T2

1.1

681 rating

Rate this place

Сергей Власов

Level 12 Local Expert

Хотел приобрести в Москве телефон xiaomi со скидкой за минуты. Всё оформил. В итоге самовывоз возможен из города Зеленоград, (сам живу в ЮАО) причём выбирал три разных модели. В тех поддержке сказали, что возможно где то в Москве есть, но где они не знают, нужно самому объезжать все салоны. При этом минуты списали. Техподдержка говорит прямым текстом,что это моя проблема. И минуты они мне не вернут. После длительного общения, соединили меня с каким то очередным человеком, который принял заявку на возврат минут. Буду ждать.

Show business's response

Иван Р.

Level 8 Local Expert

История: Решил перенести номер в Теле2. В салоне сразу взяли предоплату за тариф с активацией этим же днём. СИМ-карта с временным номером, которым ты не можешь пользоваться 8 дней, но заплати. Потом выясняется, что подключили мне тариф, который нельзя было выбрать в салоне – условия хуже, цена выше. Поддержка говорит: плати, потом меняй на какой хочешь. Написал обращение. Не ответили через месяц. Но зато сменили тариф на желаемый, правда теперь он стал ещё дороже предыдущего – 900₽ за 35гб и несколько минут. Жду месяц чтобы перенести куда-нибудь в другое место. А, забыл сказать. Спам в смс от Теле2 тоже по умолчанию. Даже если при подключении дал отказ на это. Поддержка сказала: ничего не знаем, отказа нет.

Show business's response

Grigory Proshin

Level 6 Local Expert

Отвратительный оператор. Мне нужно было сегодня восстановить сим-карту, так как моя мама потеряла телефон. Она приехала ко мне в Москву из Омска, то есть сим-карта у нее "омская". Консультанты по номеру сообщили, что мы можем восстановить симку в отделении на Никольской. Однако, когда мы приехали туда через весь город, менеджеры сообщили, что нас неверно информировали и восстановить симку возможности нет, пока им не поступят какие-то дубликаты симок. А их нет по всей Москве и когда будут - не известно. Принять претензию тоже не принимают. Говорят езжайте в Омск. Ехать за симкой из Москвы в Омск? Вы серьезно? Вот такой вот федеральный оператор.

Show business's response

равиль02

Level 8 Local Expert

Качество и скорость интернета ниже плинтуса. Писал в поддержку, Поддержка ничем не может помочь и ссылается на другие факторы. Я не выдержал и создал заявку на переход на другого оператора с переносом номера. По истечении срока на переход я написал в поддержку потому что номер не перенешся поддержка ответила что теле 2 отменила заявку. Опять пишу в теле2 почему вы отменили заявку. Поддержка скачет с место на место , а на мой вопрос ответить не могут. Не рекомендую теле 2 ! Иначе вам потом не смогут ни с чем помочь.

Show business's response

Андрей

Level 11 Local Expert

Теле2 вообще стало отстойным сотовым оператором. Интернет виснет, в личном кабинете специалист вместо решения проблемы неизвестно с кем переписывается. Добавили запись 01.04.2023 года. Мобильный интернет работать стал ещё хуже - загрузка всего (от сайта, информации до сообщений в личном кабинете самого теле 2) вместо 15 секунд теперь от 40 секунд до 1 минуты и 12 секунд доходит и сама работа интернета происходит со сбоями. Тех поддержка мне советует почистить память и другое - одно и тоже как всегда. При всём этом соединения нет не только у меня, но и у других. Сигнал отсутствует.

Show business's response

Сергей П.

