Два года пользовались Интернетом от Теле2 на даче. Были забавные ситуации. Например, Интернет (сим-карта в модеме) заканчивается внезапно. Чтобы пополнить счёт, нужен Интернет, которого нет. И нужно либо час идти в город под проливным дождем, либо подключить по совету оператора из службы поддержки 1ГБ. Оплатить его, подключиться и внести абонентскую плату. Все это можно отнести к милым неурядицам. По сравнению с тем, что случилось вчера. Внесли абонентскую плату с запасом, на 100 рублей больше. Пользовались Интернетом целых 3 дня. Потом он пропал. Звонок в службу поддержки. Звонить пришлось 5 раз, каждый оператор говорил разное. Первый оператор: «Ваша абонентская плата списалась, Интернет у вас должен быть, я вас сейчас соединю с техническим специалистом». 15 минут ожидания у телефона. Технический специалист так и не соизволил ответить. Второй оператор: «У вас подключены 2 услуги, абонентская плата и 1 ГБ, поэтому Интернет работает некорректно. Нужно составить обращение в службу поддержки. Вопрос будет решён максимум через 36 часов». Полчаса ожидания, пока обращение составлялось. Через час Интернет заработал. Работал до вечера. Вечером снова пропал. Звонок в службу поддержки. Третий оператор: «У вас сейчас нет обслуживания, ваш вопрос решается и будет решён до 5 августа (разговариваем 1 августа!). У вас деньги были списаны за Интернет по 1 ГБ, нам нужно время, чтобы их вернуть!». Ничего себе, 36 часов. Опять же вспоминается, что говорил первый оператор о том, что списана абонентская плата и с Интернетом все должно быть в порядке. Или хотя бы второй про 36 часов…. Утром снова звоню в службу поддержки: «Девушка, могу я сейчас просто внести ещё раз деньги на счёт, вы мне их спишете, как абонентскую плату, а предыдущий платёж, списанный некорректно, вернёте к 5 августа и он останется на следующий месяц?» «Да, конечно. Вносите и звоните». Вношу. Звоню. Ответ оператора: «Я не могу у вас списать эти деньги, у вас составлено обращение в службу поддержки, ждите до пятого августа». Прошу соединить меня с руководством. От руководства тот же ответ. Ждите до 5 августа. Просто невменяемая организация.

Show business's response

Лёля ****

Level 9 Local Expert

Сплошное разочарование: в салон пришла пожилая женщина для пополнения баланса. Находившиеся две сотрудницы не проявили никакого участия к просьбе помочь баланс. Они увлеченно были заняты своими телефонами. Надеюсь, что когда их родственники или они сами , в пожилом возрасте обратятся к кому-нибудь за помощью в ответ не получат гору безразличия. Придется искать другого оператора

Show business's response

Anonymous review

9 марта приобретала сим-карту в салоне связи на Баскакова,3. сложилось такое ощущение, что продавцы не рады, что их потревожили. в 14:20 дверь в салон была закрыта, надо было стучать, чтобы попасть внутрь. Общаться не хотели в принципе. Ситуацией не владеют. Даже по тарифному плану затруднялись ответить. Их недовольный вид просто выводит из себя. Ни слова "Здравствуйте", ни "Спасибо, что обратились". Может они принудительно отрабатывают там какой-то срок за какую-то провинность? Руководству надо задуматься, и, может обратить на это внимание? Нет никакого желания еще раз обратиться. Не хочу ставить ни одной звездочки.

T2

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

11 reviews