Обратились с вопросом как отменить подписку, и вернуть деньги, которую нам подключили по телефону под видом смены тарифа, на что пара мальчиков-зайчиков, которые там "работают", уткнувшись в свои телефоны, промямлили что-то невнятное, что это же подписка,и ее уже не отменить. А сами даже узнать у клиента не соизволили что это за подписка, и что можно сделать. И тут мы поняли, что с бестолковых спросу нет, ушли оттуда, позвонили на горячую линию, и нам ее отключили, вернув деньги на баланс. Вопрос: что за некомпетентные сотрудники работают у вас на точке в крупном ТЦ?

Show business's response

Кристина Москвина

Level 8 Local Expert

24 марта , в 15-00 обратились в данный салон для переоформления сим карты, по случаю смерти хозяина. Консультант вел себя отвратительно, зевал , был сонный и сказал, что нам нужен оригинал документа о смерти, при этом, я пыталась объяснить, что документ этот не подойдет, так как при оформлении симкарты на данного человека, была допущена ошибка в отчестве, но консультант это не принял во внимание. Вышли из салона и я позвонила в СП Т2, где мне сообщили, что никакого свидетельства о смерти не нужно. Для переоформления нужны были те документым с которыми мы изначально обратились в салон в тц РИО. Клиентоориентированность 0.

Show business's response

Ольга Л.

Level 10 Local Expert

Ужасное общение с клиентами! Работает один комп для оформления документов! Единственный оператор, у которого Роскомнадзор блокирует номера! Это о чем-то говорит! Одни проблемы с этим оператором!

Show business's response

T2

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

16 reviews