T2

3.3

4 ratings

Rate this place

Дмитрий Белов

Level 2 Local Expert

Безобразный уровень подготовки персонала в Теле 2. Сама компания Теле 2 не хочет отвечать за разгильдяйство, а может и умышленный обман, которые используют сотрудники Теле 2 для выполнения задач по подключению. Зашли с супругой в салон Теле 2 на Енотаевской 19 подключить тариф с интернетом для использования за границей- в Китае. Молодой человек сразу предложил тариф Премиум, объяснив что по этому тарифу в Китае ежедневно можно использовать 1 Гб интернета в рамках данной абонентской платы. Я несколько раз просил его проверить информацию, на что он говорил, да услуга в 1 Гб в день в Китае действует. Тариф стоил 1800 руб и в принципе, как связь он был не интересен нам, подключились только из-за интернета вышеупомянутого. Сегодня супруга полетела в Китай в командировку, решил на всякий случай проверить информацию, когда в описании на сайте не увидел опцию обещанную сотрудником Теле 2 в салоне на Енотаевской 19, решил уточнить на горячей линии, где сказали, что такая опция есть для жителей Хабаровска, но мы подключались в СПб, выходит сотрудник компании обманул нас. Когда я объяснил на горячей линии проблему, объяснил что продукт который купили не соответствует обещанному, напомню заплатили 1800 руб, старший консультант предложил урегулировать конфликт переведя на счет 200 руб, когда меня это не устроило, предложила 400 руб, со словами что это максимум и что абонентскую плату по договору не возвращают. Я указал на то что по вине сотрудника Теле 2 мне был нанесен финансовый ущерб как минимум в 1800 руб, не говоря о том, что супруга осталась без связи. На что мне сказали либо 400 руб либо можете решать вопрос в претензионно- судебном порядке. Советую очень настороженно подойти к решению использования мобильного оператора Теле 2 Безобразный уровень подготовки персонала в Теле 2. Сама компания Теле 2 не хочет отвечать за разгильдяйство, а может и умышленный обман, которые используют сотрудники Теле 2.

Show business's response

T2

1 review