Level 2 Local Expert

Непонятные списания денежных средств, автоматически подключают платные услуги. Тариф безлимит больше не существует, а у кого он остался для них повышают цену чтобы клиент перешёл на другой тариф с трафиком. На данный момент в Москве безлимит стоит уже 870р в месяц. Скорость интернета тарифа безлимит тоже урезают. Связь не стабильная среда время 13.30 то 3 Джи 2 палки то 4 палки то 4джи 1 палка. Хоть к вышки подойди никакой раздници. Утром все работало без проблем 4 Джи 4 палки. Наедалово

Show business's response

lecha1998

Level 4 Local Expert

Со связью проблем не было. Проблема появилась с появлением обменом минут. Обменял в январе минуты на промокод, промокод мертвый оказался, обещали вернуть минуты. Месяц морочили голову и говорили ждать. Ждал. Потом начали в наглую врать и говорить что минуты мне вернули) Техподдержка нулевая, какие-то боты сидят, у меня проблема, а они говорят что я их обманываю. Перехожу к конкурентам, не нужна мне такая контора, которая врет и не разбирается в проблеме.

Show business's response

Анастасия К.

Level 8 Local Expert

Самое плохое обслуживание - только у Теле 2. Для юридических лиц предусмотрена система полного игнорирования проблем клиента. Абсолютно непрозрачные тарифы и опции, которые непонятно как подключить и отключить. В личном кабинете невозможно сформировать акт сверки, по телефону они просят юридическое лицо подойти к ним в пункт обслуживания клиентов. В пункте обслуживания клиентов при слове акт сверки сотрудники теряют сознание.

Show business's response

Sapsan

Level 5 Local Expert

Худший из возможных. Ни кому не советую. Вечно выскакивает реклама на пол экрана. Даже во время звонка! Секунд 10 пытаешься сообразить почему на другом конце повисло молчание, а это теле 2 заботиться о клиентах. Предлагает почитать с утра гороскоп "за 60р в день". В 23:45 служба поддержки спит. Положил деньги, пришло смс с чеком от теле2, а на балансе пусто. В приложении теле2 в разделе финансов зачисление есть. В разделе расходы списаний нет. Абсолютное наплевательство на клиентов.

Show business's response

Hunny

Level 15 Local Expert

Ужасный оператор! Тарифы оставляют желать лучшего! Всучивают абонентам тарифы, а при этом не решают вопросы с усилением и улучшением качества связи. В районе Ясенево войдя в квартиру - сети нет, во многих районах области та же ситуация. Проводят иногда всякие тесты по качеству связи, а толку нет, тк руководство не решает этих проблем, их забота получить лишние деньги себе в карман. Но, помимо всего, у старых абонентов была возможность переводить остатки минут на интернет, теперь какой-то бред всучивают, словно каждый это предпочитает смотреть/пользоваться вашим тиктоком, винком и/или еще чем-то подобным... занимаюсь поисками выгодного оператора, который борется за клиента, а не "как больше украсть" не изменяя ничего.

Show business's response

Татьяна

Level 12 Local Expert

Всё было хорошо, но началось с того что мой тариф в архиве и всякими способами меня пытаются подключить на другой. Сегодня списали абонентскую плату 610руб +5 руб на счету. Утром обнаружила, что денег не хватает на списание. Минуты, гигабайты списали. И подключена wink оптимальный 10 руб сутки, при чем накануне списания абонентской. Теле2 ничего не знает, отправляет в техподдержку wink, которая принадлежит Ростелеком. А они ссылаются на теле 2. Всё круг замкнулся. Отвратительно, что подключают услуги без ведомо, второй случай

Show business's response

CCXXVIII

Level 3 Local Expert

Сегодня на Никольской в салоне Tele2 купил зарядное устройство Apple MagSafe Charger. Перед оплатой спросил продавца точно ли это оригинальный товар. Мне ответили да оригинальный. Оплатил. Вскрыл. Оказалась подделка. Деньги на месте возвращать отказались. Сказали что деньги вернуть будто бы не могут и товар якобы оригинальный и из параллельного импорта. У меня такая зарядка есть оригинальная купленная ранее в другом месте. И подделку от оригинала я могу определить за несколько секунд. Они грубо нарушили закон о защите прав Потребителей. Я написал обращение в форме претензии на бумаге буду я так понимаю 10 календарных дней ждать. Почему нужно было нарушать закон и на месте не возвращать оплату не понимаю. Написал претензию основываясь на введении в заблуждение. Сказали оригинал - а по факту подделка. Написал Обращение в Роспотреднадзор, Apple, бумажную претенцзию салону и в техподдержку Tele2. Буду ждать

