Тотальное разгильдяйство! 7 августа 24г, приехал забрать сим-карту с временным номером на период переноса своего с МТС. Юноша оформить сим-карту не смог, но подписали договор на перенос номера. Час в никуда. 11 августа девушка сказала что симкарт и не было, зачем я там час торчал?, но оформила сим-карту, оплатил, и сказала через 8 дней придёт уведомление о переносе номера. Сегодня, 25.08.24г в 17:10 дозвонился в теле2 где оператор сообщил что "вы просто купили сим-карту с номером, заявки на перенос номера нет!" и предложил сново оплатить перенос! Вот как вы думаете я еще хочу стать клиентом теле2? Да. Теперь принципиально но с записью в книге жалоб! Дополню отзыв. Сегодня наконец таки состоялся перенос номера. Большое спасибо сотрудникам вмешавшимся в ситуацию и решившим её. И спасибо за "бонусы"!

Show business's response

Иван

Level 5 Local Expert

Пришёл оформить сим-карту, приехал с паспортом, хотел перейти на t2. Вежливо попросил зарегистрировать через подачу заявления, по-человечески Специально приехал ради этого в салон связи Консультант Юлия, совершенно не хотела выполнять свою работу, начала изучать инструкцию для активации карты, которую я принёс с собой, и сообщила, что мне будет якобы проще зарегистрировать сим-карту самостоятельно. Я повторил свою просьбу еще раз о том, что хочу зарегистрировать карту через заявление и мне неудобно регистрироваться самому. Если б этот способ подходил для меня, я бы не приехал в салон и не тратил своё время Консультант Юлия, повторяла одно и то же, говоря, что так будет проще сделать всем. Мне не проще! Я считаю, что это была абсолютная некомпетентность сотрудника салона связи. Такой глупости сотрудника не встречал никогда. Поехал в другой салон по близости, оформил карту за три минуты без всяких проблем. Прошу проверить сотрудника Юлию на компетентность в работе и обратить внимание на сложившуюся ситуацию. Был в салоне связи 02.01.2025 18:30

Show business's response

Alex Gr

Level 4 Local Expert

Обратился в отделение с очень плохим настроением - ушел с решением вопроса ! Я новый абонент . Захотел попробовать связь оператора , что бы возможно в будущем перейти от другого .В Москве подключил ( как меня заверили ) новую SIM-ку , предположительно с активацией через час ... Прошел час , потом сутки , потом трое ! По итогу добрался до этого салона , девушка ( не запомнил имени ) более часа возилась со мной , разбирая "косяки"своих коллег , созванивалась , списывалась , распечатывала кучу заявлений для переподключения , что бы мне не мотаться туда-сюда . При мне писала комментарии в тех службу , что бы со своей стороны ускорили решение проблемы. В итоге : по регламенту нужно было ждать еще 72 часа для подключения интернета , благо связь через возврат-замену симки появилась сразу. А еще через час заработал и интернет . Спасибо большое этой девушке и замечательному профессионалу ! При том , что решила "косяки" своих коллег , оставалась спокойной , рассудительной , все по-делу спрашивала и это при том , что ее постоянно отвлекали другие посетители салона с вопросами про тарифы , биометрию , как что-то подключить и.т.д. Очень благодарен такому сотруднику ! Вот таким , наверное и должен быть профессионал и держаться репутация Компания в целом ! Спасибо !

Show business's response

T2

Add photo or video

News

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

57 reviews