 в Казани такого уровня специалистов мы не встречали. Большая благодарность от довольных клиентов ❤️

Show business's response

Ramilya

Level 8 Local Expert

Всегда была прийти в офис оператора. Но в этот раз случился негативный опыт. Моя мама недавно потеряла телефон, и ей нужно было купить новый телефон. Естественно при покупке все рассказали как в сказке, объяснили как попало все моей маме. На минуточку ей почти 70 лет, и есть небольшой языковой барьер, при котором необходимо объяснить все на максимально простом языке. Девушка, которую зовут Раиля, сказала маме, что если она найдет свой старый телефон, может прийти и ей перенос данные. И продали ей услугу за 799 рублей( создание аккаунта и видимо перенос данных). Вот настал день, мы пришли с мамой в ваш офис. Мама решила уточнить по поводу вывода ДС со счета номера телефона, которые были переведены случайно, по поводу переноса данных и теперь так же возник вопрос у моей мамы подарочных 3 месяцев связи ( далась сим карта в подарок). При покупке телефона она спросила, может ли она эти 3 месяца перенести на свой номер телефона. Ей красиво напели о том, что да она может это сделать. Так бы она эту дополнительную симку даже не взяла бы. Ей даже не сказали о том, что она активна с даты покупки этой симки. Далее, начали переносить номера телефонов. И естественно номера которые были записаны и сохранены на симке, не переносятся при восстановлении симки. Девушка об этом сказала. Мама опять же таки не до поняла эту информацию, в связи с возрастом, а также с языковым барьером. Я еще раз маме сказала о том что не переносятся старые номера. Но так же отметила, что все таки это должен объяснять сотрудник офиса, а не я так как это ее прямая обязанность, которая скорее всего прописана даже в ее должностной инструкции. Чуть погодя, пока мама разбиралась, девушка сказала мне( отмечу с каким-то обвинением в мою сторону), почему я ей не объясняю почему номера не перенеслись. Я отметила, тот факт, что это ее работа, за которую она получает деньги, и я не должна делать ее за нее. Девушка после моих слов посмотрела на меня как на врага народа, и сказала, что я ей хамлю. Я ей еще раз объяснила, что она должна была при покупке рассказать покупателю все, и не только все, а так чтобы было понятно. Все молодые люди слету все понимают, так как мы выросли в этой среде. А к сожалению, старшее поколение нет. И тут должно это браться в расчет. Но она так и не поняла этого посыла, сказала, что она все объяснила, и это уже проблема клиента, что он не понял. Так же хотелось бы отметить, тот факт, как только моя мама уже зашла в офис, было видно пренебрежение, как будто моя мама нежеланный клиент (ХОТЯ ОТМЕЧУ, если все было бы с первого раза объяснена кристально чисто, мы бы не пришли). Спасибо за внимание!

Show business's response

T2

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

19 reviews