Show business's response

Alex

Level 4 Local Expert

Вместо доставки сим-карты на дом и самостоятельной активации (необходим был вариант с привязкой к основному действующему номеру, так как уже являлся абонентом Т2, а доступ к гуслугам временно у меня отсутствует), я ещё ездил в салон 2 раза, чтобы её активировать. Сим-карту с выбранным номером так и не получил и заново заказать не выйдет, так как номер уже ушел видимо другому пользователю. Болванку симки в итоге выкинул, так как мне не смогли в итоге её активировать. Потраченные нервы и время. Качество связи в Мск 1-2 палки стабильно (иногда 0, иногда 4), по опыту, естественно, активной сим. И это в Москве, Карл! Что в регионах, не могу сказать, но представить боюсь. Сим-карту, которая у меня уже была, перевёл на другого оператора. И теперь я счастлив.

Show business's response

М.С.

Level 9 Local Expert

Качество связи и абонентская плата (архивный тариф) устраивает. Сервис стал всё хуже. 1 Невозможно НИКАКИМ образом выйти на оператора при звонке в техподдержку, и длится это уже года 2 точно. Можно висеть в меню бота, прыгать по всем разделам поочерёдно с полчаса, и хоть бы что. В Сочи нет московских симок! Подруга сломала телефон на днях в Абхазии, для замены надо ехать в 2, ска, 2 салона на всю территорию Сочи, в которых оказались на нужный момент ТРИ симки с московским подключением. Пообещали отложить - отложили так, что все симки продал стажёр, не зная, что одна сим под бронь. В итоге человек прокатал кучу денег и рабочего времени. А ещё бодаюсь с ними - продали камеру, не уведомив, что она меня обязывает пользоваться услугами только Ростелекома, без права выбора. Продавец не уведомил, яркая коробочка также промолчала об этой непорядочной монополии, мне такое не нужно - обратно не принимают даже зв запечатанном виде. Буду пробивать вопрос всеми методами.

Show business's response

Руслан

Level 15 Local Expert

Отделение удобно расположено, просторно, неплохой ассортимент, на невысокую оценку повлияло то что это отделение одно из немногих выдаёт сим карты по утере из других регионов и два посещения не дали результата

Show business's response

Marina

Level 7 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. Нужно дозвониться до определённой компании, время ожидание на линии от 40 минут, на 30 минуте теле2 скидывает звонок. По чату сообщили « Не могу подсказать, попробуйте ожидать» только каждый звонок стоит денег. И того 6 часов выкинуто на ветер и 300 рублей вместе с ними. Ставят ограничение во времени чтоб потом так зарабатывать деньги. Появился повод сменить оператора.

Show business's response

Виктория

Level 18 Local Expert

Очень хороший офис , чисто , аккуратно, сразу же помогли мне в решении моей проблемы не смотря на регион. Советую на все 100%

Show business's response

Людмила Абдуллаева

Level 6 Local Expert

жалко что нельзя поставить меньшую оценку. Связь отстой, тарифы отстой, но главное что выбешивает ужасно это постоянные звонки от какой то Алины теле 2 с разных номеров, которая даже говорить нормально не умеет и впаривает тарифы! остановите этот бред, я думаю пора менять оператора.

Show business's response

Алексей Н.

Level 5 Local Expert

Восстановить сим карту, зарегистрированную в ином регионе, со слов сотрудников другого салона, можно только здесь! В итоге минус 2 часа жизни на дорогу туда-сюда, чтобы узнать, что симкарт нет😆 Ноль! Больше с теле2 не связываюсь и не советую

Show business's response

Tatyana Z.

