18.02 обращалась в салон с целью переоформление номера на себя. Спустя длительное ожидание в очереди вышел второй специалист(девушка) и начала нас обслуживать в очень грубой манере. После подписания заявления меня проинформировали, что перенос номера будет происходить в течение 10 дней. Также после этого в течение 30 дней я не смогу перейти к другому оператору ,если мне это нужно. Позже, позвонив в вашу службу поддержки , мне сказали, что нет такого срока 30 дней и я могу перевести номер к другому оператору сразу же. Почему ваши сотрудники в офисе неправильно консультируют, а так же грубят ? И второй вопрос конкретно к компании Теле 2 : по какой причине перенос номера с одного человека на другого у вас занимает 10 дней? Учитывая то, что моему супругу номер перенесли в течение часа после заявления. В каких случаях срок затягивается от часа до 10 дней? И почему на этот вопрос ваша служба поддержки отвечает так как написано в скрине? Отвратительно отношение к клиентам.

Show business's response

Виктор Владимирыч

Level 9 Local Expert

Тотальное разгильдяйство! 7 августа 24г, приехал забрать сим-карту с временным номером на период переноса своего с МТС. Юноша оформить сим-карту не смог, но подписали договор на перенос номера. Час в никуда. 11 августа девушка сказала что симкарт и не было, зачем я там час торчал?, но оформила сим-карту, оплатил, и сказала через 8 дней придёт уведомление о переносе номера. Сегодня, 25.08.24г в 17:10 дозвонился в теле2 где оператор сообщил что "вы просто купили сим-карту с номером, заявки на перенос номера нет!" и предложил сново оплатить перенос! Вот как вы думаете я еще хочу стать клиентом теле2? Да. Теперь принципиально но с записью в книге жалоб! Дополню отзыв. Сегодня наконец таки состоялся перенос номера. Большое спасибо сотрудникам вмешавшимся в ситуацию и решившим её. И спасибо за "бонусы"!

Show business's response

Иван

Level 5 Local Expert

Пришёл оформить сим-карту, приехал с паспортом, хотел перейти на t2. Вежливо попросил зарегистрировать через подачу заявления, по-человечески Специально приехал ради этого в салон связи Консультант Юлия, совершенно не хотела выполнять свою работу, начала изучать инструкцию для активации карты, которую я принёс с собой, и сообщила, что мне будет якобы проще зарегистрировать сим-карту самостоятельно. Я повторил свою просьбу еще раз о том, что хочу зарегистрировать карту через заявление и мне неудобно регистрироваться самому. Если б этот способ подходил для меня, я бы не приехал в салон и не тратил своё время Консультант Юлия, повторяла одно и то же, говоря, что так будет проще сделать всем. Мне не проще! Я считаю, что это была абсолютная некомпетентность сотрудника салона связи. Такой глупости сотрудника не встречал никогда. Поехал в другой салон по близости, оформил карту за три минуты без всяких проблем. Прошу проверить сотрудника Юлию на компетентность в работе и обратить внимание на сложившуюся ситуацию. Был в салоне связи 02.01.2025 18:30

Show business's response

T2

Add photo or video

News

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

58 reviews