Я крайне редко оставляю негативные отзывы, понимая, как они влияют на потенциальных клиентов. Но здесь крайняя безграмотность "специалиста" заставила меня потратить бесполезно моё время на пустую поездку в Мытищи для замены региональной сим карты. В чём вопрос: сим карта, которую я использую очень длительное время стала сбоить (пропадает интернет, пропадает антенна), учитывая, что номер известен более 3000 абонентам с которыми я общаюсь решил заменить не меняя номер. В данном салоне пояснили, что карта региональная, то у них их нет, но они есть в Мытищи в Красном Ките. Я был очень удивлен, когда я приехав в данный салон ( потратив 2 часа времени после работы туда и обратно) мне объяснили, что уже полгода они их не выдают. Спасибо девушке-специалисту, которая подробно рассказала где в Москве в t2 их могут выдать, проверила по программе, что на данный момент их нигде нет, объяснила как отследить их появление, сделав распечатку данных салонов с адресами и режимом работы. Это показатель двух совершенно разных сотрудников. Девушке из t2 в Красном Ките огромное спасибо, за таких сотрудников нужно держаться.

Show business's response

Анастасия Б.

Level 9 Local Expert

Теперь понятно, почему столько негативных отзывов! Приехала в магазин забрать сим-карту, пришла закрыто, хотя на сайте указан график работы и было написано магазин открыт, ждала около 25 мин пока продавец вернется, по итогу было сказано, что «у меня перерыв», конечно, перерыв это важно, но тогда имейте уважение к покупателям и оставьте табличку с графиком перерывов, чтобы понимать сколько ждать - это же базовый клиентский сервис! Далее продавец начала предлагать купить другой тариф, я попросила объяснить, она очень кратко изложила всю информацию, повторяя: «вы должны были на сайте читать», «на сайте все написано», ну а для чего тогда продавец в магазине, если на все один ответ? Сделайте автоматические стойки для выдачи симок, чтобы избегать лишние разговоры, потому что консультирования по своим вопросам я не получила. Далее , когда еще договор не был подписан на оформлении симки, я спросила про систему абонементов, которую увидела случайно, на кассе в описании тарифов на бумаге, когда начала узнавать возможно ли сейчас оформить абонемент, было сказано нет, потому что уже все оформлено. Продавец даже не попыталась предложить мне какую либо альтернативу, варианты, попробовать отменить и оформить заново, был один ответ «вы должны были читать на сайте», правда кому я должна уже не уточнялось. Вопрос к руководству компании и данного магазина: почему продавец не рассказала про систему абонементов? Рассказывать о тарифе и возможных вариантах не входит в обязанности продавца? Почему была подключена платная услуга, о которой мне не сообщили в магазине? По какой причине не возможно перевести тариф на абонеменсткую оплату? Почему продавец без бейджика? Благодарю!

Show business's response

Виктория К.

Level 5 Local Expert

Сотрудники салона Теле2 по адресу Москва, пр. Дежнёва, 21 тц EgoMall не клиентоориентированы, в салоне якобы не работает терминал, хотя он светится. Сотрудника вроде звали Евгений. Посещение было 01.04.2025 в районе 18:30-19:00. Сначала сотрудники не обращали на нас внимание, я дождалась пока Евгений обслужит мужчину. После сказала, что у меня заказ. Сотрудник очень нехотя работал, позде начал копаться в личном, узнавать почему я не могу перенести номер с билайна, если он оформлен на моего отца. Когда начал втюхивать камеру ростелеком, я сказала, что у меня есть кормушка с камерой, мне ее хватает, он сказал, что это нужная вещь, особенно когда кот болеет. Кот у меня не болеет, сотрудник вставляет неуместные комментарии. Далее он предложил оплатить симкарту переводом или наличкой, я могла оплатить только картой. Сотрудник отправил снимать деньги в банкомате, я отказалась. Когда я спросила выдадут ли мне чек за перевод или оплату наличкой сотрудник ответил, что нет. Пришлось оформить симку у другого оператора.

Show business's response

T2

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

41 review