Level 15 Local Expert

Самый худший оператор, как мне кажется. Исключительно мое мнение, конечно. За последние пару раз несколько раз (а иногда и без уведомления вовсе) повышали тарифы, а качество связи, как было плохое, так и оставалось. Последней каплей стало то, что отключили режим раздачи мобильного интернета мне, нагло лукавя, что в моем тарифе такой услуги не было. Учитывая, что тариф я самостоятельно не меняла (сейчас указан 12_2021) и что осенью я лежала в больнице и спокойно раздавала интернет с телефона на ноутбук, считаю, что теле 2 просто обманывает пользователей. Направлю официальную жалобу в Роспотребнадзор. И буду переходить на нового оператора связи.

Show business's response

Полина

Level 4 Local Expert

Добрый день, решили установить домашний интернет через Tele2, приехал мастер, наш роутер не подошел, но мастер привез новый, установили, несколько раз обговорили, что брать в рассрочку не будем, а оплатим сразу, оплата производится после того как мастер уже уехал, в итоге нам звонят и говорят, что вы можете оплатить только через рассрочку, мы отказываемся, тк рассрочка дороже на 2 тыс., в итоге из-за халатности мастера нужно ехать в ростелеком и сдавать роутер и заново оформлять заявку на подключение интернета, халатность и некомпетентность сотрудников закаливает, только проблемы людям создают.

Show business's response

ИО

Level 4 Local Expert

Ужасная компания, которая нарушает Закон о защите прав потребителей. Хотела перейти к ним с сохранением номера, и как хорошо, что не стала этого делать! Потому что переходить я передумала, а вот списать с меня 100 руб. за переход теле-2 не постеснялась. За переход, которого не было! То есть нагло взяли деньги за неоказанную услугу. Некомпетентный оператор на телефоне промямлил "ну вы же подписали договор". По закону РФ подписание договора не даёт карт-бланш на всё, что угодно. Условия договора не могут противоречить законодательству РФ. За неоказанную услугу никто не имеет права брать деньги, хоть я сто договоров подпишу. Второй оператор тоже некомпетентный, заявил что с письменной претензией мне надо в салон ехать, а по почте отправить нельзя, потому что он адрес не даст, у них принято по салонам шляться. Очень некомпетентные сотрудники, законы нарушаются постоянно. Никому не рекомендую эту контору. Бот от теле-2, который отвечает тут на отзывы, даёт ссылку на сайт и просит с ними связаться. А связаться и задать вопрос по этой ссылке можно только с теми же некомпетентными операторам, которые не знают законов и вообще ничего решить не могут! Что надо знать о Теле-2: некомпетентность, непрофессионализм, воровство денег с личного счёта, нарушение законов РФ, наплевательское отношение к клиентам. Никому не советую с ними связываться!

Show business's response

С. Лис

Level 14 Local Expert

Жаль, что нельзя минус поставить этой компании. Тех поддержка - ноль, с мобильного не работает ЛК, ничего не решают годами. Интернет ловит хуже других операторов там, где это реально необходимо - метро, трасса и т.д. Теперь стал звонок проходить по 3 гудка на другие телефоны и вырубается, позвонила в тех поддержку - ничего не знаем. Буду избавлять от симкары, это перебор.

Show business's response

Светлана

Level 7 Local Expert

Связь отстой! С каждым месяцем все хуже и хуже. Не ловит в Москве, не ловит на даче, звонить бесполезно, ничего не делают. Перевелась на другой тариф, мои минуты и гб сгорели. Нигде не написано про это в описании тарифных планов, да и по телефону дважды уточнила, сказали все остаётся ,но это вранье!!! Думаю обратно возвращаться к своему прежнему оператору. Переманили абонентов, а не справляются. Стали подключать платные услуги без моего ведома, повышают тарифы стоимость, не предупреждают об этом.

Anonymous review

Салон в шаговой доступности от метро Лубянка в одном помещении с кафе. Работают очень милые девушки. Готовы помочь вам всей душой. К сожалению кроме этого желания почти не чем помочь не могут. Так как по каждому вопросу кому то звонят и консультируются. Из за этого всё очень долго. Вот тут выручают соседи с кофе) Парковки нет.

Show business's response

Василий Стунеев

Level 28 Local Expert

Отношение к клиенту на уровне плинтуса. Зашли уточнить про обмен сим-карты, один менеджер лениво покачиваясь предлагает новый контракт, старший менеджер всех отправляет. Очереди в салоне, оно и понятно, здесь клиенты не нужны. Ощущение, что команде Теле2 не интересно помогать клиентам. Заменить сим-карту из другого региона практически невозможно, выпустить новую с тем же номером тоже. Это после 12 лет пользования этим оператором. Ужас!!!

Show business's response

krep.city

Level 11 Local Expert

Наверное один из самых честных и чётких операторов пиво 90% случаев реклама соответствует услуге, А самое главное - нет никаких скрытых поборов как у некоторых

Show business's response

Сергей Б

Level 9 Local Expert

Всегда нравился оператор Теле 2 , все устраивало , но сегодня столкнулся с непониманием и нежеланием понять и помочь , обратился в службу поддержки с просьбой разъяснить ситуацию с мобильным интернетом, а конкретно почему списались байты за основной тариф когда сначало должны списыватся байты за доп.пакет, потом за перенесенные остатки а потом уже что по тарифу , толком ничего не добился , сначало они сослались на условия тарифа и договора , а когда я их попросил показать где в условиях договора и тарифа это указано они долго не могли ответить на этот вопрос а потом ничего не придумали лучше чем сказать что это и не должно указыватся! То есть деньги я должен вносить вовремя а они что хотят то и будут делать ? В конце они мне сказали что так и не поняли в чем проблема . При этом несколько раз меняли специалиста поддержки. Очень разочарован, у меня 4 номера Теле2 , со всеми номерами буду переходить к другому оператору , сотрудничать с Теле 2 больше не хочу и никому больше не посоветую.

Альбина Примак

Level 4 Local Expert

Отличный салон! Не верьте оценке: в основном здесь очень необъективное мнение о самой сети. Конкретно данный салон очень приятный, работают хорошие девочки, которые всегда стремятся помочь. Можно поменять симку другого региона, недавно приехала, а у них не было Саратовской сим-карты. Так девочки мне оперативно нашли место, где такая симка есть, рассказали, как добраться. Были очень вежливыми и милыми. Салон рекомендую.

Show business's response

Shkola Manikura

Level 5 Local Expert

Долго была с теле 2 (всем рекомендовала), но сейчас сплошное разочарование. Сплошной обман. То сеть тупит (это в пределах города). Вечное подключение идёт (автоматически) без моего согласия и оформления всяких подписок. После звонка оператор их типа отключает, но они опять почему то возвращаются спустя время. Специально за час до снятия суммы за тарифный план проверяю сумму(её хватает), а потом раз... и суммы не хватает!? Это как!? Ухожу без сожаления!!

katerinachip

Level 19 Local Expert

Теле-2 злостно нарушают условия своего же договора! Пункт 24Б. Информарировать на сайте о сроках исправления неисправностей. Уже год по моему адресу наблюдаются проблемы, единственное что говорят "ждите"Ествественно никакой информации о сроках нет. У меня не работает интернет, пропадает связь, я часто недоступна. На что сотрудники отказываются принимать действия или возместить мне деньги за предоставленную услугу не в полном объёме. Операторы абсолютно не компетентны в вопросах и сами не понимают,что пишут. Но за то, предлагают поменять тариф или дать доп. Пакет минут. Зачем мне минуты ,если у меня нет связи?! В общем теле-2 скатился ниже плинтуса. Нужно искать нового оператора!

Александр Царапкин

Level 3 Local Expert

22 марта принял решение перейти на Теле 2 с сохранением своего номера. Сделал через сайт заявку. Пришло смс сообщение, что можно приехать в салон и до 2 апреля включительно забрать сим карту с временным номером. Сегодня, второго апреля, пришёл в указанный в сообщение салон и сказал, что я по интернет заказу. Назвал временный номер, на что получил ответ, что заказ не пришёл, давайте сделаем заказ, но я отказался. Позвонил в Теле2 и спросил как так получилось, что не пришёл заказ, на что я получил ответ: «забыли оформить заявку» и предложили сделать новую заявку. Я отказался, сделав вывод, что если так ОТВРАТИТЕЛЬНО работают сотрудники, то качество связи наверняка соответсвующее!!!

Анастасия О.

Level 7 Local Expert

Всегда хвалила теле-2, но вчера у моей матери без её ведома сменили тариф на Мой онлайн+(400руб), а перед этим, опять-таки без её ведома, оформили обещанный платеж на 399р! Звонила в поддержку, на вопрос "почему всё это произошло без ведома абонента?" специалист ответил мне, что ей звонили и уведомляли о смене.. вот только одно НО, моя мама никогда не берёт трубку при подобных звонках от операторов сотовой связи, банков и тд. И в тот раз она тоже не отвечала. Помимо этого на мой запрос о том, что маме не нужен этот новый тариф и можно ли вернуть деньги за обещанный платеж и вернуть старый тариф? - специалист очень неоднозначно всё объяснил, что если эту заявку одобрят после рассмотрения, то никакого фидбэка абоненту не предоставят, просто абоненту (моей маме) перестанут звонить и предлагать любые другие услуги. То есть, 399р в любом случае придется платить, чтобы погасить долг за обещанный платеж, а через месяц самостоятельно переходить на старый тариф и надеяться, что ещё раз такого сюра не произойдет. Браво, теле-2, отличились

Равиль Абсалямов

Level 6 Local Expert

Теле 2 связь сама по себе особенно на даче не очень (Коломна), интернет медленный. Но деньги воруются у них отлично за 4 месяца со счета ушло 4000 руб.( к сожалению даже не заходил и не контролировал свой лицевой счет) когда деньги вдруг закончились , я удивился ведь сумма там была большая. Мне пояснили что они не виноваты это какие то подписки , при том что я их не подключал даже. Сейчас переписываюсь с администрацией , но они по прежнему утверждают что они не при чем.Странно у них на моем лицевом счету лежат деньги в размере 6000 руб, они пропадают, при том что я не оформлял не какие подписки, но они не при чем. Не кому не рекомендую.

Show business's response

Aleksandr Budnickiy

Level 6 Local Expert

Компания ориентирована тольео на привлечение новых клиентов за счёт привлекательных акций. Как только клиент к ним приходит, они забивают на него. Тех поддержка не знает решений (приходилось по 5 раз звонить им несколько раз, чтобы попасть на оператора который наконец будет знать решение проблемы). Звонят и угрожают что отключат тариф, если не перейти на более дорогой. Всё построено на том, чтобы срубить побольше бабла с клиента. По началу этого не видно, но на 3 год пользования начинает проявляться. Собираюсь вернуться к прошлому сотовому оператору.

Евлампий Аристархович

Level 3 Local Expert

Отличный оператор! Кто скажет - "Заказ", очень сильно ошибётся. Долго и упорно был у красно-белого, лет 18.. Пока качество связи и клиентоориентированность не упала ниже плинтуса. Сейчас уже 3 года в Телека и жена с сыном 2 года назад перешли. Провалов по связи и интернету ни дома, ни на работе, ни на дачах своей и у друзей не наблюдается. В отличие от предыдущего оператора, и его тарифами. Обитаю в основном на окраине Москвы и в области. Тарифы и Маркет! Просто палочка-выручалочка. Ибо удобно. Выгодно, просто не прилично. Денег на счет внёс только в самый первый месяц. Теле2! Не загордитесь! Работать всё равно есть над чем.

Show business's response

Артур Г.

Level 22 Local Expert

Ужасная компания. Воры! Автоплатеж не отключают, хотя я уже давно не пользуюсь услугами связи. Клиентоориентированность 0. Общение в чате с поддержкой ужасное. Просят подождать пару минут, через 3-4 минуты приложение автоматически завершает диалог, а при продолжении переключает на другого специалиста. Специалисты часто сами переключают на других. Ответов не добиться. На письменное заявление в офисе не отреагировали в течении положенных 30 дней, нарушив п7 55фз о связи. 4 месяца не могут решить проблему. Деньги за не оказанную связь так и не возвращают. Из-за сбоя в системе списывали деньги каждый день, хотя баланс положительный, ввиду того что сим карту заблокировал во избежание списания средств со счета.

Эксперт

Level 20 Local Expert

ВНИМАНИЕ!!! Тарифы нагружены тем что абоненту не надо для увеличения стоимости, то что надо не предлагают, архивные тарифы пытаются отобрать с помощью обмана (маркетинг). Подсовывают СМС СПАМ где ОК - является согласием, после чего начинают воровать деньги списывая со счета. Проверяя платные услуги каждую неделю нахожу кражи со счета в виде дополнительных услуг, сервисов и т д кто их подключил, когда, как? Бытовое мошенничество в рамках закона. Обезличенный односторонний сервис без обратной связи (оферта). ОСТОРОЖНО ВАС МОГУТ ОГРАБИТЬ!

Show business's response

SoHa Fedorovich

Level 4 Local Expert

Закончился пакет интернета, решила купить дополнительно 10ГБ денежные средства на счету были. Выбрала продавца, пришло смс, ввела, деньги списались, а ГБ как не было так и нет. Обратилась в помощь сразу же. Меня стали уверять, что списаний не было, типа такая операция не значится. Если не устраивает можете посмотреть детализацию. Заказала детализацию , а детализация то филькина грамота ни входящего остатка на день ни конечно остатка вы там не увидите. Оказывается баланс можно посмотреть только по их базе! Вранье операторов и воровство оператора, растроило. Буду отказываться от их услуг.

Show business's response

Саша

Level 17 Local Expert

Классный оператор, предложил большую скидку мне и папе на тарифы, ловит сеть отлично, всем довольны, также хочу поблагодарить колл-центр за подробные ответы на мои вопросы, и помощь по техническим моментам!)

Show business's response

Николай Н.

Level 7 Local Expert

Ужаcтная компания, позвонил что бы подключить моб связь и интернет, операторы разговаривают на 'отвали' по вопросу тех возможности мне сегодня сказали что я уже подключился к проводному интернету на вопрос к кому? сказали мы не знаем но вы подключены, а я еще квартиру там не принял даже, это новострой))) компетенция 0, ничего сами не предлагают и не рассказывают, не рекомендую

Show business's response

Рашад С.

Level 9 Local Expert

Юзаю т2 как они вышли на московский рынок. Начинали красиво, а сейчас сплошное разочарование. Подсадил почти всех родных и близких. У самого несколько номеров. Бабки списывают, а за что - не ясно. Телефон месяц может быть выключен, а бабки уходят. Раньше и операторы были лояльными, помогали решить вопрос, шли на уступки. А сейчас звонишь и понимаешь, что тебе не помочь хотят, а скинуть трубку побыстрее. Плюс постоянно повышается цена на услуги. Понимаю, инфляция, но не настолько же. Заманиваете, а потом так поступаете, очень некрасиво

Наталья

Level 7 Local Expert

Просто удивительно, как с таким подходом данный оператор связи до сих пор работает. Просто надувательство (хочется сказать матом). Срочно потребовалась сим карта для регистрация на авито, увидела в супермаркете сумку теле2 за 300р., на коробке написано, что баланс 300, активация карты через приложение, взяла, скачала приложение, оказалось, что регистрация невозможна, если у тебя нет другого номера этого оператора, пришлось идти в салон, подключать ещё один номер, чтобы баланс 300 не пропал, а его можно было перевести с телефона на телефон, о такой возможности мне сказал сотрудник теле2, ок. Через какое-то время активирую эту злополучную карту, а баланс на ней 50, оказывается это тариф какой-то, долго мне девушка объясняла про это жульничество, но и эти оставшиеся 50 руб. я не смогла перевести на действующий номер, т.к. комиссия за перевод ВНИМАНИЕ - 50р. БИНГО. Заблокировала симку. Израсходую баланс на работающей карте и тоже отправлю теле2 в пожизненный бан. Никому рекомендую связываться с этой компанией! Не удивительно, что рейтинг в яндексе у нее 1❗️

Мария Сергеевна

Level 4 Local Expert

Наподключали мне автоплатежей при моем прямом обращении о запрете оказания доп.платных услуг. Как компенсацию предложили тариф со скидкой. Я пошла на встречу, согласилась, а мне говорят всё, нету скидок,и ничего вам не дадим. Можно сказать послали ... Бабло с абонента незаконно срубили, и послали лесом. Сервис откровенно ужасен. Про качество связи я вообще промолчу, постоянно я недоступна, смс не приходят.

Show business's response

Ольга Кобцева

Level 8 Local Expert

Связь отлично работает, к мобильному интернету вопросов нет. Подключили ещё и домашний интернет. С ним возникла проблема, которую решали очень долго, за это снимаю звезду. В итоге всем довольна.

Show business's response

Юрист-турист

Level 10 Local Expert

Какие же ваши менеджеры обманщики , сначала говорят о том что подключение домашнего интернета возможно , назначают время , ты переносишь свои дела и ждёшь техника а потом за пару часов звонят и переносят заявку через 2 дня, я уточняю точно придёт мастер ? Да придёт ожидайте ! В итоге сегодня звонят и снова говорят что подключение невозможно ?! Вы вообще в себе ? Сначала в центре Москвы почти три дня нет связи , после дебатов и обращений она чудом появляется , потом вы неделю «вешаете лапшу на уши по поводу интернета домашнего» ! Вот теперь и я и девушка точно меняем оператора !

Show business's response

Екатерина Е.

Level 6 Local Expert

Разводилово! Пополняю счёт во время, но оказывается с каких то пор телефон надо перезагружать! Номер блокируют каждый день, я пополняю, на след день тоже самое)) причём суммы растут. Пока девушка оператор мне не сказала о перезагрузки! Ну посмотрим как будет завтра. Подключили помощника , а я и не знаю об этом-прекрасно, спасибо, но не надо! Никому не рекомендую этого оператора! Жадность порождает бедность! Растеряете всех клиентов!

Show business's response

Игорь

Level 17 Local Expert

Ужасное место, менеджер Динара хамски общается с клиентами! Купили симку для интернета на даче, тариф гораздо дороже вышел чем у других операторов, хотели проверить покрытие и были неприятно удивлены отношением к клиенту в этой компании, так же по телефону горячей линии отказались принимать претензию! И это 21-й век типо клиентоориентированность. обращались 07.06.2022 около 14:30 по адресу Москва, Лоьненская 4а тц зиг заг. никому не советую данное место и данного оператора!

Show business's response

Алексей Ш

Level 8 Local Expert

Сотрудники тех поддержки не отвечают, нужно Очень МНОГО времени, чтобы дождаться ответа. Чат молчит идут технические работы, по телефону автомат это жесть. Компания столько бабла тратит на рекламу, а обслуживание не может обеспечить. Надеюсь кто-то из руководителей это читает и что-то с этим сделает.

Show business's response

Владимир К.

Level 2 Local Expert

Два года назад у меня умер муж. Я регулярно платила по тарифу и копила гигабайты, чтобы пользоваться ими на даче. Один раз при смене тарифа мне не хватило 35 рублей. Не уследила. Мне за семьдесят. И 40с лишним гигабайт пропало, каки не было. Потом пришло сообщение, что надо обновить данные абонента и я переоформила номер на себя . Остаток был 5,98 гигабайт и 367 рублей. В салоне спросила «У меня ничего не пропадёт» мне ответили - нет . И что вы думаете - все пропало. Хоть потребовали свидетельство о браке, свидетельство о смерти. Так обидно и не справедливо. От сотрудников Теле2 ничего не добилась . Отвечают что так положено. Где же элементарное право потребителя, который платит деньги за услуги? руководство и сотрудники теле2 у вас есть совесть? Бессовестная Компания! Хапуги!

Show business's response

T2

399 reviews